Questions and answers
All questions - 139
10.01.2020
15:21
Добрый день! Вопрос у меня следующий , прошла информация что с января 2020г. на туристов приезжающих в данный отель распространяется система услуг премиум-класса ANEX Priority, но на тех кто бронирует именно бунгало. Я планирую прилететь к вам в марте , заказал номер Premier Sea View Room with Balcony, но так понимаю не на этот номер , а также на любые номера в основном корпусе данная концепция-услуга Anex Priority не распространяется? Получается это какая то дискриминация или это политика отеля?
09.01.2020
01:02
Приветствую! Будем у вас в январе, переживаю, что вчетвером будет тесно спать в номере, ведь доп кровать не брали, так как надеялись на диван для старшего ребёнка - на фото до открытия он казался большим, на реальных же фото очевидно, что ребёнок там не сможет спать. Очень странно для концепции Ual предлагать доп кровать по 40 евро за ночь, это за 12 ночей почти 500 евро🙈
Анна
Tyumen Турист
09.01.20
01:14
А изменить тур на номер с доп кроватью возможно только со штрафом((( будем спать по очереди видимо
SELECTUM NOA RESORT
Hotel representative
09.01.20
06:10
Здравствуйте, Анна! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Согласно концепции нашего отеля, дети до 6 лет проживают в отеле бесплатно, без предоставления дополнительной кровати. Детские кроватки для младенцев предоставляются отелем бесплатно. Для детей от 6 -12 лет спальное место предоставляется за дополнительную плату в размере 1 560 000 донгов (~ 68$) за ночь.
Пожалуйста, уточните номер бронирования и фамилии - мы уточним для Вас, есть ли в Вашей брони информация о дополнительном спальном месте.
С уважением,
Select Touch Assistants
Анна
Tyumen Турист
09.01.20
09:43
Добрый день! Номер брони 7095244))
Анна
Tyumen Турист
09.01.20
18:51
Добрый вечер! Мы заменили номер на Noa Garden, только пока нам не подтвердил отель бронь на данную категорию)) если сможете ускорить, будем благодарны! Заранее спасибо! Наша фамилия Pilipchuk, номер брони 7095244
GR manager
Hotel representative
10.01.20
03:57
Уважаемая Анна,
У Вас забронирована категория номера Noa Garden, информация о дополнительной кровати - отсутствует.
С уважением,
Select Touch Assistants
Светлана Соколова
Krasnoyarsk Турист
11.01.20
09:25
Добрый день! Мы были вчетвером. Брали сразу доп. Кровать. Детям 11 и 7 лет. На одной кровати точно будет тесно
07.01.2020
08:32
Здравствуйте!Огромное спасибо за четкий и быстрый ответ на мой личный вопрос!Пожалуйста сделайте отметку ,что в номер нужна детская кровать бронь последние цифры.....75(Таисия2 года).Еще раз спасибо.
SELECTUM NOA RESORT
Hotel representative
08.01.20
08:58
Здравствуйте, Любовь!
Безусловно, Ваше пожелание о детской кроватке также было добавлено в систему.
С нетерпением ждем Вас в Selectum Noa Resort Cam Ranh!
С уважением,
Select Touch Assistants.
06.01.2020
14:01
Добрый день! Как самостоятельно забронировать номер в вашем отеле на март- апрель 2020? Пока нет официального сайта?! Трансфер с аэропорта бесплатно для гостей отеля?
SELECTUM NOA RESORT
Hotel representative
07.01.20
08:01
Здравствуйте, уважаемый Егор! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Вы можете забронировать на сайтах бронирования - booking.com, agoda.com. Трансфер до города Нячанг для гостей отеля бесплатный.
С уважением,
Select Touch Assistants
04.01.2020
15:11
Добрый день. Как можно проверить бронь в Вашем отеле? Интересуют забронирована или нет допкровать.
SELECTUM NOA RESORT
Hotel representative
05.01.20
11:48
Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Пожалуйста, сообщите Ваши ФИО, номер ваучера и дату заезда.
С уважением,
Select Touch Assistants
31.12.2019
15:17
Добрый день! С наступающим Новым годом!❄️🎄🎅🎁🎊🎉🥳
В описании стоит открытие аквапарка для детей старшего возраста и взрослых 1 марта 2020г.
Есть вероятность, что сроки открытия перенесут? Или точно аквапарк откроется в заявленный срок?
Спасибо!
SELECTUM NOA RESORT
Hotel representative
01.01.20
18:50
Добрый день , С Новым годом от Selectum Noa Resort , курортный аквапарк будет открыт 15.03.2020
30.12.2019
07:00
Здравствуйте!Подскажите когда будет открыта детская комната в основном корпусе?
SELECTUM NOA RESORT
Hotel representative
04.01.20
04:20
Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Детский клуб в основном корпусе будет открыт в конце Февраля 2020.
С уважением,
Select Touch Assistants
24.12.2019
17:02
То есть Вы хотите сказать, что за 12 ночей мне нужно приготовить 1200долларов ??? Я заказала 2 номера 2400долларов , то это вообще не нормально.
Наталья
TopHotels Assistant
25.12.19
20:15
Ответ предоставлен Jane Thoi Nguyen (Ms.) | Director of Sales & Marketing отеля Selectum Noa Resort Cam Ranh : «Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за обращение. В качестве исключения мы можем взять за 12 ночей депозит USD250 за номер. Пожалуйста, сообщите данные бронирования» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
SELECTUM NOA RESORT
Hotel representative
03.01.20
12:23
Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Депозит за номер составляет 200 $ за весь период пребывания в отеле, если данный период более 7 ночей.
Приносим свои извинения за Ваше ожидание ответа на запрос!
С нетерпением ждем Вас в нашем отеле!
С уважением, Select Touch Assistants
Наталья Пархоменко
Турист
24.12.2019
03:35
На сайте Анекса депозит составляет 50 долларов за ночь, здесь он уже 100 долларов за ночь. Так какая же всё-таки сумма?
Марина
TopHotels Assistant
26.12.19
12:56
Ответ предоставлен SELECTUM NOA RESORT CAM RANH 5*, Reseption Hun: "Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сумма депозита за пребывание в отеле 1 ночи составляет 100$, если Вы находитесь в отеле более 1 ночи, то за весь период депозит составит 200$ за номер." С уважением, Помощник Tophotels.ru
23.12.2019
17:40
Здравствуйте! Немного не понятно по депозиту в 100$ за ночь. Мною приобретен тур на март на 12 ночей, какой размер депозита мне необходимо приготовить? 1200$ за 12 ночей прибывания в номере или все же достаточно 100$ за весь период пребывания?
Наталья
TopHotels Assistant
23.12.19
19:09
Ответ предоставлен Jen, сотрудником Reception отеля Selectum Noa Resort Cam Ranh : «Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит составляет 100 долларов за ночь, а не за весь период пребывания, или Вы можете оставить паспорт в качестве депозита» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
22.12.2019
17:03
Аквапарк еще не достроен? есть фотографии?
Марина
TopHotels Assistant
24.12.19
08:59
Ответ предоставлен SELECTUM NOA RESORT CAM RANH 5, Reseption: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Аквапарк ужа достроен и работает. К сожалению, фото пока не представлены." С уважением, Помощник Tophotels.ru
21.12.2019
19:18
Почему при бронировании отеля через Букинг сначала пришло подтверждение , потом отель в одностороннем порядке наглым образом потребовал поменять номер на более дорогой с доплатой ? При этом до сих пор открыто бронирование на сайте того номера что я забронировала , только по цене выше! Почему не отвечаете на вопросы по бронированию , а просто игнорируете? Ужасное отношение к туристам, такого негде ещё не встречала. Обязательно оставлю отзыв об отеле после его открытия. Получается в любой момент при повышении цен отель просит отменить бронирования и забронировать заново по новой более высокой цене.
Наталья
TopHotels Assistant
21.12.19
19:54
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Ирина
Irkutsk Турист
02.01.20
17:25
Я вам не рекомендую, честно говоря ехать сюда ... может конечно после открытия основного корпуса станет лучше, но пока ....
21.12.2019
13:52
Здравствуйте! Можно ли при заселении запросить чтобы заблокировали доступ к платным каналам тв,платным телефонным разговорам,оплату счета в ресторанах на комнату,чтобы не вносить депозит?
Наталья
TopHotels Assistant
22.12.19
13:21
Ответ предоставлен Jen, сотрудником Reception отеля Selectum Noa Resort Cam Ranh : «Здравствуйте, Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит составляет 100 долларов за ночь или Вы можете оставить паспорт в качестве депозита» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
18.12.2019
14:04
Здравствуйте! В отеле взимается депозит - 50 USD/номер/ночь. Это означает, что за 12 ночей пребывания нужно отдать депозит 600 USD?
Правильно ли я понимаю, что отель не гарантирует открытия по плану 01.03.2020 и, заплатив за свой тур с 4 по 16 марта 2020, можно не попасть в аквапарк, некоторые рестораны и не ощутить концепцию "UAL"?
Наталья
TopHotels Assistant
22.12.19
13:20
Ответ предоставлен Jen, сотрудником Reception отеля Selectum Noa Resort Cam Ranh : «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит составляет 100 долларов за ночь или Вы можете оставить паспорт в качестве депозита. Относительно второй части вопроса у нас пока нет информации, пожалуйста, повторите запрос позднее или обратитесь к Вашему туроператору» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.12.2019
00:45
Здравствуйте!Можно ли вместо денежного депозита оставлять паспорт?Можно ли при заселении запросить чтобы заблокировали доступ к платным каналам тв,платным телефонным разговорам,оплату счета в ресторанах на комнату,чтобы не вносить депозит?
Игната
TopHotels Assistant
21.12.19
11:05
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля SELECTUM NOA RESORT CAM RANH по телефону (+84 258 3900 070):
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, паспорт вместо депозита не принимается."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
15.12.2019
16:21
Добрый день!А пляж у отеля собственный?
Анна Метелица
Novosibirsk Турист
17.12.19
11:08
Да, пляж собственный и очень большой... 400 метров
Наталья
TopHotels Assistant
18.12.19
20:45
Ответ предоставлен сотрудником Reservations отеля Selectum Noa Resort Cam Ranh: «Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля собственный пляж» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
13.12.2019
18:46
Здравствуйте!Хотелось бы уточнить можно ли оставлять все таки паспорт в залог,так как не очень понятно по сумме залога.
03.12.2019
13:49
Здравствуйте! Будет ли закончено строительство аквапарка и основного корпуса к 01.06.2020.
Игната
TopHotels Assistant
14.12.19
12:36
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля SELECTUM NOA RESORT CAM RANH по телефону (+84 258 3900 070):
"Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Отель откроется в конце этого месяца. Главный корпус начнет работать вскоре после открытия. Строительство аквапарка завершиться в марте или апреле."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
26.11.2019
00:28
Добрый день! Подскажите, ли будут закончены все строительные и ремонтные работы к июлю 2020? Могу ли я гарантировать туристам?
Игната
TopHotels Assistant
14.12.19
12:37
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля SELECTUM NOA RESORT CAM RANH по телефону (+84 258 3900 070):
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Строительство полностью завершиться в первой четверти следующего года."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
10.01.2020
15:21
Добрый день! Вопрос у меня следующий , прошла информация что с января 2020г. на турис ...
answer
09.01.2020
01:02
Приветствую! Будем у вас в январе, переживаю, что вчетвером будет тесно спать в номер ...
answers
07.01.2020
08:32
Здравствуйте!Огромное спасибо за четкий и быстрый ответ на мой личный вопрос!Пожалуйс ...
answer
06.01.2020
14:01
Добрый день! Как самостоятельно забронировать номер в вашем отеле на март- апрель 202 ...
answer
04.01.2020
15:11
Добрый день. Как можно проверить бронь в Вашем отеле? Интересуют забронирована или не ...
answer
31.12.2019
15:17
Добрый день! С наступающим Новым годом!❄️🎄🎅🎁 ...
answer
30.12.2019
07:00
Здравствуйте!Подскажите когда будет открыта детская комната в основном корпусе?
answer
24.12.2019
17:02
То есть Вы хотите сказать, что за 12 ночей мне нужно приготовить 1200долларов ??? Я з ...
answers
24.12.2019
03:35
На сайте Анекса депозит составляет 50 долларов за ночь, здесь он уже 100 долларов за ...
answer
23.12.2019
17:40
Здравствуйте! Немного не понятно по депозиту в 100$ за ночь. Мною приобретен тур на ...
answer
22.12.2019
17:03
Аквапарк еще не достроен? есть фотографии?
answer
21.12.2019
19:18
Почему при бронировании отеля через Букинг сначала пришло подтверждение , потом отель ...
answers
21.12.2019
13:52
Здравствуйте! Можно ли при заселении запросить чтобы заблокировали доступ к платным к ...
answer
18.12.2019
14:04
Здравствуйте! В отеле взимается депозит - 50 USD/номер/ночь. Это означает, что за 12 ...
answer
17.12.2019
00:45
Здравствуйте!Можно ли вместо денежного депозита оставлять паспорт?Можно ли при заселе ...
answer
15.12.2019
16:21
Добрый день!А пляж у отеля собственный?
answers
13.12.2019
18:46
Здравствуйте!Хотелось бы уточнить можно ли оставлять все таки паспорт в залог,так как ...
answers
03.12.2019
13:49
Здравствуйте! Будет ли закончено строительство аквапарка и основного корпуса к 01.06. ...
answer
26.11.2019
00:28
Добрый день! Подскажите, ли будут закончены все строительные и ремонтные работы к ию ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Здравствуйте, уважаемый Максим! Благодарим Вас за выбор Selectum Noa Resort Cam Ranh!
Услуга Annex Priority распространяется в основном на постоянных клиентов компании Annex Tour вне зависимости от выбранной категории номера. Однако условия предоставления данной услуги в отеле Selectum могут быть пересмотрены и скорректированы весной 2020 года. Пожалуйста, обратитесь в туристической агентство Вашего города.
С уважением,
Select Touch Asssitants