Добрый день, Наталья,
Спасибо за Ваш интерес.
Спешу сообщить, что бесплатный апгрейд предоставляется для молодоженов, при бронировании пакета Honeymoon. При других бронированиях апгрейд не предусмотрен, но со своей стороны мы будем рады предоставить гостям тортик в комнату.
Если у Вас будут дополнительные вопросы, будем рады помочь Вам.
С уважением,

Спасибо, а как забронировать пакет Honeymoon? Его стоимость? (бронь планируем сделать через ТО Пегас Туристик)

Добрый день, Наталья,
Спешу сообщить, что пакет Honeymoon возможно забронировать только онлайн. Туристические агенства не предоставляют такой опции.
С уважением,

Всегда рады помочь.
C уважением

Добрый день,
Спасибо за Ваш вопрос.
Касательно время работы баров, спешу сообщить что лобби бар и терраса работает с 10 утра и до полуночи, бар на пляже - с 10 утра до 18 вечера, бар у бассейна - с 10 утра до 23 вечера, диско бар - с 20 вечера до полуночи.
Если у Вас будут дополнительные вопросы, будем рады помочь.
С уважением

Уважаемая Наталья,
Спасибо за Ваш запрос.
Спешу сообщить, что концепция питания была отослана на укаханную почту, согласно Вашего запроса.
Если у Вас будут дополнительные впросы, мы будем рады Вам помочь.
Всего наилучшего

Уважаемый господин Владимир
Пожалуйста, обратите внимание, что мы отправили формулу «все включено» Baron Palms Sharm EL Sheikh на ваш адрес электронной почты. Пожалуйста, держите нас в курсе подробностей вашего бронирования и, если вам нужна дополнительная информация.
С наилучшими пожеланиями
sherif.osman@baronhotels.com

Уважаемый Дмитрий,
Теплое приветствие с отеля Baron Palms Resort Sharm El Sheikh.
Спасибо Вам за то что нашли время и задали Ваш вопрос.
Спешу сообщить, что размещение в нашем отеле возможно с детьми от 16 лет и старше.
Если у Вас будут дополнительные впросы, мы будем рады Вам помочь.
С наилучшими пожеланиями

Добрый день, Юлия,
Концепция питания была выслана на указанный имейл.
С наилучшими пожеланиями.

Добрый день и с наступающим Новым Годом!
Спешу сообщить, что мы связались с гостьей и выяснили, что с номера только пропало 30$, остальные вещи на месте.
Со соей стороны мы выяснили, что уборщик взял деньги по ошибке, подумав, что это щедрые чаевые. Так как в нашем отеле все проинформированы, что деньги и ценные вещи должны быть в сейфе.
Наши сотрудники попытались вернуть деньги гостье, но отказалась их брать.
Спасибо,
с наилучшими пожеланиями

Добрый день, Елена, касательно Ваших вопросов, примите пожалуйста к сведению, что:
1. Вход в море местами пологий, однако на дне могут быть камни и глубина в таких местах обычно не превышает 1 метра, основная глубина без камней только с пантона
2. Номер для молодожен предоставляется исключительно женатым парам по предъявлению свидетельства о браке (заключение брака должно состояться не более чем за 2-3 месяца перед приездом)
Если у Вас возникнут дальнейшие вопросы, пожалуйста обращайтесь.

Добрый день, Оксана, примите пожалуйста к сведению, что Вам была предоставлена достоверная информация и кондиционер для волос будет отправлен Вам в комнату.

Спасибо, все в порядке

Администрация ответит Вам в ближайшее время.

Спасибо, письмо получено, ответ отправлен, если с Вами можно связаться по одному из телефонных приложений для звонков и сообщений, то пришлите Ваш мобильный номер обратным письмом.

Добрый день, Анастасия, касательно Вашего вопроса, примите пожалуйста к сведению, что гости Барон Палмс не могут пользоваться услугами и территорией отеля Барон Резорт (за исключением пантона) в силу разных концепций отелей.

Добрый день, Виктория, касательно Вашего вопроса, примите пожалуйста к сведению, что так как официальные сроки медового месяца истекли, мы сможем предоставить Вам неполный пакет для молодожен (а именно торт, вино и фрукты - без апгрейда на номер с видом на бассейн и массажа). Что касается номера, Вы можете его не перебронировать если Вам не принципиален вид на бассейн но пожалуйста убедитесь, что Вы не забронировали номер специальной категории "только для граждан Египта и резидентов", так как гости на туристичеком типе виз должны доплачивать разницу в цене в данном случае. Последнее относиться к Вам только если Вы турист, если Вы резидент, то это верная категория номера.

Спасибо, но я как раз таки резидент Египта)))

В таком случае все верно, уточните пожалуйста Ваши данные резервации (даты и имена), чтобы мы смогли внести запрос на пакет молодоженов в нашу систему.

Добрый день, Олександр, касательно Вашего вопроса, примите пожалуйста к сведению, что полноценный завтрак, обед и ужин имеются в наличии в главном ресторане отеля, а также в ресторанах а ля карт (обед и ужин). Скорее всего в отзыве имелся ввиду временный косметический ремонт в главном ресторане, который проходил в феврале этого года и уже давно закончен.
С нетерпением ждем Вас в гости.

Большое спасибо за Ваш ответ. Вы не оставили нам никаких сомнений. Через 2 недели мы приезжаем. Забронировали через Booking по специальному тарифу для резидентов. Мы живем в Каире и работаем в Каирской опере. Для подтверждения статуса резидентов достаточно рабочей визы в паспорте или нужны еще какие-то другие документы? Собщите пожалуста. Спасибо.

Уважаемый Олександр, при заселении необходимо будет предоставить паспорт с рабочей визой и этого будет достаточно. Ждем Вас с гости через 2 недели. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста обращайтесь.

Добрый день, касательно Вашего вопроса, примите пожалуйста к сведению, что:
1. Под Classic Room и подразуевается номер стандарт с одной двуспальной или двумя односпальными кроватями (king-size & twin) с видом на сад. Из других категорий номеров присудствуют тройной (triple) с одной двуспальной и одной односпальной или тремя односпальными кроватями; с видом на бассейн Pool View (по комплектации аналогичны номерам Classic); номера люкс Junior Suite с видом на бассейн.
2. Продление номера доступно по следующим расценкам:
- до 15:00 - 20$
- до 18:00 - 40$
- до 20:00 и дольше - стоимость полноценных суток
Продливать номер желательно как минимум за сутки до выезда на стойке ресепшн.
С нетерпением ждем Вас в гости.

Добрый день, Лилия, касательно Вашего вопроса, примите пожалуйста к сведению, что стоимость индивидуального транфера из аэропота составляет 50$ в обе стороны (частный лимо сервис).

Добрый день, Ольга, примите пожалуйста наши извинения за неудобства, наша администрация свяжется с Вами в самое ближайшее время.

Добрый день, Алина, касательно Вашего вопроса, примите пожалуйста к сведению, что пантон имеется в наличии на 2 отеля и гостям Барон Палмс можно свободно им пользоваться. Проинформируйте пожалуйста Ваших клиентов обратиться к администрации отеля (г-жа Екатерина - отдел работы с гостями в лобби) если у них возникнут какие-либо недопонимания.