Questions and answers
All questions - 123
Добрый день! Мы будем отдыхать в отеле семьёй с 31 марта по 8 апреля. У нас забронирован семейный номер. Вопрос: в семейных номерах для детей предусмотрен только диван? А у нас два парня по 15 лет. Неужели их разместят вдвоем на один диван? Заранее благодарю за ответ.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста у вас есть индивидуальный трансфер от отеля ?чтобы забрали из аэропорта и потом в конце отдыха отвезли до аэропорта,и сколько это стоит? планируется отдых с 15 апреля, и детскую кроватку можно ли будет заказать?

Ответ предоставлен сотрудником отеля CLUB ASTERIA BELEK HV-1 (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что цена трансфера - в одну сторону 55 евро и туда и обратно - 110 евро до 7 человек.
Мы можем организовать детскую кроватку для наших гостей.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.С какого числа начинает работу отель?Рестораны аля карт бесплатное посещение?

Ответ предоставлен сотрудником отеля CLUB ASTERIA BELEK:
"Здравствуйте, уважаемый Артем! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель сейчас работает в полном режиме. В неделю гости могут посетить один а-ля-карт ресторан (их всего 4)бесплатно."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Подскажите, могу ли я взять в аренду детскую коляску? Если да, то сколько стоит данная услуга в отеле? И какие коляски есть в наличие? Спасибо!))))

Здравствуйте, наш ребёнок большой, не могу подсказать. Напишите на почту отелю, думаю, что они ответят.

Ответ предоставлен сотрудником -Burak SARIKAYA- Службы front office отеля CLUB ASTERIA BELEK HV-1:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость аренды коляски - 3 евро/день».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Я так понимаю, от отеля информацию не дождусь! Подскажите пожалуйста, кто отдыхал в отеле в марте или апреле, есть ли бассейн тёплый? Может крытый?

Добрый день. Были в этом отеле в августе крытого бассейна не видели, в спа центе были только в хамам, там тоже его вроде не было.

Здравствуйте!
В отеле есть 6 бассейнов:
1) Основной бассейн - Площадь 1227 м²,Глубина 1,4 м
2) Джакузи - бассейн - Площадь 24,8 м², Глубина 90 см
3) Бассейн у пляжа (Одесса) - Площадь 402 м², Глубина 1,4 м
4) Бассейн для взрослых (Релакс) - Площадь 364 м², Глубина 1,4 м
5) Детский бассейн (1 водная горка) - Площадь 112 м², Глубина 70 см
6) Бассейн для малышей (с тентом) - Площадь 27,33 м², Глубина 40 см.
Все они открытые.

В этом отеле нет крытого или открытого, подогреваемого бассейна!

Ответ предоставлен сотрудником -Burak Sarikaya- Службы Front office отеля CLUB ASTERIA BELEK HV-1:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогреваемого бассейна в отеле нет».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Была в отеле уже раза 4..., в разное время. Крытых бассейнов нет. Последний раз были в мае 2018 - ни один не подогревался. Имейте ввиду, что март-апрель - еще сильно не сезон, поэтому добрая половина баров не работает. И в целом, после кризиса отель стал заметно экономить.

Только в СРП-центре

Ни тёплого, ни крытого бассейна нет.
Отдыхал в мае 2018г.

Мы отдыхали в апреле,теплого бассейна там нет,в море тоже вода прохладная,но погода была супер +26+28'

Добрый день! отдыхали в 2018 в апреле купались в открытом бассейне ,был теплый

Бассейна тёплого нет
Добрый день! Планируем приехать к вам в гости с тремя детьми в начале апреля, подскажите, есть ли в отеле бассейн с подогревом?

Ответ предоставлен сотрудником -Burak Sarikaya- Службы Front office отеля CLUB ASTERIA BELEK HV-1:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что подогреваемого бассейна в отеле нет».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Едем в Asteria с ребёнком 1год в сентябре и интересует вопрос как обстоят дела в отеле с коксаки? Есть ли заболевшие там сейчас? И можно ли будет нам в номер попросить чайник?

Ответ предоставлен сотрудницей Saitery, Reception отеля CLUB ASTERIA BELEK HV-1: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле не были зарегистрированы случаи заражения какими-либо вирусами. Для предоставления чайника, пожалуйста, обратитесь на ресепшен." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, что собой представляет детское меню? Есть ли баночное пюре, пакетированные соки, сырочки? Блендер, микроволновка? И где именно находятся Family rooms насколько удаленно от пляжа.
Заранее спасибо.

Добрый день! В ресторане есть отдельный стол с рукомойником для деток.Так как моей девочке 10 лет мы не присматривались к ассортименту.Баночного пюре не видела, соки пакетированные в барах есть .Блендер и микроволновка есть .Фемели рум находятся не далеко от моря ,ресторана и детской анимаци и детских бассейнов и горок(ближе всех к морю) Просите при заселение ,чтоб именно их Вам дали
С ув.Татьяна
Здравствуйте. Есть ли wi-fi в номерах?

Wi-fi хороший , есть по всей территории и даже сносный на пляже . В номере хороший .
Есть ли в детском ресторане блендеры? Есть ли в номерах чайники?

Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что чайник предоставляется бесплатно по запросу на ресепшен. В ресторане имеется блендер.
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля CLUB ASTERIA BELEK
В какое время работает кондиционер?

В мае работал в любое время суток, без расписания, причем при открытой балконной и входной дверях. Работал(холодил) хорошо. Работает только при вставленном ключе в кармашек у входной двери(энергосбережение). Расположение внутреннего блока(направление потока холодного воздуха) разное в разных номерах и виллах: у нас был над прихожей и дул в сторону балкона без возможности регулировки направления потока(жалюзей нет), есть номера с внутренним блоком обычной сплит-системы и он установлен на стене ближе к кровати-может быть некомфортно при работе.
Добрый... Собираемся в этот отель с ребенком 4 года, в какой вилле рекомендуете остановиться? Спасибо!

Тут в отзывах хвалят виллы вокруг релакс-бассейна, пишут что номера более современные, ближе к детскому клубу, ресторану, морю. Мы жили в вилле№4(здесь в фото была карта отеля)-нормально, но солнца не было-это и плюс и минус:бельё сохнет очень долго(сутками), но не жарко. Самые тихие виллы(по моему мнению) №20,21-у кортов, справа от въезда в отель. Обычно, семьям с маленькими детьми пытаются предоставить номер на 1 этаже(с коляской проще)-есть номера в разных виллах на 1 этаже не с балконом, а с небольшой террасой и живой изгородью-ребенок может играть на улице. Если сравнить три фото карты здесь на сайте, то видно что виллы слева от ресепшен на карте 2012 года отсутствуют, может они более новые? Сайт в отеле заблокирован, попробуйте списаться с отелем через сайт.

7, 12, 14. Ни в коем случае не 20. Вилла находится около въездной группы, куда прибывают трансферное автобусы, и рядом проходит главная дорога местного транспорта

Возле релакс бассейна, примерно в центре территории , близко и до детской площадки, клуба , ресторана и моря

У нас была вила 10. На первом этаже нам понравилось. Все относительно близко. И балкон выходит в сад. Вещи сохнут наверно везде примерно сутки. Может на втором этаже чуть быстрее не знаю точно. Но виллу 10 порекомендовала бы
Здравствуйте. Я задавала простой вопрос про кофе. Прошла неделя. Почему никто не отвечает?

Про кофе не отвечу, видел только кофемашины. Сайт ТопХотелс начисто заблокирован в Астерии, говорят что и в Турции тоже-владельцы монетизируют сайт, отели не хотят платить. Поэтому администрация отеля Вам здесь не ответит.

Добрый день! Отель замечательный во всех отношениях. Кофе натуральный молотый есть, пили на рецепшене и десертном баре, есть турецкий натуральный с кордамоном на пляже в баре, у бассейна в баре, в туречком ресторане, днем работает а ля карте, утром , в обед и вечером натуральный процеженый в основном ресторане. За 2 недели пребывания ничего не захотелось из еды, всего полно на любой вкус. Истощенных и худых тоже не наблюдалось!:) Хорошего отдыха!

Здравствуйте! Хороший кофе есть в кондитерской!

здравствуйте.
может ли мне кто нибудь ответь на вопросы
- есть гала вечер или так называемый белый вечер?
- есть ли какиенибудь игры в басеине или на море ( дети 15 и 17)
- вечром дисотеки или вечеринки с мото
спасибо большое
таня

Ретро-вечеринка с мото была, "белый" вечер вроде тоже-все у лобби бара у центрального бассейна. Гала вечер-не видел, даже 19 мая-большой праздник в Турции-прошел в отеле никак. Салюта и турецкой ночи не наблюдал. Игры в бассейне есть-народ играет в водное поло(в соответствии с расписанием активити) , ежедневно с 12.00 конкурсы в бассейне. В море ничего не видел, кроме водных видов спорта и бананов разных. Каждый вечер(6 дней в неделю) живая музыка в лобби баре и танцы. Дискотека-не знаю, не видел. Почитайте отзывы, может они прояснят ситуацию. По моему, отель скорее семейный чем тусовочный.
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, подается ли в отеле зерновой кофе, в каких местах, надо ли за него доплачивать?

Так называемый "турецкий" кофе подается в баре около моря и бассейна, который вдоль моря. Это зерновое кофе но варится в кофемашине. Намного лучше и крепче ,ясно уж, аппаратного. Бесплатно. Говорите- туркиш кофе и все.
Здравствуйте, скажите, на вопросы вообще кто нибудь отвечает? Мы прилетаем ранним утром , 31 мая, примерно в 7 утра. Нас будет один взрослый и 4 детей)) Нам очень важно размещение по приезду. Так же у нас именинник 9 июня. Как празднуются дни рождения в отеле, кто знает? Спасибо всем ответившим.

Отдыхал в отеле с 11.05 по 16.052018. Тут вам от отеля никто не ответит. От отеля отвечают на сайте трип адвизор. Номерной фонд ещё не полностью работает. Народу прибывает с каждым днём все больше.
У нас рейс задержали на 8 часов, не хотели продлевать, т.к. много туристов прибывает. Номера продлили после обращения Туроператора. Хотя все возможно, если кто то съедит ночью, то можно договорится.
На счёт дня рождения не знаю.

Топ хотелс в Турции заблокирован. С Турецкого ip адреса не войти, они не смотрят этот сайт. По поводу дня рождения подойдите к Лауре. Точно не знаю, но несколько раз видели как проносили, не большие торты, думаю для именинников.
Добрый день) Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле теннисный корт?

Да, есть

Да, есть, 3 корта с искуственным покрытием. Бронируют корты сами отдыхающие в списках на входе в корты(на завтра и т.д.), ракетки и мячи можно взять в будке Oracle у ресторана. Есть помещение для игры в сквош.
Если вы отдыхали уже в этом отеле или в отелях поблизости, расскажите пожалуйста, куда можно сходить прогуляться по окрестностям? Находила отзывы, что где-то поблизости в отеле есть зоопарк.

Черепахи сухопутные ползают по газонам. Ночью ёжик бегает.
В 8 км есть The land of legends. Рынок в Кадрие.

В окрестностях ничего нет: гольфполя, соседние отели, дорога в Анталью и Кадрие(4км-пешком далековато)-ничего кроме такси нет, отель на отшибе.

Добрый день! Мы будем отдыхать в отеле семьёй с 31 марта по 8 апреля. У нас заброниро ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста у вас есть индивидуальный трансфер от отеля ?чтоб ...

Добрый день.С какого числа начинает работу отель?Рестораны аля карт бесплатное посеще ...

Здравствуйте. Подскажите, могу ли я взять в аренду детскую коляску? Если да, то сколь ...

Я так понимаю, от отеля информацию не дождусь! Подскажите пожалуйста, кто отдыхал в о ...

Добрый день! Планируем приехать к вам в гости с тремя детьми в начале апреля, подскаж ...

Едем в Asteria с ребёнком 1год в сентябре и интересует вопрос как обстоят дела в отел ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, что собой представляет детское меню? Есть ли бан ...

Здравствуйте. Есть ли wi-fi в номерах?

Есть ли в детском ресторане блендеры? Есть ли в номерах чайники?

В какое время работает кондиционер?

Добрый... Собираемся в этот отель с ребенком 4 года, в какой вилле рекомендуете оста ...

Всем, ответившим про кофе - огромное спасибо!

Здравствуйте. Я задавала простой вопрос про кофе. Прошла неделя. Почему никто не отве ...

здравствуйте.
может ли мне кто нибудь ответь на вопросы
- есть гала вечер или так наз ...

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, подается ли в отеле зерновой кофе, в каких местах ...

Здравствуйте, скажите, на вопросы вообще кто нибудь отвечает? Мы прилетаем ранним утр ...

Добрый день) Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле теннисный корт?

Если вы отдыхали уже в этом отеле или в отелях поблизости, расскажите пожалуйста, куд ...

Доброй ночи) подскажите пожалуйста, есть у вас дискотека для взрослых на воздухе? Ест ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
46%
Number of answers
Добрый день! Семейные номера очень комфортные. У нас был двухуровневый (со спуском вниз, есть - с лестницей наверх). Внизу стояли две полноценные кровати (1,5). У нас дети их ставили вместе, получилась одна огромная кровать. Но это я говорю про главный корпус, не в Гармонии (про нее не знаю).