ситуация такая. проживаем в отеле Богатырь- сочи, у нас выселение 7 ИЮЛЯ в 12часов дня, а самолет в 12 часов ночи, отдыхаем с ребенком, обратились на ресепшн по вопросу продления дня с доплатой, нам отказали. Какие наши действия?
В ваучере библио глобуса прописано, что мы можем не выселяться, но оплатить 50% от суточной стоимости, мы согласны. Почему администрация отеля не идет нам на встречу? Как нам решить этот вопрос?

Добрый день.
В настоящее время являюсь гостем вашего отеля. У меня вопрос относительно пляжа Богатыря. На пляже много посторонних людей, которые размещаются на лежаках отеля и пользуются зонтами. Сегодня даже на пляжной веранде отеля практически ВСЕ посторонние люди, не являющиеся гостями отеля. Нам как гостям отеля совершенно негде размещатся на пляже. Особенно внизу под зонтами. Если Вы скажете, что они платят за пользование оборудованием. То не соглашусь с Вами. Т.к. за несколько дней пребывания в отеле не разу не видела на пляже белитеров. Вообще на пляже бардак и грязь!!!!!


С уважением, Ваш гость, Татьяна.

Добрый день! Вы писали, что утюг и гладильная доска предоставляется по запросу. На какое время? На все время проживания или пару часов?

Светлана,скажите,в номерах есть утюг?

Здравствуйте!
Мы забронировали номер в Вашем отеле с 21.06.2017 на 7 ночей (2 взр. 2 реб.) и еще одна семья.
Бронировали через Библиоглобус ещё в декабре 2016 г. Предварительно уточняли про скидки 50% в Сочи парк. Планировали чуть ли не каждый день в него ходить.
А теперь перед выездом узнали, что эту скидку отменили, да ещё и цены повысились и даже семейный билет отменили.
У Вас замечательный отель, но неделя в нём с полной оплатой парка для нас очень дорого. Знали бы задумались о меньшем количестве дней у Вас или другом месте(((
Лучший семейный отель Адлера нам оказался не по карману.
Есть ли возможность как-нибудь сгладить ситуацию?

По заявке у туроператора Библио Глобус № 10874700636 с 14.07 по 28.07.2017 заезжают наши туристы: Вяткина Елена, Вяткин Аркадий, Вяткина Александра - стнадартный с софой, Вяткина Светлана, Волобуева Кира, Волобуева Влада - стандарт с 2-хъярусной кроватью. Убедительно просим:
1. Предоставить номера с балконом. По возможности поближе друг к другу
2. У Волобуевой Киры и Волобуевой Влады День Рождения 14.07.2017. Надеемся на комплимент от отеля.
С ув. Серегина Инна, директор ООО "Эльдорадо-тур" Воронеж

Да,я поняла,свидетельство о браке возьмут.Прилет у них в 4 часа утра,в отеле будут часам к 6 утра.Спасибо

почему пропадает текст вопроса

Добрый день! Есть ли возможность замена ужина на обед, например, если уехал на экскурсию и не попал на ужин?

Скажите,а какова площадь стандартного номера с двухярусной кроватью?

Подскажите, открытый бассейн с какого числа у Вас работает.
Он будет подогреваться в начале июня?

Добрый вечер!
На сайте Букинга есть информация, что отель предоставляет трансфер. Подскажите, пожалуйста, по стоимости сколько будет от от отеля до а/порта?

Добрый день!

В прошлом году мы с семьей отдыхали в Вашем отеле (2 взр. + 2 детей).
В этом году также планируем приехать к Вам.
Сообщите, пожалуйста, предоставляются ли у Вас скидки / льготы / комплименты постоянных гостям?
Спасибо!
Ольга

Добрый день! Отправляем наших туристов Минаева Татьяна, Горбунова Юлия, Минаев Егор и Минаев Дмитрий. Проживание забронировали с 01.06 по 8.06 в стандартном номере с 2 ярусной кроватью. Большая просьба заселить туристов с видом на внешнюю сторону отеля, а не во внутренний дворик. Заранее благодарны Агентство по туризму "Дэя" г. Тюмень

Добрый день! Входит ли у туристов завтрак, если они в отеле будут уже в 6 утра? (Ранний прилёт)

Уважаемые представители отеля, наша семья собирается посетить Ваш отель с 14 мая по 21 мая, начитавших
ужасных отзывов о том, что у Вас нет раннего заселения, мне даже страшно представить как мы с пяти утра 14 мая будем ждать
номер с гиперактивным ребенком 3,4 года. Я думаю, что за девять часов ожидания и ночного перелета на ресепшен все сойдут от
нас с ума. Очень прошу Вас помочь с решением данной проблемы и подсказать к кому нужно обратиться для подачи заявки на раннее заселения. Думаю вы должны войти в мое положения и мамы у которых есть такие дети меня пойму. Спасибо.

Уважаемые коллеги! С радостью сообщаю Вам, что к Вам на отдых 05 мая, прилетаю мои уважаемые Клиенты- Большая и Дружная Семья! Номер брони 108757317645 ТУРОПЕРАТОР БИБЛИОГЛОБУС - МАРИНА МАЛИКОВА, МИХАИЛ МАЛИКОВ, ИВАН МАЛИКОВ - infant. А также -
номер брони 108787319048 - ГРИГОРИЙ МАКСИМЕНКО, ЛЮБОВЬ МАКСИМЕНКО, АЛЕКСАНДР МАКСИМЕНКО. Огромная просьба, при возможности, разместите их в номера рядом, так как дети маленькие, возможно, понадобится помощь. Еще момент, при запросе, предоставьте, пожалуйста в номер МАЛИКОВЫМ детскую кроватку. Спасибо Большое и Благодарных Клиентов!

Добрый день! Летим из Омска от Библио Глобус в ваш отель с 9-15 мая. Специально выбрали ваш отель из за его красоты. У мамы юбилей, 13 мая. Будет ли от отеля комплемент и какие либо скидки?

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,хотим забронировать на середину мая номер в Вашем отеле и интересует, предоставление каких бесплатных услуг будет предполагаться?в частности,является ли посещение спортзала и бассейна (закрытого) бесплатными?

Добрый День! Приезжаем в Ваш Отель 18 июня, при въезде оплачивается депозит в размере 5000 руб.? Спасибо!