Questions and answers
All questions - 768
19.04.2022
12:28
Как можно посетить Land of legends? Есть ли трансфер? Такси? Какая стоимость?
09.04.2022
20:57
Добрый день.
Сделали бронь в ваш отель с 30.04 по 10.05.2022г. Подтверждение от отеля пришло, надо ли перепроверить у вас? Бугаев Оксана Викторовна, Бугаев Сергей Геннадьевич.
И можно ли расчитывать получить номер с приличным видом из окна? Заранее мы менеджера просили номер в главном корпусе, 3-4 этаж. Т.к у нас годовщина, не хотелось бы испортить впечатление от отдыха.
А так же на сайте указано, что подогрев бассейна до 15 мая! Вы ниже кому-то отвечали, что до 1 мая. Где точная информация? Для нас это было важно !
Отметить можно и на мою почту oksana-0309@mail.ru. Благодарю!
GUEST SERVICES
Hotel representative
10.04.22
09:26
Добрый день, дорогая ОКСАНА!
Перепроверять не нужно, т.к. бронь у вас уже подтверждена отелем.
По всем вопросам о размещении можете написать нам на почту guest@spice.com.tr и мы постараемся помочь вам провести незабываемый отдых в нашем отеле!
С уважением,
06.04.2022
16:57
здравствуйте!
будет ли подогреваться открытый бассейн с 15 мая по 22 мая?
GUEST SERVICES
Hotel representative
10.04.22
09:19
Добрый день, уважаемая INESSA!
Погода на территории Турции в мае месяце будет теплая и днем бассейны очень хорошо прогреваются от солнца. Обогрев бассейнов заканчивается 1 мая.
С уважением,
30.03.2022
21:40
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, работают ли сейчас и будут ли работать подогреваемые бассейны для взрослых в период с 19.04.22 по 27.04.22, так как на Букинге неоднократно встречаются отзывы, что бассейны в марте вообще не работали.
GUEST SERVICES
Hotel representative
30.03.22
21:43
Добрый день, уважаемая Татьяна!
Подогреваемые бассейны работают в штатном режиме.
20.02.2022
13:18
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда была последняя реновация (ремонт) в номерах "standard room".
GUEST SERVICES
Hotel representative
20.02.22
13:24
Добрый день .Каждый год в отеле проходить косметический ремонт
Guest Services
09.02.2022
09:18
Добрый день! В марте будет работать подогреваемый открытый бассейн? или только закрытый в SPA зоне?
GUEST SERVICES
Hotel representative
09.02.22
21:37
Добрый день.
Подогреваемый бассейн начинает функционировать с 15.03.2022 - 01.05.2022
Guest Services
26.01.2022
15:45
Добрый день. Хотим бронировать впшотель в начале июля. У нас ночные рейсы. Возможно ли будет раннее заселение позднее выселение без доплат? Спасибо
GUEST SERVICES
Hotel representative
01.02.22
17:15
Добрый день.
По мировым стандартам заселение в номер происходит в 14:00, а выселение в 12:00.
Вне этого времени все отели имеют право взымать дополнительную плату.
С уважением, Guest Services
25.01.2022
00:14
Пришлите концепцию отеля на лето 2022
GUEST SERVICES
Hotel representative
25.01.22
20:32
Добрый день!
Концепция во вложении, если открыть не получилось, напишите пожалуйста ваш мэйл адрес
С уважением,Guest Services
21.01.2022
11:12
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, концепцию Зима 2021-2022 на почту eve43@mail.ru. Какие бассейны будут работать и подогреваться в начале февраля?
GUEST SERVICES
Hotel representative
23.01.22
22:10
Добрый день!
Бассейн с подогревом в феврале будет работать только один - в СПА центре
Концепцию высылаем вам на почту.
С уважением, Guest Services
Игорь Булычев
Турист
12.01.2022
10:28
Здраствуйте!
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь 2022 планируем посетить 3 взрослых и 2 ребенка ( 1год и 7 лет)
igor_bulychev@mail.ru
Заранее благодарны
GUEST SERVICES
Hotel representative
14.01.22
23:33
Уважаемый Игорь!
Пока мы окончательно не утвердили и не одобрили зимнюю концепцию 2022, как только это случиться в ближайшее время - обязательно вышлем вам ее на почту.
20.12.2021
09:06
Добрый день! Подскажите, кто делает массаж ? Мастера из Турции ?
GUEST SERVICES
Hotel representative
20.12.21
10:45
Добрый день!
У нас есть как турецкие так и балийские массажисты.
С уважением, Guest Services
30.10.2021
14:27
Здраствуйте!
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь и декабрь.
svetlanaobolonnik@gmail.com
Заранее - благодарю!
GUEST SERVICES
Hotel representative
31.10.21
23:52
21.10.2021
12:19
Здравсствуйте! Подскажите, пожалуйста, в ноябре (первая неделя) есть ли подогреваемые бассейны, если да, какой именно бассейн подогревается?
GUEST SERVICES
Hotel representative
22.10.21
16:34
Здравствуйте, в данный момент подогреваемый бассейн работает только закрытый, а с 1 ноября также будет подогреваемый открытый бассейн.
С уважением, Guest Services
08.10.2021
09:39
Здравствуйте! Заезжаем к вам 12.10. , отправьте пожалуйста концепцию на октябрь.
777_darynka@mail.ru
Принимает ли СПА оплату по карте Visa?
Благодарю
GUEST SERVICES
Hotel representative
08.10.21
19:53
777_darynka@mail.ru Добрыя вечер. Отправляю вам на почту. Все отельные траты в том числе и по СПА заносятся на номер комнаты и оплачиваются при выезде банковской картой или валютой
С уважением, Guest Services
ОЛЬГА
Турист
05.10.2021
09:33
Добрый день, есть ли в номерах утюг? Если нет,то есть ли возможность погладить вещи?
GUEST SERVICES
Hotel representative
06.10.21
22:02
Добрый день.
Одежду можно погладить в прачечной по цене согласно прайс листу
После 16:00 можно попросить утюг в номер бесплатно
С уважением, Guest Services
04.10.2021
17:35
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста существует ли бронь в ваш отель с 12.10.2021 на 12 ночей на Кузнецову Ольгу и Кузнецова Виталия. Бронировали на эти же даты в 2020 году и в связи с пандемией туроператор интурист перенес тур на 2021 год. Ранее данный вопрос мною задавался и вы мне ответили, что надо уточнить за неделю до заезда. Вот уточняю. Спасибо
GUEST SERVICES
Hotel representative
06.10.21
21:59
Добрый день.
К сожалению таких фамилий на 12 октября пока в заездах нет
03.10.2021
22:57
Добрый день! Пришлите п-та программу на празднование Нового года 2022. Спасибо
GUEST SERVICES
Hotel representative
04.10.21
09:57
Добрый день!
В этом году Новогодняя программа будет известна только в ноябре. Следите за нашими новостями
С уважением, Guest Services
01.10.2021
20:16
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста в номере стандарт имеется чайник и если нет имеется возможность попросить его в номер? И еще диетическое питание надо заказывать сразу при заселении или каждый день? Диета необходимо после операции.
GUEST SERVICES
Hotel representative
04.10.21
09:54
Здравствуйте. Сейчас по новым правилам чайник в номере отсутствует по причине затрудненной стерилизации электронных приборов. Иногда по запросу гостя мы можем отправить чайник в номер, если таковой будет в наличии, после чего он как предмет общего пользования отправляется в изоляционную комнату.
В качестве альтернативы можем предложить вам заказывать горячую воду в спец.теплосберегающем термосе в номер или самостоятельно круглосуточно брать ее в Lobby bar
По поводу диетического питания хотим пояснить, что у нас есть в ресторане диетический стол на завтрак обед и ужин, заказ еды или напитков в номер какой либо будет платным.
Как вариант, вы можете составить недельное меню, заранее выслав нам на почту guest@spice.com.tr, и посоветовавшись с поварами, можем тогда точно сказать будет ли возможность готовить такое отдельно.
С уважением, Guest Services
29.09.2021
13:21
Добрый день! Приобрели путевку в ваш отель 06 сентября на период с 14-21 октября. Сегодня, 29 сентября, пришло уведомление, что отель отказывает нам в путевке. Объясните, как так? Деньги отель взял (заявка подтверждена), благополучно попользовался ими 23 дня и теперь возвращает??? Мы банк и дали вам деньги в рассрочку? Прокомментируйте свои действия за мой испорченный отдых!!! Что у вас за практика такая?
GUEST SERVICES
Hotel representative
29.09.21
17:35
Добрый день Ирина
Прежде чем обвинять отель в мошенничестве, а значит понимать последствия за клевету, необходимо решить прежде всего этот вопрос с агентством, манипуляции с якобы с прокрученными деньгами отелем, которые к нам НЕ ПОСТУПАЛИ являются необоснованными.
Дорогие гости! Пожалуйста, во избежании недопониманий и беспочвенных обвинений, после того, как вы приобрели тур в наш отель, не поленитесь написать нам на почту guest@spice.com.tr
Мы обязательно проверим в системе и если за 7-14 дней до вашего заезда фамилий нет, на основании вашего письменного запроса потребуем обьяснений почему так происходит.
Все что высылается вам в подтверждение поездки формируется АГЕНТСТВОМ а не отелем. Все претензии предьявляйте им в письменном виде.
Вас Ирина также просим связаться с нами посредсром мэйла для дальнейших разбирательств и санкций.
С уважением, CRM & GR Manager
28.09.2021
17:33
Здравствуйте, будет ли работать пирс, бар на пляже и бассейны в октябре? Планируем у вас отдых с 3 по 10 октября
GUEST SERVICES
Hotel representative
28.09.21
18:22
Добрый день!
Функционирование пирса будет зависить от погодных условий
Бассейны и бары будут открыты
С уважением, Guest Services
19.04.2022
12:28
Как можно посетить Land of legends? Есть ли трансфер? Такси? Какая стоимость?
answer
09.04.2022
20:57
Добрый день.
Сделали бронь в ваш отель с 30.04 по 10.05.2022г. Подтверждение от отел ...
answer
06.04.2022
16:57
здравствуйте!
будет ли подогреваться открытый бассейн с 15 мая по 22 мая?
answer
30.03.2022
21:40
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, работают ли сейчас и будут ли работать подогреваем ...
answer
20.02.2022
13:18
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда была последняя реновация (ремонт) в номерах " ...
answer
09.02.2022
09:18
Добрый день! В марте будет работать подогреваемый открытый бассейн? или только закры ...
answer
26.01.2022
15:45
Добрый день. Хотим бронировать впшотель в начале июля. У нас ночные рейсы. Возможно ...
answer
25.01.2022
00:14
Пришлите концепцию отеля на лето 2022
answer
21.01.2022
11:12
Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, концепцию Зима 2021-2022 на почту eve43@mail.ru. ...
answer
12.01.2022
10:28
Здраствуйте!
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь 2022 планируем посетить ...
answer
20.12.2021
09:06
Добрый день! Подскажите, кто делает массаж ? Мастера из Турции ?
answer
30.10.2021
14:27
Здраствуйте!
Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля на ноябрь и декабрь.
svetlanaobo ...
answer
21.10.2021
12:19
Здравсствуйте! Подскажите, пожалуйста, в ноябре (первая неделя) есть ли подогреваемые ...
answer
08.10.2021
09:39
Здравствуйте! Заезжаем к вам 12.10. , отправьте пожалуйста концепцию на октябрь.
777_ ...
answer
05.10.2021
09:33
Добрый день, есть ли в номерах утюг? Если нет,то есть ли возможность погладить вещи?
answer
04.10.2021
17:35
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста существует ли бронь в ваш отель с 12.10.2021 на 1 ...
answer
03.10.2021
22:57
Добрый день! Пришлите п-та программу на празднование Нового года 2022. Спасибо
answer
01.10.2021
20:16
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста в номере стандарт имеется чайник и если нет имеет ...
answer
29.09.2021
13:21
Добрый день! Приобрели путевку в ваш отель 06 сентября на период с 14-21 октября. Сег ...
answer
28.09.2021
17:33
Здравствуйте, будет ли работать пирс, бар на пляже и бассейны в октябре? Планируем у ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
97%
Number of answers
Добрый день, уважаемая INESSA!
Вы можете посетить The Land of Legends самостоятельно на такси. Стоимость необходимо уточнить непосредственно у такси, которые стоят неподалеку от главного входа в отель.
С уважением,