Questions and answers
All questions - 157
Добрый день! Меня зовут Татьяна и я туристический агент. Мои туристы едут в ваш отель с 19.02 по 02.03
DUBENSKII VASILII и DUBENSKAIA ELENA. Постоянные гости отеля. Перед этим отдыхали всей семьей вчетвером 20.08.-04.09.2018г. Отдали предпочтение вновь отдыху в вашем отеле. Надеюсь привилегии постоянных клиентов вы им предоставите. До этого также моим клиентам и вашим постоянным гостям улучшили номер и предоставили возможность пользования VIP зоной.
Заранее большое спасибо!
Добрый день! Подскажите пожалуйста меняется ли концепция летом? И сколько Аля карт ресторанов работают для бесплатного посещения???
Здравствуйте, как обстоят дела с ремонтом? Вся ли территория отеля открыта или часть еще ремонтируется? Открыты ли для заселения новые номера?
Добрый день! Скажите пожалуйста что за номер double delux? Где находится и какой у него вид?

Вы можете посмотреть на сайтах туроператоров.
Здравствуйте! Отдыхаем здесь с супругом в данный момент. Подскажите пожалуйста, Как записаться в рестораны Аля-карт. Второй день приходим в главный ресторан перед завтраком , говорят, что типа мест нет на сегодня, идите на ресепшен, там записывайтесь на завтра. Приходим на ресепшен, отправляют в главный ресторан. В чем проблема не понятно. Сотрудники Анекс тура считают, что этот вопрос не в их компетенции.

Мы записывались в главном перед завтраком, но бывало что через 10 мин. Места заканчиваются. Попробуйте подойти пораньше. Я как-то пришел в 6.55 и уже была большая очередь.

В рестораны нереально записаться. Либо надо встать в 6.00 и тут же пойти занять очередь на ресепшн. Оно того не стОит.
Добрый день, а есть возможность продлить номер до вечера, сколько будет это стоить?

Продлевают, если есть возможность. Когда мы улетали большой заезд был. Стоимость разная, от 50 долларов
Добрый день.Подскажите пжл за места в самолёте ,чтобы рядом были,надо доплачивать?

Да, мы доплачивали сразу туроператору и выбирали места при покупке тура.

Если заранее бронировать места, они в принципе платные. А если в аэропорту, то можно попросить на стойке чтоб рядом посадили. Нас было 5 человек и посадили друг за другом.
А из Доминиканы платили при бронировании мест. Так же провоз багажа 10кг всего на человека. Авиакомпании совсем обезумели, видно денег им не хватает))) в аэропорту мск доплата до 20кг - 3500р. В Доминикане 50лолларов. Но можно на сайте авиакомпании, там от 2000 до 4000 за 10-30кг
Можно ли заказать трансфер в отель из аэргопорта Пунта Кана?

День добрый, Валерий. Дешевле Вам будет взять такси в аэропорту Пунта Кана.

Мы не заказывали, но когда выходите из аэропорта очень много такси стоят.

Конечно можно
Можно и такси, если из Ля романа 20-30дол, если от отеля, дешевле. Из пунта-каны дороже, долларов 100
Добрый день!
Мы постоянные гости отеля. В этот раз едем с друзьями отмечать День Рождения.
Сейчас работают все рестораны?

Работают 2 ресторана. Основной и "мексиканский", который используют как вспомогательный (Лэнч-бар), а вечером его используют как A la carte (каждый день вечера различных кухонь). Так же работают 4 бара (на пляже, при бассейне, около рецепшена и около сцены).

Добрый день! Работают каких то два ресторана, не уточняли какие именно, в этот раз мы в а ля карт не ходили.

Основной главный ресторан рядом с ресепш на ремонте. Завтраки, обеды и ужины проходят в ресторане рядом с вип-бассейном (раньше Вераклаб ресторан был), как снек ресторан днем работает бразильский, он же вечером работает как аля-карт (под одной крышей с мексиканским), числа 10-11 октября стал работать японский аля-карт. Мы отдыхвали с 3.10 по 13.10
Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, есть ли в отеле банкомат? Или по близости? Спасибо!

Добрый день! Банкомат есть на ресепш и даже работал, когда мы были там в сентябре 2021
Здравствуйте. Как обстоят дела с водорослями в данном отеле? Если есть то в каком количестве и как быстро их убирают?

Тут нет того что показывают на атлантическом стороне. Вход с камнями только. Водоросли на дне локально...но опять же... Это не те про которые ужос)
Добрый день. Собираемся в отель " Be Live Collection Canoa" всей семьёй , у нас маленький ребёнок полтора года, прочитали с женой в отзывах на сайте топхотель, что в отеле идёт стройка, работает только одни корпус, бассейны не работают, рестораны закрыты, всё перекрыто ленточками, персонала не хватает. Мы были уже три раза в отеле " Be Live Collection Canoa", и это будет наша четвёртая поездка.
Насколько данная информация о неготовности отеля к полноценной работе соответствует действительности? Можете прислать несколько свежих фото или, что ещё лучше, заснять небольшой ролик , что же на самом деле происходит в отеле, и разместить его на ютубе, а нам прислать ссылку. Это бы развеяло все сомнения.
Просьба не затягивать с ответом, так как у нас открыта бронь на сутки, и нам нужно её оплачивать, или отказываться.

Покупайте и брониируйте отель на букинге с оплатой на месте. в отеле. Тогда сюрпризов не будет.
Здравствуйте! Туроператор anex пишет в описании в 2021 году:
Wi-Fi на всей территории отеля (предоставляется платно на 1 устройство)
Сколько стоит wifi?
Спасибо!

День добрый.
Wi Fi предоставляется бесплатно на всей территории отеля. Wi Fi базовый, хватает на социальные сети, не для просмотра и скачивания фильмов. Во время заезда вам выдаётся индивидуальный код доступа на одно устройство, если у вас телефон и планшет, то зайти по одному коду сможете только с одного устройства, на второй нужен будет отдельный доступ.
Если у вас ещё останутся вопросы, пишите: natalia.koroleva@belivehotels.com
Здравствуйте. Тут на вопросы вообще отвечают? 19 марта уже близко. Я вопрос оставил еще в феврале и до сих пор ни ответа ни привета - нехорошо.😡

Estimado Alexei: Lamentamos la sutuació por la que todo el mundo esta atravesando y por este motivo nos hemos visto obligados a suspender nuestras actividades.
Estamos tratando de adaptarnos a las exigencias de las nuevas condiciones higienico/sanitarias y estamos convencidos de que en proximas fechas podremos volver a ofrecerles la posibilidad de disfrutar de nuestras Instalaciones y hospitalidad. Saludos Cordiales,
Dirección Be Live Collection Canoa.
Здравствуйте. Едим к Вам второй раз с 19.03 по 29.03.2020 до этого были в 09.2018. Подскажите предусмотрен ли комплимент от отеля или какие - либо бонусы?

"Отель редко следит за вопросами"
Нам ничего не давали за второй раз. Был комплимент за номер супериор - бутылка шампанского и на ДР заказывали сами, там была фруктовая тарелка и бутылочка рома
Здравствуйте, подскажите стоимость чёрных браслетов при обычном расслении

Здравствуйте, 400 долларов толи с одного толи с троих, за 14 дней. Лучше выбирите другой отель.

Юлия,чёрные браслеты не особенно актуальны,импортного алкоголя и так хватает,а в ресторане пища одинаковая.Так что не парьтесь,главное больше пазитива и будет Вам классный отдых.

Buenas tarde, el precio de las pulseras negras es de 25$
un saludo
Community manager

Не парься, оно того не стоит.
Здравствуйте.подскажите , в отеле есть номера из двух комнат, или 3 взргслых спят в одной комнате? В супер или делюксе в зоне гостиной диван или кровать есть? Спасибо

Двухместных не видел, видел три кровати в одной комнате. Также имеются коннектинг рум. Это , когда между номерами дверь.

Есть. Family Master Suite. 2 комнаты полноценные + 3 балкона .. мы в таком были

Мы отдыхали в свите, в нём есть дверь в соседний номер, это наверное и есть двойной номер. В стандарте не видел ни диванов ни кресел. А вообще лучше выбирете другой отель.

Buenas tardes, le podemos informar que dependiendo de la tarifa existen distintas opciones y ofertas que pueden ajustarse a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes.
Quedamos a su disposicion en nuestro departamento de gest service :
canoa.gservices2@belivehotels.com
Добрый день!Подскажите,есть ли в номерах фен?

Здравствуйте, да, есть. А так же пополняются миниатюры гель для душа, шампунь, лосьон для тела.) Есть шапочка для душа, швейный наборчик маленький и коробка с сухими салфетками)

Да, при чем дует на удивление хорошо!

Есть. Доска и утюг тоже

Да, фен есть. В одном номере у нас был старенький простой фен, а во втором навороченный, жене очень понравился

Фен есть,у нас в стандарте был новый Филлипс,мощный.

Добрый день! Меня зовут Татьяна и я туристический агент. Мои туристы едут в ваш отель ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста меняется ли концепция летом? И сколько Аля карт ре ...

Здравствуйте, как обстоят дела с ремонтом? Вся ли территория отеля открыта или часть ...

Добрый день! Скажите пожалуйста что за номер double delux? Где находится и какой у не ...

Здравствуйте! Отдыхаем здесь с супругом в данный момент. Подскажите пожалуйста, Как з ...

Добрый день, а есть возможность продлить номер до вечера, сколько будет это стоить?

Добрый день.Подскажите пжл за места в самолёте ,чтобы рядом были,надо доплачивать?

Можно ли заказать трансфер в отель из аэргопорта Пунта Кана?
Добрый день!
Мы постоянные гости отеля. В этот раз едем с друзьями отмечать День Рожд ...

Добрый день! Для молодежонов есть какие то комплименты?)Собираемся к вам в январе

Здравствуйте! Подскажите , пожалуйста, есть ли в отеле банкомат? Или по близости? Спа ...

Здравствуйте. Как обстоят дела с водорослями в данном отеле? Если есть то в каком ко ...

Здравствуйте, закончен ли ремонт в отеле?

Добрый день. Собираемся в отель " Be Live Collection Canoa" всей семьёй , у нас мал ...

Здравствуйте! Туроператор anex пишет в описании в 2021 году:
Wi-Fi на всей территор ...

Здравствуйте. Тут на вопросы вообще отвечают? 19 марта уже близко. Я вопрос оставил е ...

Здравствуйте. Едим к Вам второй раз с 19.03 по 29.03.2020 до этого были в 09.2018. По ...

Здравствуйте, подскажите стоимость чёрных браслетов при обычном расслении

Здравствуйте.подскажите , в отеле есть номера из двух комнат, или 3 взргслых спят в ...

Добрый день!Подскажите,есть ли в номерах фен?
-
The hotelier rarely
answers the questions -
1 day
How quickly answers
-
71%
Number of answers
День добрый, Наталья. Работает все, кроме дискотеки и ресторана на сваях в море. Ремонта нет, идет глубокая очистка территории после годового закрытия на карантин. Новые номера, будьте добры, подскажите, откуда информация про новые номера? последние были построены в 2017. Спасибо
Добрый день) Спасибо за информацию. Во многих отзывах встречается информация о том, что часть территории закрыта именно на ремонт или реконструкцию. Поэтому и возник вопрос: все номера одинаковые( многие описывают номера, как «старые», где что-то неисправно и в плохом состоянии) или часть из них реновирована? Нам предложили номер Family Master Suite. Где он расположен? И что из себя представляет? Спасибо!