Questions and answers
All questions - 326
Добрый день!
Подскажите, подогреваются ли сейчас бассейны на улице? Планируем приехать 24 октября
Добрый день! Нахожусь сейчас в Вашем "прекрасном" отеле. К сожалению, разочарована, и это мягко сказано. На 5 звезд, увы, не соответствует. Если будет интересно, вышлю фото отличного номера 2140, где мы имеем счастье находиться. Претензии к отелю следующие: 1) старый номерной фонд с поломками мебели и техники (в первый день при заезде не работал телевизор, сейчас не работает сейф, дверь в туалете просто опасна). 2) постоянно размагничивающиеся карточки для входа в номер. 3) переполненный ресторан, несмотря на неполную загрузку отеля (вечером найти свободный и чистый стол просто нереально. 4) ротавирус! мой сын, достаточно взрослый (11 лет), пару раз искупался в бассейне, и два дня лежал с температурой и рвотой. 5) наконец, апогей удивления - чтобы продлить за свои же деньги номер, мы должны завтра (в день отъезда) скорректировать свои планы и подойти на ресепшен в 10 утра (почему не в 8???), и узнать, можем ли мы это сделать. Вы серьезно? Отель настолько переполнен? В век современных технологий вы не знаете, какой будет завтра заезд? Я хочу заплатить свои деньги, а вы не хотите их у меня взять? Вы в конце концов предлагаете с нездоровым ребенком 4 часа мыкаться в лобби? Это уровень сервиса 5 звезд???? Все, что я изложила здесь, по приезду домой я ретранслирую во всех социальных сетях.

Благодарю менеджера Татьяну за быструю обратную связь и решение вопроса о продлении номера! Это было оперативно и очень профессионально.
Роза,
подогреваются ли бассейны сейчас (октябрь)?
Внутренний, детские и на улице?
Спасибо

Добрый день
Спасибо за ваше сообщение. Есть бассейн крытый с подогревом и есть детский бассейн с подогревом.
с уважением
Роза
Добрый день,
какова стоимость пляжных павильонов и что в нее входит?

Добрый день,
Спасибо за ваше сообщение. Павильоны стоят 25 долларов без сервиса, просто использование в течение дня. С сервисом от 50 долларов.
С уважением
Роза
Добрый день, вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на октябрь на почту shatun1979@mail.ru

Добрый день!
Спасибо за ваше сообщение.
Мы отправили вам концепцию отеля.
с уважением
Роза

Добрый день
спасибо за ваше сообщение.
мы отправили вам на почту концепцию
с уважением
Роза
Добрый день! Подскажите, как обстоит ситуация с подогреваемыми бассейнами с 15.10? Есть ли детский подогреваемый бассейн?

Добрый день
Спасибо за ваше сообщение. Есть бассейн крытый с подогревом и есть детский бассейн с подогревом.
с уважением
Роза
Добрый день,ещё такой вопрос.Два здания Life расположены отдельно друг от друга или между ними есть переход? Прочитали,что в октябре возможны дожди,попасть из одного здания в другое возможно только по улице или есть переход?

Добрый день
Спасибо за ваше внимание, здание Life одно, но в конце корпуса есть одно ответвление и переход туда один по улице очень короткий под крышей.
с уважением
Роза
Добрый день. прилетаем 10.10. нас две семьи, два стандартных номера в основном корпусе. очень хотим разместиться рядом. как это можно осуществить???
спасибо
номер брони -5344508 и 5344405

Добрый день,
Спасибо за ваше внимание. Мы передали на ресепшен, у них уже есть эта информация.В зависимости от заполненности номеров ресепшен вам поможет.
с уважением
Роза
Уточните еще, пожалуйста, сколько стоят услуги няни в отеле и есть ли среди них русскоговорящие? Дети до 4 лет в детском клубе могут оставаться только под присмотром родителей, правильно я понимаю?

В отеле есть русскоговорящие сотрудники в мини клубе, вы можете обратиться к ним. Да до 4 лет под присмотром родителей
с уважением
Роза
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на октябрь с детской анимацией и режимом работы горок.
@an_net_@inbox.ru
Так же можно уточнить, какие услуги ограниченны в свяи с кoвидoм?

Добрый день,
Детская анимация работает до закрытия отеля, возможны изменения в программе. Горки работает 07:00-10:00 и до 14:00-17:30.
Нет кальяна, дискотека до 12 ночи, повара и обслуживающий персонал подают еду и напитки,
с уважением
Роза
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту. Assssobolevaegorova@gmail.com
Будем рады отдыхать у вас в октябре

Добрый день,
Спасибо за ваше внимание. Мы отправили концепцию на ваш маил.
с уважением
Роза
Добрый день. Планируем приехать к вам в гости с 2х летним ребёнком. Подскажите пожалуйста, какое меню для детей. Есть ли какая молочная продукция творожок или детский кефир? Если ли блендер? Так же интересует есть ли детские коляски?

Добрый день
Меню для детей у нас в детском ресторане, отварные овощи и курица, пюре, котлетки парные, обычный кефир, есть блендер, детские коляски при заезде на ресепшен.
с уважением
Роза
Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли у вас коляски в аренду и при прибытии в 6 утра, возможно ранее заселение?
Пришлите , пожалуйста, концепцию отеля на e-mail: n.nikitina72@ya.ru Спасибо.

Добрый день,
мы отправили концепцию на ваш маил.
Коляски можно взять на ресепшене, заезд напишите ваш номер ваучера.
с уважением
Роза

Добрый день, Роза. Спасибо за чуткое внимание. Наш номер ваучера 4695935.
Здравствуйте,подскажите, пожалуйста, есть ли в шаговой доступности от отеля аптека? Или лучше аптечку взять с собой?

Добрый вечер,
Спасибо за ваше сообщение. Аптеки в шаговой доступности нет, лучше аптечку возьмите. Мы делаем заказ в аптеку, они привозят в отель, но берут плату за привоз.
с уважением
Роза
Добрый день!!! Прилетаем 27.09.2021 в 6-7 утра с годовалым ребёнком, есть ли возможность заселиться утром? Номер ваучера 5365101

Добрый день,
Спасибо за ваше внимание. Мы отметили информацию о вашем пожелании в зависимости от заполненности отеля вам предоставят номер.
с уважением
Роза
Здравствуйте!
Можно ли заказать индивидуальный трансфер из аэропорта Анталья в отель ? Мы едем без туроператоров. Спасибо!

Добрый день
Мы уже переписываемся с вами по всем каналам,
с уважением
Роза
Скажите пожалуйста оснащение ванны, какие есть мыльные принадлежности? Шампунь, гель, зубные щётки паста? Это есть или нужно с собой брать?

Добрый день,
В отеле есть шампунь и гель два в одном в ванных, зубная щетка и паста предоставляется по запросу, лучше брать с собой потому что это маленькие одноразовые щетки и паста
с уважением
Роза
Добрый день. Прошу Вас прислать концепцию отеля на почту maximovod@yandex.ru

Добрый день,
Спасибо за ваше внимание. Мы отправили концепцию отеля, программу анимации и предоставление некоторых услуг в октябре в зависимости от погодных условий могут отменить или поменять.
с уважением
Роза
Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на октябрь lau81@yandex.ru Какая детская программа предусмотрена для детей на октябрь?

Добрый день,
СПасибо за ваше внимание. Мы отправили концепцию отеля, детская программа в октябре такая же как в сезоне в зависимости от погодных условий может поменяться.
с уважением
Роза
Добрый день, мы прилетим к вам в конце сентября на 16 дней , просьба отправить концепцию отеля на почту winvishnya@yandex.com
И можно вопрос- номера Life Family находятся в 1 или во 2 корпусе отеля, на каких этажах они есть? ? У нас ребенок спит днем. Можно ли тихий номер , чтобы меньше шума от анимации и ресторана? Будем покупать номера через сайт отеля.
На самом деле в номерах Life Family в каждой комнате есть кровати или в одной из комнат только диван? У наших стариков спины на диване не смогут отдохнуть.
Посоветуйте, пожалуйста! Спасибо!

Добрый день
Мы отправили на почту вам маил, по номеру напишите номер вашей брони, мы отметим все ваши пожелания. Life Family у нас с в одной комнате одна двухспальная кровать, в другой 2 односпальные кровати.
С уважением
Роза

Спасибо большое! Письмо получили. Мы пока никак не решим, что лучше. Купить 2 стандартных номера или один семейный в корпусе Life. Нам главное, чтоб вид из номера был куда-нибудь на виллы,, на сад, деревья ,
На море НЕ надо, на бассейн тоже не надо. Как забронируем, напишу Вам на почту номер брони.
Вы очень любезны! Спасибо Вам большое за помощь!

Добрый день!
Подскажите, подогреваются ли сейчас бассейны на улице? Планируем приехат ...

Добрый день! Нахожусь сейчас в Вашем "прекрасном" отеле. К сожалению, разочарована, и ...

Роза,
подогреваются ли бассейны сейчас (октябрь)?
Внутренний, детские и на улице?
Спа ...

Добрый день,
какова стоимость пляжных павильонов и что в нее входит?

Добрый день, вышлите, пожалуйста, концепцию отеля на октябрь на почту shatun1979@mail ...

Добрый день! Подскажите, как обстоит ситуация с подогреваемыми бассейнами с 15.10? Ес ...

Добрый день,ещё такой вопрос.Два здания Life расположены отдельно друг от друга или м ...

Добрый день. прилетаем 10.10. нас две семьи, два стандартных номера в основном корпус ...

Уточните еще, пожалуйста, сколько стоят услуги няни в отеле и есть ли среди них русск ...

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на октябрь с детской анимацией и р ...

Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на почту. Assssobolevaegorova@gmai ...

Добрый день. Планируем приехать к вам в гости с 2х летним ребёнком. Подскажите пожалу ...

Добрый день. Скажите, пожалуйста, есть ли у вас коляски в аренду и при прибытии в 6 у ...

Здравствуйте,подскажите, пожалуйста, есть ли в шаговой доступности от отеля аптека? И ...

Добрый день!!! Прилетаем 27.09.2021 в 6-7 утра с годовалым ребёнком, есть ли возможно ...

Здравствуйте!
Можно ли заказать индивидуальный трансфер из аэропорта Анталья в отель ...

Скажите пожалуйста оснащение ванны, какие есть мыльные принадлежности? Шампунь, гель, ...

Добрый день. Прошу Вас прислать концепцию отеля на почту maximovod@yandex.ru

Добрый день. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на октябрь lau81@yandex.ru Какая ...

Добрый день, мы прилетим к вам в конце сентября на 16 дней , просьба отправить концеп ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
83%
Number of answers
Добрый день,
Спасибо за ваше сообщение. В отеле нет открытых подогреваемых бассейнов.
Есть только крытый бассейн.
с уважением
Роза