Questions and answers
All questions - 257
Добрый день! Есть ли баскетбольная площадка в отеле?
Есть ли оборудованный фитнесс зал?

Добрый день,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Belek.
Баскетбола в отеле нет.
Оборудованный тренажерный зал есть, работает ежедневно с 07:30 до 20:00.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort

Будет ли у вас работать аквапарк в начале мая? Спасибо

Уважаемая Олеся,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Belek.
В этом году аквапарк открылся уже в конце апреля и в данный момент работает.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Добрый день! Подскажите, есть у вас бассейны с подогревом и будут ли они работать в мае?

Уважаемая Анастасия,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
В отеле есть 2 бассейна с подогревом это крытый бассейн в СПА с отдельным детским бассейном и открытый бассейн с морской водой. Официально период подогрева бассейнов с 1 ноября по 31 марта. По погодным условиям период подогрева может быть продлен на апрель, в мае бассейны уже, как правило, не подогреваются.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы рады будем на них ответить.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Добрый день. Рассматриваем ваш отель. Ожидается на майские праздники выступление артистов в отеле? И как вообще организована вечерняя анимация?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Подскажите, мини-бар в номере платный?

Уважаемая Оксана,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
Все номера отеля оснащены минибаром, в ассортимент которого входят прохладительные напитки, пиво и вино. Пополнение минибара осуществляется ежедневно - 1 раз в день. Минибар бесплатный.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли организованная по ежедневному расписанию аниматорами игра в футбол для подростков-взрослых? Сыну 15 лет и основное увлечение в турецких отелях это любительский футбол. Поэтому это очень важный критерий для нас при выборе отеля) Заранее спасибо)

Уважаемая Инна,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
Да, футбол входит в летнюю ежедневную дневную анимационную программу.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
добрый день! подскажите, предоставляют ли по запросу детскую кроватку в номер PALAZZO SUITE SEA VIEW 108 - 108 м2 и где можно посмотреть зимнюю концепцию на русском языке? заранее спасибо

Уважаемая Юлия,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
Для детей младше 4-х лет детские кроватки предоставляются во все типы номеров по умолчанию. С концепцией отеля на русском языке вы можете ознакомиться на нашем сайте www.kayahotels.com, если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, вы можете также написать мне на aleksandra.micik@kayahotels.com.tr
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Здравствуйте!
Мои туристы с детьми планируют посещение вашего отеля в конце марта (последняя неделя) и их интересует вопрос по инфраструктуре для детей. Все ли будет работать в этот период?
К примеру, анимация для детишек, мини-клуб, мини-диско, площадки и т.п?

Уважаемая Наталья,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
В конце марта отель работает еще по зимней концепции. Для детей от 4-12 лет ежедневно в определенные часы (10:00-12:30 / 14:30-17:00) работают детские аниматоры. Каждый вечер в 20:30 детская дискотека. Имеется детская зона в основном здании. Летний детский клуб и детская площадка доступны в зависимости от погодных условий.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Добрый день. Планируем отдых в сентябре в вашем отеле. Семья с двумя маленькими детьми (3 и 1 год). Подскажите пожалуйста, очень ли шумно около бассейнов вечернее время? Не будет ли проживание в номерах swimm up дискомфортным для сна детей?Какой номер вы посоветуете?

Добрый день,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
Номера свим-ап выходят к специальным бассейнам, к которым имеют доступ только гости, проживающие в номерах соответствующей категории. У бассейна вы будете слышать вечернюю анимацию из амфитеатра, которая заканчивается в 22:30, далее программа продолжается в Pool Bar'e, располдоженном несколько дальше от основного здания. Все вечерние мероприятия под открытым небом заканчиваются после 00:00. Дискотека проводится в закрытом помещении и на улице не слышна. Как правило, мы не получаем жалоб от гостей на шум от вечерней анимации в номере с закрытым балконом.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Здравствуйте, есть ли в отеле баночное детское питаете и возможность купить подгузники?

Уважаемая Екатерина,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
Отелем предоставляется баночное детское питание марки Hipp. Приобрести подгузники можно в маркете на территории отеля или в магазинах и аптеках поселка Кадрие (2,5 км)
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Коллеги, добрый день! Подскажите, пожалуйста в Вашем отеле можно заказать питание Gluten Free для аллергиков?

Уважаемая Анна,
Благодарим вас за сотрудничество.
Отелем предоставляется питание для аллергиков (без глютена, без лактозы и т.п.). Вопросы, связанные с предоставлением индивидуального меню, гости могут решить на месте, обратившись в Департамент по связям с гостями. Дополнительной оплаты не требуется.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!Планируем посетить Ваш отель в феврале.Подскажите,пожалуйста: 1)территория вилл,находящихся за основным корпусом (если смотреть от моря)- общедоступная или только для проживающих там гостей?Насколько я понимаю по фотографиям,это самое "зеленое" место,а мы очень любим гулять по хвойным паркам.И аналогичный вопрос про территорию гольф-поля : можно ли гулять по дорожкам гостям Вашего отеля или вход доступен только игрокам в гольф? Спасибо

Уважаемая Полина,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Golf Resort.
За основным корпусом расположены здания Garden, территория между этими зданиями общедоступна.
Что касается гольф-поля, то из соображений безопасности прогулки по полю во время игры запрещены.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Здравствуйте! Подскажите предоставляет ли отель бесплатный трасфер в отель и обратно. Планируем поездку на новогодние каникулы. Спасибо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте. Планируем отдых в январе. Расскажите про крытые и подогреваемые бассейны, есть ли с морской водой? Спасибо

Мы отдыхали с середины марта. В отеле есть бассейн с морской водой подогреваемый. Но по началу было холодно купаться. Если нет солнца и дует ветер в январе думаю можно замерзнуть. Мы тоже не сразу решились. Но в марте уже солнце греет, а вот в январе... Крытый бассейн комфортный если там нет много народу. Там и лежаки, и три джакузи, причем один с ледяной водой, и сацна с парной. Но нам в марте там было скучно.
Здравствуйте! Интересует стоимость гольфа в зимний период с 28.12-07.01.2018 г. Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
добрый вечер, подскажите, а подогрев бассейна на этаже на террасе будет подогреваться в ноябре?
Доброго времени суток!
К самому отелю вопросов нет - хотим сказать только спасибо, были уже второй раз в этом году.
Но, всегда все зависит от людей, и нам впервые попался самый худший гид (представитель оператора) и очень хочется, чтобы отель повлиял на работу сотрудников одного из туроператоров.
Речь идет об Интуристе и о конкретном сотруднике Расиме (его тел заканчивается на 6649).
Дело в том, что мы заказывали на обратную дорогу индив трансфер (так как был ранний выезд, мы заранее зарегистрировались и у нас был маленький ребенок, мы заранее понимали, что при вылете в 9-20 вставать ночью и будить ребенка в 5 утра не хотелось). На первой же встрече когда мы только приехали я сказал Расиму, что мне нужен выезд из отеля не ранее 6:50 утра. Затем за сутки мне в номер принесли конверт, в котором значилось время выезда 6:00. Я пошел на ресепшн уточнить почему, на что мне сказали, что по индив трансферу нужно обращаться к гиду. Я позвонил ему и спросил почему, на что он начал задавать вопросы как в первый раз - кто я, когда выезжаю, когда хотел бы,..., в итоге я его переспросил - мне точно не будут звонить утром и не разбудят ребенка. он сказал - да. итог - позвонили в 06:00, гид который выехал с нами в 06:50 сразу же вышел, так как его ждала уже другая группа и мы добирались одни с водителем.
Просьба - повлиять на Интурист и убрать этого сотрудника, так как это влияет на общее впечатление непосредственно об отеле! Это возможно?

Здравствуйте!
Большая ли у вас территория ?

Добрый день! Есть ли баскетбольная площадка в отеле?
Есть ли оборудованный фитнесс за ...

Будет ли у вас работать аквапарк в начале мая? Спасибо

Добрый день! Подскажите, есть у вас бассейны с подогревом и будут ли они работать в м ...

Добрый день. Рассматриваем ваш отель. Ожидается на майские праздники выступление арти ...

Добрый день! Подскажите, мини-бар в номере платный?

Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли организованная по ежедневному расписанию ан ...

добрый день! подскажите, предоставляют ли по запросу детскую кроватку в номер PALAZZO ...

Здравствуйте!
Мои туристы с детьми планируют посещение вашего отеля в конце марта (по ...

Добрый день. Планируем отдых в сентябре в вашем отеле. Семья с двумя маленькими детьм ...

Здравствуйте, есть ли в отеле баночное детское питаете и возможность купить подгузник ...

Коллеги, добрый день! Подскажите, пожалуйста в Вашем отеле можно заказать питание Glu ...

Добрый день!Планируем посетить Ваш отель в феврале.Подскажите,пожалуйста: 1)территори ...

Здравствуйте! Подскажите предоставляет ли отель бесплатный трасфер в отель и обратно. ...

Здравствуйте. Планируем отдых в январе. Расскажите про крытые и подогреваемые бассейн ...

Здравствуйте! Интересует стоимость гольфа в зимний период с 28.12-07.01.2018 г. Спаси ...

Здравствуйте! По каким часам будет работать миниклуб с 1 ноября и до 1 ноября?

добрый вечер, подскажите, а подогрев бассейна на этаже на террасе будет подогреваться ...

Доброго времени суток!
К самому отелю вопросов нет - хотим сказать только спасибо, бы ...

Добрый день.
Планируем поездку в ваш отель в начале ноября.
Будет ли работать подогр ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Добрый день,
Благодарим вас за интерес к отелю Kaya Palazzo Belek.
Территория отельного комплекса включает в себя отель Кая Палаццо, отель Кая Белек и Кая Гольф Клуб. Общая территория, занимая комлексом, составляет 1000.000 кв.м. При этом большая часть территории занята гольф-полем (650.000 кв.м.), также имеются 4 футбольных поля, 20 теннисных кортов. Территория отеля Кая Белек - 170.000 кв.м, Кая Палаццо - 120.000 кв.м. К территории Кая Палаццо, также, относятся здания Гарден, расположенные за основным зданием.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Aleksandra MICIK
Asst. Guest Relations Manager
Kaya Palazzo Golf Resort
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.