Questions and answers
All questions - 575
подскажите пожалуйста, а пирс есть?
При бронировании мне показалось, что есть пирс и можно заходить в море прямо с пирса

Добрый день, Анна.
Есть каменный пирс, но с него нет спуска в море.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у Вас во всех номерах номерах отсутствует нормальный душ? ( Под словом нормальный я имею ввиду перегородку или хотя бы занавеску между дущем и унитазом и перемычку на полу что бы не заливать всю ванную комнату) Или нормальный душ отсутствует только в ECONOMY ROOM. Или на текущий год все номера с нормальным душем.

Везде стеклянная перегородка до середины душевой кабины. Все хорошо и удобно. Не переживайте

Перегородка и вечно мокрый пол в ванне не только в экономе,я устала вычерпывать воду и в стандарте с видом на море))А у друзей был стандарт с видом на окрестности, у них была душ кабина,такой проблемы они не знали

У нас в стандарте был без перегородки

Добрый день.
Есть номера без перегородки в душе. Это не зависит от класса номера.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019
Добрый день. Летим в отель 2-й раз, в прошлом году все понравилось. В этом году хотим посетить аквапарк около отеля. Скажите, в отеле можно заказать туда экскурсию или надо самим покупать билеты прямо в аквапарке?

Добрый день, Ирина.
Будем рады снова видеть Вас у нас в гостях.
Билеты Вы можете приобрести как у Вашего отельного гида, так и в кассе дельфинария.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019

Туристы говорили, что сами покупали билеты. Кто-то брал у турагента говорят дешевле))

Можно купить самим, если не ошибусь 55$, но с нашего отеля через гидов брали в Аквапарк Легендс, это в 100 раз лучше, но туда надо ехать. а цена такая же.
Приезжаем в ваш отель 27.07., трое взрослых и двое детей, забронировано два номера стандарт, можно ли сделать так, чтобы номера находились по возможности рядом и на средних этажах.

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Добрый день, Елена.
Спасибо за обращение. Пожалуйста напишите данные Вашего бронирования. Ваши пожелания передадут на резервацию и по возможности постараются учесть.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019
Стоимость интернета в евро или долларах?

Добрый день, Людмила.
На данный момент в долларах.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019

3 дня- 5 $
5 дн. -7$
10 дн.-10$
можно в лирах рассчитаться, можно нашими картами.
Скажите, полотенце меняют на пляже или на рецепшене? И меняют полотенце-карта, карта-полотенце? Или заплатил, дали полотенце и его носить с собой с пляжа в номер?

Добрый день, Наталья.
Меняют пляжные полотенца на ресепшене. Да, полотенце Вы забираете с собой в номер.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019

Полотенца для пляжа ПЛАТНЫЕ. Впервые такое вижу. Мы не брали. Но говорили что аренда 5 долларов. За эти деньги можно купить, рядом в магазинчике.
1.Вы пишите про комплимент для постоянных гостей. Кого Вы считаете таким гостем? И какой комплимент предусмотрен?
2. Посещение a la carte 1 раз в неделю? Или один раз независимо от срока пребывания.

Добрый день, Наталья.
1. Постоянные гости - те, которые приезжают к нам не в первый раз, т. е Вы приезжаете уже во второй раз то Вам в номер принесут фрукты и вино.
2.a la kart посещение 1 раз за весь период отдыха.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019
Добрый день!
Сколько стоит доступ в интернет. Забронирован тур на 21 ночь. Доступ интересует не на каждый день Заранее спасибо!

Добрый день!
Стоимость интернета:
Если Вы берёте на
1 день - 3 доллара
3 дня - 5 долларов
7 дней и выше, стоимость будет состовлять 1 день-1 доллар, дни считаются подряд.
Это стоимость на 1 устройство.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019
Добрый день!Прилетаем в Ваш отель 9 августа одной семьей- 4 взрослых и ребенок 9 лет. Заказали два номера. Очень хотелось бы, чтобы номера были рядом, т.к. в одном номере я буду с ребенком, и в другом номере будет старший ребенок с бабушкой. Скажите, возможно ли это?Буду Вам очень признательна. Заранее спасибо)

Добрый день, Оксана.
Напишите, пожалуйста, Ваши фио, мы сделаем пометку и по возможности постараемся учесть Ваши пожелания.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019
здравствуйте. сколько по времени ехать до Аланьи и до пляжа Клеопатры от отеля? далеко ли от отеля остановка и какой автобус туда едет?

Добрый день, Ирина.
До пляжа Клеопатры регулярно ходит местный автобус, ехать минут 25. Остановка находится возле отеля, со стороны моря. На автобусе написано Алания.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019
Спасибо за ответ.Бронь с 4.05.Ещё один вопрос😊Если хотим номер с видом на море ,надо ли доплачивать?

Добрый день, Оксана.
Если у Вас резервация Land Veiw, то за обгрейд на Sea veiw standart необходимо доплачивать. Стоимость может варьироваться в зависимости от разницы в стоимости номеров этих категорий.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019

у нас был номер с видом на море, без доплат
Добрый день.В Турцию лечу не в первый раз,хочу поинтеремоваться,прилетаем в ваш отель поздно вечером ,думаю доберёмся около 24.00 ,будут ли проблемы с заселением(нас 3(2взрослых +подросток)) и нам предусмотрел ли ужин или так голодные и спать ляжем😉
И можно ли как то зарание забронировать номер и сколько это будет стоить ?
Спасибо.

Добрый день, Оксана.
Если у Вас резервация идёт ,например, с 5 числа, и Вы прилетаете в ночь с 4 на 5, то отель имеет право попросить Вас подождать номер до 14.00, если же Вы прилетаете в ночь с 5 на 6, то Вас поселят сразу.
Ночью с 23.00-23.30 можно перекусить вечерним супом, а так же круглосуточно работает корнет буфет, где есть сендвичи, булочки, печенье и чай-кофе.
С уважением
ASRIN BEACH HOTEL

Про суп-враньё. Мы прибыли в отель в 23.50. Сразу спросили, где перекусить. Прочитали о ночном супе, попросили. Сказали, что ресторан закрыт, супа нет. Отправили в корнет буфет, дали сухое печенье и чай

Добрый день, Люка.
Ночной суп с 23.00-23.30. Если Вы приехали в 23.50, то неудивительно, что его не было.

Будут) нас с 4-Х месячным заселили непонятно где!!!😡 брата с семьёй двумя детьми засели рядом в непонятно какую комнату. Сервис на нуле, еда, напитки не о чем. Если есть возможность меняйте отель!!!
Добрый день, в Турции не первый год отдыхаю, и этим летом планировала посетить Ваш отель,но вот вопрос, насколько я понимаю , в концепцию УЛЬТРА ВСЕ ВКЛЮЧЕНО, все напитки импортного и местного производства, пляжные полотенца , wi-fi, соки , бутылочные напитки, мини-хлодильник/заполнение/ , хамам при отеле , все должно входить в бесплатный сервис. Это же Ультра. А в Вашем отеле это не входит. Значит у Вас не Ультра, как Вы себя позиционирует. Пересмотрите концепцию. Добавьте позиции в бесплатный сервис. На Ультра пока не тянет.

Добрый день, Lisa.
Спасибо Вам за вопрос. Концепция на сезон 2019 утверждена. Мы постараемся учесть Ваши пожелания.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019

Здравствуйте, Lisa. То что вы перечислили в концепции ультра, есть в 5* delux.
Здравствуйте, едем к вам в сентябре, подскажите пожалуйста какие телевизоры в номерах стандарт, стоит ли брать с собой флешку с мультиками?

Добрый вечер,Татьяна!
Большое спасибо за Ваше обращение.Телевизоры во всех номерах поддерживают и читают флеш-карты.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019
Добрый день, скажите пожалуйста дают ли мороженое и есть ли какой-нибудь комплимент именинникам?

Добрый день, Татьяна!
Большое спасибо за Ваше обращение. В отеле бесплатное мороженое с 11 до 18 часов. Комплимент от отеля предоставляется молодоженам и постоянным гостям. Поздравление на день рождение Вы можете заказать за дополнительную плату.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019

Доброе утро) Летим в отель 18 мая.Вроде начинается Рамадан.Подскажите, пожалуйста, как повлияет этот праздник на концепцию отеля?Или всё остаётся без изменений?

Добрый день, Ирина!
Большое спасибо за Ваше обращение. Празднование Рамадана не несет никаких изменений в концепции.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019
Здравствуйте ) поедем к вам в мае , хотели узнать будет ли сложность заселить нас в номер на 3-4 этаже ?)

Добрый день, Катя!
Большое спасибо за Ваше обращение.
Напишите фамилии и имена туристов на латинском, а также дату заезда в приватном сообщении. Данная информация будет переправлена в отдел бронирования.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019
Здравствуйте! Скажите, какие напитки наливают в лобби баре и в баре на пляже

Уважаемый Кирилл!
Большое спасибо за Ваше обращение. Подробная карта бара есть в описании отеля,а также в нашей группе в контакте. Небольшая выдержка из концепции:
местное пиво, ракы (местная водка), вино, водка, джин виски, текила, ром
Пепси, пепси-лайт, фанта, 7 UP, тоник, минеральная вода
Концентрированные напитки (персиковый, апельсиновый, вишневый сок и т.д.)
Черный чай, травяной чай, кофе, капучино
ликеры (Baileys, Malibu, Campari,Archers), мартини, ликеры, коктейли
фруктовые ликеры (апельсиновый, клубничный, мятный, банановый). На пляже подются слабоалкогольные напитки: вино, пиво...
С уважением
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019
Здравствуйте. Хотелось бы узнать интернет в отеле платный или нет?

В концепции отеля сказано-платно,почитайте расценки.

Что то я теперь сама их найти не могу...а были!

Добрый день, Евгения.
Уточнение по предоставлению услуги Wi-fi. Выделяется один ip для одного устройства. Не на всю комнату, а именно для одного устройства.
Корректировка по стоимости: 1 день- 2 евро,
2 дня - 4 евро,
3 дня - 5 евро.
Если Ваш отдых составляет 7 дней, 10 дней и более, то оплата будет производиться из расчета 1 евро в сутки, при полной оплате за указанный период.
Wi-fi будет на всей территории отеля (на пляже, у бассейна, в ресторане, в комнатах и т.д.)
С уважением, Ваш ASRIN BEACH HOTEL.

Здравствуйте, полотенца для пляжа вы выдаёте? Утюг есть в отеле?

подскажите пожалуйста, а пирс есть?
При бронировании мне показалось, что есть пирс и ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у Вас во всех номерах номерах отсутствует нормал ...

Добрый день. Летим в отель 2-й раз, в прошлом году все понравилось. В этом году хоти ...

Приезжаем в ваш отель 27.07., трое взрослых и двое детей, забронировано два номера ст ...

Стоимость интернета в евро или долларах?

Скажите, полотенце меняют на пляже или на рецепшене? И меняют полотенце-карта, карта- ...

1.Вы пишите про комплимент для постоянных гостей. Кого Вы считаете таким гостем? И ка ...

Добрый день!
Сколько стоит доступ в интернет. Забронирован тур на 21 ночь. Доступ инт ...

Добрый день!Прилетаем в Ваш отель 9 августа одной семьей- 4 взрослых и ребенок ...

здравствуйте. сколько по времени ехать до Аланьи и до пляжа Клеопатры от отеля? далек ...

Спасибо за ответ.Бронь с 4.05.Ещё один вопрос😊Если хотим номер с видом на мор ...

Добрый день.В Турцию лечу не в первый раз,хочу поинтеремоваться,прилетаем в ваш отель ...

Добрый день, в Турции не первый год отдыхаю, и этим летом планировала посетить Ваш от ...

Здравствуйте, едем к вам в сентябре, подскажите пожалуйста какие телевизоры в номерах ...

Добрый день, скажите пожалуйста дают ли мороженое и есть ли какой-нибудь комплимент и ...

Доброе утро) Летим в отель 18 мая.Вроде начинается Рамадан.Подскажите, пожалуйста, к ...

Здравствуйте ) поедем к вам в мае , хотели узнать будет ли сложность заселить нас в н ...
Здравствуйте! Скажите, какие напитки наливают в лобби баре и в баре на пляже
Здравствуйте. Хотелось бы узнать интернет в отеле платный или нет?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
69%
Number of answers
Полотенца для пляжа стоят 5 евро,можете менять когда захотите ,можно купить подстилку за 1$ в маркете возле бассейна)Утюг можно попросить на ресепшене)
Добрый день, Ксения.
В отеле пляжные полотенца платные - 5 евро 1, потом можно менять каждый день бесплатно.
Утюг можно взять на ресепшене бесплатно.
С уважением,
Ваш ASRIN BEACH HOTEL
Инстаграм: www.instagram.com/asrinbeachhotel2019/
Facebook: https://www.facebook.com/ASRINBEACHHOTELL/
Группа в контакте: https://vk.com/asrinbeachhotel2019