Questions and answers
All questions - 137
06.01.2019
22:20
Прощу прощения, перепутал год) 12.01.19
06.01.2019
22:18
Добрый день, Мария.
Прилетаем к Вам 12.01.18 2-ое взрослых +1 маленький ребенок и очень рассчитываем на Вашу помощь в расселении. Хотелось бы подобрать хороший номер с исправной техникой,чтобы наш отдых был отдыхом.
Какую информацию необходимо отправить вам на почту??
Спасибо большое.
27.12.2018
11:38
Добрый день (утро)!
Прилетаем к Вам 10 января 2019 года, 2 взрослых+ребёнок 5 лет.
Начитались отзывов...очень переживаем.
Надеемся на вашу помощь при заселении, хороший номер с исправной техникой, дверями и т.д.
Долгожданный отпуск и не хотелось бы его начинать с ругани и смены номера, я так понимаю это единственная проблема нашего отеля...😩
В основном отзывы неплохие, думаю отдохнём отлично.
Большое спасибо за понимание, и ждём ответ!)😉💐
На почту письмо отправила 26.12.2018, ответ не получила.
17.12.2018
15:08
Добрый день, Мария. Забронировали поездку в Ваш отель (с 31.12.18 по 10.01.19, 2 взрослых +1 ребенок), и очень рассчитываем на Вашу помощь при расселении. Хотелось бы подобрать хороший номер с исправной техникой,чтобы наш отдых был полноценным.
Информацию о поездке отправим на Вашу почту: maria.danilova@belivehotels.com
Заранее благодарны.
Мария Данилова
Hotel representative
20.12.18
00:44
Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш еотль для вашего отпуска, уточните отправляли инфо и получили мой ответ?
С уважением,
Алена
Minsk Турист
20.12.18
10:01
Здравствуйте, Мария!
Информацию отправили на Ваш почтовый ящик maria.danilova@belivehotels.com , но Ваш ответ пока не получали. Сегодня информацию о поездке продублируем. Адрес почтового ящика верный?
Александра Ильина
Турагент
27.11.2018
11:35
Добрый день , Мария. Я представитель туристического агентства, забронировала своих постоянных хороших туристов в Ваш отель и, очень бы хотелось, рассчитывать на Вашу помощь при расселении. Мои туристы забронированы через Пегас с 21.01.2019 по 31.01.2019 , три номера Стандарт Вид на сад, фамилии туристов: SHLIAPINA ELIZAVETA, SHUBIN SERGEI, SHUBINA EKATERINA, SHUBINA POLINA, TARASOV ANDREI, TARASOVA LIDIIA, LONCHAKOVA MARINA, KAPITANOVA EVGENIYA, LONCHAKOVA IULIIA, LONCHAKOV IAROSLAV, TARASOVA KRISTINA. Огромная просьба, поселить их в более менее достойные номера согласно ваучерам, по-возможности рядом. Очень бы хотелось, чтобы у туристов остались положительные впечатления от отдыха , не омраченные проблемами с заселением. Заранее благодарна, директор туристического агенства "Элефант"
Ильина Александра.
Мария Данилова
Hotel representative
04.12.18
05:19
Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для отдыха гостей. Все комментарии в отеле, постараемся предоставить удобные номера учитывая пожелания.
Пожалуйста уточните размещение с кроватями в номерах, отвечайте на это же сообщение для сохранения переписки.
С уважением,
Александра Ильина
Турагент
10.12.18
12:32
SHLIAPINA ELIZAVETA, SHUBIN SERGEI, SHUBINA EKATERINA, SHUBINA POLINA номер с 2-х спальной кроватью , доп местом и кроваткой для инфанта.
KAPITANOVA EVGENIYA, LONCHAKOVA IULIIA, LONCHAKOV IAROSLAV, TARASOVA KRISTINA- номер с двумя раздельными кроватями и доп. местами.
TARASOV ANDREI, TARASOVA LIDIIA, LONCHAKOVA MARINA - номер с двухспальной кроватью и доп. местом.
Заранее благодарна за помощь, директор туристического агенства "Элефант"
Ильина Александра.
20.11.2018
14:46
Уже совсем скоро будем у Вас !!! Расскажите про пляжные полотенца , в номере или под депозит ? Если да , то какой ?
клара
Naberezhnye Chelny Турист
22.11.18
00:41
пляжные полотенца под депозит, но вот стоимость не помню, мы не пользовались.может 10 евро
клара
Naberezhnye Chelny Турист
22.11.18
00:42
извините, перепутала с Кипром
Мария Данилова
Hotel representative
22.11.18
01:59
Здравствуйте,
пляжные полотенца под депозит - 20$ за штуку на главном ресепшене.
С уважением,
Игорь
Santo Domingo Турист
22.11.18
03:21
20 баксов одно.
Любовь
Ufa Турист
22.11.18
10:07
Пляжные полотенца под депозит 20 долларов за одно. Платите в кассу отеле 20 долларов получаете карточку, которую затем на пляже меняете на полотенца. При отъезде сдаете полотенце, получите карточку по ней в кассе вернете свои 20 долларов. Свои полотенца лучше не брать, т.к. они нет будут высыхать. А ЭТИ ПОЛОТЕНЦА МЕНЯЕТЕ за время отдыха по мере необходимости, получив всегда чистые и сухие.
Мария
Samara Турист
22.11.18
11:52
20$
Инна
Saint Petersburg Турист
22.11.18
15:45
Полотенца есть и в номере, есть и на пляже. На ресепшене оплачиваете 20$ за полотенце, вам выдают карту и по ней получаете на пляже полотенца,перед отъездом возвращаете на пляже, получаете пластиковую карту и на ресепшене в кассе возвращают деньги. Только важно помнить, что касса по обмену не работает круглосуточно и сдавать полотенца тоже нужно на пляже. Мы улетали ночью и наши туристы принесли полотенца на ресепшен, естественно им отказали, правила есть правила.
Наталья
Tobolsk Турист
25.11.18
18:13
А мы брали свои полотенца и не пожалели, под депозит дают полотенца , мы начитались отзывов что были случаи воровства и в этом случае плакал ваш депозит, решать вам...
19.11.2018
10:16
как получить комплимент в отеле? можно ли это ссделать заранее? что бы по приезду не было проблем?
Мария Данилова
Hotel representative
20.11.18
04:21
Здравствуйте,
пожалуйста уточните полную информацию о поездке:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- точные даты
- тур оператор
- номер брони или ваучер
- причину для получения комплимента
- комментарии к расселению / этаж / кровати и тд
С уважением,
Альбина Рожкова
Турист
17.11.2018
15:23
Добрый день, Мария! Я Вам на почту написала номер брони и пожелания. Буду признательна, если Вы ответите мне лично. Спасибо)))
Мария Данилова
Hotel representative
20.11.18
04:41
Здравствуйте,
ответ отправлен, подтвердите пожалуйста.
С уважением,
Альбина Рожкова
Турист
20.11.18
07:07
Спасибо за быстрый ответ, Мария.
kudryawova-alex-551
Турист
16.11.2018
18:52
Здравствуйте, Заселяемся к Вам 19.11. на 9 ночей , номер брони 3642735, едем к Вам отмечать юбилей,хотели бы попросить номер с видом на сад и раздельные кровати. Заранее благодарим!
Мария Данилова
Hotel representative
20.11.18
05:42
Здравствуйте,
пожалуйста извините за поздний ответ. Уточните всё ли в порядке.
С уважением,
15.11.2018
09:19
Доброго времени суток! Прибываем в ваш отель 11.12.2018 по 21.11.2018 двое взрослых и ребенок , туроператором Pegas. Номер брони 3737347. Хотелось бы заселиться в номер с феном и большой кроватью на 2-3 этаже с видом на сад. Будем вам очень благодарны за заботу!
Мария Данилова
Hotel representative
16.11.18
02:59
Здравствуйте,
спасибо за информацию, постараемся предоставить удобный номер учитывая пожелания.
С уважением,
13.11.2018
22:08
добрый день, есть ли у вас комплимент от отеля на день рождение?
Мария Данилова
Hotel representative
16.11.18
02:58
Здравствуйте,
есть- на день рождение предоставляется - порция торта и ром.
С уважением,
09.11.2018
14:28
Здравствуйте! Заезжаем 11.11. Можно ли указать предпочтения по заселению?
04.11.2018
16:00
Добрый день!Подскажите пожалуйста ,есть ли в номерах фен ?
Наталья Кошмина
Chelyabinsk Турист
06.11.18
19:12
я отдыхала в гарден фен был
Мария Данилова
Hotel representative
12.11.18
21:00
Здравствуйте,
есть фен во всех номерах.
С уважением,
Любовь
Ufa Турист
22.11.18
10:09
не во всех номарах, мы отдыхали в номере 801 - его не было, и сказали не будет, т.к. их нет чтобы предоставить при отсутствии в номере.
31.10.2018
08:16
Добрый день ! В вашем отеле разрешено курение ? на территории , на балконе номера ???спасибо
Татьяна Бударина
Nizhny Novgorod Турист
04.11.18
01:15
Разрешено везде , кроме холла корпуса Бич и столовой. На пляже, в барах, даже видела, что в амфитеатре на анимации курят. Проблем с этим нет вообще.
Мария Данилова
Hotel representative
13.11.18
00:57
Здравствуйте,
нельзя в закрытых помещениях и номерах.
С уважением,
24.10.2018
21:05
Здравствуйте, подскажите пожалуйста все пишут, что у Вас плохие номера, а есть вообще хорошие??? И подскажите, если не понравятся, сколько будет стоить, чтобы переселиться в Beach??
Мария Данилова
Hotel representative
24.10.18
22:33
Здравствуйте,
в отеле много разных категорий номеров,посмотрите наш официальный сайт: https://www.belivehotels.com/hotel/EN/ficha_hotel/hamaca/descripcion.jsp
Отель всегда идёт на встречу гостям и меняет номера по запросу и возможности. Если желаете, то укажите до поездки предпочтения по заселению: этаж/ кровати др, указав полную информацию о поездке:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- точные даты
- туроператор
- номер брони если есть
С уважением,
17.10.2018
12:07
Добрый день! Заселяемся в ваш отель 23.10.2018.,летим сразу после свадьбы. Есть ли комплемент / подарок для молодожен?
05.10.2018
09:57
Добрый день. Планируем поездку в ваш отель с ребёнком 11 лет. Уточните 6,детская анимация говорит на русском?
Bobar
Saint Petersburg Турист
06.10.18
23:02
Здравствуйте. Мы сейчас с женой тут в номер 1010, сервис... Его нет ночью потекал кондей залил весь номер, утром на ресепшени сказали ща все сделаем, но до сих пор номер полный воды а им всем пофик, русских спец селят в г номера.
Мария Данилова
Hotel representative
13.10.18
00:07
Здравствуйте,
нет русских аниматоров, но те кто работает- это доминиканцы, говорят отдельные фразы / слова и достаточно хорошо понимают
С уважением,
04.10.2018
14:04
Мария Здравствуйте!
Отправила на Вашу почту сообщение. Ответа не получила. Хотела бы узнать, на какой стадии находиться мое сообщение? Спасибо!
Bobar
Saint Petersburg Турист
06.10.18
23:03
Могу сказать что ни на какой, тк сервис и тут нет, всем пофик.
Мария Данилова
Hotel representative
13.10.18
00:09
Здравствуйте,
ответила всем на письма, уточните пришел ли ответ, если нет, то продублируйте письмо пожалуйста.
С уважением,
03.10.2018
01:06
Здравствуйте.
Первый раз в Доминикану и первый раз к Вам, если возможно заселите в хороший номер указал ниже.
информацию о поездке:
- BOB VICTORIIA BOB ARTEM
- 4.10.2018 - 15.10.2018
- Anex Tour
- ваучер 5558003
- комментарии к расселению: 3 этаж/кровать двухместная, пожалуйста с видом на сад.
Спасибо.
24.09.2018
13:10
Номер брони в отеле 3454764, номер на три человека со мной люди не молодые. Хотелось бы эти дни провести в вашем отеле хорошо без видимых проблем. Заранее благодарю....
Мария Данилова
Hotel representative
30.09.18
20:04
Здравствуйте,
спасибо что выбрали наш отель для вашего отпуска.
Постарали подобрать удобный номер.
С уважением,
06.01.2019
22:20
Прощу прощения, перепутал год) 12.01.19
answers
06.01.2019
22:18
Добрый день, Мария.
Прилетаем к Вам 12.01.18 2-ое взрослых +1 маленький ребенок и о ...
answer
27.12.2018
11:38
Добрый день (утро)!
Прилетаем к Вам 10 января 2019 года, 2 взрослых+ребёнок 5 лет.
На ...
answers
17.12.2018
15:08
Добрый день, Мария. Забронировали поездку в Ваш отель (с 31.12.18 по 10.01.19, 2 взро ...
answers
27.11.2018
11:35
Добрый день , Мария. Я представитель туристического агентства, забронировала своих по ...
answers
20.11.2018
14:46
Уже совсем скоро будем у Вас !!! Расскажите про пляжные полотенца , в номере или под ...
answers
19.11.2018
10:16
как получить комплимент в отеле? можно ли это ссделать заранее? что бы по приезду не ...
answer
17.11.2018
15:23
Добрый день, Мария! Я Вам на почту написала номер брони и пожелания. Буду признательн ...
answers
16.11.2018
18:52
Здравствуйте, Заселяемся к Вам 19.11. на 9 ночей , номер брони 3642735, едем к Вам от ...
answer
15.11.2018
09:19
Доброго времени суток! Прибываем в ваш отель 11.12.2018 по 21.11.2018 двое взрослых ...
answer
13.11.2018
22:08
добрый день, есть ли у вас комплимент от отеля на день рождение?
answer
09.11.2018
14:28
Здравствуйте! Заезжаем 11.11. Можно ли указать предпочтения по заселению?
answers
04.11.2018
16:00
Добрый день!Подскажите пожалуйста ,есть ли в номерах фен ?
answers
31.10.2018
08:16
Добрый день ! В вашем отеле разрешено курение ? на территории , на балконе номера ??? ...
answers
24.10.2018
21:05
Здравствуйте, подскажите пожалуйста все пишут, что у Вас плохие номера, а есть вообще ...
answer
17.10.2018
12:07
Добрый день! Заселяемся в ваш отель 23.10.2018.,летим сразу после свадьбы. Есть ли ко ...
answers
05.10.2018
09:57
Добрый день. Планируем поездку в ваш отель с ребёнком 11 лет. Уточните 6,детская аним ...
answers
04.10.2018
14:04
Мария Здравствуйте!
Отправила на Вашу почту сообщение. Ответа не получила. Хотела бы ...
answers
03.10.2018
01:06
Здравствуйте.
Первый раз в Доминикану и первый раз к Вам, если возможно заселите в хо ...
answers
24.09.2018
13:10
Номер брони в отеле 3454764, номер на три человека со мной люди не молодые. Хотелось ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
70%
Number of answers
Здравствуйте,
спасибо что выбрали нас для вашего отпуска.
Инфо можно отправить сюда, с сохранением переписки пожалуйста:
- фамилии всех гостей латинскими буквами
- точные даты
- тур оператор
- номер брони или ваучера
комментарии к расселению- этаж/к ровати
С уважением,