все 3приема пищи-шведский стол. Всё вкусно, хороший выбор. Напитки входят в оплаченное питание, но только безалкогольные

Шведский стол. Пища санаторная. Напитки кофе, чай, компот из сухофруктов.

шведский стол, есть напитки

Алла, в отелях России ( и не только в отелях, но и на территории всей России), не может быть залога, оплаты и т.д. в евро!!! Кто вас дурит?! С нас вообще в этом отеле залога не брали. Номер был стандарт. Отдыхали в октябре 2020г.

В концепции отеля прописан залог3000 рублей, который по факту не требуют.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля ГРАНД ОТЕЛЬ ЖЕМЧУЖИНА- Надежда: "Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не предоставляем комплименты к годовщине свадьбы." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Халаты надо требовать по 5 раз за день. По требованию приносят кипяток, но без пакетика чая

Стандарты самые старые номера. ревонации в них не было лет 15.если в стандарт-премиум попасть на работающий кондиционер 35-40%.То в стандарте ваш шанс еще ниже.

И мои туристы промучились! В отеле половина номеров со сломанными кондиционерами!!!

Самый отвратительный отель в котором я была.

Ответа так и не дождался. Приехал и сам удостоверился что питание для делюкс комфорт и категории выше, действительно проходит в ресторане "Американский Дайнер" зал "Кристалл", этаж С. Всё очень вкусно.

но все номера вроде проданы до конца сентября.

Федор, мы уже забронировали номера на сайте, 10% предоплата. Но сейчас уже думаем. Наверно откажемся. Не хочется побывать в помойке.

Самые ценное в отеле - это бассейн и расположение в центре старого сочи. Все остальное терпимо.

Здравствуйте. Только не Жемчужина! Ужасно! Хотя были здесь уже в третий раз. Итог отдыха : две претензии за три дня. Ответ отеля или полностью возвращаем деньги ( администратор Ольга) и идите отсюда! Или ждите когда починят кондиционер. Возвратили от суммы поездки 8%. Плюс один бесплатный ужин. Мы брали завтраки + обеды. Нехватка полотенец на пляже. Нет уборки нормальной в номере. Рваное постельное белье, и тд. Нехватка еды. На первый день реально не хватило гарнира. Только овощи! Да и вообще разнообразия большого небыло. Печально все.

море чистое.медуз очень много

Ответ предоставлен сотрудником Колл центра Гранд Отеля Жемчужина: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что справки уже не нужны".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Колл центра Гранд Отеля Жемчужина: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что кондиционер в номерах есть и он работает, дополнительное спальное место в номере - евро раскладушка".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Колл центра Гранд Отеля Жемчужина: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что бассейны открыты для гостей нашего отеля".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Службы бронирования Гранд-отеля Жемчужина - Аленой: "Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что бассейны не работают до особого распоряжения".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Службы бронирования Гранд-отеля Жемчужина - Аленой: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что бассейны не работают до особого распоряжения. В номерах есть халаты, тапочки, фен и косметические принадлежности".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Мне сказали, что открытие 10 июля, очень надеюсь, что правда

Ответ предоставлен сотрудником Службы бронирования Гранд-отеля Жемчужина - Аленой: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что бассейны не работают до особого распоряжения. Точная дата неизвестна".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Службы бронирования Гранд-отеля Жемчужина - Аленой: "Здравствуйте, уважаемый Федор! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что пляжные полотенца входят в стоимость проживания".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Роспотребнадзор пока не даёт разрешение на открытие бассейнов(((

Ответ предоставлен сотрудником Службы бронирования Гранд-отеля Жемчужина - Аленой: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю. Сообщаем Вам, что бассейны не работают по причине наличия угрозы коронавирусной инфекции".
С уважением, Специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Софией, сотрудником Гранд отеля Жемчужина: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не можем уточнить даже примерные сроки открытия бассейна".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Софией, сотрудником Гранд отеля Жемчужина: "Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. На данный момент дата открытия бассейна не известна".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Спасибо большое.