Questions and answers
All questions - 113
Добрый день. Недавно вернулись из этого отеля. Убирались хорошо, но!!! в дополнительной кровати для ребенка были клопы!!!!! Это ужасно! Номер 531. Больше не поедем и никому не рекомендую.
Подскажите в новогоднюю ночь помимо новогоднего ужина планируется ли какая-то праздничная программа в ресторане отеля?
Добрый день! Прилетаем в данный отель 21.11.2019 года, с ребенком 3 года. Сегодня узнаем, что в период с 12.11 по 03.12 пляж работать не будет, зонты и шезлонги предоставляться не будут, в связи с проведением на нем спортивных игр. Отель бронировали еще в августе из-за его близости к морю. Где теперь нам купаться и загорать? Лежать не песке с ребенком под открытым солнцем непонятно где - так себе удовольствие.

Мы были там в начале ноября. Игры проводятся в соседнем отеле. Пляж PEARL RIVER GARDEN был открыт. Я пытался пару раз занять лежак но увы. В 7 утра там уже везде загорают полотенца и сумки. Мы купили циновку за 35 юшек. И загорали на ней.

Только прилетели. Я скажу Вам так, что там и без игр загорать негде с ребенком. Лежаков мало и все они заняты с ночи. Платных нет, либо все они тоже заняты. Тени деревьев очень мало. Мы приспособились у бассейна занимать лежаки. Их там очень мало тоже. Бассейн открывается с 10:00, но мы перешагивали через заборчик и кидали полотенца часов в 9. И ходили оттуда уже на море купаться. И вообще для ребенка Хайнань оказался мега скучным (4 года). Просто ни одной качели или горки на острове не видела.

Здравствуйте
Ответ предоставлен сотрудником Фу Сяцзы отеля Pearl River Garden: "В связи со спортивными мероприятиями, пляж временно закрыт. Откроется в начале декабря"
С уважением, Мария
специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, чем отличаются номера 4-6F, и 7-8F?

Отличаются только тем, на каком этаже вы будете жить. С 4 по 6 или на 7-8 этаже.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля PEARL RIVER GARDEN:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Номера 4-6F находятся с 4-6 этаж, 7-8F - c 7-8 этаж."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Очень сильно отличается вид с 4 этажа и вид с 8 этажа. На 3-м этажн бассейн, рядом с ним достаточно большое патио. Поэтому вид совсем не очень. А гарантии, что вам дадут 6 этаж нет. Поэтому лучше не рисковать и брать сразу 7-8 этажи. разница в цене примерно 2 т.р.
Добрый день Есть информация то рядом с отелем идет строительство и это очень мешает туристам Крупный тур оператор даже прекратил продажу в тот отель Напишите пож так ли это Планировали поехать 0211

Как такового строительства -нет.Вид из оконо не чётных номеров выходит на торговый центр.правда работают там два этажа

Жили в номере с видом на «стройку». На самом деле это столетнее недостроенное здание, шума никакого, потому что работы там не ведутся. Не переживайте

Здравствуйте!
Ответ предоставлен сотрудником Фу Сяцзы отеля Pearl River Garden: "На данный момент никаких строительных работ рядом с отелем не проводится"
С уважением, Мария
специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Добрый день, подскажите, есть ли бесплатный wi-fi?

Есть

Есть, но для работы многих соц сетей и сервисов не забудьте про vpn

Здравствуйте
Ответ предоставлен сотрудником Фу Сяцзы отеля Pearl River Garden: "Бесплатныv Wi-Fi можно воспользоваться в номерах отеля, ресторанах и в лобби"
С уважением, Мария
специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Добрый день!как там на счёт лечения в саду долголетия? Стоит оно того или нет?

Лечебные масажи проводят. А вот помогает или нет, каждый решает сам.

Добрый день! я там делала лифтинг лица иглоукалыванием, пять процедур, стоимость 190-180 юаней за одну, могу сказать - оно того стоит! , на массаж я посчитала, что дороговато и ходила в салон Лилия, это в ТЦ Зима, там мне понравилось
Здравствуйте! Подскажите можно в отеле или в банке поменять рубли на юани? Спасибо.

В отеле меняют. Но только не у гида, у него курс будет хуже.

Можно на ресепшен или у гидов менять

Обменять можно где угодно. Даже в магазине

Добрый день, Светлана!
Ответ предоставлен сотрудником Фу Сяцзы отеля Pearl River Garden: "В отеле можно обменять только евро и доллары на юани"
С уважением, Мария
специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте! Уже решили покупать тур в этот отель, и тут выяснилось, что в номере не открываются окна. Есть некая общая вентиляция. Даже если есть индивидуальный кондиционер, это не решает вопрос удаления углекислого газа из воздуха. Или у отеле стоит специальная система очистки воздуха? Проясните вопрос, пожалуйста. Не хочется ночью спать в спертом воздухе (с увеличенными кол-вом углекислого газа), это вредно для здоровья.

Жили в номере с закрытыми окнами, вентиляция работает хорошо, вещи в ванной сушили. С вечера развешивали, а утром они сухие. Никто не умер) Можно доплатить на ресепш, и вам при наличии предоставят номер с балконом

Спасибо, Кристина, за ответ. Мы уже сделали выбор в пользу другого отеля, с нормальными окнами.)

Там еще есть номера с балконом, но они значительно дороже
Здравствуйте, а в отеле есть утюг? Иногда очень нужно.

Здравствуйте! Просите у ваших отельных гидов гладильную доску и утюг, они переводят на ресепшен и вам приносят и оставляют на всё время проживания

Спасибо Галина

Дают в номер гладильную доску и утюг, если в номере нет - попросите персонал - предоставят.

Здравствуйте
Ответ предоставлен сотрудником Фу Сяцзы отеля Pearl River Garden: "Отель может предоставить утюг по запросу бесплатно"
С уважением, Мария
специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте! У меня такой вопрос. Наш самолёт прилетает ночью, в отеле мы будем около 5 утра, как скоро нас заселят?

Мы тоже рано прилетели, нам дали номера сразу.
Добрый день, планируем приобрести тур в отель, ребенку полных 12 лет (декабрь 2006) - подскажите, возможно ли размещение 2+1 или уже считается взрослым ?

Дочери 14 сыну 21, бронировали 2 взрослых 1 ребенок. Предоставили доп место

Здравствуйте
Ответ предоставлен сотрудником Фу Сяцзы отеля Pearl River Garden: "12-ти летний ребенок может проживать в одном номере с двумя взрослыми"
С уважением, Мария
специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте! Депозит можно внести в рублях? В тур.фирме сказали, что только в долларах. Хотелось бы уточнить. Спасибо

Только доллары (100$) или юани (500), лучше оставлять доллары, т.к вам их вернут перед самым отъездом и юани вам уже могут не пригодиться

В долларах или в юанях.

Нет, в любой валюте можно. 5т.рублей, 100$

Все в долларах вносили, думаю, что рубли не возьмут

Можно в рублях, 5000р

была с 1 по 11 сентября депозит оставляла 5000 руб

Я оставляла евро
Доброго дня , Едем к вам в гости , напишите пожалуйста о наличии чайника в номере Гарден ??

Во всех номерах в ванной комнате есть чайники, кофе и чай не кладут.

Есть электрический чайник и стаканы, но нет чайных ложечек, их нет не просто в номере а в отеле в целом ^_^
Так же, если планируете брать фрукты, то захватить из дома нож, или его можно купить в магазине около отеля (стоит около 50 р)

В декабре 2018 чайники были, чай черный и зеленый в пакетиках каждый день обновляли. В ванной комнате в тумбочке.

Чайник есть, чай черный и зелёный.

Здравствуйте
Ответ предоставлен сотрудником Фу Сяцзы отеля Pearl River Garden: "Все номера отеля оснащены чайниками, также в каждом номере есть чайный набор"
С уважением, Мария
специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Добрый день! Подскажите в данном отеле в номере Delux sea view при размещении 2 взрослых и ребенок 10 лет ставится раскладушка? можно ли ее докупить? и сколько она стоит? Как мне объяснили в тез туре, в коменнтариях они все прописали, что с ex.bed. Но само размещение при выборе тура только дает dbl+chd, там указано при данном размещении все на усмотрения отеля, вплоть до полотенц. Отзовитесь кто ездил 2+1 с детьми. Заранее благодарна.

Добрый день! У нас был обычный номер. Большая кровать и раскладное кресло.

Добрый день. У нас было 2 кровати и еще принесли раскладушку для ребенка 12 лет. И все принадлежности, включая полотенца, халаты, сланцы. пляжные сумки и т.д. было на троих, сразу при заселении.

У нас было только две кровати 1,4
С полотенца и проблем нет
Здравствуйте! Если мы захотим ужинать в отеле, то стоимость ужина вычтут из депозита? Где можно оплатить ужин? Сколько он стоит? И еще вопросик: хоть какие-то социальные сети работают без VPN?

Здравствуйте! В отеле не ужинала, все это можно узнать у гида. Вокруг много классных ресторанчиков и кафешек, не ограничивайте себя отелем, мой совет. У меня без VPN ничего не работало.

Здравствуйте. Мы ужинали в отеле, очень даже понравилось, по цене: 900 руб на человека, с 17-30 до 22 часов., сиди ешь, что пожелаешь+ пиво+ рисовая водка (жуть)

У нас один ужин был оплачен при оформлении путевки, там мы ничего не доплачивали. Воспользовались включенным ужином за день до отъезда. Если вы хотите брать там ужины, то стоимость на человека 158 ю. Это шведский стол с выпивкой и морепродуктами (креветки, мидии и разная рыба). На один ужин дают купоны - скидка 60 ю с человека. Как они оплачиваются (в какой момент), не подскажу, не пользовались.
Без VPN у меня работало только вконтакте. Точно не работают одноклассники, ватсапп и инстаграм. Я установила VPNmaster (бесплатно) и пользовалась, хотя подключалось через раз. В целом, на интернет не жаловалась.

Оплата ужина происходит в ресторане на стойке, где сообщается номер. Из депозита не высчитывали. Стоит 90 юаней. Очень вкусные и разнообразные . Без vpn ничего не работает.

Без VPN работает ВКонтакте. По ужину у вас в номере будет лежать буклет с информацией и купон на скидку на двоих

Здравствуйте ужин можно оплатить в ресторане, из депозита не вычитывают. А. про сеть не скажу, правда гид говорил, что можно скачать какое то приложение.

Без VPN ни чего не работает, но что бы быть на связи скачайте и установите дома We Chat и с кем будите общаться тоже должны установить, аналог Ватсап, эта программа там прекрасно работает без VPN
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как можно договориться на счет номера что бы был с балконом и видом на море?

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Можно, но очень дорого на месте ( по рассказам туристов),+ в какой период Вы едете, в сезон напряг, мы изначально платили дома.3 этаж как первый, начиная с 4 этаж, пошли доплаты.
Добрый день. Можно ли по приезду изменить номер с простого на номер с видом на море? если да, то какая доплата предусмотрена?

Добрый день. Можно, но это не выгодно. Высокая стоимость доплаты и номеров с видом на море может не быть. Лучше бронировать сразу.

Добрый день! Обычно в этом отеле нет свободных номеров и поменять номер проблематично, да и на рецепшене говорят только на китайском. По- моему опыту, в Китае лучше сразу бронировать нужную категорию комнаты, если это принципиально. В минимальной категории балкона нет. Хорошего отдыха!

Если есть свободный номер то попросят доплату 100 юаней за сутки
подскажите а пляжные полотенца в номерах есть?

да, есть..синенькие)))

Да, Андрей, есть, и постоянно меняют, так было у нас во время отдыха).

Добрый день, Андрей! Пляжные полотенца в номерах есть, можете сразу заказать сушилку в номер. Хорошего отдыха!

Есть, меняют каждый день или сам
Подскажите, мы забронировали номер Garden sea view, он будет с балконом?

Ответ предоставлен представителем отеля PEARL RIVER GARDEN 4*
Добрый день!
Благодарим вас за выбор нашего отеля для отдыха!
Сообщаем вам, что данная категория номера с балконом.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день. Недавно вернулись из этого отеля. Убирались хорошо, но!!! в дополнительн ...

Подскажите в новогоднюю ночь помимо новогоднего ужина планируется ли какая-то праздни ...

Добрый день! Прилетаем в данный отель 21.11.2019 года, с ребенком 3 года. Сегодня узн ...

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, чем отличаются номера 4-6F, и 7-8F?

Добрый день Есть информация то рядом с отелем идет строительство и это очень мешает т ...

Добрый день, подскажите, есть ли бесплатный wi-fi?

Добрый день!как там на счёт лечения в саду долголетия? Стоит оно того или нет?

Здравствуйте! Подскажите можно в отеле или в банке поменять рубли на юани? Спасибо.

Здравствуйте! Уже решили покупать тур в этот отель, и тут выяснилось, что в номере не ...

Здравствуйте, а в отеле есть утюг? Иногда очень нужно.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Наш самолёт прилетает ночью, в отеле мы будем окол ...

Добрый день, планируем приобрести тур в отель, ребенку полных 12 лет (декабрь 2006) - ...

Здравствуйте! Депозит можно внести в рублях? В тур.фирме сказали, что только в доллар ...

Доброго дня , Едем к вам в гости , напишите пожалуйста о наличии чайника в номере Гар ...

Добрый день! Подскажите в данном отеле в номере Delux sea view при размещении 2 взрос ...

Здравствуйте! Если мы захотим ужинать в отеле, то стоимость ужина вычтут из депозита ...

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста как можно договориться на счет номера что бы был с ...

Добрый день. Можно ли по приезду изменить номер с простого на номер с видом на море? ...

подскажите а пляжные полотенца в номерах есть?

Подскажите, мы забронировали номер Garden sea view, он будет с балконом?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
27%
Number of answers
Добрый день!
Ответ предоставлен сотрудником Фу Сяцзы отеля Pearl River Garden: "В отеле каждый год проходит рождественский и новогодний ужин, а также организуются различные выступления"
С уважением, Мария
специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"