Questions and answers
All questions - 389
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, есть ли в номерах стандарт фен?
А также, есть ли на территории отеля или в пешей доступности банкоматы?
Здравствуйте! Летим к вам с 1,12 по 12,12. 3 декабря отмечаю День Рождения.Можно ли заказать торт на ужин? И второй вопрос. Очень хотелось бы заселиться в номер с видом на бассейн и НЕ на 1 этаж. Дети очень боятся всякую живность.Заранее спасибо!:)

Здравствуйте, уважаемая Оксана! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о Ваших пожеланиях по размещению и сделать запрос на комплимент. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
Добрый день, подскажите а можно гулять на территории других отелей Riu? какими услугами можно пользоваться других отелей Riu?

Здравствуйте! Уже задавали этот вопрос, вот официальный ответ: Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU NAIBOA - Carlos: "Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что гости отеля Riu Naiboa не могут пользоваться услугами и территорией других отелей RIU" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al1986/questions
Мы гуляли по другим отелям сети, купались в бассейнах, никто нас не выгонял. В Riu Macao не пускают на территорию с детьми, отель 18+. Конечно в барах и на чужих пляжах нас не обслуживали ((. Разные браслеты.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU NAIBOA - Carlos: "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что гости отеля Riu Naiboa не могут пользоваться услугами и территорией других отелей RIU" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день!
1) В настоящее время отдыхаем в отеле, в свадебном путешествии, при оформлении тура и при заезде в отель давали заявку на комплимент от отеля для honeymoon, предоставляли свидетельство о регистрации брака, на ресепшн комплимент обещали, но до сих пор мы так и не дождались! Кроме того, несмотря на информацию о том, что мы молодожёны, дали номер с раздельными кроватями!
2) Также прошу уточнить, почему в основном ресторане, несмотря на концепцию отеля все включено, официанты не подходят к гостям отеля, для обслуживания напитков, на протяжении всей трапезы чашки/бокалы так и остаются пустыми! Это касается как кофе на завтрак, так и вина на ужин. Обязательно нужно давать чаевые?
Подскажите к кому можно обратиться с Администрации отеля для решения этих вопросов?
Добрый день, сколько стоит wi fi в отеле и сколько стоит сейф в номере?

Здравствуйте! Wi-Fi по всей территории отеля и в номерах бесплатный, с приличной скоростью, без проблем смотрели фильмы. Сейф в номере то же бесплатный, большого размера, входит ноутбук.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля RIU NAIBOA - Carlos: "Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Wi-fi на территории отеля предоставляется бесплатно. Сейф бесплатный. " С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, какие дополнительные спальные места в номере "стандарт" при заселении: 2 взрослых, 2 детей (15 и 8 лет)? Заранее спасибо!

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля RIU NAIBOA - Carlos: "Здравствуйте, Михаил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номере стандарт может быть одна двухспальная или две односпальных кровати, также мы предоставляем одну дополнительную кровать." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте, подскажите, на какие услуги могут претендовать гости отеля "Riu Naiboa 4*", находясь на территории отеля "Riu Palace 5*": могут ли они на ней находиться, пользоваться бассейном, джакузи, сауной, пить напитки из бара? Есть ли какие-то ограничения и/или доплаты? Сколько составляет доплата за ужин гостей отеля "Riu Naiboa 4*" в ресторане отеля "Riu Palace 5*" на человека? Заранее спасибо за ответ!

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reception отеля RIU NAIBOA - Carlos: "Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что гости отеля Riu Naiboa не могут пользоваться услугами и территорией других отелей RIU" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Собираемся в этот отель 4 раз. В прошлом году был ремонт инфраструктуры на пляже. Хотелось бы узнать, закончили ремонт или нет?

Если вы про бар-закусочную,то она функционирует.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля RIU NAIBOA - Pedro: "Здравствуйте, Валерий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в отеле нет ремонтных работ." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Что нам делать??? Отдыхаем в отеле сейчас! Прилетели 7.09.18. Оставили в сейфе все ценные вещи, в том числе 2 кошелька. За время отдыха(2 дня) успели купить себе только надувной круг и челох водонепроницаемый для телефона. 10 собирались на свадебную церемонию, решили приготовить деньги заранее. Обнаружили пропажу: с одного кошелька 300$ и со второго 100$. На ресепшене никак эту проблему решать не желает!!! По-русски не говорят! Гид предупредил, что эта ситуация стандартная и мало вероятно, что деньги к нам вернутся!! При чем камер в отеле нет! АДМИНИСТРАЦИЯ ОТЗОВИСЬ!!!
Отдых и впечатление полностью испорчен!!!!!!!
Подскажите пожалуйста, есть ли в номере утюг? Если нет, то где его можно взять? И сколько стоит?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Riu Naiboa - Mr. Alejandro:
"Здравствуйте, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение. Любезно сообщаем Вам, что утюг можно взять на стойке регистрации на пару часов под депозит 10 евро".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте.Собираемся в этот отель на днях.Скажите,розетки в номерах евро, и какое напряжение в них?Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Бронирования отеля RIU NAIBOA : "Здравствуйте, Игорь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что розетки в отеле американского типа 110 В, нужны переходники." С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какие детские кроватки для грудничков представляет отель? Сколько нужно доплатить за номер с wi-fi? Есть ли в номерах розетки для чайника ? Если нет , то где взять кипяченую воду ночью?

Добрый вечер,насчёт кроваток не знаю,розетки евро,чайника в номере нет,кипячённая вода всегда есть в ресторане в титане,ресторан работает до 22.00.За wi-fi доплат нет,на 1 номер -2 устройства,при засеоениии на конверте логин и пароль

Доброе время суток . А поближе нет возможности полететь с киндером ?
Вы ещё про молочную кухню спросите ))) взрослый отель , где все курят , бухают и гуляют до утра
И привет вашим соседям по самолету !!!!
Повторно ) какая ситуация с кровососущей нечестью ? Проводится ли работа по обработке территории отеля ?
Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Alex, Reception отеля RIU NAIBOA: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что территория регулярно обрабатывается против насекомых." С уважением, Помощник Tophotels.ru

В период с 14.08.18 по 27.08.18 я лично видела обработку 1 раз рано утром и все...

Могу сказать точно территорию обрабатывают
Добрый день, нам пришел отказ по вашему отелю в период с 27.08.2018 на 10 ночей. У вас будут отдыхать наши друзья. Посоветуйте отель, чтобы пляжи у них были по соседству.

Riu Palace Bavaro, IBEROSTAR Punta Cana

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Подскажите пожалуйста в отеле есть детские коляски?

Здравствуйте, уважаемый Степан! К сожалению, нам не удалось связаться с администрацией данного отеля. Как только восстановится двусторонняя связь с отелем, мы сможем ответить на все Ваши вопросы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением и наилучшими пожеланиями, Помощник Tophotels.ru

Нет
Есть круглосуточные бары, и где поесть в ночное время?

Круглосуточно бар находится в самом номере!) А так, один из баров работает до утра. Часов до 4 точно, может до 6. Но там только выпивка.

Ответ предоставлен сотрудником Heriberto, Direction отеля RIU NAIBOA: "Здравствуйте, уважаемая Кетрин! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что услуги бара доступны почти круглые сутки за исключением периода с 06-00 до 10-00 утра." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Круглосуточный бар есть,насчёт покушать не знаю
Здравствуйте! Лечу в отель с ребёнком 9 месяцев,хотела узнать, есть ли в ресторане детское меню!

Здравствуйте!я не видела меню для таких маленьких.Уточните у тур оператора

Внимания не обращал, но пару из России с ребёнком до года видел, значит они как-то приспособились.

Извините, не обращали внимания на детское меню. Бары отличные!

Здравствуйте. Каша с утра точно есть. Каждый день одна и та же, сладкая с ванилью. Подробнее не могу сказать. Но с детками маленькими много народу. попробуйте задать вопрос непосредственно в отель, должны ответить.
Нет. Картофельное пюре бывает редко и невкусное, курица жареная. Каша утром тоже специфическая. Есть утром йогурт белый, есть творог, молоко. Остальное либо с соусом, либо жареное

Ответ предоставлен сотрудником Heriberto, Direction отеля RIU NAIBOA: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет специального детского меню, в особенности для таких маленьких." С уважением, Помощник Tophotels.ru

Смотря что для детское меню???? Овощи есть,рыбу вам ещё рано,курица и мясо есть,но его нудно как-то измельчать самой....,лучше не рисковать и взять с собой
Здравствуйте! Собираемся купить тур в этот отель на ноябрь, но очень огорчают горы водорослей на пляжах Пунта-Каны. Подскажите, улучшается ли ситуация?

Мы были в конце июня уже совсем не было водорослей .

Ответ предоставлен сотрудником Carlos, Reception отеля RIU NAIBOA: "Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что пляж ежедневно чистится от водорослей, к сожалению, мы не можем их контролировать, так как это природное явление." C уважением, Помощник Tophotels.ru

Здравствуйте,не знаю где вы видели горы водорослей,да,их к утру водоросли есть на пляже но их оперативно убирают,

Водоросли на протяжении всего пляжа, где-то больше, где-то меньше, но их немного.

Гор водорослей не видели. небольшие отложения были, но по утрам их регулярно убирали. А вот в Гоа пляжи чистые.

Мы летали в ноябре 2017. Водорослей небыло, за исключение дня перед вылетом- и то немного.
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность оплаты в магазинах банковской картой? если да, то это visa или mastercard? И еще, есть ли возможность узнать экскурсионную программу в отеле и стоимость экскурсий, или это индивидуально у каждого туроператора? Заранее спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Carlos, Reception отеля RIU NAIBOA: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле Гости могут расплачиватья кредитными картами, а также по поводу экскурсий рекомендуем обратиться к представителю Вашего туроператора." C уважением, Помощник Tophotels.ru
В больших супермаркетах можно, мы всегода картой рассчитываемся.
В небольших лавочках при отеле тоже можно( не во всех), но курс невыгодный, поэтому если что то и брали-в долларах.
подскажите, пожалуйста
1) указано в описании отеля, что есть бесплатный виндсерфинг. это так ? и как получить услугу?
2) есть ли на пляже волейбол?
3) у меня день рождения. будет ли комплимент от отеля?:)

Ответ предоставлен Alejandro, сотрудником Front Desk отеля Riu Naiboa: "Здравствуйте, Анна! Благодарим Вас за обращение. Виндсерфинг бесплатный, но нужно внести залог за оборудование. На пляже есть пляжный волейбол. Отель предоставляет комплимент именинникам."

"Резались" каждый день!

Волейбол каждый день.
На День рождения украшают номер шариками и небольшой сувенир. А так, долларов за 15-20 в ресторане можно заказать индивидуальный украшенный столик с шампанским и сладким поздравлением.

Волейбол точно есть мы играли, у меня было день рождения когда отдыхали комплимента не было

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, есть ли в номерах стандарт фен?
А также, есть ли н ...

Здравствуйте! Летим к вам с 1,12 по 12,12. 3 декабря отмечаю День Рождения.Можно ли з ...

Добрый день, подскажите а можно гулять на территории других отелей Riu? какими услуга ...

Добрый день!
1) В настоящее время отдыхаем в отеле, в свадебном путешествии, при офо ...

Добрый день, сколько стоит wi fi в отеле и сколько стоит сейф в номере?
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, какие дополнительные спальные места в н ...

Здравствуйте, подскажите, на какие услуги могут претендовать гости отеля "Riu Naiboa ...

Собираемся в этот отель 4 раз. В прошлом году был ремонт инфраструктуры на пляже. Хот ...

Что нам делать??? Отдыхаем в отеле сейчас! Прилетели 7.09.18. Оставили в сейфе все це ...

Подскажите пожалуйста, есть ли в номере утюг? Если нет, то где его можно взять? И ско ...

Здравствуйте.Собираемся в этот отель на днях.Скажите,розетки в номерах евро, и какое ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какие детские кроватки для грудничков представляет ...

Повторно ) какая ситуация с кровососущей нечестью ? Проводится ли работа по обработке ...

Добрый день, нам пришел отказ по вашему отелю в период с 27.08.2018 на 10 ночей. У ва ...

Подскажите пожалуйста в отеле есть детские коляски?

Есть круглосуточные бары, и где поесть в ночное время?

Здравствуйте! Лечу в отель с ребёнком 9 месяцев,хотела узнать, есть ли в ресторане де ...

Здравствуйте! Собираемся купить тур в этот отель на ноябрь, но очень огорчают горы во ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность оплаты в магазинах банковско ...

подскажите, пожалуйста
1) указано в описании отеля, что есть бесплатный виндсерфинг. ...
Здравствуйте! В номере стандарт фен есть, нет шампуни (берите с собой). Банкомат есть сразу при выходе из территории отеля в сторону океана, на прогулочной улице. Банкоматы выдают только местную валюту. Практически везде можно рассчитаться долларами, во всех торговых точках принимают к оплате карты ( есть терминалы ). Даже у торговцев на пляже видели терминалы. Местная валюта не нужна, тем более обратный обмен в доллары очень затруднен. Вывоз песо с территории Доминиканы запрещен.
Хорошего отдыха!
Фен есть и достаточно мощный,банкомат есть по дороге на пляж.