Добрый вечер, хочу оставить претензию! В 5 (!) раз приезжаем в ваш отель и такое отношение: агент оставляла пометку при бронировании, чтобы поселили в номер с видом на жадор из-за шума от дискотеки порт ривера. И опять нас селят на сторону порт ривера уверяя, что музыки не слышно и в первую же ночь невозможно уснуть от этого шума! Спустилась на ресепшен: свободных номеров нет- приходите утром! Зачем тогда нужен отдел резервации, если никаких пожеланий не учитывается?! Работники на ресепшен не видят никаких пометок! Очень обидно после самолета и целого дня в дороге не иметь возможности отдохнуть и как минимум выспаться! Я понимаю, когда такое впервые, но мы возвратные туристы и такое наплевательское отношение!
Номер поменяли с повышением категории, снимаю все претензии, благодарю. Удалила б негативный вопрос, но не знаю как.
Добрый День, Уважаемая Анна.
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за то что, в очередной раз выбрали наш отель для своего отдыха.
Мы очень рады, что вопрос с размещением разрешился, и Вы остались довольны.
Мы вцегда будем искренне рады видеть Вас в нашем отеле.
С нетерпением ждем новых встреч.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями