Добрый день! В аккаунт Топхотелс после подписки на отель и отметки о том, что едем туда отдыхать с 5 по 13 июня, пришло письмо:
"Уважаемая Елена,
Для подписчиков отеля на Топхотелс в качестве комплимента отель предоставляет: фрукты и сладости в номер по прибытию, возможность посетить второй а-ля карт ресторан бесплатно, бесплатное повышение категории номера и услугу поздний выезд при наличии свободных номеров.
Пожалуйста пришлите ваши данные:
- дата заезда,
- номер ваучера,
- фамилии в английской транскрипции как в паспорте ,
чтобы сделать соответствующие пометки в системе отеля , просто ответив на это сообщение.
Ждем вашего ответа.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
06.05.25 21:11"
Скажите, пожалуйста, действительны ли эти предложения от отеля?
Добрый день!
Да это предложение от отеля.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Добрый день. Спасибо за предоставленные предложения. У нас забронирован номер DELUXE ROOM Side Sea View AI
C 05.06.2025 по 13.06.2025. Очень хотели бы номер именно с балконом, на втором этаже, с видом на море, желательно, при наличии, номер 121 или 122, чтобы были отдельные кровати и дополнительное место для ребёнка 5 лет. Будем очень благодарны, если, как указано в предложении, существует возможность повышения категории номера до Superior, на втором этаже с балконом с видом на море в номерах 717-724 или 817-825, либо в подобных.
GORDIEVSKAIA ELENA
BROVAR LARISA
MARTYNOV MAKSIM
Заявка № 116325354273.
С нетерпением ждём отдыха в вашем отеле.
Уважаемая Елена,
Ваши пожелания переданы в отдел резервации чтобы оставить пометки в системе отеля, мы постараемся повысить категорию номера при наличии свободных номеров в день заезда.
Будьте проинформированы, что отель не имеет номеров с видом на море, есть только боковой вид на море.
Если у вас будут возникать вопросы во время вашего пребывания в отеле, вы можете обратиться к нашим русскоязычным представителям (стойка рядом со стойкой регистрации в лобби отеля ):
- менеджер по качеству Елена - время работы с 9:00 до 17:00 ежедневно,
- менеджер по работе с гостями Оксана - время работы с 9:00 до 14:00 и с 18:00 до 21:00 ежедневно.
До скорой встречи,
Seti Sharm Palm Beach Resort.
Здравствуйте! Находимся сейчас в отеле. Нам тоже ответили, как и Вам. В итоге повышение категории номера со скидкой взяли 150$, фрукты в номере конечно же отсутствовали, и за 6 дней никто их не принес, теперь жду насчёт позднего выселения продления номера будет это бесплатно или же всё же скажут доплатите. И это при том, что мы приехали во второй раз.