Добрый день, уважаемая Ирина! Да, у нас есть дискотека.

Если Вас ещё не угораздило купить тур в это заведение - не надо сюда)))

Читать полностью на https://tophotel.ee/hotel/al35933/questions?utm_questions=1#ampa-scroll-start

Здравствуйте, уважаемая Марина! После того, как вам срежут браслеты ,вы все равно cможете пользоваться барами на ресепшене, фуд корте и на пляже( безалкогольные напитки), так же пообедать возможно на фуд корте и на баре на пляже.

Добрый день Уважаемая Дарья! У нас три басейна с подогревом, два басейна возле аквапарка а также часть главного басейна .

Уважаемая Ольга,

Браслеты срезают в 12 часов при выселении, Вы можете покушать без браслетов на Food cort или продлить браслет за дополнительную оплату для возможности пользования главным рестораном.

С уважением,

будьте настойчивее. мы свои браслеты не отдали, обедали и ужинали в главном ресторане( то есть в столовой, в которой как всегда не хватало ложек( ). из отеля выехали в 21-00

Уважаемая Ирина,

Приносим наши извинения за неудобства, ответственный отдел проинформирован о Вашей проблеме и меры будут приняты немедленно.

С уважением,

Уважаемая Ольга,

Спасибо Вам за Ваши рекомендации, мы обьязательно учтем Ваши пожелания.

С уважением,

Уважаемая Ольга,

Если у Вас возникают проблемы с лежаками Вы можете обратится к менеджеру на пляже для решения Вашей проблемы или в отдел по работе с гостями, так как резервация лежаков в отеле запрещена и все гости получают эту информаци во время заезда.
Относительно пляжных полотенец, на каждого гостя предусмотрено 1 полотенце, при сдачи полотенца его отправляют в прачечную, поетому согласно системе отеля выдача полотенец проводится 1 раз в день, на следующий день Вы получаете чистые полотенца.

С уважением,

Здравствуйте ALEXANDRA_MILLER!

Обратитесь пожалуйста на рецепшин или в отдел по работе с гостями для уточнения информации по возможности отеля!

С уважением

Уважаемый Александр, наш отель был закрыт на 8 дней в связи с проблемами с водоснабжением.

Добрый день. Меня интересуют даты c 14/08/2021г. по 24/08/2021г. Спасибо

Добрый день, стоимость повышения категории номера зависит от желаемой категории номера, которая не указанна в данном сообщении, не могли бы вы пояснить. что конкретно вы имеете в виду? Номера с частным бассейном?

Добрый день, вай-фай доступен в лобби отеля и на фудкорте, есть платный вай-фай с большей скоростью, и большим количеством зон, но по всей территории он не ловит.

Вай-фай тут не очень, то заходишь, то вылетаешь. Но есть платный.

Можно сказать там нигде не ловит. Лучше купить сим карту. Мы брали Orange

Добрый день, кроватку можно запросить после заселения на ресепшен.

Добрый день, СПА работает, детвикй клуб - нет, в связи с распоряжением о мерах КОВИД-19

Детский клуб не работает, аквапарк работает. Каких-то спец ограничений нет....

Добрый день, детский клуб закрыт и ночная дискотека в зале для диско(есть дискотека на открытом воздухе).
Аква парк работает

Добрый день. отель поздравляет гостей с днем рождения тортиком.

Скажу вам больше, к нашему огромному удивлению, они даже вино в ресторане по Аля Карт дают в этих пластиковых стаканах. Провал.

А свои напитки, что они разливают на баре, сами официанты называют бензин. Пить вообще невозможно.

Добрый день, все напитки подаются в пластиковых стаканах, так как это требование министерства здравоохранения Египта в связи с ограничениями по ситуации с КОВИД-19.

Везде в пластик.

Отель подтвердил наше бронирование за 3 месяца до вылета, но за 2 дня до вылета отправил нас на переподтверждение и молчал не отвечая на наши сообщения и тд. Мы до последнего сидели и не знали что нам делать, спасибо Слетать ру, пришлось отменять все бронирование за несколько часов до вылета и бронировать нас заново в этот отель. А билеты были куплены еще в апреле. В общем одна нервотрёпка с этим отелем

Доброго дня, данный вопрос не зависит от отеля, вы можете обратиться к тур.агенту или тур.оператору.

Добрый день, обычно подгрев бассейнов происходит с ноября по март, но отель может регулировать данные даты в связи с погодными условиями.

Вы можете подтвердить на ресепшене, что вы повторные гости или выслать нам ваучер предварительно с отметкой "постоянные гости" на почту customercare1@rehanaresorts.com

Сколько денег дадите при заезде, такая и будет категория номера

Да, приехали и заселили хуже чем были в первый раз