Questions and answers
All questions - 924
Добрый день. А у вас есть на территории отели кальяны? Они входят в ультра все включено? Или платно?
Добрый день! Рассматриваем Ваш отель для отдыха с 21 по 31 сентября. Подскажите пожалуйста, дорога на пляж это частный подземный переход(только для отдыхающих данного отеля) или это просто переход к морю, куда могут попасть все?
Добрый день, Светлана.
Дорога к морю проходит не через частный переход, за территорией отеля.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Когда планируется закрытие сезона? Хотим приехать с середины октября до начала ноября.
Добрый день,
отель будет открыт до ноября.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Были в вашем отеле в 2019 году. В бассейнах была очень холодная вода. Сейчас снова собираемся к вам 17.07. Подскажите пожалуйста изменилась ли температура воды в бассейнах?
Добрый день, Алена.
Спасибо, что выбрали снова, именно наш отель.
Вода в бассейнах - 26 -27 градусов.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Уезжали неделю назад. На табличке у бассейна была написана температура 28,4
Здравствуйте , ваш отель селит «одиноких мужчин» ? Лечу один , если да , то какие номера и как это происходит , спасибо
Добрый день, Максим.
Да, засление возможно, номера предоставляются по Вашей резервации.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день!
Подскажите пожалуйста ,есть ли услуги няни? Если да,то какие расценки и в какое время ими можно воспользоваться?
P.s ребенку 2 года
Добрый день, Жанна.
В отеле нет такой услуги.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Уточните, пожалуйста будут ли свободны номера с выходом в бассейе в эти даты? В переписке вы так и не ответили....отдыхаем у вас c 10/07 по 20.07, турагент указывала в пожеланиях номер с бассейном)) спасибо за помощь, пополнять номер каждый день, тапочки и халат не обязательно, просто ни разу не было номера с выходом в бассейн-вот и интересненько)
Добрый день, Натали.
На эти даты эти номера заняты.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Спасибо, что оперативно ответили)) а гарден бар платный?или там можно взять бесплатный алкоголь?
Добрый день, Анна.
Есть и платные и бесплатные напитки.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте. В группе ВКОНТАКТЕ вашего отеля написано, что в ресторане огромные очереди, одна линия раздачи. Собираетесь ли вы исправлять ситуацию? Возможно перенять опыт других отелей, где налажено питание даже в таких условиях.., т.к . количество гостей будет только увеличиваться...
Думаю, что к качеству предложенной еды претензий нет, мы отдыхали в вашем отеле, и вскоре собираемся приехать снова)
Добрый день, Ольга.
Мы работаем над этой проблемой.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. Есть ли на пляже туалет?
Добрый день, Наталья.
Да, на пляже есть туалет и душ и бар.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте, прилетаем к Вам 17 июля! Наконец-то)))
Хотела бы задать несколько вопросов:
1. Есть ли рядом с отелем куда-нибудь сходить, что посетить, может какой то парк, рынок, кафе и так далее?
2. Ловит ли вайфай на пляже? на сколько я знаю home sky с которым отелем присоединились, находится на 1 линии.
3. До скольки на территории отеля работают бары, где можно взять алкоголь?и до скольки работает бассейн?
4. Нужно ли на территории отеля ходить в маске?
5. Можно ли спокойно пользоваться кондиционером в номере? слышала что во многих отелях из-за короновируса включают их в определенные часы..
6. Возможно ли доплатить за номер с выходом с бассейн в отеле по факту? будет ведь дешевле чем оплачивать у тур.оператора?
7. И напоследок)) как на территории отеля и в самом отеле состоят дела с курением? Можно ли на балконе в номере? И как у бассейна?
Заранее спасибо за ответы))
Добрый день, Анна.
Очень приятно, что выбрали именно наш отель.
Да, в шаговой доступности есть и магазины и кафе-рестораны, аптеки, обменные пункты.
Интернет работает на всей территории и в номерах.
Отель находится на 2 линии.
Гарден Бар открыт 24 часа в сутки.
Бассейн работает до 7 вечера.
В ресторанах и барах гости могут ходить без масок.
Кондиционеры работают и в номерах и на территории отеля.
Если номера с индивидуальным выходом в бассейн будут свободны на момент Вашего заселения, сможете поменять.
Курить запрещено только в номерах и закрытых помещениях(на балконах можно). У бассейна, если нет детей.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Происходит ли заселение в корпус май скай хоум, который вроде присоединили к май хоум хоум, и следовательно где находиться выход на пляж?
Добрый день.
Да, Мy Home Sky и My Home Resort это теперь один отель, соединенный мостом. Все 4 блока будут задействованы. Выход на пляж будет с главной территории.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день! Подскажите пожалуйста почему в июле от тез тура нет продажи туров в ваш отель, если вы продолжаете сотрудничать?
Добрый день,
попробуйте через Килит Глобал.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Какая доплата между номером стандарт и стандарт с выходом в бассейн? При бронировании номера в турагенстве нет возможности выбрать номер с выходом в бассейн.
Добрый день.
Напишите даты резервации, я уточню, если они на тот момент будут в наличае.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
c 10/07 по 20.07 турагент указывала в пожеланиях этот номер)) спасибо за помощь, пополнять номер каждый день, тапочки и халат не обязательно, просто ни разу не было номера с выходом в бассейн-вот и интересненько)
Здравствуйте! Открыт ли сейчас отель?
Добрый день, Инна.
Отель открыт с 25.06.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! У вас в отеле есть услуга поздравить с днём рождения? Если имеется,то что она в себя включает?
С уважением Ольга
Добрый день, Оlya.
Да, у нас в отеле есть такая услуга.
Вы можете зарезервировать столик в главном ресторане и аля карт ресторане (за несколько дней, при наличаи мест).
За доп.плату Вы можете заказать торт, фейерверк, шампанское, цветы, шары (в лобби у гестрелейшн), также за несколько дней до мероприятия.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Доброй ночи!! Подскажите пожалуйста будет ли данный отель сотрудничать в этом году с туроператоров Тез Тур? Хотели приобрести от них тур, но в продаже нет
Добрый день, Нина.
Да с туроператором ТЕЗ ТУР продолжаем сотрудничество.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на сколько процентов максимально заполняется номерной фонд? Есть ли ограничения в связи с COVID-19?
Добрый день, Ольга.
Мы открылись 25.06. и на данный момент отель заполнен на 50 процентов.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день, приезжаем в ваш отель 10.07, бронь на номер стандарт, как можно взять номер с выходом на бассейн, это ведь тоже стандарт? и какие коктейли входят в ультро?
Добрый день, Натали.
Стандартные номера и номера с индивидуальным выходом в бассейн в разной ценовой категории.
При заезде Вы можете улучшить категорию номера, если они будут свободны, оплатив разницу.
БЕСПЛАТНЫЕ НАПИТКИ
В отеле: 24:00 часа местные алкогольные и безалкогольные напитки;
раки, джин, водка, пиво, вино, малибу, бейли, виски, ром баккарди, мартини, текила vs;
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Покупали как Ультра Олл, но судя по отзывам коктейли платные, хотелось бы узнать все таки концепцию UAI если можно. Потому что все непонятно и не хочется разочароваться
Добрый день, Анастасия.
Концепция отеля - ультра все включено.
Алкогольные напитки местного производства - бесплатные, алкогольные напитки импортного производства - платные.
С уважением, менеджер по работе с гостями.
Добрый день. А у вас есть на территории отели кальяны? Они входят в ультра все включе ...
Добрый день! Рассматриваем Ваш отель для отдыха с 21 по 31 сентября. Подскажите пожал ...
Добрый день! Когда планируется закрытие сезона? Хотим приехать с середины октября до ...
Добрый день. Были в вашем отеле в 2019 году. В бассейнах была очень холодная вода. Се ...
Здравствуйте , ваш отель селит «одиноких мужчин» ? Лечу один , если да , то какие ном ...
Добрый день!
Подскажите пожалуйста ,есть ли услуги няни? Если да,то какие расценки и ...
Уточните, пожалуйста будут ли свободны номера с выходом в бассейе в эти даты? В переп ...
Спасибо, что оперативно ответили)) а гарден бар платный?или там можно взять бесплатны ...
Здравствуйте. В группе ВКОНТАКТЕ вашего отеля написано, что в ресторане огромные очер ...
Добрый день. Есть ли на пляже туалет?
Здравствуйте, прилетаем к Вам 17 июля! Наконец-то)))
Хотела бы задать несколько вопро ...
Происходит ли заселение в корпус май скай хоум, который вроде присоединили к май хоум ...
Добрый день! Подскажите пожалуйста почему в июле от тез тура нет продажи туров в ваш ...
Какая доплата между номером стандарт и стандарт с выходом в бассейн? При бронировании ...
Здравствуйте! Открыт ли сейчас отель?
Здравствуйте! У вас в отеле есть услуга поздравить с днём рождения? Если имеется,то ...
Доброй ночи!! Подскажите пожалуйста будет ли данный отель сотрудничать в этом году с ...
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на сколько процентов максимально заполняется номерн ...
Добрый день, приезжаем в ваш отель 10.07, бронь на номер стандарт, как можно взять но ...
Покупали как Ультра Олл, но судя по отзывам коктейли платные, хотелось бы узнать все ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день, Екатерина.
С этого года кальяны запрещены на территории отеля.
С уважением, менеджер по работе с гостями.