Questions and answers
All questions - 96
Здравствуйте. Наша семья прилетает в отель 1 октября.Хотелось бы узнать, есть ли на территории отеля подогреваемый бассейн?
Здравствуйте хотим забронировать у вас несколько номеров на три семьи нас интересует такой вапрос в номере который вы называете студия на троих хочет разместиться семья из 4 человек двое взрослых и двое детей 14.и 9 лет
Так как понимаем по списанию деван раздвижной и это вполне подходит так как будем бронировать ещё три семейных номера и дети будут перемещяться
Просто в большинстве отелей в Анталии детей до двенадцати лет мы даже и негде нерегистрировали а приезжаем к вам в Анталию очень часто и ваш отель хотим тоже поситить
Спасибоооо

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Скажите пожалуйста, бесплатный интернет есть? И быстрый ли он?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, хотела спросить сколько стоит скоростной интернет в номер, он будет ловить только в номере? Действительно ли бесплатный вай ФАИ есть только в лобби?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравсауйте. Едем на майские праздники большой компанией отель. Мы останавливаемся в элит, а друзья в Голден бич. Возможно ли нам пользоваться инфраструктурой Голден бич? Интересуют бассейны, детские комнаты.

Добрый день Мария!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT, а также за предпочтение, отданное нам.
Благодарим за Ваше письмо и с удовольствием ответим на вопросы.
Гости, проживающие в отеле VONRESORT Elite 5* могут полноценно пользоваться всей территорий VONRESORT Golden Coast и ее услугами, но территория отеля VONRESORT Golden Beach является отдельной зонной. На территории VONRESORT Golden Beach Вы можете только прогуливаться и посещать Амфитеатр.
Аквапаром, пирсом и дискотекой, пляжем, мини клубом могут пользоваться гости трех отелей.
С наилучшими пожеланиями
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила Сайгылы

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Ув. Мария !
Мы только можем учесть ваши пожелания, и по возможностям их выполнить.
С Уважением.

Посоветуйте пожалуйста есть ли на территории бассейн для малышей? ребенку 2 года и хотелось бы какие-то детские горки .Потому что не нашла никаких фото

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день подскажите у вас в отеле есть подогреваемые крытые бассейны?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте!
Забронировал в VONRESORT Elite через сервис booking.com проживание на 2-х взрослых и 2-х детей 16 и 9 лет ещё в ноябре... На тот момент был предложен номер-студио. Однако, сейчас на сайте указано, что в данный вид номеров возможно заселение лишь 3 человек... Не будет ли проблем с заселением нашей семьи?
Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Скажите, пожалуйста, а проживающие в голден Косте могут гулять по территории Элита и пользоваться бассейном? (как раньше))

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Чуть раньше я задала вопрос про отель голден кост. Ещё возник вопрос по Элиту. Если Остановиться в Элите. В описании Элита написано, что можно пользоваться территорией голден коста и ресторанами голден коста. А так же посещать аквапарк, расположенный на территории голден бич. Я всё правильно поняла?
Подскажите, а постояльцам Элита можно гулять по территории голден бич тоже?
Буду ждать ответов, заранее спасибо!)))

да, проживающие в элит могут пользоваться всеми барами и ресторанами голден коста, и вообще всей инфраструктурой. аквапарк посещают все - бич, кост, элит. гулять можно беспрепятственно по всей огромной территории этих замечательных отелей.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите, как работает центральный кондиционер во второй половине мая, в какое время или постоянно?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
здравствуйте, подскажите - могут ли дети, проживающие в Элит, пользоваться мини клубом, и детскими игровыми площадками, которые находятся на территории Голден бич?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день.
Собираемся к вам с 23 мая 2018г.
Скажите пожалуйста, на территории отелей имеется ли теннисный корт и возможно ли им пользоваться если он в Golden Beach?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

О кортах можно и открыто ответить... Тоже интересно
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, что входит в косметический набор в ванной комнате?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Собираемся к вам в составе 3 взрослых и ребёнок 3 года, анекс тур предлагает номер family. Я так поняла это номер с двухъярусной кроватью. Это кровать по размеру подходит взрослому человеку? Есть ли другие варианты размещения нашей семьи? И второй вопрос про центральный кондиционер!? Значит ли это что мы не сможем пользоваться кондиционером весь день а только в определённые часы?

Добрый день, уважаемая Елена!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
В номерном фонде отеля VONRESORT Elite интересующее Вас размещение возможно в семейном номере с двухъярусной кроватью. Кровать имеет стандартные размеры одноместного спального места: 90х180 и подходит как взрослому человеку, так и ребенку.
Система центрального кондиционирования функционирует в течение дня с небольшими перерывами, в которые кондиционер переходит в режим вентелирования для возможности перезапуска системы охлаждения.
Надеемся на встречу с Вами в летнем сезоне 2018!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Добрый день!
Сформировался ряд вопросов, пожалуйста,ответьте)
1. Чем и с какой периодичностью пополняется мини-бар?
2. Прочитала,что в номере есть чайник, уточнить хочу во всех номерах есть чайник?
3. Сколько карточек-ключей выдаётся на номер? По количеству совершеннолетних или ещё какой-то принцип?
4. Рестораны Аля карте платные,все алкогольные напитки платные,можно увидеть меню на алкоголь?
Напитки безалкогольные бесплатно? Какой-то лимит существует?
5. Видела на фото в вечернее время купающихся в бассейне,в связи с этим вопрос: какой график работы бассейнов?
6. Как организован вход-выход за пределы отеля? Например при выходе необходимо картой пользоваться или другие варианты? (Ребенок-подросток,хочу понимать насколько свободно он сможет покинуть отель самостоятельно без сопровождения взрослых)
7. Что входит в косметический набор в ванной комнате?
8. Есть ли возможность сушить вещи на балконе?
9. Есть ли пакетированные соки? В каком баре или во всех?
10. Будьте добры,направьте схему расположения номеров на адрес elenavmakeeva@ yandex.ru
11. Беседки на пирсе за доплату,указано,что они рассчитаны на 4 человека, 4 взрослых или 4 человека независимо от возраста? Например 3 взрослых и 2 детей могут арендовать беседку или нет?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Собираемся в отель с 26 мая 2018, скажите, пожалуйста, пляж непосредственно отеля или туристы, проживающие в COSTE,тоже могут пользоваться?

Добрый день, уважаемые гости!
Позвольте поблагодарить за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
В отелях данной сети большой песчаный пляж, предназначенный для гостей трех отелей и имеет условные разделения. Для гостей VONRESORT Golden Coast и VONRESORT Elite предусмотрена одна пляжная зона, имеющая достаточное число мест для размещения гостей.
С нетерпением ждем встречи!
С уважением,
VONRESORT
Отдел по работе с гостями
Здравствуйте , отдыхает в von elite с 24 мая, какой конкретно инфраструктурой отеля golden coast мы можем пользоваться ?

Добрый день, уважаемая Марина!
Прежде всего позвольте поблагодарить за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Гости, проживающие на территории VONRESORT Elite могут беспрепятственно пользоваться всей инфраструктурой отеля VONRESORT Golden Coast: бары, закусочная, главный ресторан, бассейн.
С уважением,
VONRESORT Hotels
Отдел по работе с гостями
Есть ли в корпусе Elite люкс двухкомнатный? А в корпусе Coast в номере люкс две ванные комнаты и два холодильника?

Уважаемая Валентина,
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
В корпусе Elite нет люксовских двухкомнатных номеров. В корпусе Coast в номере VİP Suite есть две ванные комнаты и два мини-бара
(холодильника).
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ
Здравствуйте. Звонки с номера в номер платные? В корпусе elite есть ли лобби бар? Можно ли в номер носить спиртное? Есть ли на пляже бар, а не на пирсе?

Уважаемая Валентина,
Благодарим за интерес, проявленный к отелям сети VONRESORT!
Звонки с номера в номер бесплатные. В корпусе elite лобби бар есть. Можно в номер носить спиртное с бара только в бакале, бутылку брать нельзя. На пляже есть бар и на пирсе есть бар.
Надеемся на новые встречи в летнем сезоне 2018!
С уважением,
VONRESORT Hotels
Менеджер Отдела по работе с гостями
Людмила САЙГЫЛЫ

Здравствуйте. Наша семья прилетает в отель 1 октября.Хотелось бы узнать, есть ли на ...

Здравствуйте хотим забронировать у вас несколько номеров на три семьи нас интересует ...

Скажите пожалуйста, бесплатный интернет есть? И быстрый ли он?

Здравствуйте, хотела спросить сколько стоит скоростной интернет в номер, он будет лов ...

Здравсауйте. Едем на майские праздники большой компанией отель. Мы останавливаемся в ...

Посоветуйте пожалуйста есть ли на территории бассейн для малышей? ребенку 2 года и хо ...

Добрый день подскажите у вас в отеле есть подогреваемые крытые бассейны?

Здравствуйте!
Забронировал в VONRESORT Elite через сервис booking.com проживание на 2 ...

Скажите, пожалуйста, а проживающие в голден Косте могут гулять по территории Элита и ...

Здравствуйте! Чуть раньше я задала вопрос про отель голден кост. Ещё возник вопрос по ...

Подскажите, как работает центральный кондиционер во второй половине мая, в какое врем ...

здравствуйте, подскажите - могут ли дети, проживающие в Элит, пользоваться мини клуб ...

Добрый день.
Собираемся к вам с 23 мая 2018г.
Скажите пожалуйста, на территории отел ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, что входит в косметический набор в ванной комнат ...

Добрый день! Собираемся к вам в составе 3 взрослых и ребёнок 3 года, анекс тур п ...

Добрый день!
Сформировался ряд вопросов, пожалуйста,ответьте)
1. Чем и с какой перио ...

Здравствуйте! Собираемся в отель с 26 мая 2018, скажите, пожалуйста, пляж непосредств ...

Здравствуйте , отдыхает в von elite с 24 мая, какой конкретно инфраструктурой отеля g ...

Есть ли в корпусе Elite люкс двухкомнатный? А в корпусе Coast в номере люкс две ванны ...

Здравствуйте. Звонки с номера в номер платные? В корпусе elite есть ли лобби бар? Мож ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
79%
Number of answers
Уважаемая Елена!
Прежде всего благодарим Вас за выбор VONRESORT Hotels.
К сожалению, на территории отеля нет бассейнов с подогревом.
Если у Bас возникнут какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время и мы с радостью ответим на них!
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями
VONRESORT Hotels
Крыжановская Анастасия