Questions and answers
All questions - 65
Здравствуйте приезжаем в ваш отель 20октября рано утром,2врослых и ребёнок 1,10мес,будет ли возможность заселить нас по приезду?и предусмотрен ли какой-то комплимент в честь дня рождени,если это будет день выезда из отеля(выезд предполагается рано утром предварительно)?

В октябре, скорей всего ,посвободней будет с номерами!))Но на всякий случай, запланируйте в бюджете дополнительные расходы!))
С комплиментами и днём бывают накладки!((

При наличии свободных номеров конечно вас заселят утром. Про комплимент уточните на ресепшн. Обычно это маленький тортик в номер

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DIAMOND BEACH HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Раннее заселение предоставляется бесплатно при наличие свободных номеров на момент заезда. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставляем фрукты имениннику и украшаем номер. Для получения комплимента необходимо обратиться на ресепшен по прибытии."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте!Прилетаем к вам 25го августа утренним рейсом .Существует ли возможность заселения до 14.00? Заранее благодарны за ответ.

Здравствуйте! За дополнительную плату на месте!)))

Мы обратились в отель Diamond Beach Hotel & Spa с данным вопросом и получили следующий ответ Mehmet reception «Добрый день, Тимур! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха! Стандартное время заселения 14-00. Раннее заселение возможно при наличии свободных комнат на момент заезда. Обращаем Ваше внимание, что в указанный период отель заполнен на 100%. Для гарантированного раннего заселения советуем добронировать ночь проживания через Вашего туроператора». С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Добрый день.
Выбираем Ваш отель по совету знакомых. Вопрос такой, возможно ли в Вашем отеле раннее заселение (при наличии свободных мест)? В день выезда, после сдачи номера, будет ли возможность пользоваться услугами отеля, питание, пляж...? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!
В день выезда браслеты оставляют.Без проблем пользовались всей инфраструктурой отеля!
С заселением лотерея!)))Как повезёт!Бывает некоторая" благодарность" решает вопрос!)))

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DIAMOND BEACH HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Раннее заселение предоставляется бесплатно при наличие свободных номеров на момент заезда. После выселения из номера Гости могут пользоваться инфраструктурой отеля до отъезда."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Едем втроем (2 взрослых+1 ребенок) в один стандартный номер. Есть ли возможность в отеле по приезду, в случае , если будет не комфортно втроем в одном номере, одному взрослому переселиться в отдельный номер? Какая будет доплата или стоимость за отдельный номер (10 ночей)?

Здравствуйте!Думаю цена Вас не порадует!(( И свободных номеров может не быть!((Лучше наверное сейчас пере бронировать в фемели!??

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DIAMOND BEACH HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете переселить одного Гостя в отдельный номер при наличие свободных номеров на момент заезда. К сожалению, мы не можем гарантировать наличие свободных номеров. Мы рекомендуем забронировать номер через туроператора."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
скажите, пожалуйста, посещение бани и хамама - платное?

Есть бесплатная сауна.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля DIAMOND BEACH HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Посещение хаммам и сауны бесплатное без дополнительных услуг."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите пожалуйста что можно поесть после 22.00?

Ответ предоставлен Mehmet, Службой Reception отеля DIAMOND BEACH HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что c 23.00-00.00 предоставляется ночной суп."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

А что уж будет в этом супе!)))

А что не так с супом, и помимо супа что-то ещё есть?)

Всё что осталось от ужина!))Чаще без мяса!(((Овощи и макароны!)))Это в лучшем случае!)))Хотя!,,,,,всё может быть!)))Может Вам повезёт!))

Ну, тогда ещё точно, а то думала только суп и все))спасибо

Ходил пару раз на "ночной суп", кстати, пользуется популярностью. Кроме супа холодные ЗАКУСКИ, очень удобно:))).
Скажите пожалуйста все ли семейные номера двухкомнатные?

Точно и не знаю.

Ответ предоставлен Mehmet, Службой Reception отеля DIAMOND BEACH HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номер категории Family (семейные) - два номера с межкомнатной дверью."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, есть ли в ресторане микроволновка?

Да.свч есть.чистая

Ответ предоставлен Mehmet, Службой Reception отеля DIAMOND BEACH HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в ресторане имеется микроволновка."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, дно в море сильно каменистое?

Здравствуйте!В основном песок!Есть несколько мест с камнями!В основном справа.Возле пирсов.Но камни видно.

дно замечательное, песок, не считая некоторой части, ближе к пирсу, там даже не камни, а плоская скала, как мне показалось, при входе в воду видно, там более темная вода, Я входил в море с соседнего пляжа Атлантик

Спасибо, т.е. стоит рассмотреть этот отель для поездки.

Камней вообще нет.чистый песок.чуть левее от пляжа и будет вам счастье.справо,где раньше была лодочная станция есть камни. Но 10 метров левее и прекрасный песок

Ответ предоставлен Mehmet, Службой Reception отеля DIAMOND BEACH HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вход в море песчаный, пологий."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Песок, как и на несколько километров влево и вправо:)))
День добрый. Мои туристы выбрали ваш отель для своего отдыха в Турции. Есть несколько вопросов по услугам в отеле:
Скажите пжлста,
1) есть ли сейф в номере;
2)каким образом выдаются пляжные полотенца, по карточкам специальным, или как-то иначе
3)нужно ли их сдавать ежедневно, или можно пользоваться пока турист считают возможным ( если они сохраняют их чистыми и не видят необходимости поменять)
Ждем ответа, Спасибо

Здравствуйте. Сейф платный, 2.5 евро, если не ошибаюсь, не пользовался
Пляжные полотенца в обмен на карточки, вечером можно сдать и получить карточки обратно, можно не сдавать, или через 3 дня как вам угодно

Сейф в номере платный. Полотенце по картам.можно менять хоть каждый день,в спа на первом этаже.

Ответ предоставлен Mehmet, Службой Reception отеля DIAMOND BEACH HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Гульнара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость пользования сейфом составляет 2.5 Евро в сутки. Пляжные полотенца предоставляются бесплатно по карточкам в спа-центре. Обмен полотенец бесплатный."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Скажите пожалуйста, как обстоят дела с интернетом? Читала отзывы, что он есть бесплатный только в лобби? Платный есть?

Ответ предоставлен сотрудником отеля DIAMOND BEACH HOTEL & SPA Guest Relation по телефону +90242763-86-26:
"Добрый день, Антонина! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля DIAMOND BEACH HOTEL & SPA. Интернет в номере платный, в лобби бесплатный" С уважением специалист службы "Помощник TopHotels"

Бесплатный WiFi в лобби пароль LOBBY LIMITED, в номерах платный, код DIAMONDBEACHPAYMENT.
1 час-1E/ 1день-1.5E/1 неделя -7E/ 2недели -12E. Данные из листка гостя.

На счет платного не знаю.бесплатный в лобби
Добрый день. Хотелось бы уточнить пару моментов. на каких языках проводятся детская и вечерняя анимации? Бесплатны ли матрацы для лежаков на пляже? Бесплатна ли каждодневная замена пляжных полотенец ?

Здравствуйте. На немецком , чуток на английском. Матрацы бесплатны. Замена пляжных полотенец платная.

Добрый день. Анимация на немецком, русскоговорящих аниматоров нет. Матрацы бесплатно. Замена пляжных полотенец бесплатно ( с 2019 года).

Анимация на всех языках.в основном немецком.пляжные полотенца бесплатно каждый день

Ответ предоставлен Mehmet, Службой Reception отеля DIAMOND BEACH HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что анимация проводится на немецком, английском и русском языке. Пользование матрасами и замена полотенец предоставляется бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Подскажите есть ли поблизости отеля обменный пункт и остановка чтоб уехать например в Сиде?

Обменник есть недалеко!Курс был лучше чем в аэропорту! Остановка рядом!Смотрите на табличку автобуса.

Остановка есть, но обменного пункта нет, есть банкомат по моему Акдинез называется, можно снять сбербанковской карточки без %

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Diamond Beach Hotel & Spa: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на ресепшен можно обменять деньги. Недалеко есть автобусная остановка» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Выходите из центрального входа отеля,поворачиваете налево,идёте до перекрёстка.Там увидите на углу аптеку,на противоположной стороне рядом со входом на базар обменник.И кстати остановка автобуса!))

Остановка в 3 минутах ходьбы. Там же рядом обменники. Можно поменять в отеле

Официальный обмен только на ресепшен, на улице в любой лавке. Остановка маршрутки в метрах 200, лучше спросить водителя куда едет, бывает ,что написано одно ,а едет не туда. Ключевое слово ОлдСиде, она же конечная, там все рядом и развалины и шопинг, обратно тоже оттуда удобно ехать, в городе поймать нужную маршрутку вечером бывает сложно. Ключевое слово ЧолаклыДаймонд.

Прямо с крыльца забирают маршрутки и обменник выйти из отеля и налево до перекрестка и справа будет обменник
Какое расстояние до моря

Судя по гугл картам от бассейна до моря 459 метров!))

До отельного пляжа минут 10 пешком, обратно 15, т.к. подниматься в гору на жаре:))) Удобнее всего через калитку за бассейном.

250 м
Добрый день! Буду отдыхать в отеле с 18.04 по 01.05.19 - скажите пож-та будет ли работать бассейн с подогревом. И музыка правда только немецкая или все же включают что-то для разнообразия?

Немецко-турецкая только на караоке, танцы интернешл, с немецким уклоном.
В концепции отеля говорится, что дискотека проходит на улице у аквазоны. В Связи с чем вопрос: Не мешает ли музыка засыпать и до скольки она играет. Планируем забронировать фемели рум, как в таких номерах со звукоизоляцией. Так как тишина после 23:00 нам важна.

Музыку слышно только, если открыть балкон. Но с открытым балконом душно, всегда использовали кондиционер. Нам музыка не мешала, хотя часто рано ложились, т.к. с утра раненько на экскурсии выезжали. До скольки играет, точно не скажу, может быть до 24, а может даже раньше заканчивают.

Слышимость приличная, особенно когда караоке. Еще немцы очень галдят на балконе бара 2-го этажа. В 24 все обычно прекращается. Если не хотите слушать просите номер с видом не на бассейн, их кстати русским дают далеко не всегда.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, во сколько заканчивается анимация, вечерние программы? Где проходят дискотеки и не слышно ли громкую музыку в номере ( дети не засыпают, при громкой музыке).

Дело не в дискотеке ,а немцах, они в основном пожилые, плохо слышат поэтому очень громко общаются. Еще дымят как провозы, т.ч. с детками лучше селиться подальше от барной зоны.
Здравствуйте!
Подогревается ли уличный бассейн? Планируем поездку в конце марта.

Не знаю, мы были летом.

Не подогревается

Мы обратились в отель DIAMOND BEACH HOTEL & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от отдела резервации по телефону 81090242763-86-26:
«Добрый день, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
В данное время подогрев бассейна будет работать".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»

В марте точно будет еще холодный.
Планируем отдых с ребенком в Вашем отеле с 25 декабря по 5 января, в связи с этим, просьба уточнить по концепции на зимний период:
- работает ли миниклуб в этот период
- проводится ли минидиско для детей вечером
- проводятся ли вечерние шоу для всех
- есть ли крытый бассейн
- как работает Вай-Фай.

Мы обратились в отель DIAMOND BEACH HOTEL & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 8-10-90-242-763-86-26:
"Добрый день, уважаемый Юрий!
Прежде всего, разрешите поблагодарить Вас, за выбор нашего отеля в качестве вашего отдыха.
Вечернее шоу есть. Мини диско проводится по вечерам, в случае если есть детки в отеле. На данный момент деток нет. Крытый бассейн есть. Интернет в лобби бесплатный, в комнатах платный".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels

Здравствуйте, матрасы на лежаки платные? И у бассейна и на пляже? Сколько будет?

Здравствуйте приезжаем в ваш отель 20октября рано утром,2врослых и ребёнок 1,10мес,бу ...

Здравствуйте!Прилетаем к вам 25го августа утренним рейсом .Существует ли возможность ...

Добрый день.
Выбираем Ваш отель по совету знакомых. Вопрос такой, возможно ли в Вашем ...

Здравствуйте! Едем втроем (2 взрослых+1 ребенок) в один стандартный номер. Есть ли во ...

скажите, пожалуйста, посещение бани и хамама - платное?

Подскажите пожалуйста что можно поесть после 22.00?

Скажите пожалуйста все ли семейные номера двухкомнатные?

Здравствуйте, есть ли в ресторане микроволновка?

Здравствуйте, дно в море сильно каменистое?

День добрый. Мои туристы выбрали ваш отель для своего отдыха в Турции. Есть несколько ...

Скажите пожалуйста, как обстоят дела с интернетом? Читала отзывы, что он есть бесплат ...

Добрый день. Хотелось бы уточнить пару моментов. на каких языках проводятся детская и ...

Подскажите есть ли поблизости отеля обменный пункт и остановка чтоб уехать например в ...

Какое расстояние до моря

Добрый день! Буду отдыхать в отеле с 18.04 по 01.05.19 - скажите пож-та будет ли рабо ...

В концепции отеля говорится, что дискотека проходит на улице у аквазоны. В Связи с че ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, во сколько заканчивается анимация, вечерние прог ...

Здравствуйте!
Подогревается ли уличный бассейн? Планируем поездку в конце марта.

Планируем отдых с ребенком в Вашем отеле с 25 декабря по 5 января, в связи с этим, пр ...
все бесплатно
И там и там бесплатно. Пляжные полотенца тоже бесплатно, меняйте хоть каждый день
И матрасы и лежаки бесплатно
Все матрасы и полотенца абсолютно бесплатно. У бассейна все лежаки всегда уже с матрасами, а на пляже вечером все матрасы читсят от песка, убирают под навес в специальное место. Утром работник пляжа разносит матрасы по мере заполняемости отдыхающими. Очень позитивный и трудолюбивый пляжный работник. Весь день на жаре как пчелка крутится!!! Кстати, лежаки можно переставлять в любое удобное для себя место, хоть в тень, под навес, хоть между рядами на солнышко, Свободные лежаки всегда стоят в стопочке, если вдруг в рядах не нашли подходящего для себя места!!!
Бесплатно, но бичбою принято что-нибудь давать за труды.
Ответ предоставлен Службой Reception отеля DIAMOND BEACH HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Пользование лежаками и матрасами бесплатное."
С уважением, Помощник Tophotels.ru