Questions and answers
All questions - 2 400
13.04.2018
02:17
Добрый вечер!
Мы (я и сын 6 лет) будем отдыхать в вашем отеле с 16 по 26 апреля. В прошлом году мы посетили Alva Donna World Palace в Кемере, у вас будем впервые. У меня имеются пожелания относительно заселения. Для нас очень важно размещение в тихом месте - ребенок чрезвычайно чувствителен к шуму (может не спать всю ночь). Могли бы Вы посодействовать решению данного вопроса? Благодарю.
Ваучер 3072396
12.04.2018
20:06
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если мы хотим заранее до приезда к вам в отель ( будем в конце апреля - начале мая) запросить некоторые вещи, куда нам обратиться и кому написать?
Заранее спасибо!
GR Отельер
Hotel representative
13.04.18
12:24
Здравствуйте, уважаемая гостья!
От лица администрации ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA выражаем признательность за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Ваши пожелания можете написать сюда и мы с удовольствием вам ответим.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA
LOLIKBEL
Mineralniye Vodi Турист
13.04.18
19:59
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
14.04.18
00:13
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
LOLIKBEL
Mineralniye Vodi Турист
14.04.18
18:45
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
LOLIKBEL
Mineralniye Vodi Турист
14.04.18
18:47
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
LOLIKBEL
Mineralniye Vodi Турист
23.04.18
10:21
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
12.04.2018
13:26
здравствуйте! как получить пляжную сумку в подарок.едем к Вам первый раз
GR Отельер
Hotel representative
13.04.18
00:45
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
11.04.2018
18:53
Здравствуйте. Наша семья приезжает к вам 8 июня. У вас есть безглютеновое меню? Заранее спасибо
GR Отельер
Hotel representative
12.04.18
16:44
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Константин
Турист
11.04.2018
13:10
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, оплата блюд в ресторанах аля карт осуществляется непосредственно после ужина или заносится на счет номера и оплачивается при выезде?
GR Отельер
Hotel representative
11.04.18
22:05
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
10.04.2018
10:21
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, можем ли мы воспользоваться услугами индивидуального трансфера?
Заезд у нас 31.05.2018 на 11 ночей, семья 2 взр+2 реб. Спасибо!
GR Отельер
Hotel representative
10.04.18
10:55
Добрый день, уважаемая Любовь,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, для проведения своего отдыха. Стоимость трансфера в этом году составляет 160 $ в обе стороны (аэропорт отель - аэропорт). Вас будует встречать водитель с именной табличкой на автомобиле Mercedes Vito. Если согласны со стоимостью, то Вам понадобится за три дня до вылета прислать полетные данные (дату,номер рейса и время прилета).
С уважением,
Отдел по Работе с Гостями,
Любовь
Moscow Турист
10.04.18
11:23
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
10.04.18
12:16
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Татьяна Ганжа
Турист
07.04.2018
18:49
Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста,есть ли сейчас подарки постоянным гостям? На сайте не могу найти.Раньше мы получали на день рождения.
GR Отельер
Hotel representative
08.04.18
13:13
Добрый день, уважаемая Татьяна,
Позвольте для начала поблагодарить Вас за то, что проявили интерес к нашему отелю. Для постоянных гостей предусмотрен комплимент в номер ( корзина фруктов и бутылка красного вина), а также пляжная сумка с логотипом Alva Donna Hotels.
С уважением
Отдел по работе с гостями
07.04.2018
14:27
Добрый день! Хотела уточнить, действительно ли у вас аква парк с подогревом и если да, до какого времени есть подогрев? Заезд планируется примерно с 21.04
GR Отельер
Hotel representative
07.04.18
17:34
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
05.04.2018
20:32
Приветствую!
Собираемся бронировать ваш прекрасный отель! Какие международные алкогольные бренды входят в систему all inclusive
GR Отельер
Hotel representative
06.04.18
01:25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
1596708
Moscow Турист
06.04.18
09:27
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
06.04.18
17:03
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
1596708
Moscow Турист
06.04.18
22:09
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
10.04.18
12:23
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
04.04.2018
21:58
Добрый вечер, приезжаем в отель 30 апреля с ребёнком, 11 месяцев, хотелось узнать может ли
отель предоставить коляску, есть ли такая услуга
GR Отельер
Hotel representative
04.04.18
23:41
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
03.04.2018
12:14
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на октябрь на электронную почту pum78@mail.ru
GR Отельер
Hotel representative
03.04.18
23:04
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
02.04.2018
22:48
Есть ли в одном из бассейнов морская вода, чтобы в апреле иметь возможность купаться если не в холодном море, то в бассейне с подогреваемой морской водой?
GR Отельер
Hotel representative
03.04.18
00:25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Светлана
Moscow Турист
03.04.18
00:45
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
02.04.2018
10:21
Добрый день. Совершили бронирование в отеле с 09.06 по 17.06 2018, 2стандартных номера. Внутренние номера бронирований в отеле 91470851 и 91470926, номера сообщил сервис. Бронированиях островок.ру. Не могли бы вы подтвердить что размещение полностью оплачено сервисом бронирования отелю. Спасибо.Александра.
GR Отельер
Hotel representative
02.04.18
13:10
Здравствуйте, уважаемая Александра!
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, для проведения своего отдыха. Напишите нам, пожалуйста, данные вашей резервации (фамилию, имя, номер ваучера).
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Александра
Moscow Турист
02.04.18
13:20
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
03.04.18
00:05
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Александра
Moscow Турист
03.04.18
11:42
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
GR Отельер
Hotel representative
16.04.18
12:47
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
01.04.2018
22:25
Привет. Отдыхали в 2017г. Очень понравилось. Едем 1220апреля с внуком 7лет. Работают ли горки в подогреваемом бассейне и детский клуб. Спасибо.
GR Отельер
Hotel representative
02.04.18
13:00
Добрый день, уважаемая Наталья,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, для проведения своего отдыха. Подогреваемые бассейны отеля Alva Donna Exclusive Belek (открытый бассейн с водными горками и крытый бассейн для взрослых и для детей ) подогреваются весь зимний сезон вплоть до начала летнего сезона. Даты подогрева бассейнов зависят от погодных условий. Мини клуб работает круглый год, его программа корректируется в зависимости от возростной группы детей, а также погодных условий (игры внутри помещения, мастер-классы, игры на улице, кинотеатр, рисование и многие другие мероприятия). Детские дискотеки проводятся каждый день.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
01.04.2018
22:22
Привет. Отдыхали в вашем отеле 2017. Очень понравилось.Приедем с внуком 7лет. Работают ли горки в подогреваемом бассейне и детский клуб.Спасибо. Дата отдыха 1220 апреля
GR Отельер
Hotel representative
02.04.18
12:59
Добрый день, уважаемая Наталья,
Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, для проведения своего отдыха. Подогреваемые бассейны отеля Alva Donna Exclusive Belek (открытый бассейн с водными горками и крытый бассейн для взрослых и для детей ) подогреваются весь зимний сезон вплоть до начала летнего сезона. Даты подогрева бассейнов зависят от погодных условий. Мини клуб работает круглый год, его программа корректируется в зависимости от возростной группы детей, а также погодных условий (игры внутри помещения, мастер-классы, игры на улице, кинотеатр, рисование и многие другие мероприятия). Детские дискотеки проводятся каждый день.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
30.03.2018
15:13
Здравствуйте! Какое баночное питание предусмотрено для малышей? Овощи, фрукты, мясо?
GR Отельер
Hotel representative
31.03.18
12:14
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
30.03.2018
14:47
Здравствуйте! Большая к Вам просьба дать информацию о парусном катамаране, есть ли он при отеле? У моих туристов лицензия есть. Если парусный катамаран есть, то платный ли он, если да, то сколько стоит?
Читать полностью на https://tophotel.ee/main/account/letters?status=shall&sender=qhotel
GR Отельер
Hotel representative
31.03.18
12:07
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
30.03.2018
13:49
Здравствуйте! Не могли бы вы прислать зимнюю концепцию отеля на почту sweet_sweetie88@mail.ru и не могли бы подсказать с какого периода начинается летняя концепция отеля? Заранее спасибо!
GR Отельер
Hotel representative
31.03.18
11:09
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
30.03.2018
11:44
добрый день) как в отеле с глажкой вещей? нужно везти утюг или есть специально оборудованные места?
GR Отельер
Hotel representative
30.03.18
12:16
Здравствуйте, Уважаемая Юля!
От лица руководства ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA выражаем признательность за рассмотрение и выбор нашего отеля в качестве Вашего места отдыха.
В отеле имеется услуги прачечной,которой вы можете воспользоваться. Ваши вещи постирают или погладят за дополнительную плату. К сожелению, утюги в номер не предоставляем.
Ждём Вас и Вашу семью в ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA!
С уважением,
Отдел по работе с гостями
30.03.2018
05:50
здравствуйте. я хотела бы узнать как на счет глажки белья и платьев, предоставляете ли вы утюг или об этом надо позаботиться самой?
GR Отельер
Hotel representative
30.03.18
09:22
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
13.04.2018
02:17
Добрый вечер!
Мы (я и сын 6 лет) будем отдыхать в вашем отеле с 16 по 26 апреля. В п ...
answer
12.04.2018
20:06
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, если мы хотим заранее до приезда к вам в отель ( б ...
answers
12.04.2018
13:26
здравствуйте! как получить пляжную сумку в подарок.едем к Вам первый раз
answer
11.04.2018
18:53
Здравствуйте. Наша семья приезжает к вам 8 июня. У вас есть безглютеновое меню? Зара ...
answer
11.04.2018
13:10
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, оплата блюд в ресторанах аля карт осуществляется ...
answer
10.04.2018
10:21
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, можем ли мы воспользоваться услугами индивидуал ...
answers
07.04.2018
18:49
Добрый вечер! Подскажите,пожалуйста,есть ли сейчас подарки постоянным гостям? На сайт ...
answer
07.04.2018
14:27
Добрый день! Хотела уточнить, действительно ли у вас аква парк с подогревом и если да ...
answer
05.04.2018
20:32
Приветствую!
Собираемся бронировать ваш прекрасный отель! Какие международные алкогол ...
answers
04.04.2018
21:58
Добрый вечер, приезжаем в отель 30 апреля с ребёнком, 11 месяцев, хотелось узнать мо ...
answer
03.04.2018
12:14
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на октябрь на электронную почту pu ...
answer
02.04.2018
22:48
Есть ли в одном из бассейнов морская вода, чтобы в апреле иметь возможность купаться ...
answers
02.04.2018
10:21
Добрый день. Совершили бронирование в отеле с 09.06 по 17.06 2018, 2стандартных номер ...
answers
01.04.2018
22:25
Привет. Отдыхали в 2017г. Очень понравилось. Едем 1220апреля с внуком 7лет. Работают ...
answer
01.04.2018
22:22
Привет. Отдыхали в вашем отеле 2017. Очень понравилось.Приедем с внуком 7лет. Работаю ...
answer
30.03.2018
15:13
Здравствуйте! Какое баночное питание предусмотрено для малышей? Овощи, фрукты, мясо?
answer
30.03.2018
14:47
Здравствуйте! Большая к Вам просьба дать информацию о парусном катамаране, есть ли он ...
answer
30.03.2018
13:49
Здравствуйте! Не могли бы вы прислать зимнюю концепцию отеля на почту sweet_sweetie88 ...
answer
30.03.2018
11:44
добрый день) как в отеле с глажкой вещей? нужно везти утюг или есть специально оборуд ...
answer
30.03.2018
05:50
здравствуйте. я хотела бы узнать как на счет глажки белья и платьев, предоставляете ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.