Уважаемая Надежда,
Ответила Вам в личные сообщения.

добрый день. мы вот только вернулись ни о каком вирусе не слышали за весь отдых.

Уважаемые гости,
В этому сезоне случаев Коксаки не было. Детский фестиваль планируется на 11.09, далее в зависимости от заполненности отеля вопрос будет обсуждаться.

Добрый день. Только вернулись из отеля. Никакого коксаки не видели. Даже кашляющих детей было мало.

Здравствуйте,
Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашему отелю. Внутри отеля есть магазин, где можно купить памперсы. А также недалеко от отеля есть торговый центр, можно доехать на городском транспорте (4 км), там есть специализированные магазины, где можно приобрести все необходимое.

Здравствуйте Мария,
В высокий сезон трансфер ходит каждые 15 минут с 8 утра до 18 вечера. В низкий сезон каждые пол часа или час в зависимости от заполненности отеля.

Здравствуйте,
В отеле 1-ое здание (над рецепшн) номера для 1, 2 либо 2+1 или 2+2 2-ой корпус - номера для семей с двумя детьми. 3-ий корпус (т..е. "подкова") опять же для 1, 2 либо максимум 2+1. Корпус чуть тише чем остальные.
Отель закрывается 7-го ноября.
С уважением

Уважаемая Анна,
Подскажите, пожалуйста, фамилии туристов, чтобы мы могли ввести пожелания по номера в систему.

Лабутин(а),Анна,Ульяна,Денис

Здравствуйте,

Детский ресторан и детское меню будет до закрытия отеля.
С уважением Гульназ

Здравствуйте,

Я писала, что амфитеатр закрывается 30-го сентября, вечерние мероприятия переносятся в конференц-зал. Дискотека закрывается 15-го октября и живая музыка тоже 15-го октября. С уважением Гульназ

О, об этом надо обязательно упомянуть в концепции отеля! Иначе у людей складывается неверное представление о том, что вечерней анимации вообще не будет.

Здравствуйте. На сайте отеля доступна для скачивания концепция отеля на 2019. Согласно ей в октябре уже не будет ряда вещей:
1) Детский ресторан Мистер Краб. Период работы указан с 15.06 по 15.09.
2) Детский карнавал проводится с мая по сентябрь.
3) Вечерние шоу в амфитеатре проводятся с 01.05 по 30.09. И амфитеатр работает именно в указанный период.
Но лучше дождаться ответа представителя отеля т.к. я уже понял, что "факт" несколько отличается от того, что написано в концепции (что не радует). Например, в концепции написано: "Детский карнавал организовывается в период с мая по сентябрь в неделю один раз", а по факту представитель отеля ответила, что он проводится раз в 2 недели. Если концепция не соответствует действительности, то большая просьба к представителям отеля - ИСПРАВЛЯЙТЕ КОНЦЕПЦИЮ, не надо вводить людей в заблуждение.
Еще хотел бы отметить, что согласно концепции отель функционирует по системе AI (все включено), а не UAI (ультра все включено), что означает тот факт, что импортный алкоголь только платный. Возможно для кого-то это важно, тем более, что туроператоры кривят душой и пишут что хотят.

Здравствуйте,

В перод указанным вами НЕ работают а ля карт рестораны, смотря по погодным условиям анимационные и детские мероприятия могут проводиться в конференц- зале. Детский карнавал проводится с мая по сентябрь 1 раз в две недели.
Вечерние шоу в амфитеатре проводятся с 01.05 по 30.09. И амфитеатр работает именно в указанный период. Детский ресторан в основном ресторане закрывается вместе с закрытием отеля, а детский ресторан на территории детского клуба до 15 сентября.


С уважением

Здравствуйте Станислав.
Перекуса с 21:00 до 23:00 нет. В концепции нет предложения о кормлени 24 часа в сутки, может это реклама турагенства? По поводу импортного алкоголя: в концепции указаны алкогольные напитки местного производства, из импортного алкоголя бесплатно предоставляем виски Балантайз, J&B, водку "Достоевский" :))))
Т.е. изменения в концепции в стадии работы отеля -только в пользу туристов.
С уважением

Спасибо за оперативный ответ, Gulnaz!
Ну, значит есть, что улучшать в дальнейшем! Выставить эти же остатки булочек и фруктов в период с 21 до 23 и возможно отпадет необходимость "таскать" впрок ребенку с ужина. Тем более, что было об этом уже в отзывах (о мамах, которым приходится это делать).

Здравствуйте Анна,
По приезду по запросу предоставим горшок. Напишите фамилии гостей. Игрушки и принадлежности купить можно.

Яцкова, Островский

Здравствуйте
1. 2 часа аренды велосипеда стоят 5 евро, на день 8 евро.
2. Мяч можно взять.
3. Если Вы используете свои ракетки, то аренда поля бесплатно, стоимость аренды 1-ой ракетки 5 евро.

Уважаемая Туся,
Как дополнительная кровать в нашем отеле предоставляется либо кровать-манеж, либо евро раскладушка.

Здравствуйте,
1.В отеле в дневное время с 9 утра до 18 находится медсестра, в случае необходимости вызывается доктор. Доктор и медсестра представители приватной клиники, клиника сотрудничает с многими видами туристических страховок. Бесплатных услуг не предоставляют, либо прием врача оплачивается, либо через страховую компанию.
2.USB разъем есть.
3. Снять стенку невозможно.
4. Поменять деньги можно в отеле на ресепшн, в банкомате или в центре города.
5. Расписание детского клуба составляется на 2 недели. Карнавал или поиск сокровищ с индейцами делается раз в неделю.
6. Турецкий кофе включен в коценпцию, можно взять в лобби баре. В ресторане на завтраке есть фильтр кофе.

Здравствуйте,

В главном рестране отеля есть тематические вечере (рыбный вечер, азиатская кухня, турецкая ночь и.т.д.) Детские карнавалы в 2 недели один раз.

Мы были в июле. Ребёнку готовили индивидуально. Давали безглютеновые печеньки, и даже торт. Есть безглютеновое мороженое. Они ещё заказывают безглютновую пиццу. Но у нас к сожалению аллергия на помидоры и сыр. Не заказывали.

Здравствуйте Ирина,
По заезду просим заполнить бланк аллергика на ресепшн. Подойдите потом к команда Смайл сервис и мы подробно выстроим ваше питание в нашем отеле.
С уважением Гульназ

Здравствуйте,
Торт и резервация стола в главном ресторане стоит 8 евро.

Здравствуйте Таня,

Если Вы напишете вашу фамилию то введем пожелание насчет номера в подкове.
С уважением
Смайли Сервис