Questions and answers
All questions - 41
Добрый день! Кто доплачивал с "полупансиона" до "всё включено" в этом году, - подскажите, стоимость доплаты не изменилась?
Добрый вечер. Летим в ваш отель 26 апреля 2020 года, по системе завтрак /ужин.
Возникло несколько вопросов.
1. Возможна ли замена ужина на обед?
2. Со скольки и до скольки каждый приём пищи?
3. Напитки на завтрак и ужин платные или бесплатные?
4. Есть ли в номере бесплатная бутылированная вода?
5. Сауна, фитнес зал платно?
6. Предоставляются ли полотенца, шампунь, гель, мыло в бесплатное пользование?
Добрый день!
Собираемся в этот отель в июле. В описании отеля не нашла информации о настольном теннисе. Неужели в отеле нет даже теннисного стола??? Мне казалось, он есть в любом отеле.
Дети любят настольный теннис, будет обидно, если его нет. Чем можно заняться на досуге?

В отеле нет анимации как таковой. Есть бильярдный стол, несколько раз в неделю вечером играл диджей. На досуге в отеле заняться не чем.

Нет теннисного стола,там впринципе нечего нет для досуга,бильярдный стол только

Это ужасно - отель для поесть-поспать...
Появилось желание сменить отель.
Интересно, заглядывают ли сюда представители отеля?
Добрый день. Отдыхали у вас в 2018 году. Очень понравилось. Едем в ваш отель с 10.10.2019 по 18.10.2019. Двое взрослых, ребёнок 9 лет,ребёнок 1 год. Просим поставить в номер кровать для маленького ребёнка.

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте! Предоставляет ли отель в аренду утюг, или он есть в номерах?

Да утюг в отеле есть под залог 5 евро на ресепшен!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Ещё важный момент, если система питания НВ (завтрак и ужин) Возможно ли менять ужин на обед? И как часто это можно делать ?

Да,при нас меняли.нужно подойти на ресепшен.
Добрый день, подскажите пожалуйста. Что значит twin inland view? До какого этажа эта категория номеров. Переживаю, чтобы не было -1 или сразу Бассеин перед глазами.

Номера все одинаковые, это уж как повезет с этажом! У нас был 4 эт ном413 !номер супер,как и сам отель! Прямой вид на море!
Подскажите пожалуйста, как выглядит номер на первом этаже , где можно окунуться сразу в бассейн? Там впереди на фото ограда, из номера не видно моря? Взгляд упирается в стену? Или во что то другое? Как это выглядит , может есть фото у туристов ) Спасибо

Марина, моря точно не видно: пол такого номера на полметра ниже уровня внутреннего двора и расположенного в нем большого бассейна.
Взгляд, конечно, в стену не упирается.
Общие планы в отзывах посмотрите, но я не припомню фото из таких номеров...

Добавлю. Нашел у себя "вид сверху" на такой бассейн, см. фото 7 при моем отзыве.
Пол и уровень воды даже на метр ниже "ординара", как у вас говорят.
Перед глазами - стенка бассейна и стеклянное ограждение.

Спасибо Мирон
Здравствуйте! Подскажите, дают ли шампунь и гель в душ? Если да то как часто заранее спасибо!

Шампунь и гель в дозаторах на стене (см. фото гостей).
Иногда и большой флакон с жидким мылом ставят...
Доброго времени суток! Скажите пожалуйста выдают ли пляжные полотенца в отеле и если да то сколько стоит! Заранее спасибо!

Дают два полотенца для бассейна, на ресепшн. С ними можно ходить на пляж. Берут небольшой залог, который возвращается при выезде.
Доброго времени суток!
Подскажите тренажёрный зал и джакузи бесплатно??
Заранее спасибо!

В тенажерный зал заниматься не ходили, но он открыт, там девушка на беговой дорожке занималась, джакузи бесплатно))

Ответ предоставлен Fulla Reservation отеля Eleana : «Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что тренажерный зал и джакуззи бесплатные» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Забронирован номер на 20 мая, 3 взрослых, в стандартный номер. Какая площадь номера?
Будет ли чайник в номере? Доступная информация противоречивая...
Добрый день! Как обстоят дела с Wi-Fi в номерах отеля?

Ответ предоставлен сотрудником -Людмила- отеля ELEANA:
"Здравствуйте, уважаемый Илья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что бесплатный wi-fi работает на всей территории отеля».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Вай фай приличный

Wi-Fi отличный на всей территории отеля.
Здравствуйте!
Сколько всего номеров в отеле?

Ответ предоставлен Louis Mouzourides General Manager отеля Eleana : «Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле 116 номеров» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Есть ли рядом с отелем магазины, в которых можно купить питьевую воду?

Да, много , в том числе супермаркеты, есть даже магазин под отелем

Ответ предоставлен сотрудником .отеля Eleana: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в пешей доступности от отеля находятся магазины с различным товаром".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Можно ли в отеле поменять ужин на обед

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля ELEANA- Fulla: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете менять ужин на обед, предварительно предупредив сотрудников ресепшн отеля." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Вы можете поменять ужин на обед, но об этом нужно сообщить на ресепшен минимум ща сутки.
Здравствуйте. Есть ли чайник в номере?

В 2018г. в стандартном не было, к сожалению.
Но отель ориентирован на "всё включено" и он нечасто нужен.

Ответ предоставлен сотрудником .отеля Eleana: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что чайник есть в номерах".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

У меня все ходы записаны! ;-)
Пересмотрел фото номера в разных ракурсах, даже с открытыми шкафами. Чайника на них не было!

Здравствуйте! Мы отдыхали в этом отеле июнь-июль 2018 года. В нашем номере точно не было чайника.

Нет
Eleana Hotel добрый день!скажите номер Superior Sea View имеет ли свой бассейн?

Индивидуальный выход к бассейну имеют только номера, расположенные на цокольном этаже. Вида на море из них нет по определению.

Ответ предоставлен сотрудником .отеля Eleana: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что своего бассейна в данных номерах нет. Выход в бассейн с балкона имеют номера Direct Pool Access Rooms (Adults Only)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите ,как вы размещаете 2 взр и 2 детей??Какие номера предоставляются?

Ответ предоставлен сотрудником -Foula Vasiliou - Front Office and Reservations Manager отеля ELEANA:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для 2 взрослых и 2 детей Вы можете выбрать улучшенный номер.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Подскажите,в номере superior sea view две кровати или одна большая? И кондиционер регулируется?

Ответ предоставлен сотрудником отеля Eleana: "Здравствуйте, уважаемая Тамара! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данных номерах двуспальные кровати. Кондиционер регулируется (контрольная панель на стене в номере)".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Кто доплачивал с "полупансиона" до "всё включено" в этом году, - подскаж ...

Добрый вечер. Летим в ваш отель 26 апреля 2020 года, по системе завтрак /ужин.
Возни ...

Добрый день!
Собираемся в этот отель в июле. В описании отеля не нашла информации о н ...

Добрый день. Отдыхали у вас в 2018 году. Очень понравилось. Едем в ваш отель с 10.10. ...

Здравствуйте! Предоставляет ли отель в аренду утюг, или он есть в номерах?

Ещё важный момент, если система питания НВ (завтрак и ужин) Возможно ли менять ужин н ...

Добрый день, подскажите пожалуйста. Что значит twin inland view? До какого этажа эта ...

Подскажите пожалуйста, как выглядит номер на первом этаже , где можно окунуться сразу ...

Здравствуйте! Подскажите, дают ли шампунь и гель в душ? Если да то как часто заранее ...

Доброго времени суток! Скажите пожалуйста выдают ли пляжные полотенца в отеле и если ...

Доброго времени суток!
Подскажите тренажёрный зал и джакузи бесплатно??
Заранее спас ...

Добрый день!
Забронирован номер на 20 мая, 3 взрослых, в стандартный номер. Какая пло ...

Добрый день! Как обстоят дела с Wi-Fi в номерах отеля?

Здравствуйте!
Сколько всего номеров в отеле?

Здравствуйте. Есть ли рядом с отелем магазины, в которых можно купить питьевую воду?

Добрый день. Можно ли в отеле поменять ужин на обед

Здравствуйте. Есть ли чайник в номере?

Eleana Hotel добрый день!скажите номер Superior Sea View имеет ли свой бассейн?

Подскажите ,как вы размещаете 2 взр и 2 детей??Какие номера предоставляются?

Добрый день! Подскажите,в номере superior sea view две кровати или одна большая? И ко ...
Добрый день. 18 евро на взрослого, 9 евро на ребенка, замена возможна минимум на 3 дня