Questions and answers
All questions - 49
02.08.2020
18:56
Добрый день, уважаемые коллеги!
Я работаю руководителем турагентства сети "Поехали с нами" в Украине и хочу уточнить, Ваш отель уже принимает гостей на отдых, он сертифицирован?
У меня 2 взрослых туристов хотят попасть к Вам с 08.08 на 7 ночей. Возможно ли это, будет ли свободный номер?
Заранее благодарю Вас за ответ!
Отелю желаю процветания и много повторных гостей!
31.07.2020
18:25
Добрый день. Просьба подсказать номере стандарт Sea одна 2х спальная кровать и одна 1 спальная? Фото на разных ресурсах разные. Спасибо.
24.07.2020
07:17
Доброе утро! Подскажите, вы открылись ? Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
24.07.20
13:04
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля LAGUNA BEACH ALYA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. На данный момент отель не работает. Дата открытия отеля - 27 июля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
АННА КАБАНОВА
Kiev Турист
24.07.20
14:13
Отлично, а то мы к Вам 30 прилетаем ! И хотели попасть именно в Лагуна так как уже были у Вас❤️
kjokka kjokka
Kiev Турист
26.07.20
14:43
Извините, не по теме, Анна. Хотел бы в этот отель, но у Анекса их нет, вы как едите к ним? Кто туроператор???
АННА КАБАНОВА
Kiev Турист
26.07.20
17:24
Добрый день! Джоин Ап)!
07.07.2020
09:59
Добрый день! Будет ли отель работать в сентябре?
Игната
TopHotels Assistant
24.07.20
13:05
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля LAGUNA BEACH ALYA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Надежда! Благодарим Вас за обращение. Дата открытия отеля - 27 июля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
14.08.2019
01:03
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, что входит в программу лояльности для молодожёнов? Спасибо.
13.08.2019
14:24
Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Будем у Вас на отдыхе со 02.09 по 09.09. Обратный вылет ожидается в 21.00 вечера. Ориентировочно в отеле будем до 17.00, хотим уточнить, т.к. будем с маленьким ребенком, предоставляется ли номер до 17.00? Спасибо!
22.07.2019
09:21
Добрый день! Нужна ваша помощь! Мы семьёй отдыхали у вас с 14.06 по 21.06. На територии отеля был фотограф, с которым мы провели фотосессию и договорились что приедим домой и перечислим деньги за фото. С 04.07 связь с фотографом пропала, мы так и не выкупили свои фото. Не могли бы вы нас связать с ним, может он номер изменил?
01.05.2019
14:53
Добрый день. Заселение поздно вечером, прилетаем с маленьким ребенком, возможно будет по приезду в отель покормить ребенка？
15.04.2019
16:30
Добрый день! Если отель 5 звезд, то предоставляет ли он тапочки и халаты постояльцам?
Марина
Rostov-na-Donu Турист
15.04.19
22:17
Тапочки предоставляет, халатов нет.
Елизавета
TopHotels Assistant
11.06.19
21:13
Ответ предоставлен сотрудником -FATMA ORALP - Reservation Chief отеля LAGUNA BEACH ALYA RESORT & SPA 5* (email):
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы предоставляем тапочки, но не халаты».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
kseniya
Novosibirsk Турист
14.08.19
07:33
Добрый день! Только тапочки одноразовые,халатов нет
наталья
Samara Турист
14.08.19
08:47
Халатов нет, есть тапочки и гель/шампунь/бальзам.
10.04.2019
12:50
Добрый день! Мои туристы прилетают к Вам из Минска 14 мая на 10 ночей 6 человек, оператор Тез тур. Туристы просят уточнить возможно ли заказать индивидуальный трансфер из аэропорта в отель и так же обратно в аэропорт и сколько это будет стоить на шестерых?
08.04.2019
12:37
Здравствуйте,а с какого месяца и числа у вас заезд поситетелей начинается?
25.03.2019
16:27
Добрый день! В отзывах прочитала что на пляже отсутствуют кабинки для переодевания и душ. Это действительно так?
И скажите с какого числа начинается летняя концепция. Еду к Вам в отель 01.05.19г
Павел
Minsk Турист
15.04.19
21:47
Кабинки душа есть, в них и переодеться можно.
05.03.2019
13:33
Добрый день. Туристы летят в ваш отель в конце октября. Спрашивают, если ли в отеле подогреваемые или крытые бассейны? Благодарю за ответ.
Александр Васильев
Minsk Турист
07.03.19
13:25
Здравствуйте на Вас! Мы с женой были в Лагуне в мае 2018 г. Отель понравился, но не крытых , не подогреваемых бассейнов мы не обнаружили.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
19.03.19
12:19
Мы обратились в отель LAGUNA BEACH ALYA RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902425101600:
«Добрый день, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение.
В данное время в Турции "Бархатный сезон" бассейны очень теплые, подогреваются самостоятельно".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
03.03.2019
21:50
Добрый день. А услуги няни у вас есть? Стульчики и детское меню?
Almanova S
Almati Турист
04.03.19
07:48
на сколько я знаю, услуги няни есть. А вот детского меню не видела.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
19.03.19
12:17
Мы обратились в отель LAGUNA BEACH ALYA RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ reception по телефону 810902425101600:
«Добрый день, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение.
Детские кроватки, стульчики в отеле имеются. Есть мини клуб, мини диско. Детское в меню в отеле предусмотрено. Если есть какие-то особые пожелания, вы можете обратиться к сотрудникам ресторана и вам помогут решить вопрос. По поводу услуг няни, необходимо задать данный вопрос после 5 апреля. Так как пока отель закрыт, точной информации нет".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
24.02.2019
07:50
Едим в этот отель с сыном, ему год. Вопрос: есть ли у вас коляски. Важно, брать с собой или нет.
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
27.02.19
10:08
Мы обратились в отель LAGUNA BEACH ALYA RESORT & SPA 5*с данным вопросом и получили следующий ответ по электронной почте:
«Добрый день, уважаемая Александра! Благодарим Вас за обращение.
К сожалению коляски не предоставляются".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
Елена Амелина
Saint Petersburg Турагент
04.03.19
08:51
Если есть возможность, выбирайте другой отель. Ну а если едете в сезон, берите свою коляску.
Екатерина
Volgograd Турист
02.09.21
11:20
Здравствуйте! Подскажите если номера на 3х человек? Чтоб у каждого была отдельная кровать?
03.02.2019
11:30
Подскажите, пожалуйста, что из импортного алкоголя подается в барах и в каких?Делают ли в отеле бесплатные коктейли? Сколько баров в отеле?Есть ли круглосуточный бар?Есть ли дискотека в отеле?Есть ли бар на пляже?
Анастасия Ешильдже
TopHotels Assistant
22.02.19
15:12
Мы обратились в отель LAGUNA BEACH ALYA RESORT & SPA 5* с данным вопросом и получили следующий ответ от Кристины - reception по телефону +90 242 277 11 31:
«Добрый день, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение.
Импортный алкоголь, свежевыжатые соки, турецкий кофе - предоставляется платно. Диско клуб в отеле имеется примерно 2, 3 раза в неделю проходят дискотеки. А так же есть выездные диско туры в клубы Алании. Бар на пляже имеется. Круглосуточного бара в прошлом сезоне не было, как будет в этом году, пока не утверждено".
С уважением, специалист службы «Помощник TopHotels»
25.01.2019
19:56
Здравствуйте. При 3-местном размещении какое спальное место предусмотрено 3-му взрослому:
Елизавета
TopHotels Assistant
02.02.19
12:38
Ответ предоставлен сотрудником -FATMA ORALP- Reservation Chief отеля LAGUNA BEACH ALYA RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наши стандартные номера имеют 1 двуспальную кровать и 1 односпальную кровать. В номерах эконом есть 1 двуспальная кровать или 2 односпальные кровати. Семейные номера имеют 1 двуспальную кровать и 2 односпальные кровати.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
26.06.2018
13:04
Добрый день.
Куплен тур в Ваш отель с 12 по 22 июля, 2+1, номер стандарт. Поясните, пожалуйста, какое дополнительное место предусмотрено для ребенка 5 лет.
Оксана Оксана
Турагент
01.06.2018
22:59
Добрый вечер , номер эконом на каком этаже находится ,какая площадь ,Спасибо
Наталия
Kiev Турист
17.06.18
19:25
Эконом модет быть на любом из этажей
07.05.2018
14:03
Добрый день! Сколько будет стоить трансфер из аэропорта до отеля?
02.08.2020
18:56
Добрый день, уважаемые коллеги!
Я работаю руководителем турагентства сети "Поехали с ...
answers
31.07.2020
18:25
Добрый день. Просьба подсказать номере стандарт Sea одна 2х спальная кровать и одна 1 ...
answer
24.07.2020
07:17
Доброе утро! Подскажите, вы открылись ? Спасибо
answers
07.07.2020
09:59
Добрый день! Будет ли отель работать в сентябре?
answer
14.08.2019
01:03
Здравствуйте, скажите, пожалуйста, что входит в программу лояльности для молодожёнов? ...
answers
13.08.2019
14:24
Добрый день! Подскажите, пожалуйста. Будем у Вас на отдыхе со 02.09 по 09.09. Обратны ...
answers
22.07.2019
09:21
Добрый день! Нужна ваша помощь! Мы семьёй отдыхали у вас с 14.06 по 21.06. На територ ...
answers
01.05.2019
14:53
Добрый день. Заселение поздно вечером, прилетаем с маленьким ребенком, возможно буде ...
answers
15.04.2019
16:30
Добрый день! Если отель 5 звезд, то предоставляет ли он тапочки и халаты постояльцам ...
answers
10.04.2019
12:50
Добрый день! Мои туристы прилетают к Вам из Минска 14 мая на 10 ночей 6 человек, оп ...
answers
08.04.2019
12:37
Здравствуйте,а с какого месяца и числа у вас заезд поситетелей начинается?
answers
25.03.2019
16:27
Добрый день! В отзывах прочитала что на пляже отсутствуют кабинки для переодевания и ...
answer
05.03.2019
13:33
Добрый день. Туристы летят в ваш отель в конце октября. Спрашивают, если ли в отеле п ...
answers
03.03.2019
21:50
Добрый день. А услуги няни у вас есть? Стульчики и детское меню?
answers
24.02.2019
07:50
Едим в этот отель с сыном, ему год. Вопрос: есть ли у вас коляски. Важно, брать с соб ...
answers
03.02.2019
11:30
Подскажите, пожалуйста, что из импортного алкоголя подается в барах и в каких?Делают ...
answer
25.01.2019
19:56
Здравствуйте. При 3-местном размещении какое спальное место предусмотрено 3-му взросл ...
answer
26.06.2018
13:04
Добрый день.
Куплен тур в Ваш отель с 12 по 22 июля, 2+1, номер стандарт. Поясните, п ...
answers
01.06.2018
22:59
Добрый вечер , номер эконом на каком этаже находится ,какая площадь ,Спасибо
answer
07.05.2018
14:03
Добрый день! Сколько будет стоить трансфер из аэропорта до отеля?
answers
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля LAGUNA BEACH ALYA RESORT & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеются номера данной категории с двуспальной кроватью или с двумя односпальными."
С уважением, ПомощникTophotels.ru