Диана, добрый день! Мои туристы приехали в Ваш отель 18 декабря и второй день подряд пишут свои претензии об отеле: аквапарк холодный , как они пишут - вода ледяная, дети не могут купаться, нет анимации, детям заняться не чем, питание - плохое, в отеле очень скучно, отель для пенсионеров. Это их слова. До них у меня отдыхали туристы в Вашем отеле и все было отлично. Более того, я была в рекламном туре в сентябре 2018 года и видела лично Ваш отель и осталась довольна. Скажите пожалуйста, как мы сможем хоть как-то исправить данную ситуацию?? Помогите мне пожалуйста! Очень Вас прошу!
Добрый день ,Елизавета.Вы,как опытный турагент,должны были предупредить туристов,что на календаре конец декабря.Зима и в Африке Зима.Везде написано,что подогреваются только несколько бассейнов,а горки в Аквапарке без подогрева.Туристы сэкономили деньги,а вы продали тур в очень неподходящее время.Отсюда сразу плохое питание,отсутствие всего.НЕВЕРЮ причем тут отель?Летайте в апреле ,мае,октябре и будет Вам счастье.Отель супер.
Добрый день!
Я ответила Вам на электронную почту.
С уважением,
Диана, Менеджер Гостевого Сервиса
Андрей Куклин, дайте ценный совет работодателям предоставлять отпуск исключительно в апреле, мае и октябре и будет Вам счастье.