Добрый день. Сижу читаю последние новости туристов о вашем отеле и расстраиваюсь. Хотели уже приобретать путевку на февраль 2020 года и теперь в раздумьях. Были у вас зимой в этом году и были довольны практически всем. А сейчас люди пишут много негатива и про китайцев и про грязь и про заселение. Очень хочется прочитать ваше мнение и все ли замечания устранены. Стоимость путевки в ваш отель не маленькая и действительно хотелось бы получить достойный отдых.
Добрый день ,Ольга
Благодарим за выбор Swandor!
Просим обратить Вас внимание, что количество положительных отзывов о нашем отеле, на сегодняшний день превышает количество негативных комментариев.
Так же, при возникновении любого рода проблем и вопросов, наши гости могут обратиться по номеру "5555", либо к русскоговорящему сотруднику на ресепшене. Технические неполадки, с которыми сталкивался отель, были устранены в максимально короткие сроки.
На данный момент в отеле нет зарегестрированных гостей из Китая.70% гостей- русские и 30% гости из Кореи и Вьетнама. Хотим так же обратить Ваше внимание, что отель является международным и мы рады гостям из всех стран, и всех национальностей.
Позвольте заметить, что по международным стандартам официальное заселение в номер после 14:00. В отеле имеется услуга раннего заселения(до 09:00), она является платной, её стоимость составляет 30$. Но данная услуга предоставляется только при наличии свободных номеров в отеле в момент заезда, поэтому не может быть гарантирована заранее. Для гарантированного раннего заселения Вы можете заранее выкупить дополнительные сутки у Вашего турагента или на сайтах бронирования.
По прибытию в отель гости могут пользоваться всеми услугами отеля, могут оставить багаж в камере хранения, взять пляжные полотенца на ресепшене и отправиться на бассейн или пляж. Отель со своей стороны выполняет все обязательсва и делает всё необходимое для комфортного ожидания и пребываения гостей на территории отеля.
Будем рады видеть Вас снова!
С уважением, отдел по работе с гостями
Ольга, доброго времени!
Тоже читал отзывы людей, бывших в одно время со мной. Видел корейцев и вьетнамцев, а многие не различают и пишут, что это китайцы. Мелкие неприятности были, но они несущественны. Просто сложилось ощущение, что люди ехали не отдыхать, а выискивать неприятные моменты. Все мелочи, что были у нас, довольно быстро решали Guest Relation. Негативные эмоции у меня остались только по отношению к гидам в отеле, но это не отель. Подробно в своем отзыве написал.