Questions and answers
All questions - 112
Добрый вечер. Подскажите горки работают?

Добрый день. Горок нет

Добрый день
Водные горки в процессе сборки.
С уважением
Здравствуйте Марина ! Не первый раз читаю в отзывах об отеле, про дополнительную оплату. Якобы за номер с человека по 3 динара за сутки. Читаю и не могу поверить. Это так ? Расскажите про оплаты пожалуйста.

Налог туристический, 3 динара в сутки за проживание в 4* и 5* отелях, за тройку по 2 динара. Вроде так. С детей не берется.

Добрый день
Да , это новый закон в Тунисе
С уважением

Здравствуйте это туристический налог, введён в 2018 году, платить нужно за человека, от 12 лет

осенью 2018 не было

Это норма в Тунисе с 2018 года.
2 динара с человека за сутки
Добрый день! Можно ли попросить забронировать для нас (2 взр+1 ребенок) номер на 5 этаже с видом на море? Спасибо огромное!

Здравствуйте, уважаемые Гости отеля Jinene! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Добрый день
Пожалуйста дайте все ваши личные данные и даты приезда.
С уважением
Марина здравствуйте) мы завтра прилетаем в ваш отель . Не могли бы вы нам забронировать номер с видом на бассейн на втором или третьем этаже , мы с ребенком?)и платна ли эта услуга ?

Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, Вы не оставили данные Вашего бронирования для составления запроса в отель. Любезно просим Вас по всем вопросам во время отдыха за более детальной информацией обращаться на стойку регистрации.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Ещё вопрос, у отеля
JINENE 3* и Royal JINENE 4* один рецепшен?

Нет,разные

Добрый день
Нет , это 2 разных корпуса с двумя ресторанами и разнами ресепшин
С уважением

Разные
Добрый вечер! Прилетаем к Вам 27.06.2019 запрос по программе отправили), надеемся на отличный отдых с массой положительных эмоций)))) Подскажите пляжные полотенца выдают или необходимо свои брать??? И как можно сразу в отеле найти Марину?

Пляжных полотенец там нет, или с собой брать или покупать там.

Добрый день
Я обычно нахожусь в отеле Royal Jinene около ресепшин , или можно подойти к ресептионисту любого отеля и спросить меня.

Не выдают,надо брать свои.Марину можно найти в холле на ресепшене
Добрый день! Прилетаем к Вам 16 июня, отправила запрос по программе лояльности.
Ждем отдыха :)

Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Ваш запрос направлен в отель. Любезно просим Вас ожидать ответ от представителя отеля.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, Марина! 11 июня прилетаем к вам в гости, отправил вам запрос по программе лояльности! До встречи)

Михаил добрый день ! По окончанию отдыха напишите пожалуйста отзыв. Будем ждать ! Спасибо

Добрый день
До встречи
С уважением
Здравствуйте, два раза отправляла запрос на программу лояльности, почему-то до сих пор нет ответа ((( в июле прилетаем в Jinene 3* с 20 по 31 число

Добрый день
Все заявки , что пришли на сайт я проверила и подтвердила.
С Уважением,
Как я понял из напитков в 3* только пиво и водка. А можно ли пользоваться барами в 4*?

Нет, в 3 тоже самое, что и в 4ке.
Бар на диско, бар у бассейна Общий как для 4 так и для 3. Разница в барах на ресепшене, у каждого в своём отеле) хотя нам из 3ки, в Апреле спокойно наливали в баре ресепшена 4ки

Добрый день
Ответ правильный и подробный
Спасибо АННА
С Уважением,

В тройке в баре на ресепшн делают коктейли
Здравствуйте скажите можно поменять рубли на динары?

Здравствуйте. Не знаю. Меняла доллары.

Рубли на динары менять нельзя, но вот прекрасно я снимала деньги в банкомате, банк рядом. Подсказала мне это отельер Марина, была очень удивлена, но попробовала и все получилось! Третий раз уже в прошлом году отдыхала в Тунисе, а узнала об этом впервые. В этом году поставила в карте Виза все галочки, что можно пользоваться даже картой при покупке в магазине, посмотрим, что получится.

Меняли рубли с карты Сбербанка (visa) на динары в банке Amen (метров 200 от отеля в сторону Медины).

Спасибо

Добрый день
Только в банкомате с карты Visa,Master card
С Уважением,

Нет!!только евро и доллары

Всем здравствуйте, уже вернулись из данного отеля, тогда уже отвечу сама, по карте виза, рубли меняют без проблем, через банкомат, банкомат от отеля в шаговой доступности.

Добрый день
Нет нигде нельзя
С уважением
Добрый день.
Выбираем отель на следующую неделю, интересует концепция, работу ресторанов по разным источникам в целом понял, а про работу баров ни слова, они вообще есть и в какое время работают?

Бар один в отеле, второй на улице, но алкоголь крепкий только один, я не знаю что это, должно быть крепкая водка, но там она разбавлена точно, пиво не плохое, и вино сухое- не очень, кола. Чая в пакетах нет, только заварен в котле, а кофе то же из котла, но это не кофе

Работает 1 бар на ресеп. До 12 вроде. Из напитков не вкусное вино, пиво, как моча, водка. Все остальное из алкоголя за деньги.

Спасибо

Добрый день
Бар на ресепшин работает с 10:00 до 24:00
Бар на пляже с 10:00 до 17:00
С уважением
Здравствуйте подскажите у отеля получается две столовых? Одна относится к
Jinene 3 а другая к Jinene 4*?
Добрый день! Разница в кормешке есть между Jinene 3 и 4*?
Хотел бы в июле заселиться в данный отел.Но не понимаю в чем принципиальная разница между этими двумя отелями. Есть ли смысл доплачивать за 4-ку?
И еще вопрос,еду один,реально(за доплату) получить номер на верхнем этаже с видом на море?

Добрый день
Royal Jinene4* - туалет раздельный, сейф в номере, фен
Jinene3*- туалет и ванная вместе , сейф на ресепшин, фена нет
Вресторане 4* более разнообразная еда, напитки разносятся официантами.
Дайте мне все ваши точные данные и дату приезду, при наличии номеров я постараюсь забронировать для вас
И обязательно зарегистрируйтесь в ПРОГРАМЕ ЛОЯЛЬНОСТИ. Это важно.
ПРОГРАМА ЛОЯНЬНОСТИ находится на этом сайте слева. Нажмите, заходите , регистрируйтесь.
С уважением,

Разница только в номерах,причем несущественная,на мой взгляд..Насчёт номера,как дрговоритесь()Я ничего не платила,жила на третьем,с видом на город,правда дом мне был нужен только для ночёвки)

Добрый день.Мы отдыхали в сентябре прошлого года.Сами долго не могли понять разницу.Территория общая,пляж и бассейн общие.Люди из 4-ки питались у нас,говорили,что лучше.Нам в тройке дали № с фронтальным видом на море без доплат,я сказала,что у меня ДР-юбилей,так ещё и торт подарили.Но это был не сезон,так что...Что и как будет в этом году-увидим,сами там будем в июле отдыхать.
Хорошего отдыха!

Вообще ехать туда не стоит. Не портите отдых себе. Это не отель, а исчадие ада. Мы жили в четверке. Номера в тройке ( как говорили гости) полностью покрыты ковролином, в том числе и стены. Соответственно пыль. И убираются очень плохо.
Скажите, пожалуйста, мои друзья будут отдыхать в соседнем отеле (Thalassa Sousse 4*), каким образом я смогу с ними общаться (можно ли ходить в гости друг к другу и т.д.). Спасибо.

Добрый день sinopka-785
По закону туристы не проживающие в отеле не имеют права находиться на територии отеля. Но я предупрежу секюрите о визитах.
Жду в гости
С уважением

Выходите все вместе,это же город,и общайтесь,с пляжа могут попросить,поскольку собств отеля и секьюрити очень хор работает

Едьте тоже в Thalassa Sousse. У ас будет шанс хотя бы попробовать нормально пожить. Я не была в нем, но была в jinene. Это ужас и ад.
Марина, здравствуйте ещё раз. Скажите, а возможно заранее зарезервировать номер на 5ом этаже, чтобы при заселении не возникло никаких проблем. У меня оплачен стандарт с 24.04 по 03.05.

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Здравствуйте, Марина! Я прибуду в отель 24 апреля. Являюсь участником программы лояльности. Мне бы хотелось заселиться в номер с балконом, могу я расчитывать на это? Очень надеюсь на Вашу помощь! Спасибо. Жду ответа.

Добрый день, Наталья
В отеле Jinene 3* только трех и четырехместные без балкона.Все двухместные номера с балконом .
В отеле Royal Jinene 4* все номера с балконом.
С уважением
Добрый день! Мы прибудем 4 октября. 2 взрослых и 2 детей 9 и 7 лет. Взрослые являются участниками программы лояльности. На какой номер мы можем рассчитывать? Если в комнате нет балкона, то где сушить бельё? предоставится ли нам право выбора номера? Спасибо! Ждём ответа

Дорогая Ольга ,
Если вы оплатили номер квадрипль, то вам предоставится просторный номер с 4-мя кроватями. И второй вариант , если были оплаченны два дубля , то вам предоставятся 2 стандартных номера.
К сожалению все номера трипль и квадрипль в отеле без балкона.
С уважением и наилучшими пожеланиями.

Подскажите, а что такое программа лояльности?

Добрый вечер. Подскажите горки работают?

Здравствуйте Марина ! Не первый раз читаю в отзывах об отеле, про дополнительную опла ...

Добрый день! Можно ли попросить забронировать для нас (2 взр+1 ребенок) номер на 5 эт ...

Марина здравствуйте) мы завтра прилетаем в ваш отель . Не могли бы вы нам забронирова ...

Ещё вопрос, у отеля
JINENE 3* и Royal JINENE 4* один рецепшен?

Добрый вечер! Прилетаем к Вам 27.06.2019 запрос по программе отправили), надеемся на ...

Добрый день! Прилетаем к Вам 16 июня, отправила запрос по программе лояльности.
Ждем ...

Здравствуйте, Марина! 11 июня прилетаем к вам в гости, отправил вам запрос по програм ...

Здравствуйте, два раза отправляла запрос на программу лояльности, почему-то до сих по ...

Как я понял из напитков в 3* только пиво и водка. А можно ли пользоваться барами в 4* ...

Здравствуйте скажите можно поменять рубли на динары?

Добрый день.
Выбираем отель на следующую неделю, интересует концепция, работу рестора ...

Здравствуйте подскажите у отеля получается две столовых? Одна относится к
Jinene 3 ...

Добрый день! Разница в кормешке есть между Jinene 3 и 4*?
Хотел бы в июле заселиться ...

Скажите, пожалуйста, мои друзья будут отдыхать в соседнем отеле (Thalassa Sousse 4*), ...

Марина, здравствуйте ещё раз. Скажите, а возможно заранее зарезервировать номер на 5о ...

Здравствуйте, Марина! Я прибуду в отель 24 апреля. Являюсь участником программы лояль ...

Добрый день! Мы прибудем 4 октября. 2 взрослых и 2 детей 9 и 7 лет. Взрослые являются ...

Добрый день. Купили тур на 04 октября 2018 года. На сегодняшней день сильные дожди. К ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
88%
Number of answers
она не работала , нужно распечатать сертификат на сайте, написать письмо в отель, и по приезду вам предоставят выбрать номер, но это не правда, дают ,что есть
По программе лояльности разрешили выбрать номер даже на выбор разрешили посмотреть три номера!!!!! Работает программа!!!! И Марине большое спасибо!!!!