Еще один вопрос. Прочитала отзыв туриста, в котором говориться, что у них был поздний вылет. Выселили их как положено -в 12ч, но отказали в обеде и ужине. По какой причине было отказано, если вылет поздний? Не сидеть же до вечера голодным, особенно детям!
Главное тут то, что отель - отдельно, а трансфер туроператора и самолет туроператора - отдельно.
Отель несёт ответственность за СВОИ услуги, которые предоставляет от часа заселения (как правило, 14-00) до часа выселения (в основном, 12-00).
Поэтому отель не обязан заселять рано прилетевших туристов (ранний самолёт - это чтобы турист смог провести лишних полденёчка на море (но не в номере отеля!), и не обязан лелеять туриста после 14-00 (поздний вылет - это тоже для ещё полденёчка на море, а не в номере отеля).
Иногда отель по доброй воле может не выселять туриста, но НЕ ОБЯЗАН.
Т.о., до 12-00 и после 14-00 туристы получают услуги туроператора, если таковые предусмотрены Договором и/или ваучером.
Если не предусмотрены, то туристы питаются за свой счёт.
Будьте готовы, вас выселят и не покормят обедом( это правило отеля). Во всяком случае так было в феврале. Но вам можно будет сидеть на ресепшен, а вот обед и напитки уже с доплатой.
Добрый день Елена.
По договору с туроператором система Все включено начинает действовать с 14:00 в день заезда, что включает в себя обед, и до 12:00 в день выселения и включает только завтрак.
Мы предоставляем услугу позднего выселения из номера за дополнительную плату.
Так как туристической компанией оплачен обед в день приезда, исключением являются ситуации если гости заселяются в отель после 15:00, и не попадают на обед, тогда он автоматически будет перенесен на день выезда.