Ответ предоставлен фронт-офис менеджером отеля Emerald Resort - Mohamed Khalaf:
"Здравствуйте, Елена. У нас действуют черные браслеты для наших постоянных гостей."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день.Пожалуйста, примите к сведению, что вы получите черный браслет и вас будут рассматривать как VIP.у нас нет даты приезда и фамилии.

Добрый день,

Прошу прощения за поздний ответ, привилегии для постоянных гостей у нас до сих пор существуют. Если вы планируете снова посетить наш отель, обязательно напишите нам заранее, мы постараемся удовлетворить все ваши пожелания!

С уважением,
Команда Golden 5 Princes Hotels Emerald Resort

Браслет постоянного гостя действительно действует. Была январь-февраль 2019г. Было не просто все включено, а просто супер ультро все включено! Очень довольны отдыхом. Вам лишь необходимо написать заявку в отель через сайт ТоpHotels и получить сертификат на комплимент от отеля

Ответ предоставлен Mohamed Khalaf, сотрудником Front Desk отеля Golden 5 Emerald Resort: «Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что аквапарк бесплатный для всех Гостей отеля» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

НАТАЛЬЯ, НО СЕЙЧАС МОИ ТУРИСТЫ В ОТЕЛЕ И АКВАПАРК ИМ ПОСЕЩАТЬ НЕЛЬЗЯ, ЗА ЭТО НУЖНО ПЛАТИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНО. ГОВОРЯТ ВСЕМ БРАСЛЕТЫ ПОМЕНЯЛИ, А ИМ НЕТ. ПОСЛУШАЛ ВАС И СКАЗАЛ, ЧТО НИКАКИХ ДОПЛАТ, А В ИТОГЕ....КАКИМ ОБРАЗОМ ОН ТОГДА БЕСПЛАТНЫЙ?

Андрей, добрый день!

Приносим свои извинения, за поздний ответ.
Пользование аквапарком возможно если он вкючен в бронирование.
У компании Join up согласно договору 2 типа бронирования: с аквапарком и без него. Если аквапарк не был вкючен изначално, то через гида, можно изменить резервацию. Или если туристы желают воспользоваться услугами аквапарка разово, то могут в самом аквапарке купить билет ( стоимость на данный момент 4$/человек)

с уважением,
Guest relation Валерия

Спасибо большое))

Привет его нет в наличии.

OK
Glad to confirm

Доброе утро, у нас есть специальная программа и праздничный ужин в течение нового года

Уважаемая Елена,
хорошего дня от отеля Emerald golden 5. Пожалуйста, примите к сведению, что подогрев бассейнов начинается с 15 декабря. Касательно Вашего вопроса о ресторанах, гости нашего отеля могут пользоваться Аква парком и барами на территории других отелей. Также в нашем отеле есть а-ля карте ориентал (национальный) ресторан, по предварительной записи на ресепшн. В качестве комплимента от отеля на день рождения мы отправляем туристам тортик. Возможно отправить торт в номер или в ресторан, для этого свяжитесь с ресепшн накануне

Добрый день,

Приносим извинения за поздний ответ.
Вода в аквапарке временно без подогрева. Аква Парк бесплатный если он вкючен в резервацию.
Таф Таф на данный момент не функционирует, но есть бесплатный шатл автобус от ресешена до аквапарка, заказывается по запросу гостей отеля
Фуникулёрр не работает
Детский стол в ресторане отсутствует, но в меню всегда присутствуют полезные продукты без острых или соленых специй, пригодные для рациона ребенка, так же в ресторане есть детские стульчики для кормления.

С уважением,
Guest relation Валерия

Здравствуйте .да, вы можете бесплатно пользоваться аквапарком, если ваше бронирование в том числе

Бары и рестораны только для своих. Можно только гулять по отелю , сидеть в ресторане и если знакомые Вам закажут и принесут, как делали мы))) а впрочем достаточно и своего ресторана и бара , еда и напитки впринципе одинаковы , всего достаточно.

Добрый день,

Прошу прошения за поздний ответ.
На данный момент работают 2 отеля Emerald и Paradise
Посещение рестаранов по системе "все вкючено" возможно только в своем отеле. Посетить соседний отель вы так же можете, но напитки и еда в барах и ресторанах бутет платной.

Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы могли проверить наличие брони.
С уважением, специалист сервиса "Помощник Tophotels"

Здравствуйте. Ваше бронирование подтверждено

Здравствуйте. он будет работать в зимнее время

Здравствуйте ,Нет, наш песчаный пляж

метров 50 от берега вдоль всего пляжа есть рифы.рыбок полно всяких. по центру в 12 году мурена жила. в правом углу пляжа риф у берега -небольшие цветные скаты каждый день приплывают.

доброе утро, да аквапарк работает

Вечер добрый !!1! заполняемость туристами на данный момент 50 %

доброе утро ,70%

Здравствуйте, уважаемая Татьяна! К сожалению, нам не удалось связаться с администрацией данного отеля. Как только восстановится двусторонняя связь с отелем, мы сможем ответить на все Ваши вопросы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением и наилучшими пожеланиями, Помощник Tophotels.ru

доброе утро .да

Добрый вечер,

Приносим свои извинения за поздний ответ.
На сайте указана информация, что территория отеля оснащена пандусами и достаточна удобна для инвалидов, так же в наличии ести ивалидные коляски, предоставляются по запросу (количество ограниченно).
Информации о том, что номера оснащены всем необходимым для инвалидов нет.

С уважением,
Guest relation Valeria

Зимой работал но маленький ,их там два -второй в запустении. Не посетили,так как без подогрева и было холодно

done

done

done

Екатерина, добрый день,

Благодарим вас, что снова выбрали наш отель! Бассейн в Аква Парке временно без подогрева воды, но в марте температра воды уже будет гораздо теплее. В отеле есть детские аниматоры и детский клуб, так же с сегодняшнего дня в рестаране появился детский буффет.
Напишите нам ваши ФИО и дату заезда, мы забронируем для вас хорошую комнату, как постоянному гостю отеля.
С уавжением,
Guest relation Валерия

Прошу прощения, только что заменила дату вопроса, надеюсь у вас остались положительные воспоминания об отдыхе.
Хорошего дня