Questions and answers
All questions - 155
Здравствуйте. Были в вашем отеле в прошлом году. В этом году хотим вернуться, интересует какие номера в 2х этажных корпусах? Возможна ли доплата за номер категории family на месте? Сколько это будет стоить ( вторая половина сентября)? Тур операторы предлагают только номер стандарт
Добрый день!)
Правильно ли я увидела, что во всех номерах (и 5-ти этажного корпуса, и 3-х этажных) есть балконы? Спасибо за ответ.
Добрый день)На момент отдыха выпадает день рождения у подруги,есть ли какие то поздравления от отеля ,накрывают ли стол ?

Может отель эвакуирован из-за пожаров ? мне с 01,08 на письма ни тут, ни в личную почту не отвечают.
Уважаемая администрация, пожалуйста, опишите ситуацию с пожарами и задымлениями района (кто-то три дня назад спрашивал), вопрос очень актуальный. Работает ли отель в принципе или эвакуирован?

Добрый день!)
Группа в Инстаграм активная,не думаю что отель закрыт,да и пожары сейчас прекратились
https://instagram.com/sural_hotels?utm_medium=copy_link
Добрый день,до какого числа работает отель?В середине октября хотелось бы к вам приехать.

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Sural Garden:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Работа отеля планируется до конца октября".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. Кто сейчас в отеле - как обстановка в связи с пожарами? Едет бабушка-астматик, боимся что если задымление, будут проблемы с дыханием...

Задымление присутствует но все для всех индивидуально по здоровью
Добрый день! Подскажите, какие украинские туроператоры продают к вам туры с размещением 2+2. Или из-за ситуации с Ковид фемили-номера недоступны?
Добрый день!
Едем в Ваш замечательный отель уже второй раз, так как в первый понравилось все без исключений и безоговорочно)
Наш состав - двое взрослых и сын подросток 16 лет, как нам опять попасть в двухэтажный номер? Очень понравился этот вариант с заселением.
Спасибо!
Добрый день!
Планируем в конце июля с детьми в Sural Garden. Подскажите восстановили ли детскую площадку в отеле? На сколько я в курсе на месте бывшей детской площадки сейчас новый бассейн с горками.
Можно ли пользоваться горками и бассейнами, ходить на детские площадки и анимацию других отелей сети Sural?

Площадки детской нет, мы в другие отели не ходили, вроде как нет.
подскажите в этом году можно пользоваться бассейнами и анимацией других отелей SURAL?

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля Sural Garden:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В связи с пандемией, запрещено пользоваться территорией других отеле".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Хотим к вам с ребёнком 4 лет. Есть ли для ребёнка площадка игровая и мини клуб. Если есть то они на территории вашего отеля или соседнего из вашей сети? Можно ходить гулять ребёнку в ваш другой отель?

Добрый день, Рина. Детская площадка есть, в сезон точно работает мини клуб. По территории отелей Сурал мы гуляли без проблем. Хорошего отдыха.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Прилетим к вам 20.05.2021 2х взрослых и ребёнком 1,5 года . Подскажите на счёт дороги к пляжу комфортно ди с коляской идти к морю ? И в столовой есть микроволновка ?)
здравствуйте.скажите пожалуйста в номере сейф платный или бесплатный? интернет бесплатный в номере и на територии за ранее спасибр

Ответ предоставлен оф. группой сети отелей Sural:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Стоимость пользования сейфом составляет 1 $ в день. В лобби и на ресепшен интернет работает бесплатно."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Планируем отдых в одном из отелей Sural. Скажите пожалуйста, гости из каких стран приезжают в эти отели? Разрешают ли курение в ресторане? Очень не хотелось бы такого. В этом сезоне нельзя пользоваться бассейнами и барами других отелей этой серии? Приходить на анимацию вечернюю? Спасибо!
Насколько правдива информация о том, что ваш отель не размещает одиноких мужчин? Планирую прилететь к вам в мае 2021 г. и нужно точно знать этот момент. И можно ли будет пользоваться территорией, барами, закусками других отелей Sural ?

Ответ предоставлен оф. группой отелей сети Sural:
"Здравствуйте, Олеся! Благодарим Вас за обращение. Гости могут посетить соседние отели Sural, но использование инфраструктуры запрещено. По поводу размещения, пожалуйста, напишите в отдел продаж на электронный адрес info@sural.com.tr".
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, на пляже есть бар?

Добрый день. Есть бар на пляже - с 10.00-16.30

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL GARDEN:
"Здравствуйте, уважаемая Раиса! Благодарим Вас за обращение. На пляже имеется бар."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте, подскажите есть ли в отеле платный Wi-fi, который работает в номере, у бассейна, на пляже? По работе надо оставаться насвязи. Почитала , что с бесплатным интернетом проблема во всех отелях SURAL

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Sural Garden:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В отеле есть только бесплатный вай фай в зоне ресепшен"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте )))
Подскажите , пожалуйста , есть ли в отеле номера без двухъярусной кровати ? Так как приеду одна - не хотелось бы нагромождения из кроватей .И...есть ли номера с прямым видом на море ?
Благодарю ! Желаю мира в душе и в доме !.

Здравствуйте! Номера, без двухярусных кроватей, конечно есть. И их большинство. Номера с видом на море тоже есть! ( и их не мало...).
Здравствуйте! В прошлом сентябре отдыхал в Sural Hotel 5*, в этом году собираюсь в мае к вам. На одном из сайтов прочитал, что ваш отель не принимает одиноких мужчин. Т.к. путешествую один, могу ли я бронировать ваш отель?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля SURAL GARDEN:
"Здравствуйте, уважаемый Константин! Благодарим Вас за обращение. В отеле возможно размещение одиноких мужчин при бронировании номера через туроператора."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Кто-нибудь доплачивал за апарт-номер? Сколько это вам стоило?

Здравствуйте. Были в вашем отеле в прошлом году. В этом году хотим вернуться, интерес ...

Добрый день!)
Правильно ли я увидела, что во всех номерах (и 5-ти этажного корпуса, ...

Добрый день)На момент отдыха выпадает день рождения у подруги,есть ли какие то поздра ...

Уважаемая администрация, пожалуйста, опишите ситуацию с пожарами и задымлениями район ...

Добрый день,до какого числа работает отель?В середине октября хотелось бы к вам приех ...

Здравствуйте. Кто сейчас в отеле - как обстановка в связи с пожарами? Едет бабушка-ас ...

Добрый день! Подскажите, какие украинские туроператоры продают к вам туры с размещени ...

Добрый день!
Едем в Ваш замечательный отель уже второй раз, так как в первый понравил ...

Добрый день!
Планируем в конце июля с детьми в Sural Garden. Подскажите восстановили ...

подскажите в этом году можно пользоваться бассейнами и анимацией других отелей SURAL?

Добрый день. Хотим к вам с ребёнком 4 лет. Есть ли для ребёнка площадка игровая и мин ...

Прилетим к вам 20.05.2021 2х взрослых и ребёнком 1,5 года . Подскажите на счёт дороги ...

здравствуйте.скажите пожалуйста в номере сейф платный или бесплатный? интернет беспла ...

Добрый день! Планируем отдых в одном из отелей Sural. Скажите пожалуйста, гости из ка ...

Насколько правдива информация о том, что ваш отель не размещает одиноких мужчин? План ...

Добрый день, на пляже есть бар?

Здравствуйте, подскажите есть ли в отеле платный Wi-fi, который работает в номере, у ...

Здравствуйте )))
Подскажите , пожалуйста , есть ли в отеле номера без двухъярусной кр ...

Здравствуйте! В прошлом сентябре отдыхал в Sural Hotel 5*, в этом году собираюсь в ма ...
Здравствуйте. Были в прошлом году там, вроде везде есть балкон
Спасибо Вам за ответ!)