Добрый день, на официальном сайте отеля заявлено о предоставлении утюга в номер по запросу в отличие от других отелей подобного класса. Это действительно так или маркетинговый ход? Спасибо!

Здравствуйте, уважаемые коллеги.

К Вам в отель едут наши постоянные клиенты VENCHAKOVA LIDIIA+2 детей с 25.08 по 7.09. Затем они переезжают в отель CLUB HOTEL SERA, прошу уточнить стоимость такси с Вашего отеля до Club Sea. Спасибо.

С уважением, Сырчина Алия.
IСQ 378-502-670
ООО"Есения-Тур"
460024, Оренбург, ул.Чкалова 3/1, магазин "Л'Этуаль" цокольный этаж
Тел: (3532)444-800, 444-700, 28-60-28
Факс: (3532)37-50-57

Добрый день,
Елена, мои туристы Гетманская Анастасия + 1 и Гунчик Александр + 2, прилетают к Вам завтра ( 12 августа) через туроператора TUI.
Очень хочу Вас попросить заселить данных туристов в соседние номера и по возможности раньше положенного срока ( 14:00).
Спасибо.
Яна из г.Казани, тур фирма ООО "Аэроплан"

Елена добрый вечер. Едем отдыхать а ваш отель есть ряд вопросов.
1.сколько стоит аренда шатра на пляже ? И всегда ли есть свободные шатры.
2. Заезжаем мы 20.08 рано утром ориентировочно 8 утра . Мы малышом . Вопрос сразу ли нас заселят?
3. Кроватку для малыша сразу ли она будет в номере .
4. Есть пожелания по номеру, можно ли их как то учесть сразу ? (Что бы потом не просить переселиться)
5. В отзывах пишут что плохо работает wifi 😞насколько это так ?
Спасибо за ответ ;)

А еще подскажите, сколько стоит индивидуальный трансфер в аэропорт и обратно?

Будьте любезны, подскажите какова стоимость резервации шатра на пляже и не предоставляется ли какая то скидка в день рождения и на годовщину свадьбы?

добрый день а у вас есть стандартные номера с видом на море ??

Здравствуйте, Елена. Подскажите, пожалуйста, как происходит заселение в номера? У меня выкуплен номер STD MAIN B SEA VIEW / 2 +1 (0.00-1.99). Мне именно такой номер предоставят или, как написано в отзывах "какой будет свободным"? Разница в стоимости номеров при покупке путевки существенная, около 6 тыс. руб. И еще, я еду с 6-и месячным ребенком, можно заранее забронировать кроватку детскую в номер. Мы вылетаем из Сургута 16.09.2014 Анексом. Заранее спасибо за ответ

Добрый день. Подскажите пожалуйста чем отличаются номера quadruple rooms и junior suites. На сайте информация , что номер quadruple 45 м 2 а вот на всех сайтах туроператоров 32 ...
Какие еще отличия ?
Спасибо

Елена, здравствуйте! Приезжаем к вам в отель всей семьей 13 августа. Скажите, пожалуйста, в отеле предоставляются детские кроватки с высокими бортиками? Не знаю как объяснить - для совсем малышей, чтобы не вылезали оттуда или по типу "раскладушка"? На самом деле в номерах хороший проводной интернет? Имеет смысл брать ноутбук, чтобы иметь возможность поработать, пока малыш днем спит? В отеле есть тренажерный зал? Вроде где-то видела в описании, но фото нет нигде.
Спасибо!
Татьяна

Добрый день, Елена!

Опять Вас беспокою, решила напомнить, про наш с Вами разговор, о заселении моих туристов. Еленаочень ждем ответа. Хотелось бы конечно положительного. Заранее благодарю! С Уважением, Екатерина!

Добрый день! Теперь и не знаем радоваться или огорчаться предстоящей поездке! Нас тоже интересует, заплатило за нас агенство Тезтур или нет? Собираемся 11 августа в Ваш отель, двое взрослых и двое маленьких детей. Рейс из Казани уже переставили на раннее утро, прилетаем в 5 часов! Что мы будем с детьми делать в такую рань?! С уважением Белая Диана.

Елена доброй ночи .В связи с нынешней ситуацией в туристическом бизнесе в России есть опасения .поэто му хочу спросить -заявка на бронь в вашем отеле это 100%гарантия для туриста.? т е туроператор ,в моем случае интурист оплатил за наше проживание ?заранее спасибо

Здравствуйте Елена! Я с семьей (жена и ребенок 11 лет), а также семья сестры (муж и ребенок 9 лет) прилетаем на отдых 21 августа. Ваш отель нам очень рекомендовали, но имеется один вопрос моя семья прилетает на рейсе с москвы в 4.40, а семья сестры на такомже рейсе в 5.00. В связи с тем, что они в турции первый раз, как можно сделать, чтобы мы вместе приехали в отель с аэропорта и поселили нас рядом?

Здравствуйте! 4 августа мы прилетаем рано (4-45 из Москвы, нас 10 человек, 5 детей (3 клубных номера). Номера ваучеров 7268892, 7268854 и 7268985. Очень хотелось, чтобы нас расселили поближе друг к дружке и подальше от суеты. И если будет возможность, поселить сразу по прилету (или хотя бы дать один номер для начала на всех). Спасибо.

Добрый день, Елена!

Я представитель туристического агентства, в Калиниграде. Наши туристы хотят забронировать в Вашем отеле с 23.08 по 31.08.2014 номер Delux suite, гостей 5 человек из них 2-е взрослых и 3-ое детей (11, 5 и 1,5 года) . Бронировать хотим через туроператора КОРАЛ ТРЕВЕЛ. На сайте не дает такого размещения. Скажите, можно что-нибудь предпринять, для заселения моих туристов именно в этот тип номера. С Уважением, Екатерина.

Доброй ночи .скажите у моего мужа 9августа др .придетаем в отель 8.возможно ли заказать поздравление ?

Елена, Вы наверное меня помните. Прошу прощения за свое неадекватное поведение. Я экстренно улетал с Вашей помощью 7 июля и забыл в номере шубу жены и шахматы дочери. Буду очень признателен, если Вы вышлите эти вещи в мой адрес. Пересылку я оплачу.
Спасибо.
P.S.Поздравьте завтра в отеле всех, кто служил в ВДВ.
С Родины десанта, г.Воронежа
Бондарев Александр

Елена, добрый день!
Писала Вам неделю назад, видимо сообщение не дошло.
Проверку брони я уже сделала. Мы (я, муж, ребенок 3,5 года) прилетаем 1 сентября. В мае 2013 мы жили в бунгало номер начинался на цифру 3. Возможно ли в этом году заселить в этот же корпус с видом на центральную аллею?
Не сочтите за наглость, а как постоянным клиентам у вас в отеле предоставляют комплименты от отеля?
Нашему ребенку нет еще 4-х лет, разрешат ли ему играть в пино-клубе?
Очень прошу в номер поставить горшок и сушилку для белья.
Заранее благодарна, Матюнина Оксана!

С 6 по 16 есть свободные номера 2+1(реб)?