Здравствуйте еще раз! Меня зовут Елена, я уже дважды звонила в Ваш отель и не могу добиться правды. Мы купили тур в Ваш отель у оператора ТЕЗ ТУР. Тур на одного человека, мою маму, ей 80 лет. Ваш отель выбирали долго и скурпулезно, перерыли весь интернет, потому что у нее больные ноги и спина, операция на бедре, ей тяжело ходить. Вопрос цены при этом не стоял, потому что возможно, это последняя поездка моей матери к морю, и мы хотели, чтоб она была незабываемой. Поэтому выбирали спокойный небольшой отель по близости к пляжу, ровности территории, чистоте, хорошему питанию. Вчера Тез Тур завез нашу маму в другой отель, обосновывая это тем, что в вашем отеле произошел ПОЖАР! сегодня я звонила и выясняла, что произошло с менеджером Вашего отеля. Он сказал, что ничего не знает о ситуации. Оператор же обьясняет проблему тем, что отель не предоставляет номер. Возникает вопрос: каким образом отель продавал номера, если он перенаселен? Я сама работаю с туризмом, и понимаю, что данная ситуация называется овербукинг . Это серьезно позорит репутацию отеля, не так ли? Я прошу срочно разобраться в ситуации и незамедлительно предоставить номер моей маме, которая в данное время сидит в другом отеле на 2 й линии и не может даже дойти до моря, потому что там далеко! Как можно так обращаться с клиентами и собственной репутацией- не пойму!!!!!! Надеюсь на понимание и срочное решение проблемы! Елена Дмитренко. Минск.

Доброе время суток!Подскажите,есть ли на пляже душ?Или может где-то на территории?Спасибо!!!

Доброе время суток!Подскажите,есть ли на пляже душ?Или может где-то на территории?Спасибо!!!

Здравствуйте! Где посмотреть фотографии номеров? Конкретно интересуют Junior Suite и Family Suite?

Добрый день! Интересуют тарифы на Wi-Fi.

Доброй ночи Наталья! Мои туристы летят в ваш отель 11.09, есть ли возможность решить проблему с номером
(был забронирован номер без балкона). Какая будет доплата?Есть ли свободные номера на эти даты?

С уважением Елена

Отвратительный сервис guestreletions , за пол месяца так и не смогли найти время ответить на два моих вопроса. Наталья вам за это огромный минус, сколько летаю первый раз столкнулся с таким пренебрежением. При написании отзыва про отель я это учту.

Добрый день Наталья! У нас забронированы два номера Standart Room Land Side. Ваучеры № 106548738 (туристы Elena Sergeeva, Iurii Sergeev) и № 106548031 (туристы Ekaterina Arsenieva, Elena Arsenieva, Aleksandra Pavlova). Дата приезда 04.10.15 года. Очень прошу Вас разместить нас рядом и очень хотелось бы на втором или третьем этажах. Мы все аллергики, а я читала, что на первых этажах довольно сыро и если учесть, что наш отдых приходится на октябрь, то для нас это не каприз, а жизненная необходимость. И еще одна просьба- проверьте пожалуйста нашу бронь. С уважением, Елена Сергеева.

Добрый день! Собираемся вскоре в Ваш отель. Обратный рейс у нас очень поздно, а выезд из номера в 12 часов дня. есть ли у Вас возможность продлить номер до вечера или переселиться в другой номер на день? сколько это будет стоить? спасибо!

Уважаемые коллеги!
В данный момент в от еле находятся туристы IAGAFAROV R., IAGAFAROVA S., IAGAFAROV N, бронь от Biblio Globus № 845456711. Туристы забронировали номер STANDARD WITHOUT BALCONY ULTRA ALL. В данный момент туристов заселили в номера PROMO без дополнительной кровати для ребенка и не оборудованные для проживания. Просим помочь решить сложившуюся ситуацию. Туристы являются нашими постоянными клиентами. Просим отнестись к ним с особым вниманием и пониманием.

Наталья здравствуйте. Подскажите , когда уже руководство отеля обратит внимание на проблему заселения в отель в первый день звезда? Людей поголовно заселяют в полуподвальные номера при оплаченных ими совсем других номеров. Почему руководство не обращает на эту проблему внимание, она упоминается почти в каждом отзыве. Спасибо.

Введите текст вопроса

Здравствуйте, Наталья! Куда ориентированы окна с пометкой SSV? Все они имеют французский балкон? Не очень ли шумно в этих номерах? Заранее Вам благодарна. С уважением Ольга.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, мы хотим приехать в Ваш отель в сентябре с 11 мес малышом, предоставляет ели Вы детские кроватки и сушилку для белья? Если да, как их забронировать за ранее пр покупке тура?

скажите пожалуйста, есть ли в вашем отеле детские кровати, детское меню, блендер в ресторане?

Здравствуйте , мы трое взрослых , у нас 3х местный номер, по фото видно , что третье спальное место - это кресло , можно ли будет поставить полноценную кровать?

Здравствуйте! Мы тоже собираемся в Ваш отель в начале сентября с ребенком 1годик 2 месяца..Есть ли чайник в номере? Предоставляется ли дет.кроватка? и как обстоят дела с ранним заселением??

Добрый день! Наталья, собираемся к Вам в начале сентября с ребенком 1,3, скажите есть ли в номере электрический чайник (если нет, куда в отеле можно будет обратиться за кипяченной водой и в какое время), будет ли предоставлена детская кроватка? Мы прилетаем рано утром в 05:00, возможно ли заранее решить вопрос с размещением, не хочется ждать 14:00 часов, ребенка нужно покормить с дороги и дать отдохнуть.

Наталья, здравствуйте! Собираемся в конце сентября начало октября 2015 года в Ваш отель. Какая погода обычно в это время. Просим также ответить: можно ли поменять номер у администратора за дополнительную плату? Сколько метров занимает сам пляж? Сколько минут идти? Сколько стоит автобус до Кемера?

Наталья, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в данном отеле есть услуги фотографа? Спасибо!