Уважаемые работники гест релейшн!
Мною была отправлена заявка №22736 от 09/02/2019.
Сегодня ТопХотелз любезно сообщил мне, что моя заявка не была рассмотрена представителями отеля на топ хотелз.
Пожалуйста, включайтесь в работу! Иначе мне предстоят долгие беседы о вашем труде с представителями топ менеджмента отеля. Обещаю. Просьба срочно рассмотреть заявку, принять во внимание все перечисленное и удовлетворить все пожелания. Это мое 21-е посещение Сиерры, и я искренне не хочу , чтобы оно стало последним по вашей милости. Благодарю. Хорошего и плодотворного дня!
Уважаемая Оксана,
спасибо за Ваше обращение.
Пожалуйста, примите во внимание следущее:
1) Мы не получили от Вас данных о резервации и Вашу заявку. Сайт «Топ хотелс» не являеться официальным источником для отправления запросов по поводу резервации туров.
2) Просьба отправить данные резервации на адрес фронт офис департамента Sierra.FrontOffice@savoy-sharm.com.
3) Топ менеджент отеля Сиерра проинформирован о том, что вебсайт «Топ Хотелс» являеться каналом размещения обратной связи об отдыхе в отелях и получении ответов на нее.
Спасибо заранее и будем рады Вас видеть!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Коллеги, прекратите заниматься отписками и займитесь своей работой. О резервации данные в отеле есть.
Во вторых, проверьте номер заявки, который был присвоен моему обращению на топ хотелз - это услуга сайта о предоставлении бонусов при заезде а) рипитеров, б) турагентов, в) именинников. Если вы игнорируете данное приложение, значит, отель не должен участвовать в программе сайта. Я думаю, нам будет о чем поговорить при встрече. Если Вам не нравится Ваша работа - можете найти другую, но с постоянными гостями отеля так разговаривать неприемлемо. Прошу решить вопрос быстро и качественно.
Высылаю номера бронировок, проверяйте:
ВАУЧЕР / VOUCHER
№ 3435423
ВАУЧЕР / VOUCHER
№ 3435449
Уважаемая Оксана,
спасибо за информацию, Ваша резервация есть в системе. От отеля Сиерра будут предоставлены комплименты как для нашего постоянного гостя, а также комплименты в честь дня рождения.
Всего наилучшего!
С уважением,
Администрация отеля
Я ещё такого хамского ответа со стороны отельеров не встречала! Напишите туда, напишите сюда...а они здесь тогда для чего?
Уважаемые работники гест релейшн!
Пожалуйста, свяжитесь со службой concierge для того, чтобы мне принесли к завтрашнему утру мой багаж с личными вещами, которые был оставлены мною в отеле в июле прошлого года на мое имя и номер комнаты 3415. Он мне понадобится сразу по приезду. Даты пребывания посмотрите в системе, у вас есть вся информация. Благодарю!
Добрый день, Оксана,
Ваш багаж есть и он будет находиться у консьержа.
Желаем Вам счастливого пути и до встречи!
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля