Questions and answers
All questions - 228
Добрый день! Подскажите, пожалуйста в период рамадана с 17.05-16.06 будет ли работать аквапарк? Заранее благодарим!
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если ли дверь между комнатами в семейном номере?

Дверей нет.

Да, мы жили в старом корпусе ( так называют) там была двойная дверь , из обоих комнат закрывается.

Дверь между комнатами есть. Это просто смежные номера.

В главном корпусе есть , в другом нет.

В семейных номерах Главного корпуса дверь между комнатами есть! В корпусе Anex (у бассейна с горками) межкомнатных дверей нет.

Ответ предоставлен сотрудником -Micaela Bchir - Guest Services Manager отеля ONE RESORT JOCKEY 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле два типа семейных номеров: в некоторых есть межкомнатная дверь, в некоторых - нет».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Подскажите,пожалуйста, есть ли возможность укомплектовать номер детской кроваткой и если да,то что для этого нужно сделать

Кроватку нам дали сами, видят же что малыш. Но они ооочень древние, деревянные и убитые. Даже сломана у нас была одна сторона.

Конечновсе это у них есть , нам не надо было, но я видела их в коредоре, когда их или заносили , или наоборот.
Подскажите : Есть в отеле - сауна,баня ; тренажёрный зал? Играют в волейбол?

Здравствуйте мы ничего этого не видели.... крытый бассейн есть точно, дочка там купалась.

Есть спа кабинет за отдельную плату. Тренажерного зала нет. В волейбол играли на пляже, но желающих было не много.

Хамама, сауны, бани не было. Тренажёрного зала то же нет. Сетку натягивал аниматоры, видимо по просьбе, народ нет нет гонял в волейбол...

Добрый день! Сауну и баню мы не видели там и не от кого не слышала что есть. Тренажёрного зала точно нет. В волейбол играющих не видели. Возможно в виде развлечения на пляже аниматоры и могут устроить игру, но при нас за 9 дней не было.

Есть спа, находится на первом этаже главного корпуса. Конечно с Турецким хамамом не сравнить, но если есть желание и возможность, походить на массаж можно.

Сауна там шикарная, и массажный кабинет . Тринажеры говорили где то есть, но я не ходила. А вот площадка волейбольная и корты есть и хорошие. Есть и мини гольф ( нам очень понравилось) особенно ребенку.

Все это находится на 0 этаже в фойе. Сауна там шикарная , ходили 3 раза, очень понравилось, есть массажные салоны, спа - процедуры, но мы не ходили.Тренажерный зал не видела, но сказали где-то есть , мы не ходили. Площадка волейбольная есть и хорошая, есть корты и мини гольф.В хорошем состоянии.
Добрый день! Подскажите, какие в Вашем отеле бонусы при повторном приезде?

Добрый день! Марина, меня тоже очень интересует этот вопрос)

Добрый день! Отдыхали в этом отели два раза. Бонусов нет.

Были два раза нет бонусов.
Здравствуйте. Собираемся в июне в ваш отель. Подскажите пожалуйста где можно погулять за отелем и как добраться до этих мест. Заранее спасибо

можно съездить в Монастир на такси,есть красивые места. Возле самого отеля ничего нет.

Территория отеля очень большая. Протяжённость береговой линии пляжа очень большая. В пяти километрах расположен городок Салим. Такси стоит 5 динар. В этом городе можно погулять и закупиться сувенирами, кожей и прочими радостями. Не покупайте ни чего в лавке на территории отеля. Цены завышены до супер неприличия. Брали экскурсию Три столицы, очень понравилось. Возили в АбудеСаид, там огромный рынок, всего, цены очень демократические. Отель очень понравился как и сам отдых. Желаем вам таких же впечатлений и лучше, с последующими приятными воспоминаниями. 👍

Здравствуйте. Там особо гулять не где, аэропорт рядом и другие отели. Я честно не рискнула выходить))) , нас пугали воровством, сумки срывают мотоциклисты, так что, брала экскурсию в город, там достаточно интересно рассказывали (мы ездили в Сусс), возили в порт и музей, и было свободное время, подвели прямо к медине.

За отелем негде гулять, только если ехать на такси или на паровозике, который приезжает в отель

Возле отеля гулять не где. Но можно съездить в Монастир или Сусс. Можно на паровозике для туристов (сразу его увидите, билеты можно на ресепшене купить), можно на такси. Мы ездили на местном метро-электричке. Остановка в пешей доступности.Билет можно купить в самой электричке.расписание электричек тоже можно узнать на ресепшене.

Добрый день. За отелем гулять негде и не рекомендую. Но можно доехать на такси до Monastir.

Ходит автобус . Но на такси дешевле.
Мы приезжаем в отель 04.11.2018. Можно узнать, будут ли работать горки и будет ли какая то анимация для ребенка?
Здравствуйте! Интересует вопрос, есть ли в отеле тренажерный зал и когда перестанут работать аквапарк?
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, действительно ли произошла перепродажа отеля?планировали свой отдых у вас, купили тур, но нам предложили отказаться от этого отеля по причине перепродажи и предложили другие отели на замену. И все это произошло за 6 дней до вылета. Ситуация не очень приятная согласитесь. При этом я смотрю, что люди планирую свой отдых у вас даже позже наших планируемых дат. Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте, боюсь, что продающее агенство предоставило Вам некорректную информацию. В любом случае при перепродаже отелей такого уровня происходит просто смена юридического лица без какого-либо ущерба для гостей.
Добрый день, Коллеги!
В данный момент с 28.09.2018 по 07.10.2018 отдыхают туристы!
Поступили жалобы на очень грязное море, наличие надоедливых мух и плохое питание, хотелось бы понять причину - это из-за погодных условий и потому, что заканчивается сезон..Или все - таки это вина самого отеля!Стоит ли меняьть отель, так как туристы недовольны отдыхом !Спасибо!

Здравствуйте. При всем уважении, на претензии по чистоте моря и количеству мух мы не сможем Вам предоставить ответ. Побережье постоянно очищается силами муниципалитета и отеля, из-за обильных осадков и штормов повысилась влажность, вследствие чего увеличилось количество мух и комаров, Это погодные условия, которые никаким образом не регулируются. Жалобы на питание конкретизируйте, пожалуйста. Я смогу передать их управляющему ресторана и шеф-повару отеля.
Добрый день!Подскажите,если к нам в соседний отель приезжают родители,возможено ли посещение нашего отеля?И сколько это может стоить?

Извините за опоздавший ответ, но, может быть, эта информация пригодится будущим гостям. Посещение нашего отеля возможно только на платной основе. По предварительному соглашению с менеджером отеля. Стоимость посещения 80 динар, гость может находиться в отеле с 10 утра до 5 вечера, пользуясь всеми услугами отеля.
Добрый день, прилетаем к Вам в отель 12.10, должны были улететь 19.10, но перевозчик отменил рейс на 19 и перенёс его на 18. Мой тур оператор утверждает что в отеле нет мест и он стоит в стопе, скажите если мы поменяем билеты на 20.10, возможно ли продлить номер на 1/2 суток с доплатой. Спасибо.

Будем рады Вам в нашем отеле. Отель действительно на стопе. По вопросам продления номера Вам лучше обратиться к Вашему агенту. Я думаю, на данный период продление возможно, но ваша путевка привязана к авиаперелету, поэтому всю информацию Вам должно предоставить Ваше агенство.

Добрый день. В самом отеле продление номера не возможно, что очень огорчает. Отдыхали в отеле два раза и оба раза нам отказали в продлении номера. Попробуйте договориться с туроператором перед вылетом.
Добрый вечер. Собираемся к Вам в отель 27 сентября, семья 2+ 2 ребёнка (12 и 6 лет)и друзья с двумя детками (3 и 6 лет). Есть ли возможность поменять номер STANDART на СЕМЕЙНЫЙ, если есть возможность такая, то какая цена? По поводу спорта, есть ли футбол(какое покрытие) и волейбол? Спасибо.

Добрый день. Как такого футбольного поля нет. Но в футбол играют.
Добрый день! Собираемся к Вам в октябре. Подскажите, где в отеле разрешенно курение? Все ли номера такие как на фото? Во всех ли номерах есть балкон? В какие часы работают горки и детский клуб? Не мешает ли шумом расположенный рядом аэропорт?

Добрый день. Курить на территории отеля можно, в т.ч. и в номерах (есть пепельницы), в лобби баре курить нельзя. Шум от аэропорта не мешает вообще (по крайней мере, нам не мешал). Я была в трех номерах главного корпуса (все как на картинках, один в серо-голубых тонах, другие два - бордовые). Горки работают с 10 до 18 с перерывом на обед.

добрый день. курить можно на улице практически везде, стоят урны-вазы, так же можно покурить кальян в уличной зоне отдыха в главном здании. не все номера как на фото. В главном здании номера лучше(и подороже).Балкон есть везде. Горки работают с утра и до 6 вечера с часовым +- перерывом на обед, вообще если персонал видит что народа нет-то и не включают их. Близость аэропорта не мешает, самолеты летают редко, шума сильного нет.

Курение в отеле разрешено на открытом воздухе, на балконе в номере.
В 90% номеров есть балкон. Горки работают с 10 до 13, потом с 15 до 18.
Детский клуб открыт для детей строго старше 4 лет, часы работы: 9:30-16:30. На шум аэропорта гости жалуются очень редко.
Добрый день! Летим в конце сентября. Кто знает, есть ли в отеле бунгало? Это стандарт или за них надо доплатить? Стоит ли их вообще брать ? ( семья с 2мя детьми, 8 лет и 7 месяцев)
Спасибо за ответ!

Юлия. добрый день! Нет. в отеле таковых нет.Есть два корпуса.Главный. гдн ресепшен. рестораны и бар и другой с большим бассейном и горками.Я жила в нем. мне понравилось. нет суеты.

Добрый день. В этом отеле бунгало нет. 2 корпуса.
Добрый день, собираемся к Вам в отель 12 октября. Очень бы хотелось знать об комарах, были в том году в отеле, ресорт аквпарк, он чуть дальше в сторону ссуса, комары просто сожрали всех. В середине откября будет работать детская анимация? спасибо

Ответ предоставлен Klai, Reception отеля ONE RESORT MONASTIR: Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не можем дать однозначный ответ на Ваш вопрос, так как комары появляются периодически и мы не можем контролировать их появление. В октябре детская анимация будет работать.
С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Здравствуйте, прошли дожди и штормы, в связи с влажностью увеличилось количество комаров, рекомендуем взять с собой фумигаторы и защитные спреи. Детский клуб открыт, вечерняя детская программа будет вестись до закрытия отеля.
Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, на счет банного комплекса. Все услуги предоставляются по отдельности(массаж, хаммам и т.д.) или есть возможность оплаты полного дня пребывания в нем? И сколько по цене?

у них есть разные программы:и на целый день или хоть 4 дня подряд ходи. Но я не советую, если только в один хамам сходить и то, заплатите за 30 мин, а побудете 20-у вас же часов нет и вас тетя быстренько выгонит) Выглядит все хорошо, а на деле эффекта нет, но стоит дорого. Например процедуры по 2 часа на 4 дня 18000 в рублях-это очень дорого и я пожалела что повелась. За 18000 меня бы в Москве облизали с ног до головы и с лучшим сервисом. В общем не спа, а развод на деньги.

этот отель с таласотерапией, возможно массаж есть, хаммам скорее нет.
Здравствуйте. Я жду уже две недели ответ на свой вопрос о спортзале. Мне ответят или это проблема.
Здравствуйте. Если взяли тур, где написано, что у вас UAI, а на этом сайте написано, что просто AI. Чему верить?
Действительно ли есть на территории круглосуточный бар у бассейна и в лобби?

Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле действует система All inclusive. Также сообщаем, что есть круглосуточный бар. Ответ предоставлен Cлужбой Front Office отеля ONE Resort Monastir

Анастасия, действительно UAL, бар у бассейна главного корпуса круглосуточный и по питанию, и по напиткам.

в лобби бар некруглосуточный. Но есть такой ближе к морю(между отелем и пляжем там еще площадка с столиками и зонтиками).Там и пиво и вино, покрепче тоже есть, 2-3 коктейля максимум(это во всем отеле, больше коктейлей они не знают), но еда там так себе, есть конечно пицца(неочень), в основном что недоедено с завтрака, обеда и ужина. Но если вы рано уезжаете на экскурсию, то там можно хотя бы омлет с круасаном и с кофе покушать-удобно.

Анастасия! Бар у бассейна работает с 3 ночи.Утромюесли вы уезжаете на экскурсию. вам предложат яичницу. кофе колу и булочку.Я приехала в отель около 10 вечера и мне сделали очень вкусную пиццу.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста в период рамадана с 17.05-16.06 будет ли работать ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если ли дверь между комнатами в семейном номере?

Добрый день. Подскажите,пожалуйста, есть ли возможность укомплектовать номер детской ...

Подскажите : Есть в отеле - сауна,баня ; тренажёрный зал? Играют в волейбол?

Добрый день! Подскажите, какие в Вашем отеле бонусы при повторном приезде?

Здравствуйте. Собираемся в июне в ваш отель. Подскажите пожалуйста где можно погулять ...

Здравствуйте. Где можно посмотреть концепцию отеля на 2019 год. Заранее спасибо.

Мы приезжаем в отель 04.11.2018. Можно узнать, будут ли работать горки и будет ли как ...

Здравствуйте! Интересует вопрос, есть ли в отеле тренажерный зал и когда перестану ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, действительно ли произошла перепродажа отеля?пл ...

Добрый день, Коллеги!
В данный момент с 28.09.2018 по 07.10.2018 отдыхают туристы!
По ...

Добрый день!Подскажите,если к нам в соседний отель приезжают родители,возможено ли по ...

Добрый день, прилетаем к Вам в отель 12.10, должны были улететь 19.10, но перевозчик ...

Добрый вечер. Собираемся к Вам в отель 27 сентября, семья 2+ 2 ребёнка (12 и 6 лет)и ...

Добрый день! Собираемся к Вам в октябре. Подскажите, где в отеле разрешенно курение? ...

Добрый день! Летим в конце сентября. Кто знает, есть ли в отеле бунгало? Это стандарт ...

Добрый день, собираемся к Вам в отель 12 октября. Очень бы хотелось знать об комарах, ...

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, на счет банного комплекса. Все услуги предоставляют ...

Здравствуйте. Я жду уже две недели ответ на свой вопрос о спортзале. Мне ответят или ...

Здравствуйте. Если взяли тур, где написано, что у вас UAI, а на этом сайте написано, ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
30%
Number of answers
Ураза на функционал отеля не должен влиять, главное с гамбургером не светится на горке
Ответ предоставлен сотрудником -Micaela Bchir - Guest Services Manager отеля ONE RESORT JOCKEY 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аквапарк работает весь сезон».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".