Questions and answers
All questions - 295
Здравствуйте. Забронировала туристам тур в отель Habtoor Grand Resort, Autograph Collection через Туроператора Tui (Fun&Sun).
Туристы уже были в отеле 10 лет назад. Подскажите, пожалуйста, будут ли они считаться повторными гостями и есть ли в отеле привелегии для повторных гостей?
И еще вопрос, в программе Marriott Bonvoy могут участвовать гости, сделавшие бронь только напрямую в отеле, гостям с бронью от туроператора привелегии этой программы недоступны?
Здравствуйте! Хотела бы уточнить наличие брони 70437934, HB, 2 персоны, на имя Skliueva на 11-18 марта по ваучеру от 01.03.23 N 04c01032023.
И какой номер будет предоставлен (гарден, башня)?
Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, мы не смогли своевременно обработать Ваш запрос. Надеемся, пребывание в нашем отеле оставило только положительные эмоции. Будем рады приветствовать Вас снова." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! На пляже шезлонги и зонты для отдыхающих отеля бесплатно?

Добрый день! Все бесплатно, мягкие, с подушечками)

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже отеля предоставляются шезлонги и зонтики." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте!
1. Какие номера более свежий ремонт в башнях или бунгало?
2. По системе питание все включено рестораны Аля карт бесплатные?

Здравствуйте! В бунгало очень скромно, на первом этаже темно. По «все включено» не скажу, у нас были только завтраки.

Здравствуйте!
В башнях мы в номерах не были, они дороже значительно. А ремонт скорее всего был сделан в пандемию 2020/2021 г.г.
Питание мы брали завтрак и ужин. Нам этого было вполне достаточно. Про системе все включено у меня нет информации.

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Алина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что во всех номерах регулярно проводится косметический ремонт, поэтому они практически в одинаковом состоянии. Посещение а ля карт ресторанов включено в концепцию." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, уважаемые коллеги, возможно ли у вас размещение с домашними животными?

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет размещения с животными." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Депозит обязателен ?

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что минимальный депозит AED 200 за весь период пребывания является обязательным" С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Интересует категория номера tower family room, при размещении 2+2 (двое взрослых и двое детей 4 и 11 лет) туроператор информирует, что доп кровати не предоставляются и дети спят с родителями. Но в номере есть диван-кровать, возможно ли использовать его как спальное место для старшего ребенка?
Есть ли возможность при необходимости на месте поставить доп кровать в номер, сколько это будет стоить?

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION: "Здравствуйте, Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость дополнительной кровати - AED 245 за ночь" С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Бассейн с видом на море у всех гостей есть доступ? или отдельная оплата за пользование?

Ответ предоставлен Службой Operator отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у всех Гостей отеля есть доступ к бассейну, бесплатно." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый вечер , помогите пожалуйста решить вопрос с заменой номера. Бронировали тур у туроператора Анекс турист SAFARGALIEV ILNAR и его семья. Делали примечание что 1 этаж, они с ребенком и с коляской, в итоге им дали 2 этаж с балконом. Как то можно решить вопрос с заменой номера? Помогите пожалуйста!!!!!!!!!!
Заранее спасибо

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет в наличии свободных номеров категории Garden Room на первом этаже. Хотим заметить, что удовлетворение запросов по размещению никогда не может быть гарантировано, так как зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля в конкретный период времени." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Обязательно ли оставлять депозит?

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Минимальный депозит AED 200 за весь период пребывания является обязательным" С уважением, Помощник Tophotels.ru
здравсвуйте, мы сегодня получили ваучер, будем в отеле 04.10-14.10.2022. можно уточнить все ли в порядке с брони. Booking number: 90085049, voucher number: 687458, Maria Khachatryan

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Рады подтвердить наличие резервации на указанное имя." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день
Забронировали номер категории club room
Скажите пожалуйста это на каких этажах номер ?

На сайте написано 17-23 этаж все верно ?

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, Кадрия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что номера Club Room расположены с 15 этажа и выше" С уважением, Помощник Tophotels.ru
добрый день, к вам в отель Habtoor Grand Resort, Autograph Collection (5 *****) 24.09.202201.10.2022 летит семья на отдых
номера броней 8943235, 8943226
Прошу Вас уточнить :
1. будет ли у туристов индивидуальный трансфер ?
2. У туристов 2 день рождения Можете ли вы их Поздравить
ARABSKII MIKHAIL 25.09.2003
ARABSKAIA ANNA 27.09.1972 г ( юбилей 50 лет )
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al1831/questions

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, Кадрия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не предоставляет трансфер из аэропорта. Пожалуйста, обратитесь к Вашему туроператору. Также мы внесли пометку о дне рождения и предоставим комплимент" С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день , приезжаем к вам 20.09 на 7 ночей с туроператором FS TRAVEL . SABANOVA VERONIKA , номер брони 6472757чВопрос : возможно ли не оставлять депозит в отеле в денежном выражении ? Либо паспорт

Ответ предоставлен Службой Rooms Controller отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, Валентина! Благодарим Вас за обращение. Мы не нашли резервацию, пожалуйста, уточните номер ваучера" С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! горка одна у вас? со скольки лет детям можно на ней кататься?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION : "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле действительно только одна горка, на ней могут кататься дети, начиная с 5 лет." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Рассматриваем отель для отдыха в августе, подскажите, пожалуйста, депозит является обязательным или в случае отказа от пользования баром и доп. услугами депозит не нужен? По информации от туроператора депозит 250 дирхам в сутки. Ниже, в ответах была информация, что депозит необязателен. Пожалуйста, уточните информацию по депозиту в данном отеле.
С уважением, Анна.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION : "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным. Но в случае, если Гости не вносят какой-либо депозит во время заезда, то все дополнительные расходы во время пребывания должны оплачиваться своевременно без возможности внесения на счет номера." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 4 августа. Скажите пожалуйста, в какие молы от отеля есть бесплатные шатлы и по каким дням. Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION : "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент у отеля нет бесплатного шаттла в моллы." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте, подскажите пожалуйста является ли депозит обязательным или можно от него отказаться?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION : "Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит не является обязательным. Но в случае, если Гости не вносят какой-либо депозит во время заезда, то все дополнительные расходы во время пребывания должны оплачиваться своевременно без возможности внесения на счет номера." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день, как можно связаться с отелем?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете связаться с отелем по номеру: +971 4 399 5000 либо по мейлу: concierge.grandjumeirah@habtoorhospitality.com." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день!
1. Подскажите пожалуйста размер туристического налога и можно ли его внести в долларах США?
2. Есть ли возможность в отеле сдать ПЦР тест COVID19 перед вылетом. Есть ли лаборатория рядом и кто может помочь с этим вопросом? Какова стоимость?
2.Прибытие в отель около 9 часов утра. Возможно ли раннее заселение?
3. Какова стоимость замены номера Resort Room на Sea View?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля HABTOOR GRAND RESORT, AUTOGRAPH COLLECTION: "Здравствуйте, уважаемый Богдан! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что туристический налог составляет 20 Дирхам за номер за ночь, оплата может быть произведена в Долларах. Также в отеле есть возможность сделать ПЦР-тест, Вы можете обратиться на ресепшен во время Вашего пребывания. Раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров и не может быть гарантировано. По поводу стоимости замены номера также рекомендуем обратиться на ресепшен по прибытии, так как возможность переселения зависит от наличия свободных номеров интересующей Вас категории." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте. Забронировала туристам тур в отель Habtoor Grand Resort, Autograph Coll ...

Здравствуйте! Хотела бы уточнить наличие брони 70437934, HB, 2 персоны, на имя Skliue ...

Добрый день! На пляже шезлонги и зонты для отдыхающих отеля бесплатно?

Здравствуйте!
1. Какие номера более свежий ремонт в башнях или бунгало?
2. По сис ...

Добрый день, уважаемые коллеги, возможно ли у вас размещение с домашними животными?

Здравствуйте. Депозит обязателен ?
Добрый день! Интересует категория номера tower family room, при размещении 2+2 (двое ...

Здравствуйте! Бассейн с видом на море у всех гостей есть доступ? или отдельная оплата ...

Добрый вечер , помогите пожалуйста решить вопрос с заменой номера. Бронировали тур у ...

Обязательно ли оставлять депозит?

здравсвуйте, мы сегодня получили ваучер, будем в отеле 04.10-14.10.2022. можно уточни ...

Добрый день
Забронировали номер категории club room
Скажите пожалуйста это на каких ...

добрый день, к вам в отель Habtoor Grand Resort, Autograph Collection (5 *****) 24.09 ...

Добрый день , приезжаем к вам 20.09 на 7 ночей с туроператором FS TRAVEL . SABANOVA V ...

Добрый день! горка одна у вас? со скольки лет детям можно на ней кататься?

Добрый день! Рассматриваем отель для отдыха в августе, подскажите, пожалуйста, депози ...

Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле с 4 августа. Скажите пожалуйста, в какие мо ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста является ли депозит обязательным или можно от нег ...

Добрый день, как можно связаться с отелем?

Добрый день!
1. Подскажите пожалуйста размер туристического налога и можно ли его вн ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
87%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля Habtoor Grand Resort, Autograph Collection: "Здравствуйте, уважаемая Алевтина! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть система привилегии для регулярных Гостей, но все зависит от количества посещений. Мы можем только сообщить, что Гости, которые бронируют напрямую, могут принимать участие в программе Marriott." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels