Questions and answers
All questions - 928
Добрый вечер! Скажите, какой нужно бронировать номер, чтобы ребенок спал отдельно?

Ответ предоставлен Sherry, сотрудником Reception отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сообщите количество взрослых и возраст ребенка» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста:
1. Есть ли в отеле возможность взять детский горшок?
2. Какой тип розеток в номерах?
Спасибо.

Насчёт горшка не скажу. Не брали. Адаптер можно попросить на ресепшн

Розетки обычные проблем с зарядкой не было. Про горшок не спрашивали.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет детских горшков. Розетки имеют 3 входа».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Немного неточно задала предыдущий вопрос, поэтому дубль два)
Подскажите, пожалуйста, ширину кроватей в номере Deluxe mountain view (не одна кровать в номере, а две когда)

Ответ предоставлен сотрудником -Шери- Службы Reception отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ширина односпальных кроватей - 135 см, длина - 200 см».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите, пожалуйста, в номере Deluxe mountain view какая ширина кроватей? Планируем приехать семьей 2 взрослых и 2 детей (2 года и 12 лет). Я так понимаю, для детей отдельные кровати не предоставляются? На сколько реально спать взрослому и ребенку на одной кровати?

Добрый день! У нас в номере была одна большая кровать, знаю что в таких номерах ставят 2 взрослых кровати и одну кушетку для взрослого. При нас отдыхали так трое взрослых, думаю что с 2 детьми персонал поможет разместиться. Персонал в отеле очень внимательый( мы были там 2 раза и у нас претензий не было)

Ответ предоставлен сотрудником -Шери- Службы Reception отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размер кровати в Deluxe mountain view - 200*180 см, если Вам самим будет комфортно спать втроем, то, конечно, Вы можете разместиться, в противном случае возможна установка дополнитеоьной кровати, стоимостью 125 дихрам/ночь. Для ребенка 2-х лет предоставляется детская кроватка».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Хотим купить тур в ваш отель, 2 взрослых и 2 детей (5и 8 лет). Какое размещение выбрать? Анекс тур даёт deluxe Mountain View. Сколько будет спальных мест и что это за номер?

Ответ предоставлен Gopal, сотрудником Reservations отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что это номер площадью всего 26 кв.м. В номере будет одна двуспальная или две раздельные кровати и одна дополнительная кровать. Второй ребенок будет спать с родителями» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Скажите пожалуйста, всем ли гостям предоставляется бесплатная услуга «позднее выселение» в 14.00 вместо 12.00?
Как можно получить данную услугу?

Ответ предоставлен Gopal, сотрудником Reservations отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при наличии свободных комнат Вы можете продлить номер на 1-2 часа бесплатно. Пожалуйста, обратитесь на ресепшен по прибытии для получения услуги» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Посоветуйте, пожалуйста, где, рядом с отелем, можно вкусно и недорого покушать? И есть ли в пешей доступности супермаркет? Спасибо

Можно. Прямо напротив KFC, рядом заправка-тоже кушали там наши туристы-это сразу направо от отеля, но я бы не рискнула. Так же все хвалят ливанский ресторан-однако предупреждаю-с нашими двумя пожилыми туристками произошла небольшая неприятность. Покушали-рассчитались. На выходе из ресторана им сказали, что они недоплатили 10 дирхамов (женщины были твердо уверены, что заплатили полную сумму) Однако вынуждены были доплатить. Будьте внимательнее, не уходите, пока не будете уверены, что с оплатой все в порядке. Так же в 20 минутах ходьбы, напротив отеля есть магазин САФИР, похож на упрощенный КАРФУР (или на наш АШАН). Идти надо по пешеходной дорожке на стороне отеля,, у мечети перейти дорогу и увидите справа -немного по диагонали САФИР. Там можно купить еду, напитки, воду. Вода есть и на заправке, цена та же, что и в сафире, только нести ближе.

Ответ предоставлен Gopal, сотрудником Reservations отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в 20-ти минутах ходьбы от оеля есть крупный магазин Сафир Молл» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Доброе утро! Едем к Вам 20-го января в третий раз. Скажите, пожалуйста, если мы выбрали питание Завтрак-Ужин, то будет ли на ужин вода бесплатной?

К сожалению,бесплатную воду перестали давать. Только для "всё включено".

Ответ предоставлен сотрудником -Шери- отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вода предоставляется за дополнительную плату».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нет, не будет. Мы вернулись из отеля 26 декабря. Воду купили на заправке, так же приносили в номер на двоих 2-3 бутылки по поллитра ежедневно. Купили соки в САФИРЕ, брали воду и соки с собой на обед и ужин.
Добрый день. Скажите пожалуйста, нужно ли в отеле платить депозит и туристический сбор или налог?
Есть ли русскоговорящие в отеле?

Добрый вечер.Туристический сбор пока берут в Абу-Даби,Дубай и Шардже.В Океанике нет.Депозит у нас не брали и не просили.Да,есть.На ресепшене одна девушка,в ресторане несколько человек. Единственно,хочу предупредить,откажитесь от минибара при заселении.Т.к. при выселении из отеля,с вас могут потребовать оплатить его.И не важно пользовались или нет.Лично видел такую ситуацию.

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в каждом отделе есть русскоговорящие сотрудники. Депозита и туристического налога у нас нет» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

В отеле нет депозита и туристического сбора. На рецепш есть русскоговорящая девочка, но она не всегда бывает. В холле работает Марина, она поможет (представитель мехового магазина). Вообще речевой проблемы нет.
Добрый день.
Скажите пожалуйста, на пляже лежаки/зонтики платные?

Ответ предоставлен сотрудником Службы reservation отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что лежаки и зонтики на пляже предоставляются бесплатно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый вечер.Всё бесплатно.Пляж частный,посторонних нет.

нет, бесплатно, и поверьте их там так много, что вставать в 6 утра и бежать их занимать , не стоит.
Здравствуйте. Купили тур в ваш отель на 9 дней с 21.12 2 взр и 2 реб.оказалось только завтраки . Сколько получится докупить у вас ужины?Спасибо

Ответ предоставлен Isam, сотрудником Reception отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Залина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ужин стоит 110 дирхам с человека» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Выдаются ли в отеле халаты и тапочки?

Ответ предоставлен Jonson, сотрудником Reception отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах высоких категорий есть халаты и тапочки. В стандартных номерах данных принадлежностей нет, они предоставляются по запросу» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите, бассейн с подогревом? и как обстоят дела с детским питанием в ближайших магазинах???? и вопрос еще в первых числах февраля какая погода и температура воды?)

Ответ предоставлен Isam, сотрудником Reception отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Ева! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть бассейн с подогревом. Недалеко есть супермаркет (5 минут езды на такси или 20 минут пешком). С прогнозом погоды на интересующий Вас период Вы можете ознакомиться на метеосайтах» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! подскажите , где поблизости можно арендовать автомобиль?

Ответ предоставлен сотрудником Reservations отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Ираклий! Благодарим Вас за обращение. Отель не предоставляет услуги по аренде автомобилей. Вы можете обратиться на ресепшен по прибытии, Вам объяснят, как найти прокатную компанию или дадут телефон представителя» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Собираемся в ваш отель 29 декабря. Скажите, сколько стоит трансфер из аэропорта Дубай до Вашего отеля? Мы-это двое взрослых, двое детей 6 лет. Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Reservations отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Стоимость трансфера из международного аэропорта Дубай примерно 97 долларов в одну сторону.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.
Подскажите пожалуйста есть ли wi-fi в номере, если есть платно/бесплатно?

В номере есть wi-fi. Бесплатно. Работает неплохо. Дважды были в отеле, довольны. Через день летим в третий раз, надеемся только на положительные эмоции.

Ответ предоставлен сотрудником -Shari- Службы Call center отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*
:"Здравствуйте, уважаемая Лиля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что wi-fi в номерах есть и предоставляется бесплатно».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

он даже есть на пляже и у бассейна, на пляже главное расположится поближе к отелю, а не к прокатной зоне.
Отдыхаем в отеле. Поначалу все понравилось. Но самый главный минус - здесь обманывают нас туристов! В программе питания Soft All Inclusive отеля написано:" Система все включено работает ежедневно в часы работы ресторанов. Напитки подаются порционные в ресторане Al Murjan и в баре у бассейна". Однако, на самом деле простую воду в ресторане дают всем, а когда я захотела ! в часы работы! ресторана зайти и выпить чай мне было отказано! Мне сказали что вы уже ужинали. Но это было в 18.00 а ресторан работает до 22.00 ! В итоге за что я заплатила непонятно. Если за ужином я пью воду, которая итак бесплатно а чай уже нельзя выпить!!! Я считаю это противоречит программе заявленной отелем. Очень огорчает. Боюсь что не рекомендую такой отель, который не держит свое слово!

у посетителей с выбранной системой питания завтраки или завтраки и ужин, вода на ужин платная, вы врете что она бесплатная. Оплачивается по выселению из отеля.
Доброго дня еду к вам в отель с супругой с 2 по 8 января 2018 года.подскажите есть ли в отеле номера для курящих.заранее спасибо

Ответ предоставлен сотрудником -Гопас- Службы reservation отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что 4,5,6 этажи - для курящих».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Вряд ли. В номерах не открываются окна. Но, хочу отметить, что в моём номере был застарелый запах табака🤢видимо, некоторым гостям было не в моготу покурить в номере.

Здравствуйте, мы жили на 6 этаже и номер был не пропахший, вообще там курят мало, но все-таки курят. Не пропадете.

Здравствуйте.Почти все арабы курят в номерах, не смотря на закрытые окна
Добрый день! Собираюсь в Ваш отель в декабре месяце. Подскажите возможна ли доплата до системы питания "Все включено" от системы "завтрак, ужин" и в каком размере.

Добрый день, да доплата возможна но она очень дорогая, там все очень дорого за что либо доплачивать, даже за чай)

здравствуйте, у нас был завтрак-ужин и те, у кого все включено, жалели об этом. Там мало что включено, только обед и неспиртные напитки, нет никаких кафе на пляже и т.д., это не Турция. Чем платить такую разницу, лучше покупать обед в ресторане отеля, это можно в те дни, когда вам надо, т.е. если вы не на экскурсии. А можно и в другом месте обедать, еще дешевле. Кроме обеда - ничего!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Нас двое взрослых и ребенок лет

Добрый вечер! Скажите, какой нужно бронировать номер, чтобы ребенок спал отдельно?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста:
1. Есть ли в отеле возможность взять детский го ...

Немного неточно задала предыдущий вопрос, поэтому дубль два)
Подскажите, пожалуйста, ...

Подскажите, пожалуйста, в номере Deluxe mountain view какая ширина кроватей? Планируе ...

Здравствуйте! Хотим купить тур в ваш отель, 2 взрослых и 2 детей (5и 8 лет). Какое ра ...

Скажите пожалуйста, всем ли гостям предоставляется бесплатная услуга «позднее выселен ...

Посоветуйте, пожалуйста, где, рядом с отелем, можно вкусно и недорого покушать? И ест ...

Доброе утро! Едем к Вам 20-го января в третий раз. Скажите, пожалуйста, если мы выбра ...

Добрый день. Скажите пожалуйста, нужно ли в отеле платить депозит и туристический сбо ...

Добрый день.
Скажите пожалуйста, на пляже лежаки/зонтики платные?

Здравствуйте. Купили тур в ваш отель на 9 дней с 21.12 2 взр и 2 реб.оказалось только ...

Добрый день. Выдаются ли в отеле халаты и тапочки?

Добрый день! Подскажите, бассейн с подогревом? и как обстоят дела с детским питанием ...

Добрый день! подскажите , где поблизости можно арендовать автомобиль?

Добрый день. Собираемся в ваш отель 29 декабря. Скажите, сколько стоит трансфер из аэ ...

Добрый день.
Подскажите пожалуйста есть ли wi-fi в номере, если есть платно/бесплатно ...

Отдыхаем в отеле. Поначалу все понравилось. Но самый главный минус - здесь обманывают ...

Доброго дня еду к вам в отель с супругой с 2 по 8 января 2018 года.подскажите есть ли ...

Добрый день! Собираюсь в Ваш отель в декабре месяце. Подскажите возможна ли доплата ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
79%
Number of answers
Ответ предоставлен Gopal, сотрудником Reservations отеля Oceanic Khorfakkan Resort & Spa: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех номерах предоставляется одна двуспальная или две раздельные кровати и одна дополнительная кровать.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".