Questions and answers
All questions - 42
03.09.2018
12:39
Здравствуйте...мы скоро посетим ваш хотел! По комментариям возник вопрос!правда ли что в ресторане нужно бронировать места и выбирать меню заранее...А лутче за 10 дней🤨🤔😲?С уважением Натусик😊за ответ спасибо...
31.08.2018
14:41
Коллеги, Вы сообщили, что стоимость кабаны на пирсе 200Є, уточните, пожалуйста, это цена за день? Что включено в эту стоимость? Возмгожно, обслуживание, подача закусок, напитков? Напишите, пожалуйста, подробнее. Спасибо :)
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
31.08.18
18:30
Добрый день, уважаемая Катерина,
Просьба написать адрес электронной почты для того, чтобы мы смогли поделиться более подробной информацией о кабанах.
С Уважением
30.08.2018
11:25
Здравствуйте, коллеги! Подскажите, пожалуйста, стоимость шатров на пирсе.
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
30.08.18
11:34
Добрый день, уважаемая Катерина,
Спасибо за вопрос.
Стоимость кабан на пирсе составляет 200 Евро.
Будем рады ответить на Ваши вопросы.
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive
29.07.2018
15:18
Здравствуйте! Планируем отдых в сентябре с малышом 1 год! Пожалуйста, уточните- какие доступны удобства для ребёнка? Какие номера лучше брать? Расскажите про еду для малышей? Есть ли возможность делать пюре?
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
30.07.18
09:24
Добрый день, уважаемая Мария.
Благодарим Вас за письмо.
Специальная кухня в главном ресторане A'la Carte Koza с разнообразным детским меню, детским
питанием и смесями, есть стерилизатор для бутылочек
Детская косметика и набор для ванны (шампунь, лосьон, крем под подгузник, мочалка, зубная паста) и детское полотенце
Детская ванна и набор для мытья ребенка (по запросу гостей)
Переноска и детское автокресло (по запросу гостей)
Детская медсестра, детская кухня, ясли,
оборудованная комната для смены подгузников в
Kijo Club
Специальная игровая площадка в Kijo Club
Детское меню в мини-баре и подогреватель для бутылочек (по запросу гостей)
Молоко на ночь (по запросу гостей)
Ночник (по запросу гостей)
Увлажнитель воздуха, цифровой термометр (по запросу гостей)
Коврик для игр (по запросу гостей)
Детские стульчики, детские нагрудники
Услуги няни за дополнительную плату
Радионяня (по запросу, с депозитом)
Телевизионные каналы с мультфильмами
Детская колыбель
Будем рады ответить на Ваши вопросы.
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive
26.07.2018
13:57
Добрый день!
Планируем компанией отдых в вашем отеле.
Подскажите на какой стадии строительства отель. Мешает ли стройка отдыхающим, так как об этом писали ранее туристы. Также подскажите , пожалуйста, по поводу питания ( все включено?) и алкогольных напитков( есть ли импортные напитки или только местные?)?
Очень жду ответа.
Можно прислать информацию по электронной почте iuliia_zaichienko@mail.ru
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
26.07.18
14:48
Добрый день, уважаемая Юлия.
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Более подробный ответ был выслан Вам на почту.
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive
31.05.2018
19:53
Уважаемая Анастасия добрый день! Открытие отеля состоялось 29 мая? или перенесли дату? Спасибо!
Роман Ильин
Moscow Турагент
02.06.18
13:21
Отель 29 мая принял первых гостей.
Я лично был на открытии.
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
02.06.18
17:01
Добрый день, уважаемая Надежда!
Открытие состоялось 29 мая. У нас уже наши первые гости.
С Уважением,
Анастасия Самохвалова
Дарья Котова
Moscow Турагент
05.06.18
13:56
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.05.2018
20:31
Добрый день! поделитесь пожалуйста информацией, состоялось ли официальное открытие? не могу понять, можно бронировать или пока подождать?
Sattar Aldiyar
Almati Турист
23.05.18
23:41
Похоже, что не стоит.
s-200
Moscow Турист
24.05.18
17:13
Для туристов отель не открылся. Может быть откроется 31 мая. И всех заявленных услуг сразу не будет. Стоит подождать отзывов первых туристов.
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
25.05.18
09:44
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
23.05.2018
13:11
Пришлите пожалуйста данные по отелю на запрос отправленный ранее на ящик tanzilyatur@mail.ru
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
23.05.18
14:48
Добрый день Уважаемые Коллеги,
Информация была отправлена Вам на почту.
Будем рады ответить на вопросы.
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive
23.05.2018
10:21
Здравствуйте, мы забронировали Ваш отель для наших VIP туристов, они заедут к Вам в отель 5 июня 2018 г. По официальным данным отель открылся в конце апреля. Судя по отзывам туристов мы поняли, что отель работает не в полном объеме. Наши туристы очень озабочены данной ситуацией. Отправьте пожалуйста информацию о готовности объектов. Будем рады фотографиям. Также напишите пожалуйста , что у Вас еще не готово?
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
23.05.18
12:08
Добрый день,
Благодарим Вас за проявленный интерес.
Пожалуйста пришлите Ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли поделиться с Вами информацией.
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
23.05.18
12:09
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Sattar Aldiyar
Almati Турист
23.05.18
13:07
Расчитывать ли на начало июня?
Поделитесь пожалуйста инфой.
Дарья Котова
Moscow Турагент
05.06.18
13:57
Могу видео прислать. Пробуйте перебронировать на другой отель. Это жесть!
20.05.2018
17:44
Добрый вечер. Присоединяюсь к вопросу. Будем у вас уже 23-го мая, очень беспокоимся по поводу готовности отеля. Открытие состоялось? Аквапарк, пляжи, бассейны, все работают?
s-200
Moscow Турист
21.05.18
18:36
Пока заселяют в Титаник. Аквапарк и закрытый бассейн будут готовы не скоро. Когда начнут заселять точной информации нет, может завтра, может 1 июня, может 1 июля (полная готовность кроме форест номеров).
s-200
Moscow Турист
21.05.18
23:35
До 25 мая точно не откроется. Готовьтесь к заселению в другой отель, ниже уровнем или двумя. ((
Алексей Соколов
Kstovo Турист
22.05.18
06:19
Если это правда, то это очень недальновидная политика отеля. Рискуют испортить себе репутацию ещё до открытия.
Анастасия Самохвалова, вы представляете себе, сколько негативных отзывов заработаете в результате таких действий?
vlad1747
Moscow Турист
22.05.18
13:15
отель сегодня открывается, завтра всех заселят, работает не все, пока 1 пляж, не работает аквапарк и крытый бассейн, несколько ресторанов, они в начале июня должны открыться
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
23.05.18
12:10
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Sattar Aldiyar
Almati Турист
23.05.18
13:09
Здравствуйте, Алексей.
Похоже вы первопроходец из всех нас. Расскажите как вас встретили?
s-200
Moscow Турист
24.05.18
17:08
Алексея, кажется, заселили в Парамаунт. Судя по информации с другого форума.
20.05.2018
17:16
Здравствуйте. Сегодня у вас открытие планировалось. Состоялось ли оно. Мы можем быть уверены, что вы примете нас в гости? Вылетаем к вам в начале июня.
sattar777@inbox.ru - будьте добры скиньте сюда фото состояния отеля и открытия если оно состоялось.
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
23.05.18
12:10
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
14.05.2018
21:50
21:44
Коллеги, добрый день! Хочу забронировать для своих VIP туристов 2 угловых сьюта. Подскажите, в каком состоянии номера, ведутся ли на территории строительные работы? И огромная просьба отправить мне на мейл ionova07@list.ru фото готовых угловых сьютов. Спасибо. Генеральный директор "Centre Luxe" Ионова Александра
J G
Kiev Турагент
17.05.18
03:31
На территории отеля ещё полным ходом стройка, рекомендую вам выбрать другой отель тем более, если у вас VIP клиенты. Lujo можно будет бронировать со спокойной душой в следующем году.
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
17.05.18
15:46
Добрый день Уважаемая Александра,
Отправила Вам информацию на почту.
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive
J G
Kiev Турагент
17.05.18
23:41
Уважаемые коллеги ! Не могу не поделиться информацией из первых уст по отелю LUJO 5 Бодрум .
На сегодняшний день располагаю следующей инфой .
Открытие отеля 20.05.
До 1 июня не будет готов аквапарк, закрытый бассейн , бич клаб, ESCAPE пляж, рыбный ресторан , Ресторан Шибори и Азиатский.
С 1 июня эти опции открыты .
Виллы открываются с 12.06.
Туристам вилл бесплатный сервис из аэропорта и назад .
Остальные все опции на сегодняшний день работают .
Чего не будет в этом году - FOREST ROOM .
Та часть отеля будет перерыта , будет идти бесшумная работа(мало верится, что она будет совсем бесшумная) , которая не повлияет на отдых туристов .
Всех туристов , которые заезжали в мае Отель переселял в Риксос , Вог , Хилтон ( по желанию клиентов ), а так же туристам были предоставлены апгрейды на 2019 год в количестве 3 бесплатных ночей в отеле .
Так же отель разрешал менять даты на любые удобные туристам без штрафа .
10.05.2018
16:05
Здравствуйте! Отель 27 апреля не открылся, теперь дата открытия перенесена на 20 мая, туроператор сообщил уже дату 26 май.
У меня забронирован тур в ваш отель с семьей в июле. На многих сайтах выкладывают фото, где одна стройка и вряд ли возможно подготовиться к открытию в эти сроки, т.е. 20 мая.
Отель вчера выложил 2 фото бассейнов, но это не успокаивает.
Не могли бы вы все таки сообщить реальные сроки открытия, может быть выложить или прислать фотографии и успокоить нас ваших будущих гостей.
s-200
Moscow Турист
11.05.18
13:18
Какой ТО сообщил о переносе на 26 мая? Любой срок ранее 15 июня подразумевает не полную готовность.
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
17.05.18
15:36
Добрый день Уважаемый Вячеслав,
Прежде всего благодарим Вас за вопрос и проявленный интерес к нашему отелю.
Официально мы открываемся 20 мая и переноса даты открытия не будет.
Пришлите мне пожалуйста Ваш электронный адрес, для того чтобы я могла отправить Вам фотографии.
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive
07.05.2018
09:09
Добрый день представители отеля.Ответы на мои вопросы я не получила,были общие отписки как и всем,об открытии 20 мая,а на вопрос о готовности горок и бассейнов с истинными фото по готовности,просто проигнорирован..... Теперь опасаюсь,что и обслуживание в отеле будет похоже на Ваши ответы в некуда,общими фразами,что наоборот настраивает будущих отдыхающих на негатив и волнение.Скажите людям правду,так будет лучше для всех....
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
08.05.18
15:54
Добрый День Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за вопрос.
Напишите пожалуйста Ваш электронный адрес куда я могу Вам отправить фотографии бассейнов.
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive
Марина Ткачук
Kiev Турист
09.05.18
09:29
Здравствуйте!
Всецело разделяю Ваше беспокойство. У меня есть фото, сделанные 2 мая, не могу их пока никак прикрепить к ответу- там не просто стройка, а кромешная стройка!!!!
Теперь пытаюсь заменить отель- в тур фирмах не меняют на нормальных условиях (по расценкам раннего бронирования)! Кто будет в ответе за это безобразие?! присоединяюсь к Вашему негодованию!
Olga
Smolensk Турист
09.05.18
12:36
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
05.05.2018
12:45
Добрый день представители отеля.Ответы на мои вопросы я не получила,были общие отписки как и всем,об открытии 20 мая,а на вопрос о готовности горок и бассейнов с истинными фото по готовности,просто проигнорирован..... Теперь опасаюсь,что и обслуживание в отеле будет похоже на Ваши ответы в некуда,общими фразами,что наоборот настраивает будущих отдыхающих на негатив и волнение.Скажите людям правду,так будет лучше для всех....
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
08.05.18
15:55
Добрый День Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за вопрос.
Напишите пожалуйста Ваш электронный адрес куда я могу Вам отправить фотографии бассейнов.
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive
Olga
Smolensk Турист
09.05.18
12:39
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
03.05.2018
10:44
Бронировали сначала у Пегаса,два раза переносил сроки,перебронировали сейчас через Анэкстур на 30 мая,вот теперь ждем результат..... Очень жалко будет,если с аквапарком проблемы,потому что начнутся уже каникулы и мы берем ребенка с собой.Теперь понятно почему нет фоток по аквапарку.....
s-200
Moscow Турист
03.05.18
14:57
Европейские турфирмы, например, ТомасКук поотменяли туры в Луиджо до 2 июня еще в конце апреля. Надеюсь Анекс заселит в другой отель. Сдвигать сроки не смогу в июне.
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
03.05.18
16:09
Добрый день, Уважаемая Ольга,
Спасибо, что связались с нашим отелем Lujo.
Наш отель официально открывается 20 мая 2018 года и к дате открытия будет предоставлять сервис в полном объеме.
Будем рады ответить на Ваши последующие вопросы,
Желаем хорошего дня,
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive
23.04.2018
15:38
Добрый день, когда планируется открытие отеля?
s-200
Moscow Турист
02.05.18
20:13
По заявлениям отеля 21 мая. Но это маловероятно.
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
03.05.18
16:02
Добрый день, Уважаемая Ольга,
Спасибо, что связались с нашим отелем Lujo.
Наш отель официально открывается 20 мая 2018 года и к дате открытия будет предоставлять сервис в полном объеме.
Будем рады ответить на Ваши последующие вопросы,
Желаем хорошего дня,
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive
22.04.2018
20:43
В описании отеля говорится,что есть водные горки,но ни одной фотографии с их видами на территории отеля нет.Поясните пожалуйста,в данное время они готовы ?? и желательно посмотреть их фотографии..... приезжаем с ребенком 13 лет,интересуется горками
s-200
Moscow Турист
02.05.18
20:12
Строительство аквапарка в самом начале. Корыто отлито из бетона. Судя по фото.
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
05.05.18
11:31
Добрый день Уважаемая Ольга,
Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему отелю.
Наш отель открывается 20 мая 2018 года в полном объме, в том числе и водные горки.
Пожалуйста пришлите мне свой электронный адрес, чтобы мы смогли поделиться с Вами фотографиями.
Желаем хороших выходных и праздников,
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive
22.04.2018
19:28
вылетаем 30 мая,если перенесут открытие,то это уже будет 3 перенос у нас. Скажите,есть реальность пилета в отель на 30 мая ????????
s-200
Moscow Турист
02.05.18
20:09
Там беспросветная стройка. Шансов открытия в мае 0,0%. Либо открытие без аквапарка и половины пляжей. А у кто вам даты переносит? Туроператор?
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
03.05.18
16:01
Добрый день, Уважаемая Ольга,
Благодарим за выбор нашего отеля Lujo.
Наш отель официально открывается 20 мая 2018 года и к дате открытия будет предоставлять сервис в полном объеме. Мы можем выслать реальные фотографии, укажите, пожалуйста Ваш электронный ящик.
Будем рады ответить на Ваши последующие вопросы,
Желаем хорошей недели,
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive
17.04.2018
15:47
Откроется отель 28 апреля?
s-200
Moscow Турист
19.04.18
16:47
Перенос для нашего рынка на 21.05. Это пока.
Анастасия Самохвалова
Hotel representative
03.05.18
15:59
Добрый день, Уважаемая Алеся,
Спасибо, что связались с нашим отелем Lujo.
Наш отель официально открывается 20 мая 2018 года и к дате открытия будет предоставлять сервис в полном объеме.
Будем рады ответить на Ваши последующие вопросы,
Желаем хорошего дня,
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive
03.09.2018
12:39
Здравствуйте...мы скоро посетим ваш хотел! По комментариям возник вопрос!правда ли ...
answer
31.08.2018
14:41
Коллеги, Вы сообщили, что стоимость кабаны на пирсе 200Є, уточните, пожалуйста, это ц ...
answer
30.08.2018
11:25
Здравствуйте, коллеги! Подскажите, пожалуйста, стоимость шатров на пирсе.
answer
29.07.2018
15:18
Здравствуйте! Планируем отдых в сентябре с малышом 1 год! Пожалуйста, уточните- какие ...
answer
26.07.2018
13:57
Добрый день!
Планируем компанией отдых в вашем отеле.
Подскажите на какой стадии стро ...
answer
31.05.2018
19:53
Уважаемая Анастасия добрый день! Открытие отеля состоялось 29 мая? или перенесли дату ...
answers
23.05.2018
20:31
Добрый день! поделитесь пожалуйста информацией, состоялось ли официальное открытие? н ...
answers
23.05.2018
13:11
Пришлите пожалуйста данные по отелю на запрос отправленный ранее на ящик tanzilyatur ...
answer
23.05.2018
10:21
Здравствуйте, мы забронировали Ваш отель для наших VIP туристов, они заедут к Вам в о ...
answers
20.05.2018
17:44
Добрый вечер. Присоединяюсь к вопросу. Будем у вас уже 23-го мая, очень беспокоимся п ...
answers
20.05.2018
17:16
Здравствуйте. Сегодня у вас открытие планировалось. Состоялось ли оно. Мы можем быть ...
answer
14.05.2018
21:50
21:44
Коллеги, добрый день! Хочу забронировать для своих VIP туристов 2 угловых сьюта ...
answers
10.05.2018
16:05
Здравствуйте! Отель 27 апреля не открылся, теперь дата открытия перенесена на 20 мая, ...
answers
07.05.2018
09:09
Добрый день представители отеля.Ответы на мои вопросы я не получила,были общие отписк ...
answers
05.05.2018
12:45
Добрый день представители отеля.Ответы на мои вопросы я не получила,были общие отписк ...
answers
03.05.2018
10:44
Бронировали сначала у Пегаса,два раза переносил сроки,перебронировали сейчас через А ...
answers
23.04.2018
15:38
Добрый день, когда планируется открытие отеля?
answers
22.04.2018
20:43
В описании отеля говорится,что есть водные горки,но ни одной фотографии с их видами н ...
answers
22.04.2018
19:28
вылетаем 30 мая,если перенесут открытие,то это уже будет 3 перенос у нас. Скажите,ест ...
answers
17.04.2018
15:47
Откроется отель 28 апреля?
answers
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
94%
Number of answers
Добрый день, уважаемая Наталья.
Спасибо Вам за вопрос.
Резервацию нужно делать только на ужин в тематических а ля карт ресторанах. Резервацию Вы можете сделать с Joy Advisor. Основной ресторан Koza работает круглосуточно и резервацию делать не нужно.
Будем рады ответить на Ваши вопросы,
С Уважением,
Анастасия Самохвалова,
Sales Executive