Здравствуйте, уважаемая Елена!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
По случаю Дня Рождения мы будем рады поздравить Полину праздничным тортом.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте, уважаемая Анна!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
В отношении Вашего вопроса, отель 4* начинает работать с 12.06.2018. Туристы каждого из отелей могут пользоваться инфраструктурой только своего отеля. Общий остается только пляж.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что кальян в отеле есть.
Ответ предоставлен Службой Guest Relations Rehana Royal Beach Resort & Spa.

у нас был вылет в 20.00 . браслеты никто не срезал. продлили номер за 20 дол. и все норм .

Здравствуйте, уважаемый Сергей!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
В отношении Вашего вопроса, обращаем внимание, что время заезда в отеле составляет 14:00. При раннем заезде (например 09:00) отель предоставляет заселение при наличии свободных номеров. Если же таковые имеются, Вас заселят как можно скорее. Время выселения из номера - 12:00 (а также сдача браслетов), независимо от времени Вашего вылета.
После сдачи номера и браслетов Вы можете находиться на территории отеля, пользваться бассейнами, пляжем, а также Фуд кортом с закусками до 17:00. Если же Вы решите продлить время пребывание в номере - Вы можете обратиться на ресепшн для оплаты. В таком случае браслеты и соответственно номер будут в Вашем пользовании до установленого времени.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
В отношении Ваших вопросов, при концепции Ультра Все ключено полагается заполение мини бара и фрукты по приезду, такой же бонус предоставляется при повторном посещении отеля. Пожалуйста, укажите Ваши данные по предыдущему заезду и мы проверим информацию о Вашей системе проживания.
Детская кроватка предоставляется в номер по приезду, необходимо обратиться на ресепшн при заселении и указать, что нужна детская кровать.
Бар на пляже работает и сервирует только напитки по системе Все Включено, находится в левой части пляжа.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте, уважаемый Максим!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
В отношении Вашего вопроса спешим сообщить, что ресторан морепродуктов работает как и раньше возле пляжа. Посещение ресторана - за дополнительную плату при бронировании концепции Все Включено, и бесплатный визит - при концепции Ультра Все Включено.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте!
Мы рады приветствовать Вас от имени Rehana Hotels & Resorts
В отношении Вашего вопроса, спешим сообщить, в номерах категории Стандарт предусмотрена 1 большая двуспальная кровать или 2 раздельные односпальные кровати для взрослых, а также дополнительная кровать и диван для детей.
По приезду на ресепшн укажите, какое размещение из вышеперечисленного Вам подходит.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте. У нас был стандарт. Нас было 2 взрослых+ 3 ребенка (двоим по 4 года и одному 6 месяцев) номер был шикарный. 2ух комнатный. В одной комнате двухспальная кровать. В другой 2 кровати. Думаю, что зимой было много свободных номеров и нам дали не стандарт. Спасибо отелю!!! Ничего не доплачивали и денег у нас не просили.

Здравствуйте, уважаемая Анастасия!
Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля
В отношении Вашего вопроса спешим сообщить, что глубина моря с понтона составляет 30 метров.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте, уважаемая Елизавета!
Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля
В отношении Вашего запроса, мы будем делать все возможное, чтобы предоставить Вам номер как можно раньше, согласно занятости отеля.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте!
Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля
В отношении Вашего спешим сообщить, что после заселения туристы обратились на ресепшн с просьбой о замене номера. На следующий день по освобожению номеров, туристам заменили комнату и на данный момент у них все в порядке.
С уважением
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте, уважаемая Яна!
Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля
В отношении Вашего вопроса спешим сообщить, что утюг предоставляется в номер бесплатно по предварительному запросу на ресепшн.
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте, уважаемый Евгений!
Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля
В отношении Вашего вопроса, в отеле есть две концепции питания Все Включено и Ультра Все Включено. Основное различие составляет в возможности посещения ресторанов a la carte, фрукты и мини бар в номер по приезду, бесплатный бильярд, услуги прачечной, скидки на платные услуги отеля.
На данный момент работает оба Аква парка в обычном режиме. Дискотека в отеле есть, работает каждый вечер с 23:00 до 01:00.
В пеариод апрель-май отель обычно заполнен на 60-70%.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля
В отношении Вашего вопроса, детские горшки не предоставляются. Wi-fi доступ в отеле платный. По приезду предоставляется 1 час бесплатного интернета на каждого гостя за все пребывание.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте, уважаемая Оксана!
Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля
В отношении Вашего вопроса, детские горшки не предоставляются
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте!
Мы рады Вас приветствовать от имени Rehana Hotels & Resorts
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля
В отношении Вашего вопроса, Wi-fi доступ в отеле платный. По приезду предоставляется 1 час бесплатного интернета на каждого гостя за все пребывание.
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Здравствуйте, уважаемый Андрей!
Новый аквапарк на данный момент работает в обычном режиме с 01.04.2018
С уважением,
Отдел по работе с гостями
Rehana Hotels & Resorts

Добрый день! снова к вам едем с 15.04 по 26.04. интересует тот же вопрос - индивидуальный трансфер: 3 взрослых и 4 ребенка) снова хотим воспользоваться вашими услугами. какая цена? в прошлом году вы нам предоставили 2 машины туда-обратно по 20$ за машину.