The hotels usually provide different kinds of small presents for guests who have any sort of memorable occasions during their stay - for example, some hotels gift souvenirs with hotel’s symbols to their regular guests, or provide a cake and champagne to guests on their birthdays. Newlyweds and honeymooners typically have their room decorated, as well as receive fresh fruit and a bottle of wine or champagne on arrival. Rules and regulations for providing compliments are different in every hotel and depend on the hotel’s concept, therefore questions related to compliments are fully in the competence of the hotel’s representatives. Please note that you should provide information about your upcoming memorable date on the stage of booking.
Compliments for regular guests
В отеле действует бонусная система для постоянных гостей. При 2-м визите гости получают маленькую корзину фруктов, бутылку минеральной воды, а также халаты и тапочки. Гости, приезжающие в отель больше трех раз, получают скидку на пользование определнными видами сервиса. Бронировки должны быть на одно имя для подтверждения факта повторного визита в системе отеля.
Compliments for birthday
Именинников поздравляют тортиком. Информацию о важном для гостя событии необходимо указывать при бронировке.
Compliments for newlyweds
Молодоженам предоставляют хороший номер с видом на море и большой кроватью (при наличии свободных), а также корзину фруктов или торт.Информация о медовом месяце должна быть прописана в бронировке и в ваучере на проживание. Желательно иметь при себе копию свидетельства о браке.
Special conditions for pro travel agents
Early check-in from 7:00 a.m.
Late check-out after 7:00 p.m.
Upgrading the category of a room *
Providing a room with sea/mountain view *
* if free rooms are available
