Добрый день, вай-фай доступен в лобби отеля и на фудкорте, есть платный вай-фай с большей скоростью, и большим количеством зон, но по всей территории он не ловит.

Вай-фай тут не очень, то заходишь, то вылетаешь. Но есть платный.

Можно сказать там нигде не ловит. Лучше купить сим карту. Мы брали Orange

Добрый день, кроватку можно запросить после заселения на ресепшен.

Добрый день, СПА работает, детвикй клуб - нет, в связи с распоряжением о мерах КОВИД-19

Детский клуб не работает, аквапарк работает. Каких-то спец ограничений нет....

Добрый день, детский клуб закрыт и ночная дискотека в зале для диско(есть дискотека на открытом воздухе).
Аква парк работает

Добрый день. отель поздравляет гостей с днем рождения тортиком.

Скажу вам больше, к нашему огромному удивлению, они даже вино в ресторане по Аля Карт дают в этих пластиковых стаканах. Провал.

А свои напитки, что они разливают на баре, сами официанты называют бензин. Пить вообще невозможно.

Добрый день, все напитки подаются в пластиковых стаканах, так как это требование министерства здравоохранения Египта в связи с ограничениями по ситуации с КОВИД-19.

Везде в пластик.

Отель подтвердил наше бронирование за 3 месяца до вылета, но за 2 дня до вылета отправил нас на переподтверждение и молчал не отвечая на наши сообщения и тд. Мы до последнего сидели и не знали что нам делать, спасибо Слетать ру, пришлось отменять все бронирование за несколько часов до вылета и бронировать нас заново в этот отель. А билеты были куплены еще в апреле. В общем одна нервотрёпка с этим отелем

Доброго дня, данный вопрос не зависит от отеля, вы можете обратиться к тур.агенту или тур.оператору.

Добрый день, обычно подгрев бассейнов происходит с ноября по март, но отель может регулировать данные даты в связи с погодными условиями.

Вы можете подтвердить на ресепшене, что вы повторные гости или выслать нам ваучер предварительно с отметкой "постоянные гости" на почту customercare1@rehanaresorts.com

Сколько денег дадите при заезде, такая и будет категория номера

Да, приехали и заселили хуже чем были в первый раз

Добрый день, для постоянных гостей мы предоставляем повышение категории номера, раннее заселение и позднее выселение по возможности отеля, а так же комплименты в номер.

Добрый день, состояние номера напрямую зависит от забронированной категории, вы можете получить повышение категории номера бесплатно при заселении, отправив нам ваш ваучер с отметкой о том, что вы постоянные гости на почту customercare@rehanaresorts.com.
Ремонт в номерах не производился с последних ваших визитов в отель.

Добрый день, концепция в прикрепленном файле

Добрый день, концепция в прикрепленном файле

Здравствуйте, погодные условия в любой стране не стабильны и отель не может предоставить вам данной инормации.

Добрый день. Говорят как повезёт на блокпостах. Мы ехали с 13.00 до 20.30. Была одна остановка через 2 часа на 30 мин. Туалеты бесплатные в магазине. Автобус комфортабельный с биотуалетом (только по маленькому)))
Много остановок было на постах до суэцкого канала. После уже меньше и хорошая скорость. В автобусе дают бокс с едой. Сок, 2 булочки и кекс. Бутылка воды каждому.

Добрый день, дорога от аэропорта Шарм Эль Шейха до отеля составляет 10-15 минут, если вы едете напрямую.

Мы ехали из Каира, а от аэропорта Шарма 10 минут.

Уважаемая Наталья, просим Вас уточнить номер Вашего ваучера для того, чтобы мы могли видеть вашу резервацию в системе. Так же состояние номера и его близость к морю зависят от категории забронированного номера.

Состояние номеров не зависит от близости к морю. Пока мы тут отдыхаем видели все номера, и сами делали апгрейд номера, поэтому не стоит рассчитывать на новые номера. Тут все старенькое. К примеру мы доплатили 130$ за следующую категорию, так он по состоянию оказался даже хуже. Особенно порадовал матрац который пора уже выкинуть, на столько его пролежали.

For prices and offers please contact our
reservation center :
reservation@rehanaresorts.com
01025005128

Добрый день, ваш комментарий был передан менеджеру службы питания и обслуживания и генеральному менеджеру для доработки данного вопроса, надеемся на скорейшее решение данной ситуации и приносим извинения за неудобства.

Абсолютно так. Первый день в отеле. А целом чудес не ожидали. Завтраки так себе, обед отлично, думаю ужин тоже будет отлично. Но напитки это жесть, из всего, что наливают можно пить только пиво, которого нет, газировки из бутылок и воду. Соки бадяга как и везде, крепкий алкоголь вообще из пластиковых бутылок, страшно представить что там. Но самый топ это вино, я сделал голоток и чуть не блеванул, я не знаю что это было вообще. Экономят жёстко они. Интересно как ситуация обстоит в отелях подороже.
Дал на ресепшн 10$ при заселении, чтобы дали хороший номер, дали 3 этаж в 5 корпусе. Не знаю хорошо это или плохо, но бегать с двумя детьми 2 и 4 года и коляской на верх, ну не очень. И все время номеров у них нет.