Questions and answers
All questions - 2 397
21.10.2020
11:40
Добрый день. Какие меры предусмотрены в отеле в связи с Ковид?
20.10.2020
19:24
Добрый вечер! Мы планируем с дочерью 10 лет прилететь из Беларуси в ваш отель с 04.11.2020 по 18.11.2020 на 14 дней. Мой муж ,гражданин Турции (у нас официальный брак), приедет к нам в отель на 14 дней. У нас с дочерью будет оплачен номер и концепция все включено. Я хотела бы уточнить сколько будет стоить проживание с нами для моего мужа в нашем номере по программе все включено. Заранее спасибо!
18.10.2020
14:47
Подскажите, бассейн открытый в мае подогревается?
Игната
TopHotels Assistant
21.10.20
13:14
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Подогрев отключается в зависимости от погодных условий."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
16.10.2020
12:33
Подскажте,с кем можно пообщаться по ватсапу на русском языке из отеля ,желательно с менеджером или же просто по телефону?
Игната
TopHotels Assistant
03.11.20
17:17
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Вы можете связаться с отделом по работе с Гостями на русском языке по WhatsApp (+905301006834)."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
15.10.2020
19:54
Здравствуйте!
Подскажите с 1 ноября закрываются некоторые снэк рестораны, бары и рестораны по системе аля карт?
Или все будет работать до 15 ноября? По летней концепции.
Игната
TopHotels Assistant
19.10.20
14:03
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Летняя концепция Ультра Всё Включено продлена до 15 ноября. С 16 ноября отель переходит на зимнюю концепцию."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
15.10.2020
14:00
Добрый день !Планируем отдых с 11.11.2020 по 24.11.2020.Подскажите работает ли ваш аквапарк в этот период?
Наталья
TopHotels Assistant
16.10.20
11:50
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
"Здравствуйте, Людмила! Благодарим Вас за обращение. Аквапарк будет работать в зависимости от погодных условий"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
15.10.2020
12:14
Здравствуйте. Планируем отдых в этом отеле с 25 октября на неделю , бассейны с подогревом ? Работают ли горки ?
Наталья
TopHotels Assistant
15.10.20
13:08
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Горки работают, но их работа зависит от погодных условий. Будет подогреваться крытый бассейн и бассейн с горками"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
14.10.2020
12:32
Добрый день.
Есть ли в отеле дресс-код при посещении основного ресторана на завтрак, обед и ужин. Заранее благодарю за ответ.
Игната
TopHotels Assistant
14.10.20
15:04
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Валерий! Благодарим Вас за обращение. Особого дресс-кода нет. Главное чтобы это не были сланцы и купальник."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
13.10.2020
21:24
Здравствуйте. Собираемся в отель 25 ноября,где можно ознакомиться с зимней концепцией. Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
14.10.20
15:05
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за обращение. На данный момент зимняя концепция еще не готова. Пожалуйста, сделайте новый запрос позднее."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Ирина Ряднова
Ekaterinburg Турист
17.10.20
18:01
Концепция размещена на страничке Alva Donna в ВК.
https://m.vk.com/wall-91989034_23823?from=alvadonnaexclusivehotel%3Ffrom%3Dgroups#comments
12.10.2020
23:49
Здравствуйте, подскажите, а что за проблема со входом в воду? Несколько отзывов, что плохой вход?
Марина Жабина
Tambov Турагент
13.10.20
10:38
Добрый день
Нормальный вход, просто рядом с пирсом намывает вал из гальки. Держитесь чуть дальше и проблем не будет. Мы в основном с ребёнком 4 года заходили с правой стороны от пирса.
Игната
TopHotels Assistant
14.10.20
18:02
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Вход в море резкий."
05.10.2020
14:15
Добрый день, подскажите в каком режиме работает мини клуб? Есть ли дневная анимация для детей, работает ли детская площадка?
Анастасия
Ekaterinburg Турист
06.10.20
06:55
Добрый день. Мини клуб работает целый день, единственный момент,что нужно туда заранее записываться,т.к сейчас есть ограничения по количеству детей. Утром и вечером занятия и конкурсы,днём мультики, аквапарк и т.п. детская площадка в свободном доступе
Игната
TopHotels Assistant
08.10.20
15:11
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Мини-клуб работает с 10.00-13.00 и с 14.00-17.30. В 20.15 проводится мини-диско. Детская площадка открыта."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Марина Жабина
Tambov Турагент
13.10.20
10:42
Добрый день
Детский клуб работает, есть ограничения из-за пандемии. 10 человек могут одновременно находиться в помещении мини клуба. Как приедете сразу запишите ребёнка на все дни. На улице до 20 деток. Детская площадка работает, днём делают поделки, конкурсы, кино, замки из песка.
05.10.2020
12:35
Коллеги, добрый день. Туристы хотят заказать индивидуальный трансфер от отеля, как можно заказать?
Игната
TopHotels Assistant
08.10.20
15:15
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Стоимостоь услуги индивидуального трансфера из аэропорта в отель составляет 80 Долларов. Запрос на бронирование трансфера Вы можете направить по e-mail: grelations@alvadonna.com с указанием типа автомобиля и полных полетных данных (фамилии и имена, дата, номер рейса, время прилета) ."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
28.09.2020
16:37
Добрый день
Бронь 7582657 ZHABIN, очень хотелось бы получить номер в котором мы уже проживали, а именно 1624, если есть такая возможность.
Маргарита
TopHotels Assistant
28.09.20
17:20
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
27.09.2020
15:41
Добрый день!!! Сколько будет стоить индивидуальный трансфер до вашего отеля.Спасибо!!!
Дмитрий Калиниченко
Orsk Турист
30.09.20
17:17
26 евро
Игната
TopHotels Assistant
08.10.20
15:16
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Стоимостоь услуги индивидуального трансфера из аэропорта в отель составляет 80 Долларов. Запрос на бронирование трансфера Вы можете направить по e-mail: grelations@alvadonna.com с указанием типа автомобиля и полных полетных данных (фамилии и имена, дата, номер рейса, время прилета) ."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
27.09.2020
12:03
Есть ли в отеле гладильная комната или можновзять утюг напркат
Игната
TopHotels Assistant
02.10.20
17:54
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Утюг в номер не предоставляется. В отеле предоставляются услуги прачечной за дополнительную плату."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
27.09.2020
08:40
Подскажите сколько стоит трансфер от аэропорта до отеля на 3-х человек? 2 взрослых и ребенок 2 г.
Игната
TopHotels Assistant
02.10.20
18:02
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Отель не предоставляет услугу индивидуального трансфера из аэропорта в отель. Гости могут заказать такси."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
25.09.2020
18:43
Какого числа заканчивается летняя концепция в 2020 году?
Игната
TopHotels Assistant
08.10.20
15:17
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Отель перейдет на зимнюю концепцию с 16 ноября."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
25.09.2020
15:58
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите, какие бассейны с подогревом и сколько их штук? И когда включается их подогрев?
Игната
TopHotels Assistant
02.10.20
18:05
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Бассейны будут подогреваться с зависимости от погодных условий."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
24.09.2020
13:39
Добрый день. Будет ли работать отель на новогодние праздники ?
Наталья
TopHotels Assistant
24.09.20
13:56
Ответ предоставлен Службой Reception отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. На данный момент у нас нет информации о работе отеля на новогодние праздники"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
24.09.2020
13:15
Добрый день! Планируем посетить Ваш отель с 06.10. по 16.10.20г. Подскажите,будут ли работать подогреваемые открытые бассейны в случае холодной погоды? Мы отдыхали ранее в сети отелей Alva, в ноябре 2019г. отдыхали ALVA DONNA BEACH RESORT COMFORT 5*. В связи с этим будем ли мы считаться повторными гостями Ваших отелей и какое это дает преимущество? Например,можем ли рассчитывать на продление номера с 12 до 15 часов?
Наталья
TopHotels Assistant
24.09.20
13:59
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля Alva Donna Exclusive Hotel & Spa:
"Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Бассейны будут подогреваться в зависимости от погодных условий. Вы будете считаться повторными Гостями и мы предоставим Вам фруктовую корзинку и сумку с логотипом отеля. Продлить номер можно при наличии свободных комнат"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
21.10.2020
11:40
Добрый день. Какие меры предусмотрены в отеле в связи с Ковид?
answers
20.10.2020
19:24
Добрый вечер! Мы планируем с дочерью 10 лет прилететь из Беларуси в ваш отель с 04.11 ...
answers
18.10.2020
14:47
Подскажите, бассейн открытый в мае подогревается?
answer
16.10.2020
12:33
Подскажте,с кем можно пообщаться по ватсапу на русском языке из отеля ,желательно с ...
answer
15.10.2020
19:54
Здравствуйте!
Подскажите с 1 ноября закрываются некоторые снэк рестораны, бары и рест ...
answer
15.10.2020
14:00
Добрый день !Планируем отдых с 11.11.2020 по 24.11.2020.Подскажите работает ли ваш ак ...
answer
15.10.2020
12:14
Здравствуйте. Планируем отдых в этом отеле с 25 октября на неделю , бассейны с подогр ...
answer
14.10.2020
12:32
Добрый день.
Есть ли в отеле дресс-код при посещении основного ресторана на завтрак, ...
answer
13.10.2020
21:24
Здравствуйте. Собираемся в отель 25 ноября,где можно ознакомиться с зимней концепцией ...
answers
12.10.2020
23:49
Здравствуйте, подскажите, а что за проблема со входом в воду? Несколько отзывов, что ...
answers
05.10.2020
14:15
Добрый день, подскажите в каком режиме работает мини клуб? Есть ли дневная анимация д ...
answers
05.10.2020
12:35
Коллеги, добрый день. Туристы хотят заказать индивидуальный трансфер от отеля, как мо ...
answer
28.09.2020
16:37
Добрый день
Бронь 7582657 ZHABIN, очень хотелось бы получить номер в котором мы уже ...
answer
27.09.2020
15:41
Добрый день!!! Сколько будет стоить индивидуальный трансфер до вашего отеля.Спасибо!! ...
answers
27.09.2020
12:03
Есть ли в отеле гладильная комната или можновзять утюг напркат
answer
27.09.2020
08:40
Подскажите сколько стоит трансфер от аэропорта до отеля на 3-х человек? 2 взрослых и ...
answer
25.09.2020
18:43
Какого числа заканчивается летняя концепция в 2020 году?
answer
25.09.2020
15:58
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите, какие бассейны с подогревом и сколько их штук? И ...
answer
24.09.2020
13:39
Добрый день. Будет ли работать отель на новогодние праздники ?
answer
24.09.2020
13:15
Добрый день! Планируем посетить Ваш отель с 06.10. по 16.10.20г. Подскажите,будут ли ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Здраствуйте. Все требования по дистанции выполняются, дезинфекция номеров после каждого гостя, диспенсеры на каждом шагу. Что именно вас интересует?
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с мерами безопасности на нашем официальном сайте по ссылке: https://www.alvadonna.com/ru/alva-donna-exclusive/index.html."
С уважением, ПомощникTophotels.ru