Questions and answers
All questions - 68
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, касательно номерного фонда. Когда в номерах делался ремонт или проводилось какое-то обновление номеров? И можно так же узнать аналогичную информацию по отелю Андалусия? Спасибо.

Добрый день! Будем гостями вашего отеля с 14 августа , в договоре с туроператором написан номер double room sea view, можно мне описание номера или фото на электронку.Спасибо.
Добрый день! Собираемся к вас в конце июля, подскажите пожалуйста в номере очень нужен будет интернет. Можно ли как нибудь решить этот вопрос? Если услуга платного wi-fi?
Добрый день! Пляж у отеля собственный или муниципальный? Лежаки и зонты платные? Спасибо.
Добрый день! Собираемся к вам в августе, интересует информация по пляжным полотенцам: предоставляются ли они, если да, то на каких условиях?

с этого года не предоставляют
Доброго вечера. Мои дети отдыхают в отеле Royal Park 4 *. Сегодня 30.06 катаясь на горках младший сын 9лет потерял браслет. На рецепции сообщили что за новый надо заплатить 20$, это первый случай. В других отелях Болгарии браслет детям заменяли бесплатно.
Нет ли возможности заменить браслет бесплатно? У него 23.06 было день рождение.отель выбрали Ваш с горками в подарок
Здравствуйте. Приезжаю к Вам 31.08 очень рано утром, хотела бы узнать: могу ли я за доплату заселилась сразу не дожидаясь 14.30.

Ирина. В агентство где покупали обратитесь и попросите услугу ранний заезд
Добрый день. Приезжаем в ваш отель 09.08.16. Начитались отзывов о том, что в бассейнах и аквапарке вода ледяная. Что детям там купаться невозможно. Так ли это?

Вода действительно очень холодная даже для взрослых. В море значительно теплее
Здравствуйте! Прошу выслать на почту frolma@yandex.ru концепцию питания "Все включено" Спасибо!
Здравствуйте! Мы приезжаем в отель 03.08.2016г. (2взр. + 1). Сообщите пожалуйста есть ли в номере халаты и тапочки (и на ребенка в том числе), или везти с собой? Мини-бар входит в систему "All" или напитки в мини-баре платные? Как пополняется вода и в какой таре? По отзывам пишут, что на пляже не хватает лежаков, и что тогда делать, ведь отель знает количество своих отдыхающих? Еще по отзывам пишут, что питание в ресторане в определенное время указанное в талоне, и что если приходить позднее, то еды нормальной не остается, так ли это?

какие халаты!советую брать с собой полотенца, потому что те, что есть оставляют желать лучшего!с пятнами, и в количестве (на 2-х) 1 большое и одно маленькое, в первые дни по два выделяли, ради приличия наверно, а потом всего два!ужас!такого еще не было! и пляжные короткие и тонкие!отвратительные

Еды в ресторане не хватает, так как там много голодающих постояльцев, которые забирают полные поднос с едой, рекомендую питаться в вилла. Еще воруют в номерах, закрывайте чемоданы на замок!

Полотенца дают под залог в 50 евро сдачи у них нет лучше купите свои.

Закрывайте чемоданы на замок, в номерах Уборщицы воруют вещи. Еще происходит стройка свадебного шатра.

Закрывайте чемоданы на замок, в номерах Уборщицы воруют вещи. Еще происходит стройка свадебного шатра.

Мария, здравствуйте. Судя по Вашим вопросам. это не Ваш отель. Лежаков 4 ряда максимум ро 30 штук, пусть даже по 100, это 400. а в отеле 1600 (как пишут), загорают на полянке на полотенцах, видела даже со своей палаткой кто то приехал. Платные лежаки с зонтиками 1500 руб сутки. Мини бар - это пустой холодильник. Воду покупаете сами в соседнем магазине, при желании наливаете воду в барах в свою тару))). Если придете не в свое время (например в 12.30 вместо 13.30, пустят, но придется поругаться по русски, Просто это бред. Нас 2 взрослых 1 реб 10 лет и 1 реб 2 лет, мы были вынуждены договариваться о встрече, что бы организованно вместе зайти по одному талону. Болел маленький ребенок, взрослые не могли ходить вместе в одно время по одному талону, приходилось постоянно при входе в ресторан объясняться и портить себе отпускное настроение. Я не считаю что подобные правила достойны уровня 4 звезды. Мужайтесь!!!! Возьмите с собой чайник электрический или термос, мне не хватило для счастья. И шампунь и гель все берите!
Добрый день. Едем в Ваш отель 5 августа. Подскажите, вход в море есть песчаный, без камней и гальки..? Еду с 2 детьми, в отзывах пишут, что в море невозможно войти. Напишите ответ, пожалуйста
Есть песчаный вход за Роял Беем.

Уже от вилл начинается песчаный вход, и кстати там нет таких проблем с лежаками как у Royal Park

на территории отеля берег песчаный, а вход в море - галька. ездила с 4-летним ребенком - заносила ее на руках и сама еле шла по камням. Купаться невозможно.

Здравствуйте, очень хороший вход без камней у спасательного поста номер 5. С ребёнком всегда купались там.

Алина, если дойти до последнего отеля Royal Bay, то там прекрасный песочек...но надо идти до него минут 10 вдоль берега!

Закрывайте чемоданы на замок, в номерах Уборщицы воруют вещи. Еще происходит стройка свадебного шатра.

Как начинается вода, так начинаются булыжники от 5 см до20-30 в диаметре. Сама выбирала песок, испортила себе отпуск. Дети просто не желают заходить, это реально опасно, были сильные волны, я заходила с ребенком. ребенка удержала. меня снесло волной. Результат - сломанный безымянный палец на ноге. И не тешьте себя отзывами, что можно пройти вдоль берега и там будет все ок. Весь берег такой. Аквапарк то же не спасет, вода в бассейнах просто ледяная, за детьми даже смотреть ненужно, они сами вылезают. Ночи в Болгарии холодные, вечером уже в кофтах прогуливались. Я бы обменяла отель!
Здравствуйте! Планируем посетить Ваш отель с 18 по 30 сентября. Подскажите будет ли работать еще аквапарк в этот период и детский клуб ( анимация). Т.к. с нами будет ребенок.
Наш состав 3 взрослых и ребенок 1.8. Какой тип номера нам будет предоставлен? Есть ли двухкомнатные номера? Планируем жить все вместе.

Детский клуб и анимация днем хорошая, но только для тех , к то купил путевку в санмар или корал. Детей отдыхающих от других туроператоров не берут. На территории комплекса у отеля Ройал Бэй есть большой детский клуб, правда там савсем мало игрушек, а девушки аниматоры заняты наведением собственной красоты. На второй день девушки сказали что данный клуб только для польских детей, а наш находится в амфитеатре. Но он практически всегда был закрыт несмотря на расписание. По вечерам анимация проводится для всех деток, но мы не ходили, у нас другой режим

Наталья, рассмотрите другие отели. Ездила с ребенком 1,10, привезла больного. Этот отель не для детей, антисанитария и непродуманность. Моему старшему ребенку 11 лет. Ездим регулярно, много где были, ни разу ребенок не болел....
Добрый день, мы прилетаем к Вам рано утро, возможно забронировать ранний заезд ? и сколько будет по стоимости номер Стандартный с видом на море, заезд с 05.07.2016???
Добрый день! Мы едем втроем. Едет с нами инвалид на коляске. Есть номера для инвалидов. Или номера без дверей в душе, с незакрытым душем, без порогов ? По фото по территории много лестниц, если доступ на инвалидной коляске? Есть ли спуск к морю?
Добрый день! Прошу сообщить информацию по поводу интернета, есть ли бесплатный платный Wi-Fi цена.
Данную информацию на Вашем сайте не нашел. Спасибо!

Сергей, интернет бесплатный только на ресепшене, но и тот практически не работает из-за перегрузки. В магазинчиках за отелем продают симкарты для интернета за 15 левов на 10 дней, 2 Гб
Еще раз здравствуйте!
Вопросы:
1. Есть ли в отеле служба Guest Relation? (интересует также дни ,часы,место приема.)
2.Можно ли в каком либо баре брать молоко для ребенка ,или молоко присутствует только на завтраке?
3.Где-то было написано ,что сейф в отеле платный(так ли это и его стоимость?)

Молоко есть во всех барах круглосуточно, но оно сухое, засыпается в автомат. Хорошее молоко только на завтрак в ресторане. В магазине около отеля молоко продается пакетированное и бутылочное. Сейф платный, на наши деньги около 400 р./сутки.

Guest Relation c 9.30 до 10.15 работает
Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, до какой даты проводится анимация для взрослых и детей? Планируем отдых с конца августа.Спасибо!

Добрый день! Спрашивала у аниматоров до какого числа будут работать, так как собираемся еще раз в сентябре посетить данный комплекс. До 1 октября анимация будет точно!

Анимация тем проводится силами аниматоров и за дополнительную плату
Уважаемые представители отеля, просьба ответить на мои вопросы ранее, он один остался без ответа!!!!
Добрый день! При концепции AI - сколько стоят шезлонги в аквапарке или они бесплатные? Напитки и закуски в аквапарке бесплатные?

Шезлонги, напитки, закуски бесплатные и на пляже и в аквапарке.
Здравствуйте. Купили путевки "все включено" в отель с 06.07.2016 по 18.07.2016 - два номера (двое взрослых + ребенок 6лет и двое взрослых + ребенок 5лет - всего 6 человек). У нас есть две просьбы:
1.Можно ли нас поселить в соседних номерах, т.к. мы родственники.
2.У ребенка на момент пребывания в отеле будет день рождения 14.07.2016г. Можно ли получить комплимент от отеля по этому поводу?
И еще один вопрос: лежаки и напитки на территории аквапарка для нас платные или нет (у нас "все включено)?
Спасибо.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, касательно номерного фонда. Когда в номерах дела ...

Добрый день! Будем гостями вашего отеля с 14 августа , в договоре с туроператором нап ...

Добрый день! Собираемся к вас в конце июля, подскажите пожалуйста в номере очень нуже ...

Добрый день! Пляж у отеля собственный или муниципальный? Лежаки и зонты платные? Спас ...

Добрый день! Собираемся к вам в августе, интересует информация по пляжным полотенцам: ...

Доброго вечера. Мои дети отдыхают в отеле Royal Park 4 *. Сегодня 30.06 катаясь на го ...
Здравствуйте. Приезжаю к Вам 31.08 очень рано утром, хотела бы узнать: могу ли я за ...

Добрый день. Приезжаем в ваш отель 09.08.16. Начитались отзывов о том, что в бассейна ...

Здравствуйте! Прошу выслать на почту frolma@yandex.ru концепцию питания "Все включено ...

Здравствуйте! Мы приезжаем в отель 03.08.2016г. (2взр. + 1). Сообщите пожалуйста ес ...

Добрый день. Едем в Ваш отель 5 августа. Подскажите, вход в море есть песчаный, без к ...

Здравствуйте! Планируем посетить Ваш отель с 18 по 30 сентября. Подскажите будет ли р ...

Добрый день, мы прилетаем к Вам рано утро, возможно забронировать ранний заезд ? и ск ...

Добрый день! Мы едем втроем. Едет с нами инвалид на коляске. Есть номера для инвалидо ...
Добрый день! Прошу сообщить информацию по поводу интернета, есть ли бесплатный платны ...

Еще раз здравствуйте!
Вопросы:
1. Есть ли в отеле служба Guest Relation? (интересует ...

Добрый вечер!
Подскажите, пожалуйста, до какой даты проводится анимация для взрослых ...

Уважаемые представители отеля, просьба ответить на мои вопросы ранее, он один остался ...

Добрый день! При концепции AI - сколько стоят шезлонги в аквапарке или они бесплатны ...

Здравствуйте. Купили путевки "все включено" в отель с 06.07.2016 по 18.07.2016 - два ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
1 day
How quickly answers
-
44%
Number of answers
у нас был, но ловил плохо. Утром ловил только