Questions and answers
All questions - 504

Добрый день. Подскажите пожалуйста, отель полностью реновировали? Это ведь бывший Axura Delux? Просто новых фотографий совсем нет и не могу понять, открыт ли отель.

Да это он, открылся на неделю
Позже , чем планировали (22 мая ).
Добрый день! Планируем купить путевку от туроператора с 15.05, точно ли откроется с 15.05 или нам стоит еще перенести дату отпуска?

Только 22.05 открылся
Добрый день.
Когда отель выставит цены на 2023 год?
С уважением
Михаил Степанов

По состоянию на 09.03.2023 - нет цены на отель

Уже в продаже
Добрый день.
Когда отель выставит цены на 2023 год и какой у отеля теперь сайт?
С уважением
Михаил

Ответ предоставлен Службой Duty Manager отеля Lago Hotel: "Здравствуйте, уважаемый Михаил! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент отель закрыт, откроется только в апреле, поэтому, пожалуйста, повторите Ваш запрос ближе к апрелю." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте,скажите,а интернет в номерах платный ?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля AZURA DELUXE SORGUN: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент отель уже закрыт." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста открытые подогреваемые бассейны есть в отели? И когда включается подогрев. Собираемся к Вам в середине октября.

Добрый день, подогреваемых боссейнов нет

Ответ предоставлен Службой Reception отеля AZURA DELUXE SORGUN: "Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что включение подогрева бассейнов зависит от погодных условий, обычно в октябре еще теплая погода." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Добрый день. Еду с ребенком 3 года. Подскажите, пож., что есть для детей. Аниматоры? Детская комната и т.д.?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля AZURA DELUXE SORGUN: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Сообщаем Вам, что в отеле есть детский клуб, анимация, а также горки для детей." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Мини-клуб для детей 4-12 лет

Добрый день, да есть и аниматоры и детская комната, и детская площадка, и детская столовая
Здравствуйте! Летим к вам семьей 2 взрослых и 2 детей (9 и 11 лет) с 17.07.2022 по 31.07.2022, заявка 8822557. Прилетаем в 6-30 утра. Прошу пожалуйста по возможности заселить по приезду, так как рейс ночной. Спасибо

Ответ предоставлен Службой Reception отеля AZURA DELUXE SORGUN: "Здравствуйте, уважаемая Эльмира! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Хотим заметить, что раннее заселение в данный период не может быть гарантировано, так как отель заполнен на 100 %.Вы можете обратиться с данным запросом на ресепшен по прибытии." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Подскажите работает ли аквапарк в октябре?

Да, до конца октябпя

Ответ предоставлен Службой Reception отеля AZURA DELUXE SORGUN: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аквапарк работает в октябре, но, если погода будет неподходящей, то аквапарк может быть закрыт." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте! Подскажите возможно ли осуществить шоппинг не далеко от отеля? Возможно в городе есть магазины типа Zara, Mango либо какие-то другие. Как до них добраться?

Здравствуйте. только в СИДЕ, маршрутки и такси курсируют постоянно, в корпусе отеля большой магазин.Базар в районе 1 км от отеля.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля AZURA DELUXE SORGUN: "Здравствуйте, уважаемая Рита! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в 7 минутах езды есть некоторый шоппинг центр, но мы не уверены, что Вы найдете там указанные магазины." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте, в день рождение у вас есть какие то мероприятия и призент от отеля?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля AZURA DELUXE SORGUN: "Здравствуйте, уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно на дни рождения мы организовываем тортик за дополнительную плату. Пожалуйста, обратитесь к гест рилейшн заранее." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте, кормят в основном ресторане накладывают работники или самим можно?

Смотря что... Омлет, яичницу, кое-какое мясо, в общем все то, что готовят прямо при Вас - накладывает работник, который это и готовит. Все остальное в свободном доступе, все подписано, нужно брать самим.

по разному

Ответ предоставлен Службой Reception отеля AZURA DELUXE SORGUN: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ресторан работает по системе Шведский стол, поэтому Гости могут самостоятельно накладывать себе еду за исключением стоек приготовления." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте. Подскажите картой мир каких банков возможно в отеле расплатиться???

Пытались Сбер и Альфа. Не получилось. Это в самом отеле: в магазине и в спа.
За экскурсию через терминал Пегаса Сбер прошел с первого раза.
Пешком дошли до города, часа 1,5 туда и обратно, там примерно шестой из опробованных банкоматов принял Сбер и выдал наличку.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля AZURA DELUXE SORGUN: "Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле принимаются к оплате только карты Visa и MasterCard." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Добрый день. подскажите, пожалуйста, есть ли футбольное поле в отеле?

Были в отеле в августе 2022 г. На плане отеля есть поле для пляжного футбола, а его НЕТУ...

нет нету
Здравствуйте хотим к вам приехать в мая месяце семьей с детьми.Вопрос про аквапарк какие возрастные ограничения для дитей или по росту.Спасибо

Добрый вечер. Смотря сколько лет ребенку. Есть детский аквапарк, там без ограничений. С нами ездили девчонки 11 и 12 лет, они на всех горках катались, их везде пускали.
Доброго времени суток. Мы купили тур на 10 мая в ваш отель, теперь оказалось что отель поменял хозяина и название. Отель будет принимать туристов по брони другого отеля? Отель будет работать 10 мая?

Отель по сути большой, зеленый, но вот по пище, чистоте, уборке не очень, были в октябре 2021г. с семьей
Добрый день! на фото отеля виден пирс или понтон, с него разрешается нырять детям и взрослым?

Разрешается

там ниже пирса есть площадка для ныряния

Здравствуйте а вы там были? Может есть реальные фото отеля после открытия ?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, отель полностью реновировали? Это ведь бывший Axu ...

Добрый день! Планируем купить путевку от туроператора с 15.05, точно ли откроется с 1 ...

Добрый день.
Когда отель выставит цены на 2023 год?
С уважением
Михаил Степанов

Добрый день.
Когда отель выставит цены на 2023 год и какой у отеля теперь сайт?
С у ...

Здравствуйте,скажите,а интернет в номерах платный ?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста открытые подогреваемые бассейны есть в отели? И к ...

Добрый день. Еду с ребенком 3 года. Подскажите, пож., что есть для детей. Аниматоры? ...

Здравствуйте! Летим к вам семьей 2 взрослых и 2 детей (9 и 11 лет) с 17.07.2022 по 31 ...

Подскажите работает ли аквапарк в октябре?

Здравствуйте! Подскажите возможно ли осуществить шоппинг не далеко от отеля? Возможно ...

Здравствуйте, в день рождение у вас есть какие то мероприятия и призент от отеля?

Здравствуйте, кормят в основном ресторане накладывают работники или самим можно?

Здравствуйте. Подскажите картой мир каких банков возможно в отеле расплатиться???

Добрый день! Можно концепцию отеля на май 2022г.?
эл.почта elenvor37@mail.ru

Добрый день. подскажите, пожалуйста, есть ли футбольное поле в отеле?

Здравствуйте хотим к вам приехать в мая месяце семьей с детьми.Вопрос про аквапарк ка ...

Добрый день. Подскажите, с 7 мая будут работать горки?

Доброго времени суток. Мы купили тур на 10 мая в ваш отель, теперь оказалось что отел ...

Добрый день! на фото отеля виден пирс или понтон, с него разрешается нырять дет ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
77%
Number of answers
Ольга, в телеграмм канале есть фото от туристов, которые там сейчас находятся.
Судя по нескольким нашедшимися в инете отзывам обстановка в отеле после ренновации не радостная ( стройка , грязь , много чего не работает , в столовой и барах - бардак , персонал ленивый и безрадостный . Если ехать , то уж точно не в этом году .Есть один заказной обзор на отель , блогеры даже не скрывают , что заказ от Анекса .
Естественно были! Там ужас! Хотите выбросить деньги, спать под рваными покрывалами ))) одеял вообще нет. Смотреть на дыры в стенах , на обоях! Жить без работающего кондиционера! Тогда поезжайте ! Поверьте были в 46 отелях! Это худший их всех!!!