Questions and answers
All questions - 29
17.01.2020
10:08
это не вопрос, а предупреждение всем, кто собирается в данный отель. Отель очень хороший в плане дизайна, размещения, еды, но менеджеры на ресепшн не решат ваши вопросы, если что-то не будет устраивать - от вас отмахнутся, как от мух. Русскоговорящий менеджер (не Джонатан) отказался назвать мне своё имя и снял бейдж!!!, но в разговоре с менеджером по телефону сказал, что мы «как сумасшедшие» (перебивал, не давая нам высказать наших претензий). Узнавайте максимально подробно про номер, который заказываете, есть ли балкон, куда выходят окна - на месте его поменять невозможно даже за доплату, говорят «номеров нет». Живем без балкона с 2 детьми, уже 5 дней носим сушить вещи на пляж.
15.01.2020
11:23
Есть ли двухярусная кровать в номере дрим спейси? При размещении 2+2
Игната
TopHotels Assistant
20.01.20
11:59
Ответ предоставлен Nui, Службой Reception отеля OZO PHUKET:
"Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. В номере данной категории имеется двухъярусная кровать."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
13.01.2020
13:34
Добрый день!
Открыт ли бассейн в отеле ночью?
Маргарита
TopHotels Assistant
19.01.20
23:05
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
09.01.2020
15:11
Какие типы номеров есть в отеле для 2 взрослых, 2 детей (отдельные спальные места). Есть ли на завтрак каши. Спасибо
Наталья
TopHotels Assistant
15.01.20
22:33
Ответ предоставлен Arpasiri S. ( Ms.), сотрудником Reservations отеля OZO Phuket: «Здравствуйте, Иван! Благодарим Вас за обращение. У нас есть каши на завтрак» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Юлия
Moscow Турист
17.01.20
09:56
Сейчас проживаем в этом отеле, сегодня нашли очень вкусную овсянку с орешками и изюмом! До этого 2 дня не было (как сейчас понимаем была каша - рисовая размазня непонятная, мы решили, что это какое то традиционное китайское блюдо ;). В общем рисовая и овсянка есть. Из риса+горячее молоко получалась ребёнку неплохая каша!
Юлия
Moscow Турист
29.01.20
10:33
За 12 дней проживания в отеле каша на завтрак была 2 раза (овсяная с изюмом и орехами). В остальные дни каш не было, не считая вареного риса на воде, обычно с мясом.
21.11.2019
03:17
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли курить на балконе и есть ли места для курения на территории отеля или рядом с ней?
Маргарита
TopHotels Assistant
23.11.19
11:00
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
vvvarvar
Moscow Турист
13.01.20
14:14
На балконе курить нельзя. Места для курения всего 2. Первое на главном входе справа. И второе место у запасного выхода с противоположной стороны, там где калитка на пляж.
04.11.2019
01:23
Добрый день!! Взяли тур 2+1, номер Sleep.. нужна ли будет доплата за ребёнка? 3 года! На фотографиях рядом с основой двуспальной кроватью стоит синий диван? Будет застелен он либо нужна будет доплата за дополнительную кровать 1500бат в сутки?
Наталья
TopHotels Assistant
05.11.19
22:47
Ответ предоставлен Arpasiri S. ( Ms.), сотрудником Reservations отеля OZO Phuket: «Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ребенку 3 года мы можем предоставить детскую кроватку по запросу бесплатно» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
28.10.2019
13:20
можно ли курить на балконах в номерах dream? И можно ли проводить время на балконе (например, поставить стул и посидеть)? На фото баклоны небольшие, поэтому возник вопрос
Наталья
TopHotels Assistant
29.10.19
22:17
Ответ предоставлен Paweena Karpmani (Ms), сотрудником Reservations отеля OZO Phuket: «Здравствуйте, Ксения! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на балконе курить не разрешается. В связи с небольшой площадью балкона там нельзя поставить стул» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
23.10.2019
12:13
Добрый день! В номере sleep указано размещение 2+1, вопрос где спит этот 1 , если это ребёнок? Второй вопрос про депозит в отеле, если туристы едут на 20 дней какова будет сумма депозита? Можно ли поставить в номер доп кровать? Какая стоимость?
Наргиз
TopHotels Assistant
26.10.19
15:13
Ответ предоставлен Naam, супервайзер департамента Front Office отеля OZO PHUKET 4*: "Добрый день, Елена! При таком виде размещения ребенок будет спать на отдельной односпальной кровати. Поставить дополнительную кровать стоит 1500 бат (50$). Сумма депозита за день 1000 бат (33$), но если вы будете прибывать в отеле 20 дней то сумма депозита за весь период составит лишь 10 000 бат (332 $). Благодарим за обращение!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
12.09.2019
21:15
Здравствуйте. Нужно ли вносить депозит при заселении?
vvvarvar
Moscow Турист
13.01.20
14:15
Депозит нужно вносить. 100 долларов или 100 евро. При выселении возвращают. Номера купюр переписывают и кладут в отдельный конверт.
17.01.2020
10:08
это не вопрос, а предупреждение всем, кто собирается в данный отель. Отель очень хоро ...
answers
15.01.2020
11:23
Есть ли двухярусная кровать в номере дрим спейси? При размещении 2+2
answer
13.01.2020
13:34
Добрый день!
Открыт ли бассейн в отеле ночью?
answer
09.01.2020
15:11
Какие типы номеров есть в отеле для 2 взрослых, 2 детей (отдельные спальные места). Е ...
answers
21.11.2019
03:17
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, можно ли курить на балконе и есть ли места для ...
answers
04.11.2019
01:23
Добрый день!! Взяли тур 2+1, номер Sleep.. нужна ли будет доплата за ребёнка? 3 года! ...
answer
28.10.2019
13:20
можно ли курить на балконах в номерах dream? И можно ли проводить время на балконе (н ...
answer
23.10.2019
12:13
Добрый день! В номере sleep указано размещение 2+1, вопрос где спит этот 1 , если это ...
answer
12.09.2019
21:15
Здравствуйте. Нужно ли вносить депозит при заселении?
answer
Вы скорее всего вы брали номер sleep. В номерах dream балконы имеются. До покупки тура я этот вопрос уточняла причем не только на сайте отеля, но и у менеджера и также в отзывах.
Это была ошибка нашего оператора. Суть не в этом, а в том, что ресепшн сработал плохо, вообще никак, еще и с оскорблениями. Менеджер отеля принёс нам свои извинения.
Ох,как Вы всё утрируете...мы недавно вернулись,наши друзья тоже были с 2 детьми и жили в номере без балкона,вещи относили раз в 2 дня в химчистку(рядом с отелем)-1 кг вещей-копейки стоит,на следующий день забирали все сухое и аккуратно сложенное. А парни на рецепции просто молодцы и всегда нам помогали. Может, вы,действительно, неадекватно себя вели?