Questions and answers
All questions - 99
13.10.2022
09:32
Добрый день. !9 октября на 9 ночей приезжаем всей семьей: мама , папа и 2 взрослых сына. Забронировали 2 номера, как то не подумали, что будут проблемы с заселением и отель не принимает одиноких мужчин. Но наши мальчишки не одинокие же? Заселите их в отдельный номер?
30.09.2022
03:33
Подскажите, едем 3 октября и у нас именинник, вы сами отслеживаете эти данные ?
Игната
TopHotels Assistant
30.09.22
15:31
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что обычно на день рождения Гостям в номер отправляются фрукты и вино, это происходит автоматечески." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
20.09.2022
06:38
Планируем поезду к вам в начале ноября. Подскажите пожалуйста будет ли отель работать в полном режиме. Будет ли подогреваться бассейн?
Игната
TopHotels Assistant
22.09.22
14:20
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент мы не располагаем информацией о работе отеля в ноябре, в отеле есть бассейн внутри помещения, он подогревается." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19.09.2022
13:58
Здравствуйте! Когда в отеле заканчивается сезон?
Игната
TopHotels Assistant
22.09.22
14:21
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что конец сезона планируется на ноябрь, но точной даты пока нет." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
19.09.2022
00:10
Здравствуйте,планируем отдых у вас с 12 октября ,по отзывам в целом пишут ,о закрытие горок и сокращение развлекательной программы , хотелось бы узнать так ли это?
Игната
TopHotels Assistant
22.09.22
14:22
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что наличие или отсутствие услуг в октябре будет зависеть от погодных условий." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11.08.2022
20:00
Есть ли в стандартных номерах утюг?
Игната
TopHotels Assistant
15.08.22
17:38
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в номерах не предоставляется утюг, но есть услуги прачечной за дополнительную плату." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
01.08.2022
18:43
Здравствуйте, где у вас можно сдать пцр тест ? В сентябре прилетает к вам в отель)
Игната
TopHotels Assistant
04.08.22
12:57
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете сдать ПЦР тест в отеле, стоимость составит 30 Евро." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
28.06.2022
18:39
Добрый день ,свкажите отель только для взпрослых? а то не все операторы указывают на это,или все таки с детками можно?
Катерина Павлинская
Kiev Турагент
30.07.22
20:40
Отель 16+. С детьми нельзя
Игната
TopHotels Assistant
04.08.22
12:58
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле возможно размещение 16+." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
Наталья
Orel Турист
28.08.22
23:39
Как это нельзя с детками?! Мы сейчас тут с детками отлично отдыхаем- одному 17 лет, другому 25! 😉🤣🤣
10.05.2022
10:35
Отдыхали в прошлом году у вас, какие комплименты отеля будут при заезде в этом году ? Повторный приезд.
05.05.2022
17:11
Добрый день, до скольки бары работают?
Юлия
Турист
18.04.2022
19:42
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, отель в мае будет работать? Будут ли анимация, дискотеки?
08.10.2021
05:46
Доброе утро. Планирую отдых в Вашем отеле в октябре. Из обзора номеров, я так понимаю, что в номере одна кровать. Еду не с близким человеком, хотелось бы спать раздельно. Возможно ли получить другой номер, доставить кровать, либо обеспечить ортопедическим матрасом диван? Без дополнительных доплат. Спасибо.
Людмила
Chelyabinsk Турист
20.10.21
15:18
В номере по мимо кровати есть ещё диван. Мы только сегодня ночью прилетели. Отдыхали в этом отеле. Отель хороший молодёжный.
29.09.2021
22:56
Добрый день! В отзывах прочитала, что концепция отеля 16+. Собираемся к вам с двумя детьми, 20 лет и 15лет 2мес. Могут ли нам отказать в проживании?
Мария
Stavropol Турист
30.09.21
11:01
Да , откажут. Отель не для детей
27.09.2021
06:57
Добрый день! на фото пляжа не видно, есть ли матрасы на лежаках? спасибо!
24.09.2021
08:01
Добрый день! можно узнать, по каким дням недели проходит в отеле Турецкая ночь? спасибо!
Людмила
Chelyabinsk Турист
20.10.21
15:20
Была в понедельник. Но если честно ничего интересного
10.09.2021
19:27
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли все-таки заселдить в ваш отель двоих ппарней?
Игната
TopHotels Assistant
14.09.21
18:07
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SORGUN AKADIA LUXURY:
"Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за обращение. В отеле невозможно размещение двоих парней."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
03.09.2021
14:52
Туристы едут в отель 22 сентября, они молодожены, у вас указано в программе лояльности, для молодоженов предоставляется комплимент. Как его получить?
Игната
TopHotels Assistant
14.09.21
16:55
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SORGUN AKADIA LUXURY:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента для молодоженов мы отправляем в номер фрукты и вино. Для получения комплимента необходимо показать свидетельство о браке (копию) по прибытии."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
03.09.2021
10:09
Добрый день! Я руководитель турагентства "Крылья Самары". Нашим туристам понравился Ваш отель, они хотели бы забронировать тур с вылетом из Самары 30.09.2021 у туроператора Библио Глобус. Но их будет 3 мужчины и 1 женщина (2 номера), или 4 мужчины и 2 женщины (3 номера). В описании сказано, что Ваш отель не размещает одиноких мужчин. А если такая компания, то Ваш отель может принять этих гостей? Туроператор Библиоглобус возьмет нашу заявку на бронирование, если Вы нам ответите, что примете этих туристов
02.09.2021
12:17
Добрый день
Будем у Вас в конце сентября, в этом месяце у мужа день Рождения
Можно ли получить комплимент?
Игната
TopHotels Assistant
14.09.21
16:57
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SORGUN AKADIA LUXURY:
"Здравствуйте, Валерия! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы отправляем в номер фрукты и вино. Для получения комплимента необходимо обратиться на ресепшен по прибытии."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
02.09.2021
09:05
Добрый день! Мои Туристы Шумская Арина и Малкин Илья приедут к Вам в отель 7.09. Они молодожёны, прошу сделать комплимент.
13.10.2022
09:32
Добрый день. !9 октября на 9 ночей приезжаем всей семьей: мама , папа и 2 взрослых сы ...
answer
30.09.2022
03:33
Подскажите, едем 3 октября и у нас именинник, вы сами отслеживаете эти данные ?
answer
20.09.2022
06:38
Планируем поезду к вам в начале ноября. Подскажите пожалуйста будет ли отель работать ...
answer
19.09.2022
13:58
Здравствуйте! Когда в отеле заканчивается сезон?
answer
19.09.2022
00:10
Здравствуйте,планируем отдых у вас с 12 октября ,по отзывам в целом пишут ,о закрытие ...
answer
11.08.2022
20:00
Есть ли в стандартных номерах утюг?
answer
01.08.2022
18:43
Здравствуйте, где у вас можно сдать пцр тест ? В сентябре прилетает к вам в отель)
answer
28.06.2022
18:39
Добрый день ,свкажите отель только для взпрослых? а то не все операторы указывают на ...
answers
10.05.2022
10:35
Отдыхали в прошлом году у вас, какие комплименты отеля будут при заезде в этом году ...
answers
05.05.2022
17:11
Добрый день, до скольки бары работают?
answers
18.04.2022
19:42
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, отель в мае будет работать? Будут ли анимация, д ...
answers
08.10.2021
05:46
Доброе утро. Планирую отдых в Вашем отеле в октябре. Из обзора номеров, я так понимаю ...
answer
29.09.2021
22:56
Добрый день! В отзывах прочитала, что концепция отеля 16+. Собираемся к вам с двумя д ...
answer
27.09.2021
06:57
Добрый день! на фото пляжа не видно, есть ли матрасы на лежаках? спасибо!
answers
24.09.2021
08:01
Добрый день! можно узнать, по каким дням недели проходит в отеле Турецкая ночь? спаси ...
answer
10.09.2021
19:27
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли все-таки заселдить в ваш отель двоих ...
answer
03.09.2021
14:52
Туристы едут в отель 22 сентября, они молодожены, у вас указано в программе лояльност ...
answer
03.09.2021
10:09
Добрый день! Я руководитель турагентства "Крылья Самары". Нашим туристам понравился В ...
answers
02.09.2021
12:17
Добрый день
Будем у Вас в конце сентября, в этом месяце у мужа день Рождения
Можно ли ...
answer
02.09.2021
09:05
Добрый день! Мои Туристы Шумская Арина и Малкин Илья приедут к Вам в отель 7.09. Они ...
answers
Ответ предоставлен Службой Reception отеля SORGUN AKADIA LUXURY: "Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. По данному вопросу Вам следует обратиться к туроператору." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels