Questions and answers
All questions - 547
Здравствуйте! Очень разочарованы из-за смены расписания шатлов на дальний пляж.
Едем в июне. Просим вас убедительно увеличить количество рейсов хотябы до 11 часов и после 15.
Добрый день! Во второй половине мая мы в очередной раз будем гостить в нашем любимом отеле! Уважаемые сотрудники отеля, подскажите, как теперь добираться до дальнего пляжа? Ваши гости пишут, что шаплы с 01 мая больше не возят гостей на дальний пляж?

Ответ предоставлен сотрудником reservation отеля DIAMOND BAY RESORT & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер будет работать до 1 июля. После этого гости отеля должны добираться до пляжа самостоятельно. Ниже Вы найдете расписание трансфера. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Трансфер на море в 6.30 утра и в 16.00 на 1,5 часа, что это? Мы приехали на отдых не бесплатно и не в гости, а отель Даймонд бэй 5!* нам диктует условия поездки на море.
Добрый день.! На разных сайтах информация по отелю противоречивая. Год постройки 2001 , год последнего ремонта 2008 год написано на другом сайте , а на сайте Топхотелс -2016 год. Все-таки когда ремонтировали номера в отеле ???

Часть после потопа в 2018 -2019 г ! Первые этажи и часть бунгал !

Ответ предоставлен сотрудником Службы reservartion отеля DIAMOND BAY RESORT & SPA 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что год основания - 2008, последняя реновация - 2018».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, подскажите в отеле есть смежные номера с одной дверью между номерами? Спасибо заранее.

Ответ предоставлен сотрудником отеля DIAMOND BAY RESORT & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас есть смежные номера. Тем не менее, таких комнат очень мало, и мы держим их только для особых случаев.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Прошу Вас ответить на следующие вопросы:
1) Сколько стоит доп кровать на ребенка 9 лет в номере Garden Superior Room в 2019 году (2+1)
2) Какие типы номеров бесплатно предоставляют доп кровать при размещении 2 взрослых+1 ребенок 9 лет

Ответ предоставлен Алексеем, сотрудником Front Office отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Дополнительная кровать ставится в следующие категории номеров: "Бунгало - сад", "Бунгало - море", "Джуниор Свит", "Экзекъютив Свит". Стоимость допкровати около 40 долл. за сутки проживания. Если не покупать допкровать, то можно втроем с ребенком разместиться в номере, тип которого "твин" (две кровати по 1.4м). В этом случае важно подтверждение от отеля наличия такого номера. "Твинами" могут быть такие категории номеров как: "супериор", "делюкс", "бунгало - сад", "бунгало - море". В противном случае может быть предоставлен как "твин" так и "дабл" (одна большая кровать).» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый вечер , мы купили путевку на 26 апреля на 8 ночей , в вашем отели , но у нас номер Garden superior room:) подскажите пожалуйста сколько нужно будет доплатить что бы жить в бунгало ?)

Ответ предоставлен Алексеем, сотрудником Front Office отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Ильмира! Благодарим Вас за обращение. Переселение из номера супериор в бангало - сад стоит около 47 долл. за сутки проживания, в бунгало - море около 75 долл. » С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день,
подскажите, пожалуйста, время отправления бесплатных автобусов в Нячанг.

Ответ предоставлен Алексеем, сотрудником Front Office отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Ежедневно между курортом и городом Нячанг курсирует бесплатный автобус по расписанию: в город: 09:00; 14:00; 16:00; 20:00; 21:00, из города: 10:00; 15:00; 16:30; 20:30; 21:30» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Есть ли в обед бесплатный перекус(чай, кофе, выпечка, фрукты)? Спасибо!

Нет.

Ответ предоставлен Алексеем, сотрудником Front Office отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. Нет, такая услуга как бесплатный перекус не предоставляется курортом.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Ребенку (мальчик) исполнится 11 лет 23 июня. Спасибо.

Ответ предоставлен Алексеем, сотрудником Front Office отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Всем гостям, день рождения которых выпадает на период проживания в отеле, предоставляются комплименты от отеля: поздравительная открытка, цветы, тортик.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, была в Вашем отеле 3 раза. Скажите пжл, общие бассейны отеля с отелем Diamond BAY GOLF & Villas 4 ? и какие возможны бонусы, если я приеду в четвертый раз. Спасибо.

Ответ предоставлен Алексеем, сотрудником Front Office отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Общих бассейнов с другими отелями у нас нет. Только собственный большой бассейн. В отеле есть один собственный пляж и второй пляж куда организована транспортировка каждые полчаса. Второй (дальний пляж) отстоит от курорта в 5 минутах езды на электромобиле. Всем возвращенцам предоставляются ежедневные фрукты в номер. Гости, которые оформили карту постоянного гостя во время прошлого пребывания в отеле, при следующем посещении получают скидку 10% на услуги курорта то, как спа - услуги, еда-напитки, прокат велосипедов.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте ! Забронировали ваш отель с 19-20 июня. Скажите, пожалуйста, комплимент от отеля ребенку на День рождения - 23 июня возможен?
Спасибо. С уважением, Елена.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Diamond Bay Resort & Spa - Le Thi Tiep: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Мы можем поздравить ребенка за завтраком тортом, цветами и песней. Пожалуйста, сообщите возраст ребенка".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в номер garden deluxe предоставляется дополнительная кровать для ребенка 10 лет? Если да, то на 10 ночей сколько будет стоить? С уважением, Елена.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Diamond Bay Resort & Spa - Le Thi Tiep: "Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в данной категории номеров не предоставляется дополнительная кровать, ребенок может спать с родителями, оплачивая только завтраки - VND 231,000 в сутки".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Рассматриваем ваш отель. Подскажите, комплимент на годовщину свадьбы возможен?

Ответ предоставлен Le Thi Tiep, сотрудником Reservations отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Марина! Благодарим Вас за обращение. На годовщину свадьбы отель предоставляет украшение кровати и розочку в раковине.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Лечу в ваш отель 27 марта , подскажите пожалуйста, у меня включены в тур только завтраки, можно ли будет доплатить за ужины и какая стоимость на одного человека?
Заранее благодарю!

Ответ предоставлен Алексеем, сотрудником Guest Relations отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Стоимость регулярного ужина (шведский стол) 520.000 донгов на одно взрослого гостя, включая налоги и сборы. Дети до 5 лет проходят бесплатно в сопровождении хотя бы одного взрослого. Для детей от 6 до 11 лет включительно - 50% оплаты. Гости с 12 лет - 100% оплаты. Время ужина с 18:30 до 21:30.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Забронировали номер Garden Superior Room 2+1(5-11,99) WITHOUT EX. BED. Из названия понятно, что дополнительная кровать не включена в стоимость. Но в одном из ответов прочитал, что для детей до 6 лет кровать предоставляется бесплатно. Если да, необходимо ли заранее уведомлять отель или можно решить этот вопрос на месте?
Также подскажите, есть ли в номере данной категории чайник?

Ответ предоставлен сотрудником отеля Diamond Bay Resort & Spa - Hoang Vy: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что стоимость дополнительной кровати составляет 925.000vnd независимо от возврата гостя".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день. Подскажите, пожалуйста сколько стоит завтрак и можно ли его купить в первый день заезда ( т.к. Он не входит в стоимость путевки)? И можно ли заехать в номер до 14 часов?

Ответ предоставлен Alexey, сотрудником Guest Service отеля Diamond Bay Resort & Spa: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Вы можете оплатить завтрак по приезду. Его стоимость 17$. Или обменять завтрак с последнего дня, на завтрак в день заезда. Раннее заселение стоит 50$.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый вечер) есть услуга ранее заселение за дополнительную плату. Завтрак в отеле можно купить сразу по прилету, Если не ошибаюсь, то в районе 800000 донгов.
Добрый день! Мы отдыхали DIAMOND BAY RESORT & SPA 5 в декабре 2017. Собираемся на отдых снова в феврале этого года. Предусмотрен ли какой- н.комплимент для туристов которые посещают Ваш отель второй раз?

Ответ предоставлен сотрудником отдела резервации - Le Thi Tiep отеля Diamond Bay Resort & Spa:
"Здравствуйте, Лилия. Для гостей, повторно посещающих наш отель, предусмотрены комплименты в виде фруктов в номере, повышение категории номера (при наличии такой возможности). Пометка о том, что гости - повторные, должна быть указана в бронировании."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

мы в отеле с супругом отдыхали в этом году третий раз. Тарелка фруктов была почти каждый день.Это да. Номер во второй раз нам предоставили бунгало, а в этом году только выше этажом, номер во 2 корпусе мягко говоря не очень.
это по факту. когда спросила про более комфортные номера алексей на ресепшен сказал подумаешь есть гости и седьмой раз приезжают. вам и так хороший номер достался.
Добрый день! Собираемся в этот отель (заезд 10 января 2019 года). Очень интересует каким образом расставляют кровати при заселении 3 взрослых и 1 ребёнка в следующие номера: Junior Suite, Bungalow и Executive Suite. Ставят ли в варианте Executive Suite кровать в прихожую, чтобы было разделение между комнатами? И какова ситуация после тайфуна, оползней, которые были в ноябре? Все ли восстановлено?

Здравствуйте! Очень разочарованы из-за смены расписания шатлов на дальний пляж.
Едем ...

Добрый день! Во второй половине мая мы в очередной раз будем гостить в нашем любимом ...

Добрый день! Трансфер на море в 6.30 утра и в 16.00 на 1,5 часа, что это? Мы приехали ...

Добрый день.! На разных сайтах информация по отелю противоречивая. Год постройки 2001 ...

Здравствуйте, подскажите в отеле есть смежные номера с одной дверью между номерами? С ...

Добрый день!
Прошу Вас ответить на следующие вопросы:
1) Сколько стоит доп кровать на ...

Добрый вечер , мы купили путевку на 26 апреля на 8 ночей , в вашем отели , но у нас н ...

Добрый день,
подскажите, пожалуйста, время отправления бесплатных автобусов в Нячанг.

Есть ли в обед бесплатный перекус(чай, кофе, выпечка, фрукты)? Спасибо!

Здравствуйте! Ребенку (мальчик) исполнится 11 лет 23 июня. Спасибо.

Здравствуйте, была в Вашем отеле 3 раза. Скажите пжл, общие бассейны отеля с отелем ...

Здравствуйте ! Забронировали ваш отель с 19-20 июня. Скажите, пожалуйста, комплимент ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в номер garden deluxe предоставляется дополнительн ...

Добрый день. Рассматриваем ваш отель. Подскажите, комплимент на годовщину свадьбы воз ...

Добрый день! Лечу в ваш отель 27 марта , подскажите пожалуйста, у меня включены в тур ...

Добрый день!
Забронировали номер Garden Superior Room 2+1(5-11,99) WITHOUT EX. BED. И ...

Добрый день. Подскажите, пожалуйста как можно стать членом клуба «Даймонд Бей» ?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста сколько стоит завтрак и можно ли его купить в п ...

Добрый день! Мы отдыхали DIAMOND BAY RESORT & SPA 5 в декабре 2017. Собираемся на отд ...

Добрый день! Собираемся в этот отель (заезд 10 января 2019 года). Очень интересует ка ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
81%
Number of answers
Это не так далеко. Можно и прогуляться. Если вы конечно без маленьких детей.
Ответ предоставлен сотрудником reservation отеля DIAMOND BAY RESORT & SPA 5* (email) :
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что трансфер будет работать до 1 июля. После этого гости отеля должны добираться до пляжа самостоятельно. Ниже Вы найдете расписание трансфера. Приносим свои извинения за возможные доставленные неудобства».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".