- Плюсы:
- рядом с тц ананас
- Минусы:
- отсутствие организации при заселении
- длительное ожидание оформления (около 40 минут)
- хамское и неуважительное поведение гида по имени ян
- обещанное ранее заселение не было предоставлено
- ожидание номера более 4 часов
- отсутствие комфортной зоны для ожидания
- неудобное размещение на диване у входа
- низкий уровень сервиса
- несоответствие заявленному статусу 5 звёзд
- неподготовленность персонала к приёму гостей
- плохая коммуникация с персоналом (особенно на английском языке)
- медленное решение любых вопросов
- ощущение раздражённости со стороны сотрудников
- полное отсутствие гостеприимства
- равнодушное отношение к посетителям
- напряжённая атмосфера в отеле
- завышенная цена за несоответствующее качество обслуживания.
