Не ошибаетесь! Были в июне прошлого года в этой "пятерке" - это что-то! WiFi в лобби, да и то, если повезет. в ресторане грязь, официанты не убирают, их просто не хватает. В баре на втором этаже работают по принципу "отвали", столики грязные. В номере была поломка шкафчика, где установлен холодильник, при нескольких заявках так и не отремонтировали. Отель, очевидно, очень экономит, на всей линии, самый неосвещенный в темное время, анимации, как таковой нет. Тоска зеленая. Конечно, всего я не описала, но! Отдыхать можно везде - это безусловно, вопрос в том, сколько за это хотят получить с постояльцев - гостей отеля. В бывшем Кервансарае ценник неадекватно высок и это факт.

Там его почти нет. Очень все скудно. И еда и напитки.и все гадкое и невкусное

В баре на пляже нет еды, только орешки. Рядом с ним есть снэк-бар, вернее бургер-бар, но он до 16 работает.

добрый день, бар есть в 2 минутах от пляжа. картошка фри овощи, котлеты, зелень. (котлеты не вкусные) филе курицы. всегда есть что поесть.

Бар не совсем на территории пляжа. Очень близко, прям на краю территории и пляжа, так сказать. В некоторорых отелях бар на самом пляже находится дальше от шезлонгов😂 все познаётся в сравнении

перешел под управление сеткой Амара

Видимо, слишком много негативных отзывов о предыдущем названии. И чтобы продолжать зарабатывать на этих руинах бешенные деньги, они предпочли ремонту и повышению уровня сервиса, самую меньшую трату - смену названия)))))))))

Потому что один негатив по отелю. Не надо туда ехать. Там плохо.Если в вашей голове появилась мысль посетить сей отель _ сразу гоните ее прочь если конечно не хотите получить испорченные отдых и чувство унижения. Что здесь плохо? Да все! Отель не просто не соответствует 5 звездам. Он с трудом потянет на три. Номера убогие и ужасная уборка. Комнаты не пылесосят от слова совсем. Полотенца не доклалыаают. Или неулыбчивый и хамский. Никто тебя не приветствует одни косые взгляды. Еда не просто невкусная. А отвратительная кидают как свиньям. Официанты со столов не убирают вовремя. Не накрывают нормально столы.хорошо обслуживают только за деньги. Вечерние шоу унылые и разнообразные. Но люди ходят. Вечером в округе некуда пойти . А потом начинается типа диско. Точнее сельские танцы. Под Руки вверх и шансон 10_летней выдержки. Если планировали спать с открытым балконом и дышать морским воздухом _ забудьте. Наши соотечественники и иже с ними поют и пляшут до 3 утра . А потом шумно гогоча и Крича разбредаются по номерам. Это слышат все кто не смог уснуть. Так как привык Отдыхать в тишине. Кстати закрытый балкон лишь отчасти спасает от ночного шума и некультурноно отдых россиян представителей сопредельных государств. Удивила отсутствие культуры манер у значительной массы отдыхающих. Интернет платный. За 15 дней кажется 15 евро. С человека. Вай_фай на ресепшен никакой. Иногда отсутствует напрочь дабы стимулировать туристов подключаться за деньги. В холлах душно. В ресторане тоже. Экономят даже на этом! Туалеты вонючтие засоренные. Моют их просто ужасно. Ресторан аля_ карт хоть и не блещет дизайном а на сиденьях песок (днем тут дают пирожные) _ в целом нормально. Можно посетить. И это единственное что идет на оценку 3 в этом отеле. Остальное _ двойка! Вердикт: никому не советую. Желаю отелю закрыться и разориться чтобы не мучить людей. Аминь. P

Стоит отдельно написать о мухах. Они везде. И смачно ползают по еде во всех ресторанах. С ними никто никак не борется. Гид просто проигнорировал наше замечание на антисанитарию в ресторанах. На грязную посуду. невкусную еду. Неработающие кондиционеры. Там в принципе вас не замечают. Отель живет в режиме жуткой экономии. Это даже не 3 звезды. Сервис нулевой! Там плохо все.

Ответ предоставлен сотрудником отдела reception отеля KERVANSARAY KUNDU 5* по телефону +902423522440:
"Добрый день, Тамара! Благодарим Вас за обращение.
Отель предоставляет детские кроватки по запросу».
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

s

Там в принципе плюют на ваши просьбы

Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption отеля KERVANSARAY KUNDU 5* по телефону +902423522440:
"Добрый день, Уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение.
Утюг в номер не предоставляется. Услуги глажки, предоставляются платно. Полотенца предоставляются без депозита. По системе карточек, бесплатно. Будем рады встрече с Вами».
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Полотенца выдают в спа_центре. Но они не всегда есть. Можно прийти, а полотенца закончились. И нужно ждать. Когда полчаса. Когда час. Да и сами полотенца оставляют желать лучшего . Рваные, в пятнах

Это правда. Нет для детей . И детский стол отсутствовал Вовсе. Вся еда просто ужасная. И кругом хамство и игнор . Ка
к в
концлагере побывали

Да

Ответ предоставлен сотрудником отдела reseption отеля KERVANSARAY KUNDU по телефону +90 242 3522440:
"Добрый день!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля местом Вашего отдыха!
За день до выезда необходимо обратиться на ресепшн и уточнить данные вылета. Если ранний вылет, lunch box - предоставляется".
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Да, накануне выезда после подтверждения информации о вылете на ресепшн нужно предупредить администратора.

Нам не предоставляли, выезд был в пять утра.

Да, Толь ко есть их не будете. Еда отвратительная

Ответ предоставила Сибель ханум, менеджер Отдела по работе с Гостями отеля KERVANSARAY KUNDU:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что никаких ограничений, кроме погодных, на работу отеля не влияют. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels".

Ответ предоставила Сибель ханум, менеджер Отдела по работе с Гостями отеля KERVANSARAY KUNDU:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по случаю Дня Рождения мы отправляем корзину с фруктами и поздравительную открытку в номер. Напомните сотруднику по работе с гостями, что вы обращались к нам на ТопХотелсе, мы постараемся Вам помочь. Также Гости могут заказать за дополнительную плату тортик. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels".

Ответ предоставила Сибель ханум, менеджер Отдела по работе с Гостями отеля KERVANSARAY KUNDU:
"Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что по случаю Дня Рождения мы отправляем корзину с фруктами и поздравительную открытку в номер. Гости также могут посетить бесплатно ресторан А-ля карт, если их прибывание в отеле более 7 дней. Для этого необходимо за день до важной даты в 9:00 утра записаться у менеджера по работе с гостями. Также Гости могут заказать за дополнительную плату тортик. рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels".

Ответ предоставлен сотрудником Службы Ресепшн отеля KERVANSARAY KUNDU 5* по телефону +90 242 352 24 40:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель принимает доллары к оплате. Мы будем рады видеть Вас в числе наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Когда 1 человек с ребенком они всегла так пишут. По факту обычный номер с двумя кроватями.

Ответ предоставлен Bekzet, Службой Reception отеля KERVANSARAY KUNDU:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеются номера категории Стандарт и Family. В стандартном номере обычно предоставляется 2 односпальные кровати."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Стульчики конечно есть. На розетки не обращала внимание,но думаю с этим проблем не будет!

Детские стульчики есть. Розетки не видела. Думаю без проблем найдут. Для родителей с детьми отдельная зона в ресторане.

Стульчики есть,а розетки не видела.

Ответ предоставлен Bekzet, Службой Reception отеля KERVANSARAY KUNDU:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В ресторане имеются детские стульчики и блендер."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Добрый, переодевалки есть, душ есть возле самого моря и на пляже. Туалеты есть при выходе с пляжа

Добрый день, Евгения! Все там есть, все рядышком друг от друга.

Да есть

Ответ предоставлен Bekzet, Службой Reception отеля KERVANSARAY KUNDU:
"Здравствуйте, уважаемая Евгения! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеются раздевалки. На пляже имеется душ и туалет."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен сотрудником ресепшен отеля "KERVANSARAY KUNDU": "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение! Постоянным гостям отель предоставляет фрукты и вино в номер. По данному поводу, пожалуйста, обратитесь на стойку по работе с гостями по прибытии".
С уважением специалист службы "Помощник TopHotels".

Нет, отель не подходит для годовалых детей.

Ответ предоставлен Bekzet, Службой Reception отеля KERVANSARAY KUNDU:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. В ресторане можно воспользоваться блендером."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Нет там детского меню.

Есть детское меню из трёх блюд и только на ужин. Очень скудно.

"Детское" меню в этом отеле это - сосиски ( несьедобные) , нагетцы, спагетти, колбаса ( несьедобная), печеньки, пирожные.

Ответ предоставлен Bekzet, Службой Reception отеля KERVANSARAY KUNDU:
"Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. В ресторане имеется детское меню."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Ответ предоставлен Hassan, Службой Reception отеля KERVANSARAY KUNDU:
"Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. Аквапарк будет работать до закрытия отеля на зимний период 31 октября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

31,10,2019

Ответ предоставлен Hassan, Службой Reception отеля KERVANSARAY KUNDU:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Отель закрывается на зимний период 31 октября."
С уважением, Помощник Tophotels.ru