Здравствуйте! Приезжаем в ваш замечательный отель 25.12.2014 г. Хотели бы получить подтверждение брони: заявка №8125253 на имя Богатырев И. В. ( номер Junior Suite Superior), заявка №8125337 на имя Дунаев А. В. (номер Junior Suite Superior), заявка №8125105 на имя Завгородний В. М. (номер Superior Room). Хотели бы заселиться в один корпус в зоне Tropical. Едем с двумя детьми и хотелось бы заселиться пораньше. Спасибо вам, за то, что рассмотрели мою просьбу!

Спасибо за Ваш ответ. Оплату гарантирую.С ув.Галина

Здравствуйте! Прилетаем 16.12.2014г. в 06-00 Туроператор Пегастуристик,ваучер №8271088 джунир сьют - 3 взр и 2 детей,прошу сообщить о возможности раннеге заселения.Спасибо. С ув.Галина

Здравствуйте! Необходима информация по заселению туриста. Мы бронируем номер SINGLE на даты 06.01 на 9 ночей. Одного туриста бронируем полным пакетом у тур. оператора(авиперелет, трансфер и проживание ALL) 2-ой турист присоединиться непосредственно на месте, есть ли у Вас услуга объединить туристов в один номер DBL с доплатой на месте?

Добрый день, 27.12.2014 - 04.01.2015 в ваш отель заезжает генеральный директор туристской компании EA TRAVEL (www.eatravel.kz) со своей супругой. Я забронировала для них номер Superior через Pegas touristik. Проверьте, пожалуйста, их фамилии у себя в отеле 1. Suliyev Mursal 2. Tregubenko Yuliya. Номер брони в Пегасе 8247007.

Находимся в вашем отеле. Уже 3 раза просили принести кофеварку, но так и не дождались. Объясняли персоналу из сервиса, что это важно, т.к. мы с маленьким ребенком и нам нужна горячая вода в номере, я уже не говорю про желание попить чай или кофе в номере. Может хоть так до вас можно достучаться?! Еще хотелось бы поменять постель и чтобы возле бассейна с утра было почище, с ребенком неприятно купаться...Гости из номера м104 кокоталь.

Здравствуйте! Прилетаем 6.12 отдыхать в ваш отель. 10.12 у ребенка будет День рождение (6 лет). Хотела узнать, есть ли в отеле возможность за дополнительную плату украсить номер в этот день шарами и заказать торт?

Добрый день. По Вашей просьбе повторяю запрос на подтверждение брони. Как такое возможно, что ТЕЗ Тур тур подтверждает, а брони в Вашем отеле у нас нет???

Оператор TEZ Tur,
Номера заявок:
14578072
14578069

туристы:
Karaseva Elena,
Karasev Anton,
Korovina Marina,
Kamelin Andrey..

Дата заезда 07/12/14г.

Добрый день! В ваш отель 24.11.14 года приехали мои дети - молодожены, очень хотелось бы знать почему их заселили в стандартный номер вместо оплаченного Superior. И сам номер не был подготовлен к встрече гостей??? Или грязная постель это традиция встречи молодожёнов в вашей замечательной стране? Может это такой своеобразный подарок от отеля? Надеюсь на скорейшее разрешение конфликта! Компания Корал Тревел в Москве поставлена в известность. Фамилии молодоженов Холубкевич и Нурисламова.
1 ответ
Помощник Tophotels
ответил 27.11.14 18:50
Уважаемая Лариса, добрый день! Благодарим за обращение в наш отель. В ответ на Ваш запрос сообщаем, что гости Холубкевич и Нурисламова были размещены в номере Superior (в рамках выкупленной категории). Также сообщаем, что за все время пребывания указанные гости не обращались к представителям отеля или на стойку регистрации с какими-либо претензиями или вопросами. Если у Вас появятся какие-либо вопросы или пожелания в будущем, Вы можете обращаться по электронной почте (на английском или испанском языке) infodominicana@sirenishotels.com (для Mrs Ambar) либо на стойку регистрации. Надеемся, наш ответ будет Вам полезен. С наилучшими пожеланиями, Помощник TopHotels.ru (ответ предоставлен Службой Резервации отеля Sirenis Punta Cana Resort & Spa).

Добрый день! Уважаемые представители отеля! Проработав не один год в туристической индустрии в состоянии отличить Superior от стандарта. Туристы не просто обращались на стойку регистрации, но к сожалению там был конфликт, свидетелем которого были не только работники вашего отеля, но и туристы (готовые подтвердить обращение на рецепцию, есть видео съемка) . Очень жаль, что Вас мало интересует, что в номерах не меняется белье после отъезда очередных гостей! Если в ближайшие сутки конфликт не будет улажен, т.к. разница в стоимости составляет номеров составляет примерно 350 долларов США, я опишу ситуацию на английском языке в головной офис Ibiza. Пути выхода из создавшейся ситуации вам уже предложены молодоженами.

Добрый день, уважаемые коллеги!

Отправляем в Ваш отель наших важных туристов BACHMAGA ALEKSANDR и BACHMAGA VERONIKA 28/11/2014. Это молодожены, летят первый раз, очень просим Вас хорошо их встретить, предоставить отличный номер и, на Ваше усмотрение, сделать им приятный комплимент от отеля.

Спасибо, с уважением Дарья, офис прямых продаж Пегас Туристик

Добрый день!
Прошу подтвердить номер брони в отеле, который соответствует номеру ваучера № 95621195;
Оператор - Tez tour;
Категория номера - Junior Suite Superior;
Дата поездки - 12.12.2014;
2 отдыхающих - Letunovskiy Yuriy & Letunovskay Olesia.

Добрый день!
Летим к вам отдыхать 12.12.2014. Туристы Mr. Letunovskiy Yuriy & Mrs. Letunovskay Olesia. Номер забронирован категории Junior suite superior. Прошу забронировать данный номер для нас на территории Tropical.
Спасибо!

Доброе время суток. 23.11.2014 прилетим на отдых в Ваш замечательный отель. Хотелось бы заранее попросить о расселении нас в части отеля Тропикана (номер брони у туроператора Пегас 8199373). Заранее, спасибо!

Мы поставили бронь в Пегасе. Летим к вам из Казахстана, г. Алматы. Скажите, пожалуйста, а пользование аквапарком для нас бесплатно будет?

Добрый день, хочу забронировать номер Superior room, DBL на Новый год, заезд 27.12 на 8 ночей. Скажите, пожалуйста, этот тип номера после ремонта? это часть Cocotal?

Добрый день! В вашем отеле будем с 11.12 по 23.12.14г. Мы молодожены свадьба 10.11.2014г, после свадьбы сразу вылетаем к вам. Вопрос можно ли у вас провести свадебную фотосессию и сколько это стоит??? И предусмотрено ли, что нибудь в вашем отеле для молодоженов?

Мы с друзьями уже скоро прилетаем в Ваш отель, даты проживания с 07.12- 18.12.2014. Туроператор Пегас Туристик. У нас забронировано 1 номер, заявки79016/MOW8133986 arusanov constantin, arusanova marina, arusanova anastasia,подскажите в каком корпусе расположены наши номера, мы, почитав отзывы, выбирали размещение в корпусе Sirenis Tropical.. Так ли это?

Здравствуйте подскажите в Вашем отеле есть где деньги снять с карты?как лучше снимать доллары с карты (или песо можно) или с собой брать доллары?

Мы с друзьями уже скоро прилетаем в Ваш отель, даты проживания с 23.11 - 04.12.2014. Туроператор Пегас Туристик. У нас забронировано 2 номера, заявки 7807075 и 7807027 , номера в отеле категории Junior Suite Standard / Double:
1. PARSHIN IURII и BELENKOVA ZHANNA
2. VASILEV NIKOLAI и VASILEVA DZHAMILIA
У нас забронированы номера Junior Suite Standard / Double:. подскажите в каком корпусе расположены наши номера, мы, почитав отзывы, выбирали размещение в корпусе Sirenis Tropical.. Так ли это?

Здравствуйте! Подтвердите, пожалуйста, бронь на Emelyanov Mikhail и Tatiana заезд 22.11.14 -выезд 6.12.14. Что из себя представляют наши номера DBL, Standart, 2 Adult? Будут ли какие-нибудь бесплатные напитки в номере? Wi-Fi Интернет платно или нет?
Спасибо. Михаил Е.