Здравствуйте!

В концепции наших отелей своих именниников мы поздравляем именной открыткой, которая заносится в течении дня в номер и при возможности наших горничных, стараемся приукрасить комнату лепестками + красивыми фигурами из полотенцев. Урашение стола, заказ торта, шапманское в номер входят в платные услуги, заранее обратитесь к моим коллегам в Ресорт отеле (Public Relation). Поздравление в мини-клубе, на сцене - бесплатная услуга, предлагаемая мини-клабами Тукан и также нашим собственным брендом мини клабом Капитана Попкорна. Знаю, что в прошлых годах заказ "Утрeнний прилет Тукана в номер" - была платной услугой. Думаю, по приезду Вы все сможете разузнать на месте.

При заезде гостей, ресепшен вносит даты рождений и тогда система автоматически выделяет именниников, но бывают и сбои поэтому лучше заранее обратитесь к моим коллегам в Resort отеле (Public Relation) и мы постараемся сделать Ваш праздник - незавываемым!

Бонусы постоянным клиентам, конечно же, есть. Постоянным клиентом считаются те, кто отдыхал у нас уже больше 3-х раз (Пегасос Клаб, Пегасос Ресорт или Пегасос Рояль). Бонус, как минимум фрукты в номер. Купленной категории номер, выдается лучшей комфортности & расположения и еще многое другое. Система нам сама выдает, но бывают и сбои. Например: записана одна неправильно буква в имени или фамилии, Вы поменяли паспорт и номер изменился и т.д. Поэтому мой совет всем, кто приезжает не в первый раз, обязательно, сообщите отделу по работе с гостями Public Relation или хотя бы на ресепшен.

А лучше: будьте хитрее и попросите отметить своего агента в резервации, пусть свяжутся с руководством отеля. Заставьте своего агента немного больше поработать :-) Активные агенты находят возможность связаться с отелем и добиться больше внимания к своим гостям.

Напишите мне на емаил свой номер ваучера, постараюсь лично Вас встретить.
С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте!

Проживание одной недели (минимум 7 ночей) дает возможность посетить один Аля Карте ресторан из 3-х по выбору, бесплатно. Соответственно, Ваша резервация на 3 недели дает Вам возможность посетить 3 ресторана Аля Карте.

Имеются небольшие нюансы, которые Вы должны учесть:

Для резервации Аля Карте ресторанов установлен электронный терминал (КИОСК) напротив ресепшен, Вы сможете забронировать на ближайшие 3 дня. Система бронирования на 4-х языках, русский язык включительно. Поэтому, посмотрев расписание Аля Карте заранее спланируйте когда будете бронировать. Каждый ресторан открыт 6 дней в неделю. Бесплатно Вы сможете посетить ресторан только один в неделю, второй на следующей неделе и третий на третьей неделе. Меню выбирается заранее поэтому лучше подойти со всей семьей. Детям до 16 лет терминал выдает только детское меню с десертом, без закусок. Для изменения детского меню обязательно свяжитесь с отделом по работе с гостями PUBLIC RELATION.

Алкогольные и безалкогольные напитки в Аля Карте ресторанах по системе "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО" - бесплатные. Заказ эксклюзивных вин турецкого и импортного производства по меню входят в платные услуги. Любые оплаты, связанные с дополнительными услугами в отеле производятся на ресепшене, на месте выдается квитаниция на подпись.

С наилучшими пожеланиями,

Уважаемая Екатерина, здравствуйте.
Отвечает Вам представитель отдела по работе с гостями - Шнайдер Ольга.

Первым делом, от лица нашего менеджмента хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.

В нашей концепции для русских детей имеется 2 детских клуба: ТУИ-Тукан и наш собственный бренд: пиратский клуб капитана Попкорна. Соответственно, детская анимация ТУИ-Тукана проходит только на русском языке каждый день, кроме воскресенья, а детская анимация пиратского клуба проходит на 3-х других языках (русский включительно) каждый день, кроме среды. Все детские клубы для детей возрастов: от 4 лет до 12.
В программе детей мини-клаба Тукан футбол входит в программу, в который должны играть на территории теннисного корта, но детки играют в футбол прямо на зеленой лужайке возле мини-клаба, на территории Клаб отеля, а дети Попкорна, пока не играли, на пляже песочек горячий, а теннисные корты покрытие - мягкий асфальт, поэтому в программу не был включен мини футбол, будут ли изменения в этом году - узнаем при открытии отеля, уже 23 апреля.

Мяч можно спросить как на ресепшене, а также у аниматоров.
Пляжный волейбол для взрослых каждый день.

С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте.

В отеле бесплатно беспроводным интернетом WIFI можнo пользоваться в лобби. В комнате и по всей территории отелей (3 отеля рядом, общая территория) услуга платная. 1 день - 5евро на одного пользователя, 7 дней - 15 евро на одного пользователя, семейный пакет на 3-х пользователей на неделю - 30 евро.
Услуга сейфа в номере - платная, 1.5 евро в сутки. Заказывается на ресепшене, можно сразу же при заселении.

С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте.

Услуга трансфера отелем не предоставляется.
Рекомендуем воспользоваться популярной своими доступными ценами и отличным сервисом, компанией 7/24 трансфер.
Ссылка: https://www.724transfer.com/
( Шатле - 12 долларов с человека в одну сторону)

С наилучшими пожеланиями,

При покупке тура оплачиваете номер с видом на море ( Sea View) Вы разных отелях по разному, но обычно номера с видом на море немного дороже номеров с видом на сад, бассейн или "неважно куда".

Здравствуйте.

Все стандартные номера имеют общую площадь 25 кв. метров с размешением 2+1. Увеличенные по площади стандартные номера (32кв.м) с размещением 2+2 называются STANDARD LARGE ROOM, но с видом на море нет в наличии вообще. Предлагаются только с видом на территорию. Кроме этого, предлагаются семейные номера, 2-х комнатные (52,5 кв.метра).

С наилучшими пожеланиями,

Подождите немного))), сейчас сезон начнется и на все получим ответы.
По предыдущему отдыху могу сказать, что номера промо ничем не отличаются от стандарта. Просто более выгодная цена - так было в нашем случае. И жили мы в основном корпусе отеля с прекрасным видом на море.

Стандарт Промо - это своеобразная лотерея. номер попадется тот, который будет свободен из стандартных номеров.

Здравствуйте.

Номера стандарт-ПРОМО - это экономные варианты стандартных номеров с видом в никуда, возможно даже без балконов, с маленьким окошком.
В турагентстве должны давать информаию об этих номерах дополнительно. Если для Вас важен комфорт номерa и вид - бронируйте с видом на море SEA VIEW или хотя бы с видом на территорию LAND VIEW.
Возьмите на заметку: при бронировании с видом на море - это еще не значит прямой вид, для прямого вида на море имеется отдельная категория FRONT SEA VIEW , но наш отель не предлагает на продажу эти номера.

С наилучшими пожеланиями,

Вы можете пользоваться инфраструкторой всех трех отелей. Посмотрите фото, горок предостаточно для всех возрастов.
- мини-клуб ( 4-12 лет);
- аквапарк “Водный мир капитана Немо” с 7-ю горками;
- детский бассейн с 3-мя горками и секция бассейна с мелким песком.

Здравствуйте.

В концепции отеля для русских детей имеется 2 детских клуба: ТУИ-Тукан и наш собственный бренд: пиратский клуб капитана Попкорна. Соответственно, детская анимация ТУИ-Тукана проходит только на русском языке каждый день, кроме воскресенья (выходной), а детская анимация пиратского клуба Попкорна проходит на 3-х других языках (русский включительно) каждый день, кроме среды. Все детские клубы для детей возрастов: от 4 лет до 12.
На территории Ресорт отеля и прилегающего к нему общей территории Рояль отеля, иммет общее количести водных горок - 16, из них аквапарк “Водный мир капитана Немо” с 7-ю горками, разной категории, как детского уровня, а также и взрослого уровня.

С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте!

Температура открытых бассейнов в мае месяце примерно около +22'С +24'С.
При дождевой погоде включается подогрев крытого бассейна в Рояль отеле, которым также можно пользоваться гостями из Ресорта отеля.

С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте.

Мороженое выдается бесплатно всем гостям, без исключения, на территории Ресорт и Рояль отелей в часовом режиме: 11:00-21:30. На территории отеля имеется в наличии также и платное мороженое АЛГИДА, иногда гости не разобравшись, путают.

В концепции наших отелей своих именниников мы поздравляем именной открыткой, которая заносится в течении дня в номер и при возможности наших горничных, стараемся приукрасить комнату лепестками + красивыми фигурами из полотенцев. Урашение стола, заказ торта входят в платные услуги, заранее обратитесь к моим коллегам в Ресорт отеле (Public Relation). Поздравление в мини-клубе, на сцене - бесплатная услуга, предлагаемая мини-клабами Тукан и также нашим собственным брендом мини клабом Капитана Попкорна. Знаю, что в прошлых годах заказ "Утрeнний прилет Тукана в номер" - была платной услугой. Думаю, по приезду Вы все сможете разузнать на месте.

Номера стандарт-ПРОМО - это экономные варианты стандартных номеров с видом в никуда, возможно даже без балконов, с маленьким окошком.
В турагентстве должны давать информаию об этих номерах дополнительно. Если для Вас важен комфорт номерa и вид - бронируйте с видом на море SEA VIEW или хотя бы с видом на территорию LAND VIEW.
Возьмите на заметку: при бронировании с видом на море - это еще не значит прямой вид, для прямого вида на море имеется отдельная категория FRONT SEA VIEW , но наш отель не предлагает на продажу эти номера.

С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте.

Пляжные полотенца в отеле выдаются бесплатно. При заезде гостям вместе с ключами от номера выдается карточка для полотенцев, в соответствии на количество проживающих в номере. Полотенце берется в утренние часы в турецкой бане, а сдается вечером и возвращается карточка. если полотенце чистое, просто мокрое, до утра на балконе быстро высыхает и не нужно каждый день менять.
Все услуги турецкой бани (хамам, сауна и т.д.) - ПЛАТНЫЕ.

Услуга сейфа в номере - платная, 1.5 евро в сутки. Заказывается на ресепшене, можно сразу же при заселении.

В концепции наших отелей своих именниников мы поздравляем именной открыткой, которая заносится в течении дня в номер и при возможности наших горничных, стараемся приукрасить комнату лепестками + красивыми фигурами из полотенцев. Урашение стола, заказ торта входят в платные услуги, заранее обратитесь к моим коллегам в Ресорт отеле (Public Relation).

В отеле беспроводным интернетом WIFI можнo пользоваться БЕСПЛАТНО в лобби. В комнате и по всей территории отелей (3 отеля рядом, общая территория) услуга платная. 1 день - 5евро на одного пользователя, 7 дней - 15 евро на одного пользователя, семейный пакет на 3-х пользователей на неделю - 30 евро.

С наилучшими пожеланиями,

Здравствуйте! Отдыхали с ребенком в отеле. Для детей устраивают регулярно дискотеки, а для взрослых - концерты. Детям все нравится!

Здравствуйте!

Взрослые дискотеки каждый день а 23:00-03:00 при хорошей погоде проходят в открытом амфитеатре на территории Рояль отеля, при дождевой погоде - проходит в Рояль отеле на этаже -1 в зале "1960's DISCO".
На заметку:
Алкогольные и безалкогольные напитики по системе "ВСЕ ВКЛЮЧЕНО", в концепции отеля, до 01:00 бесплатные, после 01:00 - все напитки становятся платными.

С наилучшими пожеланиями,