Questions and answers
All questions - 512
Mesdames et messieurs, en avril 2018, nous avons payé un sejour à Votre
hôtel de 29.09.18 a 13.10.18 par l`intermediare de l` agence de
voyages Pégasse, le Numéro de la demande 3179493 En Tunisie, nous venons
pour la quatrième fois. Nous étions à Hammamet, Sousse deux fois, cette
fois nous avons décidé de visiter Zarzis. Les amis ont loué votre hôtel.
Nous vous prions de réserver pour nous un chambre ( standard double) au
deuxième ou au troisième étage dans le batiment principal. Nous vous
demandons de répondre à nos souhaits.
Best Regards
Marina, Vladimir.
Здравствуйте, не могли бы и мне выслать прайс по талассотерапии на m-zubkova@mail.ru, спасибо

Здравствуйте Marina Zubkova ,высылаю!Добро пожаловать!
1. Подскажите, есть ли банкомат в вашем отеле? Какая комиссия за снятие наличных?
2. Принимает ли отель карты МС к оплате?
Спасибо!

Здравствуйте,Александр!Банкомат в отеле напротив ресепшен.Мастер кард принимает.Комиссия зависит от вашего банка-уточняйте у них.Добро пожаловать!
Здравствуйте.Хотела уточнить на счет отдыха в вашем отеле с ребенком(2года). Вы писали здесь,что дети до 6лет проживают бесплатно,почему тогда туроператор берёт не малые деньги за ребёнка,если в самолете на него даже места не предусмотрено?

Здравствуйте,Алина!Я вам даю информацию только по отелю,что касается других деталей обращайтесь к вашему агенту за разъяснениями.Добро пожаловать!
Здравствуйте, подскажите какие есть экскурсии, чем себя развлечь, на что посмотреть? Что предлагает гид и сколько стоит?

Здравствуйте,Наталья!По вопросу экскурсий зайдите на сайт "Пегас" или почитайте в отзывах клиентов,которые отдыхали у нас в прошлом году.Добро пожаловать!
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, слышал, что в Тунисе ввели туристический налог в размере 1 евро с человека в сутки? Это необходимо будет заплатить в отеле по приезду?

Здравствуйте,Александр!В этом году на туристов "Пегас" это не распространяется.Добро пожаловать!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Мы летим к вам в конце сентября, летит три семьи (2 взрослых, 2 взрослых, 2 взрослых и 1 ребёнок)
Очень хотелось бы чтобы хотя бы два номера были рядом.К кому можно обратиться в таким пожеланием ?
Ещё я тут вычитала про скидку на ребёнка. Нет больше надежды получить ее? Мы забронировали уже отдых в вашем отеле, половину оплатили туроператору. Ребёнку 3 года, уж оооочень дороговата на него путёвка( если была бы скидка , очень были бы рады

Здравствуйте,Анастасия!Ваши пожелания по номерам пишите сюда с персональными данными латинскими буквами и номерами брони+конкретные пожелания.В нашем отеле дети до 6 лет проживают бесплатно.Добро пожаловать!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте,Анастасия!По вопросам оплаты тура обращайтесь к вашему турагенту.Возможно это цена на перелет.добро пожаловать!
Добрый день!
Подскажите температуру воды в бассейнах вашего отеля сейчас?

Здравствуйте,Александр!Бассейн с морской водой-Талассоцентр(платно)+32°C,термальный бассейн от+28-30°C,в зависимости от температуры окружающей среды и крытый бассейн + 32°C,основной бассейн зависит от температуры воздуха.Добро пожаловать!

Здравствуйте,Александр!
В отеле есть несколько бассейнов:
бассейн с термальной водой+28-30°C;
бассейн с морской водой в талсассоцентре+32°C;
крытый бассейн+32°С;
бассейн на открытом воздухе зависит от температуры окружающей среды.
Добро пожаловать!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте,Александр!С утра температура в основном бассейне была +22°C,затем прогрелась до 24°C.Зависит от температуры воздуха.Добро пожаловать!
Доброй ночи, Ирина. Мы собираемся к Вам приехать в августе. Не могли бы Вы прояснить несколько моментов? Полотенца для пляжа - платно или нет ( на разных сайтах пишут по разному) . Курение в отеле - вне помещений или нет ( на разных сайтах пишут по разному). Холодильник -наполнение,если вода не предоставляется в номер, где можно получить или заказать.
Спасибо заранее за ответ.
С уважением, Ольга.

Здравствуйте,Ольга!
Полотенца для пляжа оформляются на ресепшен под депозит: за 1 полотенце-5долларов или 5 евро или 10 динар,по окончании пребывания и сдачи полотенца вы получаете ваши деньги обратно.
Курение в баре,рецепшен-запрещено,возможно только на террасе у бара и в кальянной.Везде установлены соответствующие таблички.
Вода по 1 бутылке предоставляется в номер(минибар) и пополняется ежедневно,если недостаточно,то в любом баре вам нальют воду +литровая бутылка газированной воды на вынос(центральный бар),а так же в ресторане во время обеда и ужина можно заказать воду официанту.
Добро пожаловать!
Добрый день!
Едем к Вам 24 мая.
Хотелось бы уточнить, есть ли в отеле WiFi ? А точнее - в номерах?
Во всех ли номерах телевизоры с USB?
Есть ли в номерах холодильник?
Едем с ребёнком (Inf), кроватка в номер будет предоставлена? Регулируется ли по высоте?
Есть ли бутилизированная питьевая вода в номере или на территории отеля в свободном доступе?

Здравствуйте,Алексей!
WiFi в отеле только в центральном баре,на террасе у бара и мавританском кафе.
Во всех номерах современные плазменные телевизоры.
В каждом номере есть минибар.
Кроватка детская предоставляется.
Клиентам предоставляется одна бутылка минеральной воды в номере(минибар),ежедневно пополняется,а также можно заказать воду в барах и ресторане отеля,кроме того при необходимости в центральном баре по требованию выдается литровая бутылка газированной воды на вынос.
Добро пожаловать в отель!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день!Программа лояльности работает,так что подписывайтесь в нашу группу.В отеле есть сувенирная лавка и ,если этого не будет достаточно, есть несколько лавок неподалеку от отеля.Добро пожаловать!
Добрый день! Планируем приехать к вам с 5 по 17 октября. Не могли бы вы прислать прайс лист на услуги талассотерапии на почту migul@mail.ru

Здравствуйте,Михаил Гулий!Прийс лист высылаю по указанному вами адресу.Добро пожаловать!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Едесть к вам с мужем первый раз. Прилетаем 8 мая на 10 ночей.# брони 1043033 . Могли бы вы учесть наши пожелания по поводу номера: номер с балконом(выше 1ого этажа), с двуспальной кроватью в основном корпусе.И можно ли получить прайс на талассотерапию на kksunjja@gmail.com ? Заранее спасибо

Здравствуйте,Оксана!Уточните номер брони.Должен начинаться с 3...Прайс лист высылаю на ваш электронный адрес!Добро пожаловать!

Могли бы вы выслать прайс на электронный адрес nadyshka08@list.ru

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте,Оксана!Ваши пожелания переданы в отдел по бронированию.Добро пожаловать!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день !!! Хотим приехать к вам на отдых начало сентября !!! Что скажите на счет водорослей на берегу ????

Здравствуйте,Сергей!Вот такую информацию вы можете прочесть на стенде перед авходом на море:Уважаемые клиенты!
Мы информируем вас,что водоросли(альга)это природное явление.Пляж охраняется специальным агенством по охране и планированию в прибрежной зоне Туниса( LAPAL- Agence de Protection et de lAménagement du Littoral).Наличие водорослей(альги) необходимо для предотвращения эррозии песчаного пляжа .Поэтому запрещено ее убирать с пляжа для сохранения его защитного эффекта.Водоросли(альга),которая выбрасывается на берег убирается в сторону от основного пляжа для того чтобы море ее поглотило натуральным образом.Наличие водорослей( альга)на пляже это индикатор здоровой экологической обстановки в Тунисе.
Огромное спасибо за понимание и бережное отношение к окружающей среде.
Водоросли на пляже постоянно убирает трактор,их количество зависит от периода и погодных условий.Добро пожаловать в отель!
Доброго времени суток. В описание отеля сказано, что что за дополнительную плату для семей с грудными детьми предоставляется чайник и стерилизатор. Соответствует ли это действительности?
И нужно ли заранее до заезда запрашивать допуслуги или вопрос решается на месте?

Здравствуйте,Екатерина!Действительно в отеле имеется чайник под залог(20д) оплата посуточно 2д,имеется стерилизатор залог(50д) и посуточно тоже 2д.Оформляется на ресепшен,если они имеются в наличии на момент вашего пребывания!Добро пожаловать!
Добрый день, подскажите, питание для аллергиков присутствует в отеле?

Здравствуйте,Nurka1987 !Не могли бы вы уточнить аллергия на что именно?!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте,Nurka1987!В ресторане ,как правило,предлагается выбор,например:два первых блюда из них одно без специй,это же касается и вторых блюд:есть блюда приготовленные на пару,без специй,мясо и рыба в духовке или гриль.Каши в основном на завтрак.Так что добро пожаловать!
Здравствуйте. Мы собираемся в конце на 9 дней (конец августа и посмотрим ачало сентября) хотела узнать будет ли детская анимация и можно ли отметить день рождения ребенка в отели и заказать торт?

Здравствуйте,Лена!В конце августа начале сентября анимация работает по полной программе.В отеле комплимент от отеля торт на день рождения.Если вы хотите сделать что-то плюс,то можно решать на месте(многие клиенты привозят с собой шарики и другие украшения.А так же просят официантов украсить стол.Добро пожаловать!
Bonsoir. à partir du 24 mai je reposrons dans votre hôtel avec ma famille. puis-je choisir une chambre avant de m'installer?

Здравствуйте,Илья!Вы можете написать ваши пожелания по комнате и это будет принято к сведению при резервировании номера для вас.Пишите нам заранее номер брони и пожелания все это будет зафиксировано и исполнено по возможности.Добро пожаловать в отель!
Добрый день. Планируем отдых на начало июля с двумя детьми 5и12 лет. Пятилетний ребёнок будет проживать бесплатно?

Здравствуйте,Оксана!Уточняйте информацию по поводу проживания детей в вашем турагенстве.Добро пожаловать!
Доброго времени суток. Приезжаем в отель в середине июля с ребёнком 7 месяцев. Нужно ли заранее запрашивать детскую кроватку?
Или по приезду нам ее предоставят?
И ещё вопрос: у нас забронирован номер стандарт с расселением TRP+INF, TRP- это три полноценных спальных места?
Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,Екатерина!В принципе детская кроватка предоставляется автоматически,согласно информации по бронированию.TRP+INF это три взрослых ребенок.Добро пожаловать в отель!

Добрый день!Мы едим к вам в отель с 19.06 по 30.06 двумя семьями.Нам бы хотелось попросить,чтобы номера были соседние.Можно?И чтобы один номер был с одной большой кроватью,т.к. ребенок спит с нами,а другой номер с двумя кроватями,т.к. там папа и дочка 11 лет.

Наталья,здравствуйте!Напишите нам номер брони+ваши пожелания!Все информация будет передана в отдел по бронированию.Добро пожаловать!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Mesdames et messieurs, en avril 2018, nous avons payé un sejour à Votre ...

Здравствуйте, не могли бы и мне выслать прайс по талассотерапии на m-zubkova@mail.ru, ...

1. Подскажите, есть ли банкомат в вашем отеле? Какая комиссия за снятие наличных?
2. ...

Здравствуйте.Хотела уточнить на счет отдыха в вашем отеле с ребенком(2года). Вы писал ...

Здравствуйте, подскажите какие есть экскурсии, чем себя развлечь, на что посмотреть? ...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, слышал, что в Тунисе ввели туристический налог ...

Здравствуйте! Мы летим к вам в конце сентября, летит три семьи (2 взрослых, 2 взрослы ...

Добрый день!
Подскажите температуру воды в бассейнах вашего отеля сейчас?
Доброй ночи, Ирина. Мы собираемся к Вам приехать в августе. Не могли бы Вы прояснить ...

Добрый день!
Едем к Вам 24 мая.
Хотелось бы уточнить, есть ли в отеле WiFi ? А точнее ...

Добрый день! Планируем приехать к вам с 5 по 17 октября. Не могли бы вы прислать прай ...

Добрый день! Едесть к вам с мужем первый раз. Прилетаем 8 мая на 10 ночей.# брони 104 ...

Добрый день !!! Хотим приехать к вам на отдых начало сентября !!! Что скажите на счет ...

Доброго времени суток. В описание отеля сказано, что что за дополнительную плату для ...

Добрый день, подскажите, питание для аллергиков присутствует в отеле?

Здравствуйте. Мы собираемся в конце на 9 дней (конец августа и посмотрим ачало сентяб ...

Bonsoir. à partir du 24 mai je reposrons dans votre hôtel avec ma famill ...

Добрый день. Планируем отдых на начало июля с двумя детьми 5и12 лет. Пятилетний ребён ...

Доброго времени суток. Приезжаем в отель в середине июля с ребёнком 7 месяцев. Нужно ...

Добрый день!Мы едим к вам в отель с 19.06 по 30.06 двумя семьями.Нам бы хотелось попр ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
95%
Number of answers
Владимир,здравствуйте!Напишите пожалуйста ваши пожелания и данные на русском языке.Добро пожаловать!